第二章 儀表儀態(tài)禮儀

1、現(xiàn)代禮儀規(guī)范 主講：孟憲霞孟憲霞 第二章第二章 儀表儀態(tài)禮儀儀表儀態(tài)禮儀 本章主要內(nèi)容 一、儀表儀容的重要性和原則一、儀表儀容的重要性和原則 二、儀態(tài)禮儀二、儀態(tài)禮儀 霸氣側(cè)漏 第一節(jié) 儀表儀容的重要性和原則 什么是儀表？ 是指一個人的外表，包括人的容貌、服飾、舉止、風(fēng)度等 方面，是構(gòu)成交際第一印象的基本因素。 什么是儀容？ 主要指一個人的容貌，包括頭發(fā)、面容、頸部、手部。 一、儀表儀容的重要性 1、維護自尊( (尊重自己）尊重自己） 在社交中，衣冠不整、不修邊幅、出言不遜，肯定得不到 別人尊重。 “完全以衣、以貌取人，不可取”內(nèi)涵、修養(yǎng)、談吐、 氣質(zhì)、自信，很重要。 二、體現(xiàn)對他人的尊重 輕

2、松愉悅、美的享受 別扭、不協(xié)調(diào) 端莊大方、整齊美觀為社交打開方便之門 順便考考大家？-首因效應(yīng) 第一印象只有一次，你不可能因身體有恙、情緒欠佳而改 期。 二、儀表儀容的基本原則 1、講究衛(wèi)生、衣著整齊 男同學(xué)要注意整理內(nèi)務(wù)男同學(xué)要注意整理內(nèi)務(wù) 2、穿著打扮合體、合適、合度 不同的人甚至不同發(fā)型，適用不同款式服裝。 舉例鞋子也是 合體適合體型 合適適合場合（比如喜事、葬禮、身份）。 合度珠光寶氣 怎么做呢？勤打掃個人衛(wèi)生 勤洗頭、勤洗澡、勤修指甲、勤修面 忌身體有異味 勤刷牙、勤漱口 勤換衣襪 3、強調(diào)和諧 整體搭配身材（格子）、職業(yè)、性格 魯迅先生說過：“人瘦不要穿黑衣裳，人肥不要穿白衣裳，

3、方格子的衣裳胖人不能穿，但比橫格子的還好；胖子要穿 豎條子的，橫的把人顯得肥?！边@是說服裝線條要適合人 的體型。 適合環(huán)境頒獎禮、普通聚會、居家 4、注重培養(yǎng)個人修養(yǎng) 大明星也要大明星也要 加強修養(yǎng)！加強修養(yǎng)！ 避免避免“金玉其外，敗絮其中金玉其外，敗絮其中” 5、自然大方、體現(xiàn)個性 自然美整容 上帝欠你的，上帝欠你的， 醫(yī)院還給你。醫(yī)院還給你。 活力與個性 第二節(jié) 儀態(tài)禮儀 什么是儀態(tài)？ 儀態(tài)，又稱“體態(tài)”，是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。傳遞學(xué) 識和修養(yǎng)；交流思想、表達情感。 姿態(tài)：身體姿態(tài)：身體 的表現(xiàn)樣態(tài)的表現(xiàn)樣態(tài) 風(fēng)度：內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)風(fēng)度：內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn) 良好的體態(tài)甚至勝于美貌 一、

4、儀態(tài)反映人的修養(yǎng) 言為心聲言不由衷 身體指尖的顫動，透露你的內(nèi)心世界 體態(tài)語比語言更真實。也更會告訴別人你的真實感受！ “儀態(tài)美是一種深層次的美，能表現(xiàn)出真實的自我” 人的基本體姿：站姿、坐姿、走姿 站如松站如松 坐如鐘坐如鐘 行如風(fēng)行如風(fēng) 1 1、站姿儀態(tài)、站姿儀態(tài) 挺直、典雅、均衡 挺胸、收腹、略微提臀 丁字步 站姿基本要領(lǐng) 1、抬頭 2、身直 3、肩松 4、臂垂 5、腿攏、直；兩腳40-60度夾角 男子：八字步，兩腳間距，手？ 女子：V,丁字，手貼于腹部 穩(wěn)健平穩(wěn)、自信而有力度；杜絕自由散漫穩(wěn)健平穩(wěn)、自信而有力度；杜絕自由散漫 男性：剛毅灑脫、舒展大方 女性：亭亭玉立、端莊秀美 站姿禁忌

5、： 1、雙腿交叉 2、雙手、單手掐腰 3、雙臂交叉于胸 4、雙手放于衣袋 5、身體抖晃、探脖弓腰、東倒西歪。 2、坐姿儀態(tài) 入座輕而緩，女性理順裙子再坐 男士：并腿而坐，雙腿垂直地面，可雙膝并攏，也可雙腿分 開至肩寬距離，雙手置于腿上。 男士坐姿舉例：自信而豁達 女士女士坐姿舉例：莊重與矜持坐姿舉例：莊重與矜持 雙膝一定并攏，雙手交叉置于雙腿上， 裙裝尤其。忌把兩手夾在雙腿間。 坐椅子的一半或三分之二 坐姿基本要領(lǐng)：P17 坐姿基本要領(lǐng)： 1、走到座位前，背向椅子，右腳略后撤，腿肚貼到椅邊。 2、輕穩(wěn)就坐、整理裙裝。 3、入座后，上體正直，雙肩齊平，雙手自然搭放，掌心 向下。 4、雙目正視對方

6、，面帶微笑。 5、坐滿三分之二，脊背輕靠椅背。 6、雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，男士可略分開，女 士一定要并攏。 7、交談時，身體要有側(cè)重。 8、離席時，右腳后收半步，然后起立，雙腳并齊。 擁有優(yōu)雅的坐姿擁有優(yōu)雅的坐姿 端端 正正 舒舒 適適文文 雅雅 應(yīng)該避免的坐姿 1、猛起猛坐，前傾后仰，左右搖晃、上下抖動。無教養(yǎng) 2、雙腿分開，長長伸出。不雅、不禮貌 3、疊坐時，雙手扣腿，搖晃腳尖。傲慢無禮、目中 無人 4、腳藏在椅子下或勾住椅腿小氣、不大方 3、走姿儀態(tài)輕松、矯健、勻速 具體說：目光平視、頭正頸直，挺胸收腹、身體平穩(wěn)，雙 臂自然下垂，前后自然擺動。 男性：陽剛之美 女性：輕盈嫻淑 擁

7、有敏捷的走姿擁有敏捷的走姿 男士男士 以以大步大步為美為美 一般一般75CM 體現(xiàn)體現(xiàn)穩(wěn)重穩(wěn)重有力有力 女士女士 以小碎步為美以小碎步為美 體現(xiàn)文雅秀氣體現(xiàn)文雅秀氣 走姿的基本要領(lǐng) 1、雙眼向前平視，下頜微收，面帶微笑 2、上身挺直、頭正挺胸，收腹立腰，重心稍前傾，提髖 時大腿帶動小腿前行。 3、雙肩平穩(wěn)，兩臂自然擺動 4、兩腳落地時，內(nèi)側(cè)線跡為一條直線 5、步幅適當(dāng)。不同著裝不同 6、步韻優(yōu)雅。膝蓋、腳腕、肩膀、雙臂，彈性、自然 7、保持一定速度 8、停步、拐彎，從容不迫、控制自如 不同著裝的走姿 著西裝：莊重大方、舒展矯健 著旗袍：身體挺拔、挺胸收頜、立腰提臀 柔和、含蓄、嫵媚、典雅的走姿

8、 應(yīng)當(dāng)避免的走姿： 搖頭晃肩，左右擺動 彎腰曲背，低頭無神 雙手掐腰，反背于后 雙手插入褲帶 內(nèi)八字和外八字 三、其他姿態(tài)規(guī)范 （1）上下樓梯 （2）上下轎車 （3）遞物接物 （4）蹲姿 蹲姿訓(xùn)練 （5）手勢 表示某種意思時用手所做 的姿勢，是社交活動中不 可缺少的動作，是極富有 表現(xiàn)力和吸引力的行為語 言、具有抽象、形象、指 示、情意等多種表達功能。 不同的手勢 四指并攏，45角，掌心向上 手勢上界不超過對方視線，下界不低于胸部，左右擺動幅 度約在胸前。 手勢曲線宜軟不宜硬，宜慢不宜猛；不能掌心向下，不能 緊攥拳頭，亦不能用手指點。 正確指示手勢正確指示手勢： 手勢的注意事項 1、不宜過于單

9、調(diào)，也不宜過多。 2、不能用一個手指指人：不禮貌； 不能用大拇指指自己： 自大； 談到自己，用手掌輕按左胸：端莊、大方。 3、注意打招呼、致意、歡呼、鼓掌、告別的手勢范圍、 力度、速度、時間，不可過度。 4、作介紹、作指示、請人做某事：掌心向上，手指自然 并攏，以肘關(guān)節(jié)為軸；指示方向，上身稍前傾，顯得誠懇、 恭敬、彬彬有禮。 手掌勢語 1、掌心向上：謙遜、誠實 2、掌心向下：命令、強制 3、伸食指，強迫性、鎮(zhèn)壓性、令人不愉快 4、十指交叉，神情放松、面帶微笑自信、穩(wěn)重； 十指交叉，神情緊張，手指僵硬焦慮、緊張 5、手掌握著貼到面頰上對談話內(nèi)容感興趣、贊賞之 意。 3、表情 （1）眼神 目光的方

10、向 目光的高度 目光停留的時間 親，往前看！親，往前看！ 目光的方向 1、一般社交場合：雙眼為上限，唇心為下頂角 倒三角區(qū) 輕松、平等的感覺 2、談判場合：雙眼為底線，額中為頂角正三角區(qū)： 認真、嚴肅、有誠意、能掌握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。 目光的高度 平視理性、平等，把目光放虛，籠罩整個人。讓眼睛 的余光看到對方的眼睛，不宜直盯對方，使對方有壓迫感。 仰視尊敬、期待 俯視長輩對晚輩，愛護、寬容之感；用于一般對象， 傲慢不恭之感。 斜視瞧不起對方 東張西望心不在焉 目光停留的時間 30%60% 同性要經(jīng)常對視尊重 較為熟悉可以長時間對視，拉近距離 對方是異性對視時間不超過10秒，目不轉(zhuǎn)睛是失禮

11、的行為。 （2）微笑 最富有吸引力、最能促進關(guān)系和諧的面部表情。 得體、適度 微笑練習(xí) 1、雙頰肌肉用力上抬，口里念”一“，用力抬高嘴角兩 端，下唇不要用力過大。 2、面部肌肉放松，嘴角微翹，輕笑而不露齒，尤其不要 露出牙齦，避免牽動鼻子。 微笑的要求 1、發(fā)自內(nèi)心 2、得體、適度 3、主動熱情、親切友好 4、談判桌上：微笑瀟灑大方、不卑不亢 其他的”笑“ 1、含笑：程度最淺，不出聲、不露齒，面含笑意 2、輕笑：程度更深的微笑，嘴巴張開露出上面牙齒，發(fā) 出輕聲。 3、抿笑：笑時抿嘴，下唇大多含于牙齒中。 希爾頓旅館總公司 希爾頓（Hilton,Conrad 18871979）， 美國旅館業(yè)巨頭

12、， 人稱旅店帝王。 公司座右銘： 你今天對顧客微笑了嗎？你今天對顧客微笑了嗎？ 本章主要內(nèi)容 一、儀表儀容的重要性和原則一、儀表儀容的重要性和原則 二、儀態(tài)禮儀二、儀態(tài)禮儀 禮儀英語表達（二） 1.What are the requirements for appearance in social communication occasions? 社交場合的儀容要求是什么？ Natural, Harmonious, Beautiful 自然，和諧，美觀。 2.Could you tell us the general rules for greetings? 打招呼致意的一般規(guī)則是什么？ *

13、Gentlemen say hello first to ladies. 男性先向女性致意。 * Young men say hello first to elderly men. 年輕者先向年長者致意。 * The employees say hello to the employers. 下級應(yīng)向上級致意。 3.You want to visit a foreign friend, and what will you do first? 你想要拜訪一位外國朋友，首先應(yīng)該怎么做？ Youd better make a phone call first to make an appointment. 你最好打電話預(yù)約一下。 4.To attend a formal party, how will you dress yourself? 參加正式晚會，應(yīng)如何著裝？ An evening dress or