幼兒園信訪工作應(yīng)急預(yù)案

1、幼兒園信訪工作應(yīng)急預(yù)案最新幼兒園信訪工作應(yīng)急預(yù)案為了加強(qiáng)對(duì)幼兒園信訪工作應(yīng)急事件處理的綜合能力，提高信訪 工作的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處置各類信訪事件， 依據(jù)關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)市教育主管部門相關(guān)文件精神， 結(jié)合幼兒園教育教學(xué)工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍適用于信訪穩(wěn)定工作范圍內(nèi)的各種事件，或因信訪等因素引起的 突發(fā)性上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問(wèn)題。二、處置突發(fā)性事件遵循的原則1、堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的 原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場(chǎng)處理工作。2、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。3、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)

2、格按照信訪工作條例 的有關(guān)規(guī)定，對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置，最大 限度地控制事態(tài)發(fā)展。4、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立幼兒園預(yù)警和處置突 發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指 揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)。5、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正而教育 疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾；對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍， 統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。三、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)組長(zhǎng)：成員：辦公電話：幼兒園信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機(jī) 構(gòu)。也是突發(fā)事件的具體協(xié)調(diào)部門，具有調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，使 各類突發(fā)事件可以得到及時(shí)有效的穩(wěn)控

3、。主要職責(zé)如下：1、針對(duì)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相 應(yīng)的處置措施；2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；3、組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;4、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，為教育局及上級(jí)各部門提供信息、通信、 預(yù)案、咨詢等；5、負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)事件情況，組織收集有關(guān)資料。四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點(diǎn)問(wèn)題處置程序1、幼兒園信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，從三個(gè)方面開展工作：（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施。（2）教育引導(dǎo)：了解上訪人員提岀的主要問(wèn)題

4、，并進(jìn)行對(duì)話， 做好解釋疏導(dǎo)工作。（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：聯(lián)絡(luò)中心校領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)，并動(dòng)員家人參 與做好思想教育工作。3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員才可離開 現(xiàn)場(chǎng)。五、工作要求1、加強(qiáng)對(duì)師生的教育，提高對(duì)做好信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)。2、做好排查走訪工作，定期分析師生思想動(dòng)態(tài)。要查找信訪因 素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及 時(shí)掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解，把問(wèn) 題消滅在萌芽中。3、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)職工隊(duì)伍中出現(xiàn)的一些不利于 信訪的話和事，要及時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)職工把主要精力放在謀 求幼兒園的發(fā)展、干好本職工作上來(lái)。4、建立信訪穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。幼兒園信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo) 小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)幼兒園的信訪穩(wěn)定工作，各有關(guān)部 門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。5、做實(shí)、做細(xì)師生的思想工作。關(guān)心職工生活，重視職工的利 益問(wèn)題，特別是要關(guān)心弱勢(shì)群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫