高效工作方法及其應具備的八種意識

1、 公司的期待；公司的期待； 有效開展、完成工作的前提；有效開展、完成工作的前提； 個人能力提升的必備條件。個人能力提升的必備條件。 為什么要具備這些意識？為什么要具備這些意識？ 八種意識之八種意識之1目標意識 理解工作目的理解工作目的 了解工作內(nèi)容了解工作內(nèi)容 掌握工作流程掌握工作流程 明確職責分擔明確職責分擔 為什么要做該項工作？為什么要做該項工作？ 該項工作包括哪些具體任務？該項工作包括哪些具體任務？ 完成該項工作需經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)完成該項工作需經(jīng)過哪些環(huán)節(jié) 或步驟，先后順序如何？或步驟，先后順序如何？ 該項工作的分工情況如何？該項工作的分工情況如何？ 目標意識是順利開展工作的目標意識是順利開

2、展工作的前提前提 八種意識之八種意識之2交貨期意識 交貨期意識是工作效率的交貨期意識是工作效率的保證保證 制定具體工作日程制定具體工作日程 確保工作按期完成確保工作按期完成 延期的預見和對應延期的預見和對應 提早制定合理具體的工作推進日程提早制定合理具體的工作推進日程 隨時確認工作開展進度隨時確認工作開展進度 （與日程進行核對）（與日程進行核對） 出現(xiàn)特殊情況（如接受臨時性工作）出現(xiàn)特殊情況（如接受臨時性工作） 要立即與上司溝通，調(diào)整原定工作日程要立即與上司溝通，調(diào)整原定工作日程 八種意識之八種意識之3成本意識 成本意識是防止工作中出現(xiàn)浪費的成本意識是防止工作中出現(xiàn)浪費的根本根本 金錢、設備、

3、耗材等金錢、設備、耗材等 有形成本有形成本的控制的控制 易易 人力、動作、時間等人力、動作、時間等 無形成本無形成本的控制的控制 難難 無形成本無形成本的的管理水平管理水平 是衡量公司管理水平的是衡量公司管理水平的 重要標志之一，同時也重要標志之一，同時也 制約著公司的生存與發(fā)展制約著公司的生存與發(fā)展 八種意識之八種意識之4改善意識 新課題新課題 水水 平平 時間軸時間軸 確認確認改善改善 改善改善確認確認 新課題新課題 新課題新課題 改善改善確認確認 持續(xù)上升持續(xù)上升 改善改善是持續(xù)的、永無止境的！是持續(xù)的、永無止境的！ 在日常工作中培養(yǎng)問題 意識，多問“為什么？” 發(fā)現(xiàn)問題后， 勤于思考，

4、找出對策。 課題設定課題設定 改善意識是不斷提升工作水平的改善意識是不斷提升工作水平的途徑途徑 八種意識之八種意識之5協(xié)調(diào)意識 協(xié)調(diào)意識是順利開展團隊合作的協(xié)調(diào)意識是順利開展團隊合作的基礎基礎 內(nèi)部協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào) （組內(nèi)）（組內(nèi)） 外部協(xié)調(diào)外部協(xié)調(diào) （與其他部門）（與其他部門） 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 目標目標 工 作 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)A組 工 作 A組 B組 C組 良好的協(xié)調(diào)良好的協(xié)調(diào) 共同的目標共同的目標 團隊合作團隊合作 更好地工作更好地工作 不斷提升的不斷提升的 工作效果工作效果 八種意識之八種意識之6客戶意識 客戶意識是提升工作質(zhì)量的客戶意識是提升工作質(zhì)量的推動力推動力 牢記：牢記： 后道工序是客戶后道工序

5、是客戶 目標目標: 不給下一工序不給下一工序 造成麻煩造成麻煩 保證：保證： 本崗位工作的質(zhì)量本崗位工作的質(zhì)量 提升：提升： 整體工作水平整體工作水平 所有所有 我們提供服務的對象， 都是我們的客戶！ 八種意識之八種意識之7品質(zhì)意識 品質(zhì)意識是工作效果和成果的品質(zhì)意識是工作效果和成果的保證保證 我們手中的 工作工作 我們制造的 產(chǎn)品產(chǎn)品 工作完成的 質(zhì)量質(zhì)量 工作產(chǎn)生的 效果效果 決定決定 工作品質(zhì)的提升工作品質(zhì)的提升 需要我們堅持不懈需要我們堅持不懈 的努力！的努力！ 八種意識之八種意識之8人才培養(yǎng)意識 人才培養(yǎng)意識是新生力量產(chǎn)生的人才培養(yǎng)意識是新生力量產(chǎn)生的原動力原動力 有效的有效的 指導

6、指導 做給 對方看 讓其 說說看 讓其 做做看 讓其 寫寫看 說給 對方聽 寫給 對方看 將自己擁有的知識和經(jīng)驗 傳授傳授給別人的過程過程 自身知識水平提升提升的過程過程 2.PDCA 方針管理 組內(nèi)日程 預算 育成計劃 PDCA 工作委派 工作協(xié)調(diào)、支援 (組內(nèi)、他組) 團隊合作 工作指導 2.PDCA Plan Do Check Action 工作確認 如何批評 激勵下屬 工作改善 結(jié)束頁結(jié)束頁 1. 根據(jù)部門的年度方針，根據(jù)部門的年度方針，設定工作課題設定工作課題。 2. 根據(jù)工作目的、期限等根據(jù)工作目的、期限等5W2H信息，信息，制定業(yè)務計劃制定業(yè)務計劃。 3. 針對上司委派的工作，考

7、慮對策針對上司委派的工作，考慮對策 （根據(jù)情況可與上司商量（根據(jù)情況可與上司商量),并在計劃中加以體現(xiàn)。并在計劃中加以體現(xiàn)。 明確工作的目的，優(yōu)先順序，整理實施項目明確工作的目的，優(yōu)先順序，整理實施項目 P (Plan) 2.PDCA 注： 合理的計劃可以使合理的計劃可以使D,C,A有效率地進行。有效率地進行。 日程要書面化、進程要可視化日程要書面化、進程要可視化 。 返返 回回 D (Do) 2.PDCA 1. 經(jīng)常有意識地回想工作目的，并且推進工作。經(jīng)常有意識地回想工作目的，并且推進工作。 2. 隨時保持與相關(guān)部門的溝通。隨時保持與相關(guān)部門的溝通。 3. 根據(jù)需要，中途向上司報告進展情況。

8、根據(jù)需要，中途向上司報告進展情況。 4. 如果情況有變，應重新討論計劃。如果情況有變，應重新討論計劃。 按照計劃確實執(zhí)行按照計劃確實執(zhí)行 返返 回回 C（Check） C (Check) 1. 以最初制定的計劃為標準，進行效果評價。以最初制定的計劃為標準，進行效果評價。 2. 檢查實施過程是否完全按照日程進行。檢查實施過程是否完全按照日程進行。 對實施的效果進行評價及反省對實施的效果進行評價及反省 注：如經(jīng)評價，發(fā)現(xiàn)未達到預期計劃，如經(jīng)評價，發(fā)現(xiàn)未達到預期計劃， 一定要找出一定要找出真正的原因真正的原因。 2.PDCA 返返 回回 A (Action) 1. 報告給上司及相關(guān)人員。報告給上司及

9、相關(guān)人員。 2. 評價結(jié)果要反映到下次計劃中，以期改善，評價結(jié)果要反映到下次計劃中，以期改善， 防止同樣錯誤再次發(fā)生防止同樣錯誤再次發(fā)生 。 考慮更好的應對策略，并使之貫徹執(zhí)行考慮更好的應對策略，并使之貫徹執(zhí)行 2.PDCA 返返 回回 方 針 管 理 經(jīng)營環(huán)境經(jīng)營環(huán)境 年度方針年度方針 部門年度方針部門年度方針 分解分解 組內(nèi)工作目標組內(nèi)工作目標 設定新課題設定新課題 分解分解 公司公司部門部門各組各組 2.PDCA-方針管理方針管理 返返 回回 向組員解釋和介紹公司、部門目標向組員解釋和介紹公司、部門目標 下屬自我設定目標下屬自我設定目標 與下屬進行目標商討與下屬進行目標商討 確認、合成組

10、內(nèi)日程確認、合成組內(nèi)日程 如何制訂組內(nèi)工作日程？ 2.PDCA-日程管理日程管理 日程管理中需考慮的問題 對曾經(jīng)出現(xiàn)的問題，要分析原因，明確解決對策，并使之對曾經(jīng)出現(xiàn)的問題，要分析原因，明確解決對策，并使之 反映到日程中。反映到日程中。 發(fā)現(xiàn)組員間的工作日程遵守差距，并給予適當提醒發(fā)現(xiàn)組員間的工作日程遵守差距，并給予適當提醒 實施項目有無增減實施項目有無增減 實施期間有無延長或縮短實施期間有無延長或縮短 是否需要增加或減少與上司、老員工進行協(xié)商的機會是否需要增加或減少與上司、老員工進行協(xié)商的機會 2.PDCA-日程管理日程管理 制訂工作日程時 應注意什么？ 制訂計劃日程時應注意：制訂計劃日程時

11、應注意： 利用利用5W2H 工作的工作的優(yōu)先順序優(yōu)先順序 突發(fā)事件突發(fā)事件的處理程序的處理程序 工作工作日程的制訂日程的制訂方法方法 如何通過匯報如何通過匯報修訂工作計劃修訂工作計劃 案案 例例指指 導導 B組組長一天的工作：組組長一天的工作： 8:009:00 接待來訪客人接待來訪客人 9:009:30 吸煙吸煙 9:3010:30 品質(zhì)會議品質(zhì)會議 10:3010:45 私人電話私人電話 10:4512:00 支援組員小王工作支援組員小王工作 12:0012:30 與組員小李談話與組員小李談話 13:1015:10 新人教育新人教育 15:1015:25 吸煙、休息吸煙、休息 15:251

12、6:40 緊急工作對應緊急工作對應 加加 班班 時時 間：間： 開始制作一份明天就要提交開始制作一份明天就要提交 的方案的方案 2.PDCA-日程管理日程管理 返返 回回 突發(fā)事件的處理程序 step1 把握問題內(nèi)容把握問題內(nèi)容 Step2 討論討論臨時對應、制訂臨時對應、制訂對策對策、指示下屬、指示下屬開展對應開展對應 Step3 及時向上司及時向上司匯報匯報突發(fā)事件的突發(fā)事件的內(nèi)容及對應情況內(nèi)容及對應情況 Step4 制訂改善計劃制訂改善計劃 Step5 監(jiān)督實施監(jiān)督實施 Step6 改善確認改善確認 2.PDCA-日程管理日程管理 返返 回回 如何通過匯報修訂工作日程 將組內(nèi)工作日程向上

13、司匯報、確認。 根據(jù)根據(jù)上司委派任務的重要度、緊急度重要度、緊急度，適當調(diào)整組內(nèi)工作日程調(diào)整組內(nèi)工作日程。 避免避免工作日程中出現(xiàn)任務過于任務過于集中集中或過于或過于空閑空閑的情況。 根據(jù)工作任務、育成計劃、組員的工作日程，選取合適的人選、調(diào)選取合適的人選、調(diào) 整組內(nèi)工作日程整組內(nèi)工作日程。 調(diào)整后調(diào)整后的工作日程及時與上司商量、確認及時與上司商量、確認 2.PDCA-日程管理日程管理 返返 回回 為什么要進行預算管理 2.PDCA-預算管理預算管理 重點項目 成本支出 資源支持 評估未來效益 工作中節(jié)約成本 改善經(jīng)營狀況 降低風險 提高成功率 企業(yè)發(fā)展 全年的工作計劃 預算管理的要點 預算制

14、作考慮要點：預算制作考慮要點： 全年工作計劃全年工作計劃 公司預算承受能力公司預算承受能力 預算準確性預算準確性 工作完成效果優(yōu)劣工作完成效果優(yōu)劣 預算控制的考慮要點：預算控制的考慮要點： 按計劃及預算開展工作按計劃及預算開展工作 節(jié)約開支節(jié)約開支 2.PDCA-預算管理預算管理 返返 回回 1. 對部下的職責、能力、特性把握對部下的職責、能力、特性把握 2. 領(lǐng)會上司的育成計劃領(lǐng)會上司的育成計劃 根據(jù)上司的育成計劃根據(jù)上司的育成計劃 安排安排OJT工作任務工作任務 、推進個人培養(yǎng)計劃。推進個人培養(yǎng)計劃。 育成計劃 OJT是什么？是什么？ OJTOn the Job Training 通過工作

15、來鍛煉、提高能力通過工作來鍛煉、提高能力 2.PDCA-育成計劃育成計劃 工作分析工作分析 參考人材培養(yǎng)計劃參考人材培養(yǎng)計劃 合適的人選合適的人選 委派工作委派工作 選擇時間選擇時間 目的目的 緊急度緊急度 難度難度 工作目的、內(nèi)容工作目的、內(nèi)容 交給他的原因交給他的原因 何時完成、匯報何時完成、匯報 工作評價標準工作評價標準 下屬制訂工作日程下屬制訂工作日程 日程確認日程確認 現(xiàn)狀把握、尋找差異現(xiàn)狀把握、尋找差異 下下 屬屬 2.PDCA-育成計劃育成計劃 人才育成的流程 返返 回回 廣義和狹義的團隊意識 狹義：狹義：自己負責的組內(nèi)，班內(nèi)的團隊意識；自己負責的組內(nèi)，班內(nèi)的團隊意識； 廣義：廣

16、義：前后工序及相關(guān)部門的團隊意識。前后工序及相關(guān)部門的團隊意識。 作為專門職作為專門職2 2級，積極培養(yǎng)級，積極培養(yǎng)廣義的團隊意識廣義的團隊意識在在 開展工作中是必不可少的。開展工作中是必不可少的。 組內(nèi)、班內(nèi)的組內(nèi)、班內(nèi)的 團隊意識團隊意識 前后工序前后工序 及相關(guān)部及相關(guān)部 門的團隊門的團隊 意識意識 2.PDCA-團隊合作團隊合作 怎樣使1+12 團隊合作意識團隊合作意識 表率的作用表率的作用 交流交流溝通溝通 相互依賴相互依賴 培養(yǎng)下屬團隊合作意識培養(yǎng)下屬團隊合作意識 影響組員的思想、行為影響組員的思想、行為 形成共同的目標形成共同的目標 一致的想法一致的想法 避免沖突避免沖突 積極配

17、合積極配合 2 2.PDCA-團隊合作團隊合作 返返 回回 如何找出差距與不足 達成目標達成目標 過程有問題過程有問題 過程沒有問題過程沒有問題 未達成目標未達成目標 2.PDCA-效果評估效果評估 工作工作 確認確認 日程未完日程未完 成的對策成的對策 工作方向不工作方向不 正確的對策正確的對策 確認日程確認日程 遵守情況遵守情況 工作開展的工作開展的 確認方法確認方法 返返 回回 工作確認 工作方向的正確性工作方向的正確性 是否按日程完成是否按日程完成 客戶是否滿意客戶是否滿意 成本成本 OJTOJT學習情況學習情況 工作目標工作目標. 工作日程工作日程. 工作效果工作效果. 上司指令上司

18、指令. 進行工作確認進行工作確認 確認內(nèi)容確認內(nèi)容確認依據(jù)確認依據(jù) 2.PDCA-效果評估效果評估 返返 回回 日程未完成的對策 2.PDCA-效果評估效果評估 努力程度不足努力程度不足 育成方向引導、督促育成方向引導、督促 個人能力差距個人能力差距 OJT育成育成 工作量大、時間緊工作量大、時間緊 組內(nèi)協(xié)力組內(nèi)協(xié)力 工作難度大工作難度大 指導指導 資源不足資源不足 緊急對應、聯(lián)絡緊急對應、聯(lián)絡 他部門他部門 聯(lián)絡、協(xié)商是否按日程完成聯(lián)絡、協(xié)商是否按日程完成 調(diào)查延誤的原因調(diào)查延誤的原因 對策對策 返返 回回 工作方向不正確的對策 理解部門方針理解部門方針 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握 確認差異確認差異 調(diào)整工作目標調(diào)整工作目標 現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地現(xiàn)物 把握現(xiàn)狀、把握現(xiàn)狀、 確認差異確認差異 2.PDCA-效果評估效果評估 返返 回回 確認日程遵守情況 難度大、最優(yōu)先的工作難度大、最優(yōu)先的工作重點檢查重點檢查 經(jīng)驗少、有困難的下屬經(jīng)驗少、有困難的下屬 兩倍的檢查兩倍的檢查 一般性工作一般性工作 定期檢查定期檢查 2.PDCA-效果評估效果評估 返返 回回 工作開展的確認方法 要求組員匯報：要求組員匯報： 做了什么做了什么 怎樣做的怎樣做的 以前與現(xiàn)在的對比以前與現(xiàn)在的對比 差異差異 改善計劃改善計劃 指導內(nèi)容：指導內(nèi)容： 必須完成工作的必須完成工作的期限期限 達到