1公司管理系統(tǒng)供水應(yīng)急保障預(yù)案

1、公司供水應(yīng)急保障預(yù)案（一）供水管道爆裂處理措施1、當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時(shí)，首先關(guān)閉爆管前 端的截門(mén)，切斷爆管處水源。并報(bào)告本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；2、如果爆管前端沒(méi)有截門(mén)，應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 并關(guān)閉水井；3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速上報(bào)總公司及甲方相關(guān)部門(mén)， 并通知廣大用戶；4、維修人員立即查找爆裂處，進(jìn)行搶修，保證24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常供水；5、當(dāng)多處供水管道發(fā)生爆管時(shí)，應(yīng)迅速向總公司 報(bào)告或與地方專(zhuān)業(yè)部門(mén)協(xié)商，請(qǐng)求外援；6、當(dāng)關(guān)閉水井時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)聯(lián)系地方有關(guān)部門(mén) 或友鄰單位給予供水支援；7、搶修施工過(guò)程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如 有人員受傷時(shí)，應(yīng)首先搶救受傷人員，必要時(shí)直接撥打120，請(qǐng)求醫(yī)院救助；8客戶服務(wù)

2、部應(yīng)及時(shí)了解事故原因、影響范圍、 搶修進(jìn)度，向用戶做好耐心細(xì)致的解釋工作，安撫小 區(qū)業(yè)主的情緒；9、事故處置完畢后，打開(kāi)管道截門(mén)或按操作規(guī)程 啟動(dòng)機(jī)組供水，同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)查，防止事故再 次發(fā)生。（二）水井故障處理措施1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時(shí)，及時(shí)通知本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并 由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)總公司和甲方相關(guān)部門(mén)；2、立即關(guān)閉相連的主管道截門(mén)與管網(wǎng)斷開(kāi)；3、迅速查明常用井故障原因并及時(shí)搶修；4、當(dāng)自己不能修理時(shí)應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員給予修 理；5、待常用水井修理完畢之后，打開(kāi)與管網(wǎng)相連的 主管道截門(mén)并按操作規(guī)程啟動(dòng)常用機(jī)組恢復(fù)供水，同 時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次 發(fā)生；（三）水井突然停

3、電處理措施1、當(dāng)水井突然停電時(shí)，及時(shí)通知本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并 由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)總公司并通知甲方相關(guān)部門(mén)及 有關(guān)業(yè)主；2、如系營(yíng)院外部停電，應(yīng)迅速開(kāi)啟水塔，保障營(yíng) 院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門(mén)，了解停電 原因，積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)供電供水；3、如系營(yíng)院內(nèi)部停電，則立即啟用供電應(yīng)急保障 預(yù)案，及早恢復(fù)營(yíng)院的正常供水保障；4、如在24小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)供水，而水塔存水無(wú) 法保障營(yíng)院生活需求時(shí)，指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機(jī) 組來(lái)維持營(yíng)院的正常用水；（四）水質(zhì)污染處理措施：1、污染發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急救援搶 險(xiǎn)辦公室或指揮組報(bào)告；2、當(dāng)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)指揮組接到水源污染報(bào)警后， 立即啟動(dòng)應(yīng)急救援搶

4、險(xiǎn)系統(tǒng)；3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣， 并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全；4、發(fā)生污染事故，造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過(guò)7 2 小時(shí)，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源；5、將水樣會(huì)同甲方門(mén)診部送防疫隊(duì)進(jìn)行化驗(yàn)， 并 協(xié)助防疫部門(mén)及時(shí)趕到污染源現(xiàn)場(chǎng)處理、控制污染；6、及時(shí)告知廣大用戶，要求做好自我防護(hù)、宣傳、 解釋污染物的危害和防治工作；7、配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門(mén)進(jìn)行事件的調(diào)查 和處理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應(yīng)措施，進(jìn)行消毒、 沖洗等處理，盡快恢復(fù)水質(zhì)；8在衛(wèi)生防疫部門(mén)確認(rèn)污染已排除和水質(zhì)已達(dá)標(biāo)后，迅速組織對(duì)供水設(shè)施（供水井、管道、水池等） 的放空、清洗和消毒工作，按指揮組的要求

5、恢復(fù)供水；9、對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)后的自來(lái)水進(jìn)行全面的檢驗(yàn)， 在水 質(zhì)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生飲用水標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)衛(wèi)生防疫部門(mén) 認(rèn)可后，方可恢復(fù)供水。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、清 洗和消毒，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。公司供水應(yīng)急保障流程圖供電應(yīng)急保障預(yù)案（一）高壓停電事故處理預(yù)案1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并由 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司和甲方相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況；2、高壓停電系外部停電時(shí)，要關(guān)閉區(qū)內(nèi)所有與高 壓線路連接的電源，防止突然來(lái)電引發(fā)事故，給營(yíng)院 造成不必要的損失；3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要立即致電電力部門(mén)查詢停電情況， 了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知客服部，由 客服部及時(shí)將停電原因傳達(dá)給業(yè)主，給業(yè)主做出解釋?zhuān)?同時(shí)還要安撫

6、業(yè)主情緒；4、應(yīng)急小組人員應(yīng)時(shí)刻作好送電準(zhǔn)備，保證營(yíng)院 能第一時(shí)間恢復(fù)用電。5、市供電部門(mén)搶修線路，求援時(shí)我方應(yīng)給予搶修 隊(duì)協(xié)助；6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動(dòng)供電設(shè)備， 同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（二）箱變故障事故處理預(yù)案：1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)箱變故障時(shí)，應(yīng)迅速查明那一箱變出現(xiàn) 問(wèn)題并及時(shí)通知本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上 報(bào)總公司和甲方相關(guān)部門(mén)并通知有關(guān)業(yè)主；2、對(duì)發(fā)生故障的箱變進(jìn)行斷電處理；3、迅速查明箱變故障原因并給予修理；4、當(dāng)自己不能修理時(shí)應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員給予修 理；5、待箱變修理完畢之后，迅速通知相關(guān)單位并恢 復(fù)正常供電；6、事故處置完畢后，同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防 止事故再次發(fā)生。（三）區(qū)域線路故障處理預(yù)案：1、發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源；2、及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分別 向總公司、甲方相關(guān)部門(mén)和業(yè)主進(jìn)行報(bào)告和通知；3、組織有關(guān)人員迅速查明原因并予以維修；4、當(dāng)施工時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和用戶急需用電時(shí) （應(yīng)繞開(kāi)故 障線路區(qū)域），應(yīng)架設(shè)臨時(shí)用電線路；5、待故障線路維修完畢后，撤銷(xiāo)臨時(shí)架設(shè)的線路 并迅速恢復(fù)供電；同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故 再次發(fā)生。（四）負(fù)荷過(guò)載事故處理預(yù)案：1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況， 并由 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、管理處和業(yè)主進(jìn)行報(bào)告和通 知；2、組織有關(guān)人員迅速查明原因，對(duì)用戶私接的電 源負(fù)荷予以拆除并對(duì)