現(xiàn)代交際禮儀培訓(xùn)--儀式禮儀

1、 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 自測習(xí)題 學(xué)習(xí)目標(biāo) 使學(xué)生掌握各類儀式的禮儀規(guī)范 。 返回 主要內(nèi)容 一、迎送儀式一、迎送儀式 二、簽字儀式二、簽字儀式 三、開業(yè)儀式三、開業(yè)儀式 四、交接儀式四、交接儀式 五、剪彩儀式五、剪彩儀式 返回 一、迎送儀式 本節(jié)點睛 內(nèi)容講授 返回 迎來送往作為常見的社交禮節(jié)， 在國際交往中和組織間交往中不 可缺少，對來訪客人，應(yīng)視其身 份、兩國或兩組織間關(guān)系、活動 的性質(zhì)等因素，安排相應(yīng)的迎送 儀式。 本節(jié)點睛 返回 內(nèi)容講授 （一）迎送儀式前的準(zhǔn)備 （二）正式迎送儀式的程序 （三）迎送中應(yīng)注意的禮儀 （一）迎送儀式前的準(zhǔn)備 1、確定迎送規(guī)格。 確定迎送規(guī)格時同時要注意國際

2、慣例。主要迎送 人員通常與來賓身份相當(dāng)或者相差不大，盡量做 到對等、對口。 2、掌握迎送時間、地點。 3、注意迎送的細(xì)節(jié)。 返回 現(xiàn)代交際禮儀培訓(xùn)第四章現(xiàn)代交際禮儀培訓(xùn)第四章 （二）正式迎送儀式的程序（二）正式迎送儀式的程序 在迎接重要客人時，要安排正式的迎送儀式，但迎送一般客人， 可省去正式儀式，主要是做好各項安排。正式迎送儀式的程序如 下： 首先，迎送人員應(yīng)提前到達，重大迎送儀式，可安排樂隊，在客 人抵達或離開時，樂隊奏樂。 其次，安排獻花。如涉外迎送儀式等，通常由兒童或少女在迎送 主要領(lǐng)導(dǎo)人士與客人握手之后，將鮮花獻上。 第三，相互介紹。雙方見面握手、擁抱或貼面等禮節(jié)之后，迎接 人要與客

3、人之間相互介紹，可由禮賓交際人員介紹，也可由歡迎 人員中的身份最高的人介紹。 第四，陪車?？腿说诌_后，由機場（車站或碼頭）到安排好的住 地，或訪問結(jié)束由住地到機場（車站或碼頭），有時需要安排主 任陪同乘車。陪車時應(yīng)請客人做在主人的右側(cè)，議員坐在司機旁 邊。上車時，最好客人從右側(cè)上，主人從左側(cè)門上，以避免從客 人坐前穿過。如果客人先上車坐了主任的位置，則不必請客人挪 動位置。 返回 （三）迎送中應(yīng)注意的禮儀 1 1、迎賓禮儀、迎賓禮儀 見到客人光臨，應(yīng)主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。見到客人光臨，應(yīng)主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。 陪同客人步行，一般應(yīng)在客人的左側(cè)，以示尊

4、重。如果是主陪陪同陪同客人步行，一般應(yīng)在客人的左側(cè)，以示尊重。如果是主陪陪同 客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人 員的后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人員的后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人 的不素一致，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)用手示意方向并加以提示。成的不素一致，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)用手示意方向并加以提示。成 電梯時，如有專人服務(wù)，應(yīng)請客人先進，如無專人服務(wù)，接待人員電梯時，如有專人服務(wù)，應(yīng)請客人先進，如無專人服務(wù)，接待人員 應(yīng)先進去操作，到達時請客人先行。進房間時，如門朝外

5、開，應(yīng)請應(yīng)先進去操作，到達時請客人先行。進房間時，如門朝外開，應(yīng)請 客人先進，如門朝里開，陪同人員應(yīng)先進去，扶住門，然后再請客客人先進，如門朝里開，陪同人員應(yīng)先進去，扶住門，然后再請客 人進入。人進入。 2 2、送賓禮儀、送賓禮儀 返回 二、簽字儀式 本節(jié)點睛 內(nèi)容講授 返回 簽字儀式是組織與對方經(jīng)過會談、 協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定， 在互換正式文本的儀式。它是一 種比較隆重的活動，禮儀規(guī)范也 比較嚴(yán)格。 本節(jié)點睛 返回 內(nèi)容講授 （一）簽字儀式的準(zhǔn)備 1、準(zhǔn)備待簽文本 2、布置簽字場地 3、安排簽字人員 （二）簽字儀式的程序 1、簽字儀式開始 2、簽字人簽署文本 3、交換合同文本 4、共同

6、舉杯慶賀 5、有秩序退場 返回 三、開業(yè)儀式三、開業(yè)儀式 本節(jié)點睛 內(nèi)容講授 返回 開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開 業(yè)，項目完工、落成，某一建筑 物正式啟用，或是某工程正式開 始之際，為了表示慶賀和紀(jì)念， 而按照一定的程序所隆重舉行的 專門的儀式?；I備和舉行可以意 識始終因按著“熱烈、隆重、節(jié) 約、縝密”的原則進行。 本節(jié)點睛 返回 內(nèi)容講授 （一）開業(yè)慶典的準(zhǔn)備 1、作好輿論宣傳 2、擬訂賓客名單 3、布置現(xiàn)場環(huán)境 4、安排接待服務(wù) 5、擬訂儀式程序 6、準(zhǔn)備饋贈禮品 （二）開業(yè)儀式的種類 開幕儀式 奠基儀式 開工儀式 落成儀式 下水 儀式 開通儀式 開幕儀式 開幕式的主要程序為： 第一，宣布

7、儀式開始，全體肅立，介紹來賓。 第二，邀請專人揭幕或剪裁。揭幕時揭幕人行至彩幕前 恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。 揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，令起展開彩幕。 全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。 第三，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進入幕門。 第四，主任致詞答謝。 第五，來賓代表發(fā)言祝賀 第六，主任陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾， 對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。 返回 奠基儀式 儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。 奏國歌。 主人對建筑物的功能、規(guī)劃設(shè)計等進行介紹。 來賓致詞道賀。 正式進行奠基。 返回 開工儀式 宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。 開工單位領(lǐng)導(dǎo)

8、講話。 來賓致賀詞。 在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓 行至開工現(xiàn)場機器開關(guān)或電閘附近等地肅立。 正式開工，屆時應(yīng)由本單位職工代表或來賓代表 來到機器開關(guān)或電閘旁，動手啟動機器或合上電 閘。前提人員此時應(yīng)鼓掌祝賀，并奏樂。 在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。 返回 落成儀式 宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。 奏國歌，并演奏本單位標(biāo)志性樂曲。 本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為 主要內(nèi)容。 進行揭幕或剪彩。 全體人員向剛剛落成的建筑物行注目禮。 來賓致詞。 全體人員進行參觀。 返回 下水儀式 宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或 鑼鼓宣天。 奏國歌。 由主任簡介新

9、船的基本狀況，如船名、噸位，馬力、 長度、高度、吃水、載重、用途、造價等。 由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。 來賓代表致詞祝賀。 返回 開通儀式 宣布儀式開始，介紹來賓。 全體起立，奏國歌。 主人致詞。 來賓代表致詞祝賀。 正式剪彩。 首次正式通行車輛，賓主及群眾代表一起登 車而行，主任所乘坐的車輛行進在最前方開 路。 返回 四、交接儀式四、交接儀式 本節(jié)點睛 內(nèi)容講授 返回 交接儀式是指施工單位將也已建設(shè) 完成的工程項目，如商廈、廠房、 車站、碼頭等，經(jīng)驗收合格后正式 移交給使用單位時所舉行的慶祝典 禮儀式。舉行這種儀式，既是對與 合作伙伴成功合作的感謝，也是對 關(guān)心、支持、和

10、幫助他們的社會各 界的感謝，這一活動對提高組織的 知名度，塑造良好的組織形象有重 要作用。 本節(jié)點睛 返回 內(nèi)容講授 （一）交接儀式的準(zhǔn)備 1、會場的布置 2、人員的邀請 3、物品的準(zhǔn)備 （二）交接儀式的程序 1、交接儀式開始 2、交換有關(guān)文件 3、雙方代表發(fā)言 4、宣布儀式結(jié)束 返回 五、剪彩儀式五、剪彩儀式 本節(jié)點睛 內(nèi)容講授 返回 剪彩儀式是有關(guān)的組織為了慶賀其 成立開業(yè)、大型建筑物落成、新造 的車船和飛機出廠、道路橋梁落成 動首次通車、大型展銷會、展覽會 的開幕而舉行的一種慶?；顒印?剪彩作為一種慶典儀式，可以在開 業(yè)典禮中舉行，也可舉行專門的剪 彩儀式，以期一起社會各界的重視。 本節(jié)

11、點睛 返回 內(nèi)容講授 （一）剪彩的由來 （二）剪彩儀式的禮儀規(guī)則 1、邀請參加者 2、準(zhǔn)備工作 3、剪彩者形象 4、儀式開始 5、進行剪彩 6、參觀慶賀 （一）剪彩的由來 剪彩儀式起源于開張。據(jù)說美國人做生意保留著一種習(xí)俗，即一清早必須把店門 打開，為了使人們知道這是一個新開張的店鋪，還要特地在門前橫系上一條布帶。 因為這樣做既可以防止店鋪未開張前闖入閑人，又起引人注目、標(biāo)新立異的作用。 等店鋪正式開張時才將布帶去走。 1912年，美國的圣安東尼州的華狄密鎮(zhèn)上有一家大百貨公司將要開張，老板威 爾斯嚴(yán)格地按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗辦事，在早早開著的店門前橫系著一條布帶，萬事具 備，只等開張。這時，老板威爾斯十歲的女兒牽著一只哈巴狗從店里匆匆跑出來， 無意紅碰斷了這條布帶。這時在門外等候的顧客及行人以為正式開張營業(yè)了，蜂 擁而入，爭先恐后地購買貨物，真是生意興隆。不久，當(dāng)老板的一個分公司有要 開張時，想起第一次開張時的盛況，又如發(fā)炮制。這次是有意讓小女把布帶碰斷。 果然財運又不錯。于是，人們認(rèn)為讓女還碰斷布帶的做法是一個極好的兆頭，因 而爭相效法，廣為推行。伺候，凡是新開張的商店都要邀請年輕的姑娘來撕斷布 帶。 后來，人們又用彩帶取代色彩單調(diào)的布帶，并用剪刀剪代替用手撕，有的講究用 金剪子。這樣以來，人們就給這種正式做法取了個名“剪彩”。剪彩的人也 逐步被一些德高望重的社會名