醫(yī)院年度工作計(jì)劃模板

1、2015年 The annual work plan 醫(yī)院醫(yī)院logo PPT模板 PPT模板： PPT素材： PPT背景： PPT圖表： PPT下載： PPT教程： 資料下載： 范文下載： 試卷下載： 教案下載： PPT論壇： PPT課件： 語文課件： 數(shù)學(xué)課件： 英語課件： 美術(shù)課件： 科學(xué)課件： 物理課件： 化學(xué)課件： 生物課件： 地理課件： 歷史課件： 時(shí)光流轉(zhuǎn)、歲月交替，聆聽著新年的鐘聲，我 們迎來了充滿希望的2015年，新的一年，我院要繼 續(xù)“以病患滿意度為中心”從多方面加強(qiáng)安 全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。 而新的一年，我們也將在“減輕病患負(fù)擔(dān)”的 基礎(chǔ)上，努力提高醫(yī)院員工的收入，改善醫(yī)

2、院員工 福利，以“專業(yè)化、人性化、幸福化”作 為醫(yī)院文化建設(shè)的新起點(diǎn)！ 目錄 1 醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃 2醫(yī)院管理規(guī)劃 3醫(yī)院運(yùn)營規(guī)劃 4醫(yī)院品牌規(guī)劃 1 醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃 The Hospital Strategic Planning 2 醫(yī)院管理規(guī)劃 The Hospital Management Planning 目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療監(jiān)控指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會的 職責(zé)作用，定期開展質(zhì)量改進(jìn)活動，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在2起/年 以內(nèi)，醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在5起/年以內(nèi)。 一、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。 1、進(jìn)一步完善新項(xiàng)目、新技術(shù)申請審

3、批制度。 2、進(jìn)一步完善醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛的受理、解決和處 理程序，擬建立院、科兩級醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制，使各科室 (部門)和各級醫(yī)務(wù)人員做到層層對醫(yī)療安全負(fù)責(zé)，責(zé)任制包 括安全責(zé)任目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施、檢查考核辦法、獎 懲激勵機(jī)制等等。 3、建立健全電子醫(yī)療文書的應(yīng)用制度，規(guī)范電子醫(yī)囑、 電子病歷的書寫保存，確保電子醫(yī)療文書的合法性。 二、完善護(hù)理質(zhì)量管理，保障護(hù)理工作安全。 1、結(jié)合本院實(shí)際情況，全面落實(shí)衛(wèi)生部xxxx年患者安 全目標(biāo)，不斷排查我院護(hù)理工作中存在的問題，進(jìn)一步改 進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與安全管理。 2、進(jìn)一步落實(shí)“XX省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估”標(biāo) 準(zhǔn), 重點(diǎn)抓好2015年度xxxx

4、省11個(gè)專科十大安全質(zhì)量目標(biāo) 的落實(shí)。 3、開展“護(hù)理安全伴我行-征集護(hù)理安全警示語活 動”，鼓勵護(hù)理人員人人參與，共建患者安全質(zhì)量保障體系 為目標(biāo)， 三、進(jìn)一步加強(qiáng)藥事工作，規(guī)范合理用藥，保障用藥安全。 1、加強(qiáng)藥事工作管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理 暫行規(guī)定和處方管理辦法及有關(guān)法律法規(guī)。 2、加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管。包括繼續(xù)開展處方點(diǎn)評公示制度、實(shí)行藥物用量動態(tài) 監(jiān)測、實(shí)行藥品分級管理制度、加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物的臨床應(yīng)用管理和合理用藥的 技術(shù)干預(yù)和行政干預(yù)等等，在去年取得的藥品管理成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對 藥品的管理，加大對大處方的查處力度，加強(qiáng)對不合理用藥的處罰力度。 2011年

5、10月，南京市衛(wèi)生局在國內(nèi)率先引入患者滿意度 “第三方評價(jià)”機(jī)制，在市屬10家醫(yī)院開展試點(diǎn)。 2013年5月北京市將病患滿意度納入醫(yī)生績效考核指標(biāo)； 2014年10月中央機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室近日批準(zhǔn)成立“醫(yī)療 管理服務(wù)指導(dǎo)中心”,這一新增機(jī)構(gòu)定位為“執(zhí)行機(jī)構(gòu)”。 新成立的醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心，主要從事醫(yī)療質(zhì)量、患者安 全等微觀管理，工作內(nèi)容更加細(xì)化。 有力促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高; 有效降低醫(yī)院投訴率; 國家加大了對病患滿意度的調(diào)查和管理，開展病患滿 意度調(diào)研符合市場需求； 注：梅奧國際多年來簡直以“病患滿意度”為中心，可對目標(biāo)醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)的分析， 與之將全國同水平醫(yī)院的滿意度進(jìn)行對比

6、，讓目標(biāo)醫(yī)院了解自己位于行業(yè)中的發(fā)展水 平。 為醫(yī)院帶來良好的社會聲譽(yù); 提升了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平，規(guī)范了醫(yī)療 行為，促進(jìn)了人力資源管理； 最終提高醫(yī)院整體效益。 15% 詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站： 查詢梅奧滿意度調(diào)研報(bào)告 康復(fù)科滿意度提升兒科滿意度提升 23% 婦產(chǎn)科滿意度提升 19% 腫瘤科滿意度提升 20% 3 醫(yī)院運(yùn)營規(guī)劃 The Hospital Operational Planning 2015年醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)規(guī)劃 醫(yī)院總收入 5.2億元 藥品收入 檢查收入診斷收入 其他收入 治療收入 業(yè)務(wù) 收入 注：表中數(shù)據(jù)可更改，請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況修改 床位1000周轉(zhuǎn)次數(shù)提升15%

7、 新增200張 使用率提升 %平均住院日提升 天 3 15 本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫 1.完成HIS系統(tǒng)軟件的升級； 2.深化實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（簡稱LIS）的建設(shè)； 3.完善相關(guān)配套的子系統(tǒng)如：價(jià)表系統(tǒng)，藥 品管理系統(tǒng)等。 4.對相匹配的機(jī)房、服務(wù)器、布線、路由器、 終端進(jìn)行檢查以及改造升級。 4 醫(yī)院品牌規(guī)劃 The Hospital Brand Planning 一：改善醫(yī)院環(huán)境 二：加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外部文化建設(shè) 從2014年終總結(jié)報(bào)告中得知，目前醫(yī)院品牌存在較多問題， 為了提高病患滿意度，2015年醫(yī)院CIS從以下兩個(gè)方面著手改進(jìn)。 組織員工集體活動X次。 提供員工學(xué)習(xí)

8、、考察、進(jìn)修機(jī)會。 制定完善的員工手冊及崗位說明書。 定期組織部門交流會議。 每半年組織醫(yī)院先進(jìn)、優(yōu)秀員工表彰大會。 舉行醫(yī)院內(nèi)部員工技能和服務(wù)流程比賽。 規(guī)劃四：深化院內(nèi)員工對醫(yī)院文化的認(rèn)知，完善醫(yī)院內(nèi)部溝通渠道建設(shè) 具體措施： 注：以上數(shù)值僅供參考，醫(yī)院需根據(jù)自身實(shí)際情況修改。 宣傳策略：以核心區(qū)域，目標(biāo)客戶人群的廣告密集覆蓋； 宣傳重點(diǎn)：以內(nèi)容為王，渠道為皇； 媒介定位：戶外廣告為主，其他媒介為輔，建立信息平臺， 拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體； 公關(guān)策略：公益活動惠民促銷； 市場調(diào)查：定期調(diào)查客戶認(rèn)知度、滿意度； 【1】內(nèi)容為王（戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)） 重點(diǎn)在于尋找和打造醫(yī)院品牌核心競爭力，形成醫(yī)院品牌差異化，注重品牌的個(gè)性塑造，形成競爭體系。 【2】平臺為皇（傳播維護(hù)） 打造全國性的傳播平臺，以自媒體為主要傳播渠道，擴(kuò)大傳播范圍和病患群體的輻射范圍。 【3】技術(shù)助力（信息技術(shù)） 以SEO等技術(shù)為助力，以最少的代價(jià)，全面放大自己的聲音，結(jié)合平面及其他推廣手段，迅速和精準(zhǔn)傳播 人氣 加強(qiáng)