中小企業(yè)電子商務的瓶頸和解決策略(一).doc

1、中小企業(yè)電子商務的瓶頸和解決策略(一)摘要 中小企業(yè)來在建設電子商務中仍然存在管理、人才、資金等瓶頸問題。本文描述和分析了這些瓶頸，同時提出了解決策略，如從系統角度擬定好實施的總體規(guī)劃；加強網站設計與推廣；建立高效信息收集系統，優(yōu)化資源配置；提供優(yōu)質服務系統， 建立穩(wěn)定的顧客群等等。關鍵詞 電子商務電子商務平臺一、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的好處有了電子商務，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。總的來講，電子商務對中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個方面：1.全球市場中小企業(yè)傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業(yè)有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區(qū)。2.市場供應鏈對供應商提供設計和工程服務的要

2、求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。3.內部操作和過程控制隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如 EDI和 MRP 系統的集成；企業(yè)雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。由于電子商務是一個復雜的系統工程，因此它會用到許多新的技術

3、，但最重要的還是以下幾種： 電子數據交換（EDI）、條形碼、電子郵件、Internet 、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。二、中小企業(yè)電子商務發(fā)展的瓶頸1.缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境和法律規(guī)范。 雖然目前國內電子商務正在飛速發(fā)展中，但是仍然還處于電子商務的初級發(fā)展階段，中小型企業(yè)開展電子商務還缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。作為一種新興的商業(yè)交易方式，目前中國在電子商務方面的法律法規(guī)還很不健全，一旦在電子商務交易中產生問題，難以得到法律的保障。而電子商務的特殊性，使得交易中出現問題的可能性比傳統商務大得多，交易的雙方都會擔心在這一過程中受到欺詐或損害。而法制的不健全，更是讓交易的雙方覺得缺少

4、利益保障，對電子商務這種商務模式缺乏信心。2.脆弱的安全防范。 電子商務主要是通過互聯網來進行的，而網絡安全的復雜性更是給電子商務帶來極大的挑戰(zhàn)。如今網絡病毒、黑客攻擊、網絡欺詐等，來自網絡的威脅層出不窮。如何保障網銀資金的安全、支付過程中的安全，甚至電子商務網站本身的安全等，都是不得不考慮的問題。3.領導對電子商務的意識和認識不足。許多中小企業(yè)管理基礎落后，領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性。一般對于中小企業(yè)來說，企業(yè)的一把手決定整個企業(yè)的業(yè)務方向，如果中小企業(yè)管理者對于電子商務認識不夠，或者對如何開展電子商務理解比較欠缺，對電子商務不是很重視，那該企業(yè)的電

5、子商務也就很難開展得好。4.沒有信息化體系。中小企業(yè)使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，目前很多中小企業(yè)仍缺乏必要的信息化體系。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。缺少必要的信息化資源，中小企業(yè)就難以對采購、生產、庫存、銷售、財務和人事等方面進行統一控制，難以開展電子商務業(yè)務。5.缺乏電子商務技術人才。 中小型企業(yè)開展電子商務既需要技術又需要人才，但大多數中小企業(yè)往往缺少電子商務人才。6.對電子商務投入資金不足。 資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，而很多中小企業(yè)對于電子商務重要性認識不夠，在電子商務方面投入的資金十分薄弱。據統計， 2006 年中小企業(yè)網絡營銷費用占其整個營銷預算的 1