燃氣公司2021年工作總結(jié)及2021年工作計劃

1、燃氣公司2021年工作總結(jié)及2021年工作計劃201X年，在市委市政府、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)保障局和集團大區(qū)的熱切關(guān)注和大力支持下，全體干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，市場發(fā)展、管網(wǎng)建設(shè)、安全運營和企業(yè)文化建設(shè)等各項工作齊頭并進，均取得了可喜的成績。一、201X年工作情況(一)管網(wǎng)建設(shè)完成情況管網(wǎng)建設(shè)穩(wěn)步推進。201X年1-11月公司累計完成管網(wǎng)建設(shè)35.597公里，公司以XX市區(qū)道路改造為契機，積極開展了燃氣管網(wǎng)配套工程建設(shè)，完成了太行東西街(湖濱大道-沿山路)的中壓工程、縣前巷、英雄中路中壓等燃氣管道工程。(二)經(jīng)營市場進一步拓展積極發(fā)展居民用戶。今年以來，公司內(nèi)部梳理簡化用戶發(fā)展流程，加強部門間溝

2、通協(xié)作，為用戶提供了更為便捷、高效地服務(wù)，1-11月累計簽約居民用戶23625戶，交付設(shè)計20315戶，交付安裝14536戶。大力發(fā)展工商業(yè)用戶。特別是積極配合市政府“向污染宣戰(zhàn)、享碧水藍天”環(huán)境保護百日攻堅行動中燃煤鍋爐天然氣改造攻堅戰(zhàn)，公司成立了燃煤鍋爐天然氣改造專項推進小組，董事長親自過問，總經(jīng)理親任組長，每周定時召開例會并向政府報告進展情況。全力推進鍋爐改造項目，截止目前，與74家鍋爐用戶簽訂了改造協(xié)議，已完工并通氣43戶。積極發(fā)展縣域市場。壺關(guān)公司撬車供氣相關(guān)準備工作已經(jīng)完成，設(shè)施安裝就位并通過了檢測，已具備供氣條件;壺關(guān)縣城中壓管線敷設(shè)完成7.22公里，目前壺關(guān)縣擁有中壓管線19.

3、27公里，簽訂合同用戶3112戶，安裝完成131戶，其余用戶正在安裝;潞城分公司8月31日成功與潞城市政府簽約，正式成立，承接原公司業(yè)務(wù)并積極開展工作;武鄉(xiāng)分公司11月17日完成工商注冊，近日將與縣政府進行簽約;車用氣公司完成了與公交公司的用地協(xié)議、完善了辦理燃氣經(jīng)營許可證的相關(guān)資料，史家莊、潞城公交停車場兩座加氣站建設(shè)前期工作完成，目前正在建設(shè)進行中;平順項目部工作也在抓緊進行中，公司經(jīng)營區(qū)域正在不斷得以拓展。(三)經(jīng)營市場進一步整合在我公司取得XX市經(jīng)營區(qū)域的特許經(jīng)營權(quán)后，仍有部分區(qū)域為其他公司經(jīng)營，給安全管理帶來諸多不便。經(jīng)公司多方努力，經(jīng)營淮海部分區(qū)域燃氣的晉城銀燕公司已與公司達成協(xié)議

4、，近日將退出淮海經(jīng)營區(qū)域，李家莊、省建等輕烴氣供應商也將退出其經(jīng)營區(qū)域，經(jīng)營市場得以進一步整合，公司特許經(jīng)營權(quán)得到維護。(四)送氣工作強力推進本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，公司積極為安裝用戶進行送氣工作，特別是把解決歷史遺留問題，把歷年來已安裝未供氣用戶的通氣工作當成重中之重，截止11月份已累計完成新用戶送氣居民戶20303戶,公福用戶66戶。(五)安全管理常抓不懈安全工作歷來是公司各項管理工作的重中之重。201X年公司緊緊圍繞關(guān)于201X年安全生產(chǎn)工作實施意見的通知(長XX燃氣發(fā)201X1號)全面開展工作，實現(xiàn)了全年無重、特大事故責任事故的總目標。一是結(jié)合集團在201X年最新頒布的安全審核內(nèi)容及相關(guān)法

5、律，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、合規(guī)性評價、重新制訂完善了安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)獎懲制度、勞保用品發(fā)放管理制度等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系;二是將集團與我公司簽訂的安全生產(chǎn)責任書中的各項指標層層分解，以落實安全生產(chǎn)責任制和學標桿為抓手，嚴格考核，全面促進安全管理工作的穩(wěn)步提升;三是注重安全教育培訓，深入宣貫XX燃氣安全文化理念，不斷創(chuàng)新豐富安全工作的方法和內(nèi)容，全年共組織安全培訓19次，共計60課時，培訓內(nèi)容包括危險源辨識、消防知識、合規(guī)性評價、行為安全觀察、應急演練流程、班組安全建設(shè)、OHSAS內(nèi)審員、維搶修及安檢、勞保用品使用、新安全生產(chǎn)

6、法等，培訓計劃完成率為100%;四是推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。依據(jù)省政府安委辦關(guān)于對全省繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)大檢查的通知精神結(jié)合企業(yè)實際, 制定下發(fā)了201X年安全生產(chǎn)隱患大排查實施方案，明確了排查目標任務(wù)，深入扎實地開展了201X年度安全生產(chǎn)大檢查工作，全年日常、專項及綜合安全檢查等共計108次，發(fā)現(xiàn)115個安全隱患，并限期進行了整改，通過專項整治活動，進一步改善XX市城市燃氣安全狀況。五是不斷加大安全投入，確保安全設(shè)施裝備完善。近幾年公司年度安全投入每年都保持在100萬元以上，安全技術(shù)硬件不斷提升，安全工作基礎(chǔ)更加扎實，安全硬件裝備得以完善。(六)客戶服務(wù)水平不斷提升公司堅持抓安

7、全保供氣重服務(wù)，注重加強行風政風建設(shè)，堅持用戶至上，為用戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)注XX市行風熱線，為聽眾答疑解惑。公司總經(jīng)理劉仁杰和副總經(jīng)理徐明明多次參加節(jié)目，現(xiàn)場向用戶介紹燃氣使用安全注意事項、供氣保障措施，并重點回應聽眾和用戶現(xiàn)場提出的問題; 公司在XX潤燃氣網(wǎng)站和政府網(wǎng)站進行公司服務(wù)流程、安全知識、投訴流程、辦事指南等內(nèi)容的公布，今年公司網(wǎng)站做了一次較大改版，重點突出了服務(wù)監(jiān)督和用戶留言，及時解決用戶疑問;印刷安全用氣宣傳單20余萬份并在各個小區(qū)發(fā)放，制作安全用氣手冊15萬冊將發(fā)往用戶;17輛運行車粘貼燃氣安全宣傳明顯標志，配備錄音機，利用下班和雙休日到小區(qū)進行宣傳，發(fā)放宣傳資料

8、，解答用戶冬季用氣注意事項和疑難問題。強化熱線電話受理服務(wù)，截止11月底，累計受理17363次，其中維修搶修電話9712次，咨詢電話7651次，維修搶修電話全部在規(guī)定時間內(nèi)進行了安排處理并100%回訪用戶。同時，我公司窗口單位客戶服務(wù)部，始終堅持服務(wù)無止境的理念，不斷加強業(yè)務(wù)培訓和對標學習，推行標準化安檢服務(wù)流程，為客戶提供放心而又舒心地服務(wù)，受到了用戶的一致好評。截止11月累計更換煤氣表2079塊，處理戶內(nèi)漏氣 2143次 ，排除戶內(nèi)故障維修4499 起，戶內(nèi)管道改裝 687 戶，啟封507戶，對全市燃氣用戶集中進行了一次戶內(nèi)安全大檢查，對年檢中查出的問題進行了登記、告知、分類處理，服務(wù)承諾達成率100%。戶外安檢服務(wù)堅持“橫向到邊、縱向到底，不留死角”的工作原則，加強巡查，排查隱患，及時整改。特別是對鋼制埋地煤氣管道進行了全線防腐檢測，對檢測中發(fā)現(xiàn)的防腐缺陷進行了開挖處理，累計處理109起;調(diào)壓設(shè)施安檢自改隱患完成率100