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文檔簡介

1、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件媒體應(yīng)對策略2013年2月27日早上6時15分,湖北省湖北省老河口市秦集小學(xué)發(fā)生踩踏事件。秦集小學(xué)是一所全日制小學(xué),共有學(xué)生900多名。事故發(fā)生地為該校的宿舍樓,24樓的8間教室里擠住著500多15年級的學(xué)生,全樓僅有一個上下樓道,一層樓梯口安裝有雙扇柵門。按照學(xué)校的作息時間,6點整鐵柵門應(yīng)該打開,這些住讀生6點10分得趕到自自的教室上早自習(xí)。據(jù)目擊事故的學(xué)生介紹,事發(fā)當(dāng)天,早起的上百名學(xué)生擁擠在一樓和二樓樓梯口等待管理員開門,6點10分,管理員才把門打開,急于出門去上早自習(xí)的學(xué)生們下樓時相互擁擠,將鐵柵欄門擠開,之后發(fā)生踩踏,導(dǎo)致4名學(xué)生身亡,7名學(xué)生受傷。從事發(fā)現(xiàn)場圖片看,

2、那兩扇鐵門早已是嚴(yán)重變形,破爛不堪,就算不被擠倒,也起不到什么保護安全的作用。學(xué)校相關(guān)人事稱,事故發(fā)生時,尚未到開門時間,由于剛剛開學(xué),學(xué)生比較興奮,起床時間比平時早。但有學(xué)生反映26日晚有老師聚餐,部分老師喝多了,未能按時起床打開宿舍大門,方釀悲劇。當(dāng)天學(xué)校其他課業(yè)正常進行。遇難及受傷的孩子召集了親戚朋友有部分學(xué)生家長圍堵學(xué)校,向?qū)W校討要說法,并聲稱如果學(xué)校不給他們一個答復(fù),將做出過激行為。老河口市法院一審宣判,該校原校長杜貴強、原政教副主任張繼輝、教師杜貴體,犯教育設(shè)施重大安全事故罪分別獲刑。法院審理查明,老河口市薛集鎮(zhèn)秦集小學(xué)是一所農(nóng)村寄宿制學(xué)校,在校學(xué)生952人,其中住校生502人。去

3、年秋季,學(xué)生宿舍拆建,學(xué)校將一棟舊教學(xué)樓改造為學(xué)生宿舍樓,整棟樓僅有一個樓道出口,存在嚴(yán)重的消防安全隱患。針對學(xué)生寢室安全管理,學(xué)校要求6名校委會成員帶領(lǐng)值日老師,每周輪流負(fù)責(zé)學(xué)生下晚自習(xí)后就寢,值日領(lǐng)導(dǎo)要住在學(xué)校值班室,負(fù)責(zé)學(xué)生晚上至早上上自習(xí)期間的安全。因校舍拆除,教師杜貴體無房居住,住進學(xué)生宿舍樓2樓東值班室,協(xié)助值日領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)住宿學(xué)生安全,學(xué)校還額外發(fā)給他一定補助。2月27日,也就是事發(fā)當(dāng)天,值日領(lǐng)導(dǎo)為原政教副主任張繼輝。前一天晚上,因杜貴體的妻子留宿值班室,張繼輝安頓好學(xué)生后回家休息。2月27日清晨6時許,起床鈴聲響后,學(xué)生陸續(xù)下樓,但一樓的鐵柵門未打開,學(xué)生越擁越擠,最終釀成踩踏事故

4、。事故發(fā)生后,死者家屬獲得賠償款共計196萬元。案件審理:法院審理認(rèn)為,3被告人明知校舍存在危險而沒有采取相應(yīng)的安全措施,應(yīng)當(dāng)開門而未開門,造成住校學(xué)生匯集寢室大門處,相互踩踏,致使4名學(xué)生身亡,7名學(xué)生受傷,后果特別嚴(yán)重,其行為均構(gòu)成教育設(shè)施重大安全事故罪。2013年8月27日,老河口市法院以犯教育設(shè)施重大安全事故罪,分別判處杜貴強、張繼輝、杜貴體有期徒刑2年半、2年、1年。目前,3人均不服判決,已提起上訴。責(zé)任追究:襄陽市、老河口市相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)和紀(jì)律規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進行了處理。對老河口市薛集鎮(zhèn)秦集小學(xué)校長杜貴強、政教副主任張繼輝和教師杜貴體3名事故責(zé)任人依法追究刑事責(zé)任。給予8人政

5、紀(jì)處分,其中給予老河口市人民政府副市長李瓊行政警告處分;給予老河口市教育局局長汪國忠、老河口市教育局工會主席劉家俊、薛集鎮(zhèn)鎮(zhèn)長梁正虎(已被免職)行政記過處分;給予老河口市教育局副局長郝勇(已被免職)、薛集鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長張霞(已被免職)行政記大過處分;給予薛集鎮(zhèn)中心學(xué)校校長杜永杰、薛集鎮(zhèn)中心學(xué)校黨支部副書記楊愛會降低崗位等級處分。目前,所有事故責(zé)任人的責(zé)任追究已經(jīng)到位。 思考題:如何你是秦集小學(xué)校長,你將如何處置這一校園突發(fā)事件?請就這一事件接受記者采訪。積極面對媒體面對媒體采訪,發(fā)言人(很可能是校長)就不是代表個人,而是代表學(xué)校、代表政府,所以一舉一動、一言一行非常重要。面對媒體采訪,這是好事,說明

6、記者還是相信學(xué)校的,應(yīng)該主動把權(quán)威的相關(guān)信息呈現(xiàn)給記者(快講事實,慢講原因),免得記者搜集其他不利于學(xué)校的信息,對事件進行負(fù)面報道,從而對學(xué)校和政府更加不利。 姿 態(tài) 1、表情:要嚴(yán)肅莊重,不能無動于衷、嬉皮笑臉。 2、眼睛:正對采訪者兩眼上方。(面對媒體的眼神:看上三角,兩眼上方;面對公務(wù)的眼神:看正三角,兩眼下方至嘴之間;親密之間:看下三角,兩肩至胸部。) 3、手勢:兩手交叉平放。不能把手放褲兜里。 4、語速:緩慢(一表心情沉痛,二給自己思考時間),問啥答啥,不答非所問,也不主動回答未提及的問題。 5、態(tài)度:表痛心,誠懇,不能逃避記者的提問,對待記者要友好,別把記者置于學(xué)校的對立面。答記者

7、問策略 1 、記者:據(jù)說學(xué)校發(fā)生學(xué)生踩踏事件,是因為剛開學(xué),與學(xué)生比較興奮有關(guān),你認(rèn)為是否有這方面的原因? 答:與是否剛開學(xué)、學(xué)生興不興奮沒關(guān)系。(不能把責(zé)任往學(xué)生身上推) 2、記者:有學(xué)生反映此次踩踏事件是因為26日晚有老師聚餐,部分老師喝多了,未按時起床打開宿舍大門,方釀成悲劇,是這樣的嗎?答:(作表態(tài)性發(fā)言)此事正的調(diào)查當(dāng)中,如果屬實,將依法依規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 3、記者:請問你們學(xué)校在此次事件中死亡多少人?受傷多少人? 答:(答之前必須跟醫(yī)院作好溝通,如果一次性報死亡3人,將是重大事故),學(xué)生們受傷后,我們在第一時間將所有受傷者共11人送往醫(yī)院就治。經(jīng)醫(yī)院全力救治,截止現(xiàn)在,

8、院方確認(rèn)已不幸遇難,比如1人,還有10人正在全力救治中。(記者采訪的時間不同,可能遇難的人數(shù)就不一樣,遇難人數(shù)的報道采用醫(yī)院方面的數(shù)據(jù),用累加方式回答,傷亡人數(shù)不搞推測式回答) 4、記者:請問此次踩踏事故的發(fā)生,你們學(xué)校全樓僅有一個上下樓道,兩扇鐵門也嚴(yán)重變形,破爛不堪,你們之前為什么不整改呢? 答:(用搭橋法)對于你剛才說的這兩個問題,我們是了解的,但是很遺憾,我們還沒來得及整改就出事了。我想補充一點的是:我們確實存在資金短缺的問題。(要取得社會和家長的同情)(切記:不能把責(zé)任推給上級,否則后果很嚴(yán)重。比如說打了幾次報告還沒批等等,弄不好記者轉(zhuǎn)過身又去追問上級) 5、記者:請問此次事件發(fā)生后,你們學(xué)校做了哪些工作呢? 答:第一,談措施,按六個第一時間回答,排在第一位的的救人。第二,表態(tài)度,對受傷者,我們也感到很痛心,在這里向傷者及家屬,表示真誠的道歉(面對鏡頭鞠躬)。第三,表決心,我們一定會引以為鑒,認(rèn)真加強整改,防止類似事件再發(fā)生。第三,提希望,我們希望所有家長對我們學(xué)校有

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