2017行政前臺年終個人總結(jié)

1、2017行政前臺年終個人總結(jié)自 加入 - 公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了 更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同 事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初 公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成 長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如 下：一、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣 碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不 同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會 有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在 工作過程中有些細節(jié)就沒能

2、注意到，做事情也顯得沒有條 理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到 要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再 從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠 的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大 家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè) 化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我 也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性 的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會 議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務

3、工作，要了解到每 個人的需求， 適時地為大家服務。 在接待其他人員， 如送報、 送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好 的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在 工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時 刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中 必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以 及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得 尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身 也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時

4、，很多情況下我在溝 通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、 溝通， 在處理事情時略顯被動。 因此， 也浪費了一些時間， 降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更 好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責 到底的品質(zhì)。 在今后的工作中， 我會以這種標準去要求自己， 爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是 組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么 樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要 有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合， 團結(jié)協(xié)作，才能把工作做

5、好。這點在工作中也深有感觸。我 也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己， 把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng) 過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運 行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過 - 學習了相關(guān)專業(yè)知 識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng) 籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在 學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定 程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的 培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工

6、作中，看到同 事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的 每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上 都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從 書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的 精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備; 餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善 ; 每日巡檢、各項檢修 維護順利進行 ; 各類賬目報銷流程規(guī)范 ; 其他服務、跟進工作 有序進行。 2、存在的問題 (1) 工作不夠精細化：前臺工作貴 在精細， 但有很多地方我還沒有做到這一點。 在服務支持上， 會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做 的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。 招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。 (2) 執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成 某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指 示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 (3) 工作效 率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作 中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知 識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專 業(yè)性較強的工作