公司企業(yè)形象建設(shè)方案.doc

1、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境與形象建設(shè)工作實(shí)施方案要通過環(huán)境與形象建設(shè)，樹立起員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和管理思維，切實(shí)將環(huán)境形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來，使環(huán)境與形象建設(shè)工作成為我們實(shí)施科學(xué)化管理的門檻，成為規(guī)范企業(yè)管理的突破口。一、指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)按照“環(huán)境和形象建設(shè)是生產(chǎn)力、是凝聚力”的理念，充分認(rèn)識(shí)做好環(huán)境與形象建設(shè)的重要意義，通過環(huán)境與形象建設(shè)工作的扎實(shí)開展，不斷完善管理思路和管理手段 , 把握管理的規(guī)律 , 切實(shí)提升 員工 整體素質(zhì)和企業(yè)綜合管理水平，達(dá)到從環(huán)境形象建設(shè)中提升管理的目標(biāo)，塑造公司良好的企業(yè)形象。環(huán)境形象建設(shè)的重點(diǎn)是提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，健全規(guī)章制度；制定實(shí)施方案，

2、扎實(shí)推進(jìn)工作。主要從環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，員工規(guī)范，綠化美化，加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍等方面認(rèn)真落實(shí)。二、 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（一）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1、辦公區(qū)域整齊有序。辦公家具和辦公用品擺放規(guī)整，辦公區(qū)域內(nèi)不得擺放雜物，辦公場(chǎng)所不得置放、懸掛、張貼與辦公無關(guān)的物品；文件、書籍、報(bào)刊歸類有序，須懸掛規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作記錄板等必須按規(guī)格統(tǒng)一、平穩(wěn)掛放；辦公室內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無積水、積灰、煙蒂、蜘蛛網(wǎng)等；門窗、辦公桌椅等應(yīng)經(jīng)常擦拭無塵土，做到窗明幾凈；室內(nèi)燈具、書柜、桌面、電腦屏幕、鍵盤縫隙應(yīng)保持無灰塵，電話聽筒無異味；紙簍等潔具應(yīng)至于適當(dāng)位置，并及時(shí)清理；下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器、電源，關(guān)好門窗。2、展館區(qū)域整潔規(guī)范。

3、環(huán)境應(yīng)清潔、美觀，地面平整潔凈，無雜物、無灰塵、不留死角；墻面處理得體，無破損、無掉皮、無污染、無亂貼亂畫；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌醒目明顯，準(zhǔn)確清晰，符合規(guī)范要求標(biāo)志明顯，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，設(shè)施設(shè)備干凈；流程規(guī)范，勞動(dòng)保護(hù)齊全，應(yīng)急通道暢通，滅火器材完好。工具擺放整齊有序；車輛按規(guī)定區(qū)域整齊停放；企業(yè)標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一、明顯、清晰、整潔。營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)指示清楚，表達(dá)方式一致。入口處設(shè)有臺(tái)階的，坡度應(yīng)緩和，并設(shè)有殘疾人的坡道。雨雪天氣，出入口應(yīng)有防滑提示標(biāo)志。出口處應(yīng)有明顯的指示標(biāo)志。出口與入口應(yīng)有區(qū)分，并便于人員的疏散。出、入口在晚間營(yíng)業(yè)期間應(yīng)有足夠的照明度。必要位置應(yīng)有對(duì)顧客的提示性標(biāo)志，如安全提醒、兒童提醒等。通道應(yīng)垂

4、直平行交叉布局，保持各方向暢通。通道應(yīng)設(shè)有明顯的消防疏散標(biāo)志、購(gòu)物導(dǎo)向標(biāo)志、稱重臺(tái)標(biāo)志及商品分類標(biāo)志。商品標(biāo)簽要采用符合國(guó)家物價(jià)部門規(guī)定的式樣，并標(biāo)有“物價(jià)局監(jiān)制”字樣。所有電子秤計(jì)價(jià)包裝或盒裝食品標(biāo)簽必須有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，標(biāo)簽表面保持干凈、整潔、無錯(cuò)別字。標(biāo)識(shí)要清晰、明確，張貼平整，使用的標(biāo)識(shí)架要干凈平穩(wěn)。標(biāo)識(shí)要做到統(tǒng)一，公共標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)班員工（包括供應(yīng)商促銷人員）應(yīng)保持工服清潔，頭發(fā)、手和指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲。熟食和面點(diǎn)的銷售人員應(yīng)戴一次性口罩、帽子和一次性手套，上崗前要在專用洗手池洗手。店鋪應(yīng)定期對(duì)員工（包括供應(yīng)商促銷人員）進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，建立完整的衛(wèi)生檢查記錄

5、。清潔工作中所使用的化學(xué)清潔用品和清潔工具應(yīng)定點(diǎn)專項(xiàng)密封保管，避免污染食品、器具、工作臺(tái)和工作環(huán)境。每天產(chǎn)生的垃圾要在非食品銷售區(qū)域內(nèi)定點(diǎn)暫放，并及時(shí)進(jìn)行清理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。3、公共區(qū)域美觀和諧。保潔衛(wèi)生設(shè)施潔凈，廁所無異味，地面、便池?zé)o污漬、積水，紙簍及時(shí)清理；拖把、水桶、抹布等掛放整齊；洗簌間臺(tái)面無雜物、無積水、水池干凈；杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水等現(xiàn)象；4、綠化景觀設(shè)置合理，符合總體規(guī)劃和審美要求。懸掛旗幟定期更換，確保干凈完好無破損。5、企業(yè)標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，企業(yè)文化宣傳氛圍濃厚、得當(dāng)。（二）員工規(guī)范1、儀表大方。要求員工在崗時(shí)保

6、持精神飽滿、精力充沛、專心致志；上班時(shí)統(tǒng)一著制服，不混穿混搭，服裝潔凈，衣扣整齊；不敞露懷，不挽袖挽褲，不在公共場(chǎng)所脫鞋；保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，修飾得體；不留奇異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲，不涂彩色指甲油，不佩戴過于夸張的飾物。2、舉止得體。要求站立應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰；男員工雙腳分開，與肩同寬，女員工雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前或背后；就坐應(yīng)保持身體端正，不傾斜，不要趴在桌子或斜躺在椅子上；行走應(yīng)抬頭挺胸，目光平視；多人同行時(shí)不勾肩搭背，不并成一排。3、語言文明。工作中提倡使用普通話；在不同場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂；說話時(shí)音量適中，語句清晰，工作場(chǎng)所不大聲喧嘩；堅(jiān)持使用“十字”文明用語：您好、請(qǐng)

7、、對(duì)不起、謝謝、再見。4、紀(jì)律嚴(yán)明。不遲到早退，不擅自換班，不串崗離崗；不做與工作無關(guān)的事情；不在工作時(shí)間飲酒；不在禁煙場(chǎng)所吸煙；參加會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)場(chǎng)在指定區(qū)域就座；會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不來回走動(dòng)，不中途退會(huì)；提前做好會(huì)議準(zhǔn)備，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，討論時(shí)踴躍發(fā)言。5、遵守社會(huì)公德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。多做對(duì)社會(huì)有益的事，不違法違紀(jì)。三、實(shí)施步驟1、環(huán)境形象建設(shè)方面：（ 1）對(duì)環(huán)境進(jìn)行“先綠化，后美化”，以“綠”為主的原則，爭(zhēng)取做到內(nèi)有水有樹有花，有亭臺(tái)榭廊，有花欄、盆景，形成喬木、色葉樹種和常綠樹種，綠籬和草坪，盆池和雕塑，亭臺(tái)水榭等巧妙組合，相互點(diǎn)綴，高低錯(cuò)落，層次分明的優(yōu)美環(huán)境。在辦公

8、樓前挖一景觀人工湖，修建湖心島，并對(duì)湖周圍進(jìn)行綠化整治。擴(kuò)大辦公樓院落，并對(duì)周圍進(jìn)行綠化整治。對(duì)機(jī)場(chǎng)入口至政務(wù)貴賓廳馬路邊補(bǔ)種樹木和空地綠化。對(duì)職工餐廳門口四周、公安樓西側(cè)、機(jī)場(chǎng)管理部電站維修隊(duì)北墻、籃球場(chǎng)南北側(cè)等綠化地平整改造。對(duì)文體活動(dòng)室門前、供電站中心變西側(cè)至職工浴室西側(cè)、場(chǎng)務(wù)樓門口的兩塊地、鍋爐房院內(nèi)水廠周邊進(jìn)行硬化。對(duì)機(jī)場(chǎng)賓館四周綠化帶平整改造。對(duì)污水處理廠周圍進(jìn)行平整、綠化。對(duì)冷鮮庫(kù)前邊馬路北側(cè)的林帶進(jìn)行平整。對(duì)氣象站東側(cè)路旁的建筑垃圾進(jìn)行清理、平整。（ 2）對(duì)辦公秩序，辦公室衛(wèi)生和辦公環(huán)境進(jìn)行整治。（ 3）對(duì)各類電源線、電話線等線路進(jìn)行清理整治。（ 4）對(duì)道路標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌進(jìn)行整治。（ 5）對(duì)館內(nèi)外各類廣告牌（匾）進(jìn)行整治。2、員工規(guī)范方面：（ 1）學(xué)習(xí)宣貫員工規(guī)范細(xì)則，細(xì)化員工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）按照制服著裝要求，規(guī)范員工上班著裝并檢查評(píng)比。（ 3）按照員工儀容標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工上班時(shí)的發(fā)型、飾物、化妝等儀容進(jìn)行檢查評(píng)比。（ 4）按照員工舉止要求，對(duì)員工工作時(shí)的姿態(tài)、語言等行為舉止進(jìn)行檢查評(píng)比。（ 5）對(duì)照規(guī)