人力資源管理案例學(xué)習(xí)之寶潔公司.綜述完整版

1、 選擇寶潔公司的目的與意義選擇寶潔公司的目的與意義 寶潔公司（Procter （4）各部門(mén)常常是從本部門(mén)利益出發(fā)，容易滋長(zhǎng)本位 主義和分散主義。由于這種結(jié)構(gòu)不是按職能專業(yè)來(lái)分配， 因此失去了技術(shù)專門(mén)化帶來(lái)的深度競(jìng)爭(zhēng)力。 寶潔公司組織結(jié)構(gòu)圖（改良后）寶潔公司組織結(jié)構(gòu)圖（改良后） 改良后特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)分析改良后特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)分析 n 特點(diǎn)：“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”。 n 優(yōu)點(diǎn)： 能夠適應(yīng)不穩(wěn)定的、高速變化的外部環(huán)境，及時(shí)滿足顧客的需求； 統(tǒng)一的目標(biāo)能調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性和主動(dòng)性； 每一個(gè)產(chǎn)品部都是一個(gè)利潤(rùn)中心承擔(dān)利潤(rùn)責(zé)任，有利于總經(jīng)理評(píng)價(jià)各 部門(mén)的業(yè)績(jī)； 同一部門(mén)內(nèi)有關(guān)的職能活動(dòng)協(xié)調(diào)比較容易，比完全采用職

2、能部門(mén)管理 更有彈性； 容易適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化要求； 組織之間協(xié)同工作使得寶潔可以在全球范圍內(nèi)發(fā)揮其能力，并深刻理 解不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者與顧客的需求。 1、校園招聘 2、網(wǎng)絡(luò)招聘 3、現(xiàn)場(chǎng)招聘 4、人才就業(yè)中心推薦 5、同行業(yè)人力資源公司 寶潔公司一直把校園招聘作為人力資源管理的根基來(lái)經(jīng)營(yíng)，這 是由寶潔本身的組織發(fā)展策略決定的。寶潔奉行的是以內(nèi)部培 養(yǎng)提升為主，引進(jìn)為輔的人力資源策略，這種策略注定要關(guān)注 校園里的學(xué)生。 寶潔公司之招聘寶潔公司之招聘 人性化人性化 Section 1 招聘前奏招聘前奏 u 前期前期廣告宣傳廣告宣傳 u 寶潔公司寶潔公司宣講會(huì)宣講會(huì) 寶潔宣講會(huì)也以其豐

3、富的內(nèi)容、強(qiáng)烈的感召 力成為每年校園招聘的一道風(fēng)景 校園宣講會(huì)作為校園招聘的重要組成部分， 是廣大學(xué)生感受寶潔文化、了解寶潔內(nèi)涵的直接 途徑 派送招聘手冊(cè)，招聘手冊(cè)基本覆蓋所有的應(yīng)屆 畢業(yè)生，以達(dá)到吸引應(yīng)屆畢業(yè)生參加其校園的招聘 會(huì)的目的 寶潔公司會(huì)請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理 以及那些具有校友身份的公司員工來(lái)參加校園招聘會(huì)。 通過(guò)雙方面對(duì)面的直接溝通和介紹，向同學(xué)們展示 企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬 福利待遇，并為應(yīng)聘者勾畫(huà)出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。 通過(guò)播放公司招聘專題片，公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介 紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在短 時(shí)間內(nèi)對(duì)寶潔公司有較為

4、深入的了解和更多的信心 Section 2 網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)上申請(qǐng) 從從2002年開(kāi)始，寶潔將原來(lái)的填寫(xiě)年開(kāi)始，寶潔將原來(lái)的填寫(xiě) 郵寄申請(qǐng)表改為網(wǎng)上申請(qǐng)郵寄申請(qǐng)表改為網(wǎng)上申請(qǐng) Step1 基本信息填寫(xiě)基本信息填寫(xiě) u申請(qǐng)的第一部分是個(gè)人信息。包括聯(lián)系方式，教育 背景，畢業(yè)年份等這些比較簡(jiǎn)單的。 u復(fù)雜的是個(gè)人簡(jiǎn)歷。寶潔公司的人性化設(shè)計(jì)：除了 可以寫(xiě)一份plain text（就是像寫(xiě)在記事本里那樣不能 帶任何格式和符號(hào)）的之外，也可以用附件的形式貼 一份自己做好的簡(jiǎn)歷。 Step2 成功驅(qū)動(dòng)力評(píng)估成功驅(qū)動(dòng)力評(píng)估 即性格測(cè)試 題目一共有67道，大概半個(gè)小時(shí)左右做完。 主要是一些問(wèn)行為和態(tài)度的。包括決策風(fēng)

5、格、工 作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)工作風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。大多 是客觀題，選項(xiàng)。 “寶潔公司性格測(cè)試這一 輪是比較篩人的” Section 3 筆試筆試 解難能力測(cè)試解難能力測(cè)試 英文測(cè)試英文測(cè)試 專業(yè)技能測(cè)試專業(yè)技能測(cè)試 解難能力測(cè)試解難能力測(cè)試 讀圖題讀圖題 閱讀理解閱讀理解 計(jì)算題計(jì)算題 閱讀理解閱讀理解 讀表題讀表題 迅速進(jìn)入狀態(tài) 承壓能力 思維靈活 效率 成功率 英文測(cè)試英文測(cè)試 這個(gè)測(cè)試主要用于考核母語(yǔ)不是英語(yǔ)的 人的英文能力。 45分鐘的100道聽(tīng)力題，75分鐘的閱讀 題，以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題，都是要用英 文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。 專業(yè)技能測(cè)試專業(yè)技能測(cè)試 專業(yè)技能測(cè)試主要

6、是考核申請(qǐng)公司一些 有專業(yè)限制的部門(mén)的同學(xué)。這些部門(mén)如研究 開(kāi)發(fā)部、信息技術(shù)部和財(cái)務(wù)部等。 寶潔公司的研發(fā)部門(mén)招聘的程序之一是 要求應(yīng)聘者就某些專題進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告，并請(qǐng) 公司資深科研人員加以評(píng)審，用以考察其專 業(yè)功底。 Section 4 面試面試 寶潔的面試程序：寶潔的面試程序： 第一輪為初試，一對(duì)一的面試過(guò)程，一般 用中文。面試人通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專門(mén) 面試技能培訓(xùn)的公司部門(mén)高級(jí)經(jīng)理。一般這個(gè) 經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門(mén)的經(jīng)理，面試時(shí)間大 概在3045分鐘。 通過(guò)第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資 請(qǐng)應(yīng)聘學(xué)生來(lái)廣州寶潔中國(guó)公司總部參加第二第二 輪面試輪面試，也是最后一輪面試。 第二輪面試大約需

7、要60分鐘，面試官至少 是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位 (部門(mén))所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的，復(fù)試都是由 各部門(mén)高層經(jīng)理來(lái)親自面試。如果面試官是外 方經(jīng)理，寶潔還會(huì)提供翻譯。 寶潔的面試中的四個(gè)步驟：寶潔的面試中的四個(gè)步驟： u 相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為 面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊 u 交流信息 u 討論的問(wèn)題逐步減少或合適的時(shí)間 一到，面試就引向結(jié)尾 u 面試評(píng)價(jià) Section 5 招聘的后續(xù)工作招聘的后續(xù)工作 u 招聘后期的溝通 u 建立人才庫(kù) u 招聘效果考核 廣州寶潔公司招聘廣州寶潔公司招聘 廣州保潔公司在杭州招聘產(chǎn)品供應(yīng)部培訓(xùn)生的具體要求如 下： 對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)有濃厚職業(yè)興

8、趣； 有學(xué)生會(huì)/社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)； 有實(shí)習(xí)/社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)閷I(yè)前30%； u人力資源部配合別的部門(mén)去招聘 u科學(xué)的評(píng)估體系 u富有溫情的“招聘后期溝通”，使應(yīng) 聘學(xué)生從“良禽擇木而棲”的彷徨狀態(tài) 迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺撬患蕖钡男膽B(tài) 寶潔公司招聘特點(diǎn)：寶潔公司招聘特點(diǎn)： 廣州寶潔公司的招聘模式和要求廣州寶潔公司的招聘模式和要求 寶潔公司在招聘中以“勝任力模型”為基本評(píng)價(jià)模式，其 內(nèi)容龐大而細(xì)致，無(wú)論是員工還是應(yīng)聘者，每個(gè)想在寶潔 成功的人，都能在這個(gè)模型里找到自己需要擁有的能力及 發(fā)展方向。 寶潔公司對(duì)人員的期待： 能夠通過(guò)整合知識(shí)做出戰(zhàn)略思考的能力； 具有無(wú)限的好奇心 擁有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，

9、珍惜所有人的特長(zhǎng) 能夠承擔(dān)多樣化的合作關(guān)系 能快速適應(yīng)新環(huán)境 誠(chéng)實(shí) 寶潔公司招聘模式的優(yōu)勢(shì)： 1、明確核心能力，設(shè)計(jì)各職位類(lèi)別的核心能力模型； 2、進(jìn)行能力等級(jí)定位，選拔標(biāo)桿式人員； 3、指導(dǎo)企業(yè)建立能力測(cè)評(píng)體系； 4、指導(dǎo)企業(yè)將能力模型通過(guò)“四維度透析法”面試技巧， 運(yùn)用到招聘過(guò)程中； 5、輔導(dǎo)企業(yè)將能力模型在人才選拔中作為核心要素進(jìn)行評(píng) 價(jià) 招聘方法中的問(wèn)題招聘方法中的問(wèn)題 只關(guān)心員工能不能勝任而不關(guān)注員工適不適合做；有可能 會(huì)忽視對(duì)員工的人文關(guān)懷 有的人學(xué)歷、知識(shí)、技能均很好，但不能產(chǎn)生高績(jī)效。 部分專業(yè)人員發(fā)展空間、提升路徑不夠重視； 以校園招聘為主的招聘方式，會(huì)產(chǎn)生高額的培訓(xùn)費(fèi)用，員

10、 工一旦跳槽會(huì)對(duì)本企業(yè)造成威脅。 寶潔公司新員工入職之態(tài)度培訓(xùn)寶潔公司新員工入職之態(tài)度培訓(xùn) 一、寶潔公司培訓(xùn)動(dòng)機(jī)一、寶潔公司培訓(xùn)動(dòng)機(jī) 二、寶潔公司培訓(xùn)依據(jù)二、寶潔公司培訓(xùn)依據(jù) 三、寶潔公司培訓(xùn)需求調(diào)查三、寶潔公司培訓(xùn)需求調(diào)查 四、寶潔公司培訓(xùn)方案四、寶潔公司培訓(xùn)方案 五、寶潔公司培訓(xùn)效果分析五、寶潔公司培訓(xùn)效果分析 寶潔公司培訓(xùn)動(dòng)機(jī)寶潔公司培訓(xùn)動(dòng)機(jī) 新員工進(jìn)入一個(gè)組織，必須經(jīng)歷組織社會(huì)化的階段，有效 的社會(huì)化包括員工為勝任本職工作做準(zhǔn)備，對(duì)組織有充分 的了解以及建立良好的工作關(guān)系。旨在： 1、讓新員工能夠更好的融入群體，讓他被其他的員工 所接受； 2、讓新員工對(duì)工資、福利、休假、企業(yè)政策和員工

11、行 為規(guī)范等有更深刻的認(rèn)識(shí)，解決進(jìn)入公司后與進(jìn)入公司 前的矛盾心理； 3、使新員工知曉企業(yè)的要求、期望、規(guī)范、傳統(tǒng)和政 策等，以便約束自己的行為； 4、塑造良好的企業(yè)形象； 5、加強(qiáng)員工的認(rèn)同感，提高員工保留率。 寶潔公司培訓(xùn)依據(jù)寶潔公司培訓(xùn)依據(jù) 1、 新員工培訓(xùn)是每個(gè)企業(yè)必不可少的一部分，這種提供 企業(yè)背景信息的入職培訓(xùn)，對(duì)員工適應(yīng)新環(huán)境、做好本職 工作起著導(dǎo)向性作用； 2、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是新員工與新的工作群體成員互動(dòng)行 為的開(kāi)始，能夠使員工快速的了解企業(yè)，加強(qiáng)與同事的融 合相處。 寶潔公司培訓(xùn)方案寶潔公司培訓(xùn)方案 一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 對(duì)新員工的導(dǎo)向培訓(xùn)主要是內(nèi)部培訓(xùn)，由公司人力資源 部門(mén)負(fù)責(zé) 二

12、、培訓(xùn)對(duì)象 新入職員工 三、培訓(xùn)方式 采用脫產(chǎn)培訓(xùn)，其授課形式有實(shí)地參觀，知識(shí)講座 四、培訓(xùn)時(shí)間 從年月日至年月日，共15天 寶潔公司培訓(xùn)方案寶潔公司培訓(xùn)方案 五、培訓(xùn)師 在第一部分中，我們選擇企業(yè)內(nèi)部的高層經(jīng)理?yè)?dān)任講 師，因?yàn)閷?duì)于公司內(nèi)部的一些情況，公司的高層經(jīng)理要比 外部的專家更加了解，他可以理性的對(duì)公司的各種情況進(jìn) 行講解，并運(yùn)用自己在公司的親身經(jīng)歷感化新員工，是新 員工更好的融入新的集體，并對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感。 在第二部分中，我們選擇在企業(yè)培訓(xùn)方面著名的培訓(xùn) 師進(jìn)行，因?yàn)樽鳛榕嘤?xùn)的專業(yè)人士，能夠更好的和新員工 互動(dòng)，使新員工更深刻的認(rèn)識(shí)到游戲中的樂(lè)趣和無(wú)盡的意 義。 寶潔公司培訓(xùn)方案寶潔公司培訓(xùn)方案 六、培訓(xùn)預(yù)算 1、新員工培訓(xùn)費(fèi)：可按照每年人事費(fèi)用的3%-8%，可每年?duì)I 業(yè)額的0.5%-3%，也可每年利潤(rùn)的5%-10%等等，還要考慮公司 業(yè)績(jī)情況給予調(diào)整。 2、培訓(xùn)師的費(fèi)用：本次培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師給予一定