中國某銀行個(gè)人網(wǎng)銀

1、中國建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀新增服務(wù)功能用戶操作手冊電子銀行部二九年十一月一、大眾客戶開通網(wǎng)上銀行（一）大眾客戶開通個(gè)人網(wǎng)上銀行功能您可以通過網(wǎng)站在線申請網(wǎng)上銀行服務(wù)功能，成為網(wǎng)銀普通或便捷支付類客戶。其中，成為普通客戶，可以享有現(xiàn)有的個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶的所有網(wǎng)銀服務(wù)功能，包括查詢、投資理財(cái)?shù)?；成為便捷支付類客戶，除享有普通客戶的服?wù)功能以外，還可以辦理小額的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、網(wǎng)上支付交易。1辦理?xiàng)l件（1）您持有建行活期或定期儲(chǔ)蓄賬戶。（2）您尚未成為建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。2業(yè)務(wù)指南2.1普通客戶（1）您如果已開通或簽約建行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)的客戶（高級(jí)客戶、便捷支付客戶）不能申請普通客戶。（2）其他業(yè)

2、務(wù)規(guī)則參照目前網(wǎng)上申請網(wǎng)銀服務(wù)規(guī)則。2.2便捷支付類客戶（1）您如果已通過柜臺(tái)簽約成為建行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶，則不能再通過網(wǎng)站申請成為便捷支付類客戶。（2）您可以在網(wǎng)上直接開通成為便捷支付類客戶，通過手機(jī)驗(yàn)證碼的驗(yàn)證后，即可辦理小額的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付和網(wǎng)上支付交易。（3）新開通客戶身份驗(yàn)證信息及規(guī)則如下：1）首先驗(yàn)證您的賬號(hào)、賬戶密碼和附加碼。如果您的賬戶密碼為簡單密碼，需到柜臺(tái)、或自助設(shè)備修改賬戶密碼后，再辦理申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；如果您輸入賬戶密碼的錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次，需攜帶身份證件、賬戶介質(zhì)到柜臺(tái)為該賬戶解鎖后重新申請網(wǎng)上銀行；2）賬戶信息驗(yàn)證通過后，系統(tǒng)反顯您賬戶開戶時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，您

3、需要輸入此手機(jī)收到的短信驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證；如驗(yàn)證碼日累計(jì)驗(yàn)證的錯(cuò)誤次數(shù)超過10次，則網(wǎng)上開通失敗。3）暫不支持您使用信用卡作為便捷支付類客戶的首個(gè)開通賬戶。客戶只能使用儲(chǔ)蓄賬戶開通便捷支付功能。4）如您在柜臺(tái)開戶時(shí)，沒有預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，或預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼不正確，您不能直接通過網(wǎng)站“開通網(wǎng)上銀行服務(wù)”功能申請成為網(wǎng)銀便捷支付類客戶，只能至柜臺(tái)修改手機(jī)號(hào)碼或在柜臺(tái)簽約網(wǎng)上銀行成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶。（4）您手機(jī)驗(yàn)證碼驗(yàn)證通過后，需要自行設(shè)置一個(gè)私密問題，并填寫答案。在您日后需要修改手機(jī)號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)要驗(yàn)證您預(yù)留的私密問題答案，只有答案正確才可以修改手機(jī)號(hào)碼。如您3次輸入私密問題答案錯(cuò)誤，系統(tǒng)則限制您在網(wǎng)上修改手

4、機(jī)號(hào)碼，請您到柜臺(tái)辦理。（5）網(wǎng)上銀行登錄密碼不能設(shè)置為簡單密碼。如您將網(wǎng)上銀行登錄密碼設(shè)置為簡單密碼，需要您重新設(shè)置登錄密碼。您兩次輸入的登錄密碼必須一致，如您兩次輸入的登錄密碼不一致，系統(tǒng)提示您密碼不一致，請重新輸入。（6）關(guān)于交易過程中的驗(yàn)證碼驗(yàn)證：1）便捷支付類客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款交易時(shí)，需輸入預(yù)留手機(jī)號(hào)收到的短信驗(yàn)證碼以完成交易。2）便捷支付類客戶進(jìn)行繳費(fèi)支付和網(wǎng)上支付交易時(shí)，需輸入賬戶密碼和短信驗(yàn)證碼完成交易。3）上述交易中如驗(yàn)證碼輸入正確，交易通過；驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，需要您重新輸入。如您一天內(nèi)連續(xù)10次驗(yàn)證碼輸入錯(cuò)誤，則當(dāng)天不允許進(jìn)行資金交易，請隔日重新交易。（7）限額管理：1）您申請成為

5、便捷支付類客戶后，小額轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付的單筆、日累計(jì)限額為500元，月累計(jì)交易限額為5000元。2）如存在其他限額，如商戶單筆、日累計(jì)限額，實(shí)行就低原則，即在實(shí)際的轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和支付中，以限額最低的為準(zhǔn)。（8）如您將網(wǎng)銀下所有開通便捷支付功能的賬戶刪除，但不注銷網(wǎng)銀，仍保留您便捷支付客戶身份，可繼續(xù)為現(xiàn)有網(wǎng)銀賬戶、或追加的賬戶開通便捷支付業(yè)務(wù)。（9）便捷支付類客戶至柜臺(tái)辦理簽約可成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶，但其所有網(wǎng)銀賬戶不再具備原便捷支付類的權(quán)限，網(wǎng)銀賬戶功能仍為目前網(wǎng)銀高級(jí)客戶網(wǎng)銀賬戶功能。（10）網(wǎng)銀高級(jí)客戶不能直接變?yōu)楸憬葜Ц额惪蛻?，只能注銷網(wǎng)銀后，重新通過網(wǎng)站“開通網(wǎng)上銀行服務(wù)”功能申請成為便

6、捷支付類客戶。（11）成功申請成為便捷支付類客戶后，私密問題不可為空。（12）您如果已是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行的普通客戶，則可以正常使用現(xiàn)有的服務(wù)功能，如需開通小額的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付和轉(zhuǎn)賬支付功能，可按照便捷支付客戶開通規(guī)則，進(jìn)行除賬戶信息外的安全驗(yàn)證即可開通。3操作流程3.1普通客戶第一步：登錄建設(shè)銀行網(wǎng)站，在“網(wǎng)上銀行”按鈕下方點(diǎn)擊“申請”；第二步：選擇服務(wù)選項(xiàng)中的 “普通客戶網(wǎng)上自助開通”；第三步：閱讀并同意個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議及風(fēng)險(xiǎn)提示；第四步：填寫賬戶號(hào)碼、賬戶密碼、附加碼；第五步：頁面顯示客戶證件類型、號(hào)碼等信息，客戶設(shè)置網(wǎng)上銀行基本信息，包括設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼、填寫客戶手機(jī)號(hào)碼；第六步

7、：開通成功，進(jìn)入網(wǎng)上銀行。3.2便捷支付類客戶第一步：登錄建設(shè)銀行網(wǎng)站，在“網(wǎng)上銀行”按鈕下方點(diǎn)擊“申請”；第二步：選擇服務(wù)選項(xiàng)中的“便捷支付客戶網(wǎng)上自助開通”；第三步：閱讀并同意個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議及風(fēng)險(xiǎn)提示；第四步：填寫賬戶號(hào)碼、賬戶密碼和附加碼；第五步：賬戶號(hào)碼和密碼驗(yàn)證通過后，反顯身份證件類型、號(hào)碼等信息；第六步：進(jìn)行信息的安全驗(yàn)證；（1）如您賬戶開戶時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，將手機(jī)號(hào)碼反顯，要求客戶點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，轉(zhuǎn)至第七步；（2）如您賬戶開戶時(shí)未預(yù)留手機(jī)號(hào)碼或預(yù)留手機(jī)號(hào)碼不正確，需至柜臺(tái)修改手機(jī)號(hào)碼；第七步：輸入獲取到的手機(jī)驗(yàn)證碼，如驗(yàn)證失敗，進(jìn)入第九步。第八步：驗(yàn)證碼通過后，要求客戶自行設(shè)置一

8、個(gè)私密問題，并填寫答案，以備日后更改手機(jī)號(hào)碼使用，轉(zhuǎn)第十一步；第九步：如安全驗(yàn)證或驗(yàn)證碼驗(yàn)證未通過，可重新驗(yàn)證開戶信息，或前往柜臺(tái)補(bǔ)錄相應(yīng)客戶信息或簽約成為網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶；您也可選擇以普通客戶的身份開通，設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼等基本信息。第十步：設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼；第十一步：開通成功，進(jìn)入網(wǎng)上銀行。（二）便捷支付類客戶賬戶追加便捷支付類客戶追加賬戶至網(wǎng)上銀行后，將選擇開通賬戶開通小額轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)支付和網(wǎng)上支付功能，或僅開通普通查詢理財(cái)服務(wù)。1辦理?xiàng)l件（1）您已申請成為建行個(gè)人網(wǎng)上銀行便捷支付類客戶。（2）您需要追加建行個(gè)人賬戶至網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南（1）您如果已經(jīng)成為便捷支付類客戶，在辦理網(wǎng)上

9、追加賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，可選擇為活期和定期儲(chǔ)蓄賬戶開通普通查詢或便捷支付功能。（2）只能將貸款賬戶、信用卡和公積金賬戶追加為普通查詢理財(cái)賬戶。（3）您選擇將賬戶追加為便捷支付類賬戶時(shí)，需輸入您手機(jī)接收到驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證，如手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更，您可通過預(yù)留的私密問題及答案，通過“個(gè)人資料修改”功能修改手機(jī)號(hào)碼，或至柜臺(tái)修改手機(jī)號(hào)碼。3操作流程第一步：您進(jìn)入“我的賬戶”“追加新賬戶”第二步：選擇追加賬戶類型，如您是便捷支付類客戶，且選擇了儲(chǔ)蓄賬戶類型，則要求選擇開通普通查詢或便捷支付服務(wù)。第三步：選擇“開通便捷支付服務(wù)”，輸入賬號(hào)和賬戶密碼信息，顯示您的手機(jī)號(hào)碼，提示輸入手機(jī)驗(yàn)證碼；第四步：賬戶追加成功。（三

10、）便捷支付客戶轉(zhuǎn)賬匯款和繳費(fèi)支付交易您申請成為便捷支付類客戶后，可以辦理小額轉(zhuǎn)賬匯款和繳費(fèi)、支付交易。1辦理?xiàng)l件您已成為網(wǎng)上銀行便捷支付類客戶。2業(yè)務(wù)指南2.1轉(zhuǎn)賬匯款（1）便捷支付類客戶可以辦理小額活期轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬和預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。（2）您只需在交易確認(rèn)頁面輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，不驗(yàn)證安全產(chǎn)品和數(shù)字證書即可成功辦理轉(zhuǎn)賬匯款交易。2.2繳費(fèi)支付和網(wǎng)上支付（1）便捷支付類客戶可以辦理小額繳費(fèi)支付、預(yù)約繳費(fèi)、批量繳費(fèi)和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。（2）只需在交易確認(rèn)頁面輸入賬戶密碼和手機(jī)驗(yàn)證碼，即可成功辦理繳費(fèi)支付和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。（3）如您名下的網(wǎng)銀賬戶未開通便捷支付功能，則仍按照現(xiàn)有

11、非簽約賬戶繳費(fèi)支付和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)規(guī)則。（4）便捷支付客戶的辦理網(wǎng)上支付入口同現(xiàn)有網(wǎng)上支付功能入口保持一致。3操作流程小額轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付和網(wǎng)上支付操作流程參照目前轉(zhuǎn)賬匯款流程，您只需在交易確認(rèn)頁面輸入手機(jī)驗(yàn)證碼就完成交易。（四）更改手機(jī)號(hào)碼普通客戶（含存量）和便捷支付類客戶可通過“安全中心”下的“個(gè)人資料修改”，通過驗(yàn)證您設(shè)置的私密問題和答案，修改手機(jī)號(hào)碼。1辦理?xiàng)l件（1）您必須為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行普通客戶（含存量）或便捷支付類客戶。（2）您已經(jīng)設(shè)置私密問題及答案。2業(yè)務(wù)指南（1）只允許已設(shè)置私密問題的普通客戶（含存量）和便捷支付類客戶更改網(wǎng)銀登記手機(jī)號(hào)碼。（2）如普通客戶（含存量）未設(shè)置私密

12、問題，不允許在網(wǎng)上修改手機(jī)號(hào)碼，需至柜臺(tái)修改。（3）如您連續(xù)3次輸入私密問題答案錯(cuò)誤，系統(tǒng)將限制您在網(wǎng)上修改手機(jī)號(hào)碼，需本人到柜臺(tái)修改手機(jī)號(hào)碼。（4）如您為網(wǎng)銀高級(jí)客戶，不允許通過網(wǎng)上銀行修改手機(jī)號(hào)碼。3操作流程第一步：您登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“客戶服務(wù)”-“個(gè)人資料修改”功能。第二步：選擇手機(jī)號(hào)碼欄位右側(cè)的“修改”按鈕。第三步：如您為普通客戶（含存量客戶）或便捷支付類客戶，且已設(shè)置私密問題，驗(yàn)證設(shè)置的私密問題及答案；如未設(shè)置私密問題及答案，不允許您修改手機(jī)號(hào)碼，請至柜臺(tái)辦理；第四步：私密問題及答案驗(yàn)證通過，手機(jī)號(hào)碼修改成功。（五）開通便捷支付服務(wù)功能普通客戶（含存量客戶），可通過此功能升級(jí)為

13、便捷支付類客戶。便捷支付類客戶可為名下普通查詢理財(cái)功能的網(wǎng)銀賬戶開通便捷支付功能。1辦理?xiàng)l件（1）您已成為網(wǎng)銀普通客戶、或便捷支付類客戶。（2）為本人名下網(wǎng)銀賬戶開通便捷支付功能。2業(yè)務(wù)指南（1）允許普通客戶（含存量客戶）為名下網(wǎng)銀儲(chǔ)蓄賬戶開通便捷支付功能。開通成功后，客戶升級(jí)為便捷支付類客戶。（2）支持便捷支付類客戶將名下的網(wǎng)銀普通查詢理財(cái)功能儲(chǔ)蓄賬戶開通網(wǎng)上便捷支付功能。（3）您只要按照新客戶開通功能規(guī)則，通過除賬戶信息（包括賬號(hào)和賬戶密碼）外的安全驗(yàn)證，即可為網(wǎng)銀賬戶開通便捷支付功能。（4）普通客戶通過驗(yàn)證賬戶手機(jī)號(hào)碼接收到的驗(yàn)證碼，并設(shè)置的私密問題及答案后，可以升級(jí)為便捷支付客戶。今后

14、如為其他賬戶開通便捷支付功能，不需重新設(shè)置私密問題。3操作流程第一步：您進(jìn)入“客戶服務(wù)”“開通便捷支付服務(wù)”功能。第二步：如您是普通客戶（含存量），顯示名下所有網(wǎng)銀儲(chǔ)蓄類賬戶列表供選擇；如您是便捷支付客戶，顯示名下開通普通查詢理財(cái)功能的網(wǎng)銀儲(chǔ)蓄類賬戶列表供選擇；如您是網(wǎng)銀高級(jí)客戶，不能設(shè)置便捷支付功能。第三步：選擇“開通便捷支付服務(wù)”，如已預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，則提示輸入手機(jī)驗(yàn)證碼。如您未預(yù)留手機(jī)號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼不正確，需至柜臺(tái)修改手機(jī)號(hào)碼。手機(jī)驗(yàn)證碼驗(yàn)證通過后，如您已是便捷支付類客戶，轉(zhuǎn)入第五步。第四步：普通客戶驗(yàn)證碼驗(yàn)證通過后，按要求設(shè)置私密問題。第五步：所選賬戶便捷支付功能開通成功。二、開銷戶流程

15、優(yōu)化（一）卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)優(yōu)化1辦理?xiàng)l件您是我行個(gè)人網(wǎng)銀高級(jí)客戶。2業(yè)務(wù)指南您的理財(cái)卡、龍卡通或陸港通龍卡在進(jìn)行卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)時(shí)，免輸交易密碼、安全工具密碼，免驗(yàn)證書。3操作流程第一步：登錄網(wǎng)上銀行，選擇“轉(zhuǎn)賬匯款”“定活互轉(zhuǎn)”進(jìn)入定活互轉(zhuǎn)操作頁面；第二步：付款賬戶選擇龍卡通、理財(cái)卡或陸港通龍卡賬戶，是否卡內(nèi)互轉(zhuǎn)選擇“是”，選擇儲(chǔ)種和存期；第三步：輸入交易金額，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入確認(rèn)頁面；第四步：核對轉(zhuǎn)賬信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”；第五步：提示交易成功。（二）新增開通證券交易功能1辦理?xiàng)l件未在柜臺(tái)等其他渠道開通證券交易功能的個(gè)人網(wǎng)銀客戶。2業(yè)務(wù)指南如您未在柜臺(tái)等其他渠道開通證券交易功能，可通過網(wǎng)銀對某一網(wǎng)銀

16、賬戶開通證券交易功能。3操作流程第一步：登錄網(wǎng)上銀行，選擇“證券交易賬戶管理”“開通證券交易功能”進(jìn)入開通證券交易功能操作頁面，或觸發(fā)基金交易、賬戶金交易等交易通過鏈接進(jìn)入開通證券交易功能操作頁面；第二步：確認(rèn)同意中國建設(shè)銀行證券業(yè)務(wù)客戶服務(wù)章程，并認(rèn)真閱讀客戶須知；第三步：完善個(gè)人信息，包括聯(lián)系電話、手機(jī)號(hào)碼、郵政編碼、聯(lián)系地址等；第四步：選擇證券交易賬戶，輸入賬戶密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”；第五步：驗(yàn)證賬戶信息通過，提示成功開通證券交易功能。三、轉(zhuǎn)賬匯款短信通知功能優(yōu)化1辦理?xiàng)l件（1）您已成為建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。（2）您辦理轉(zhuǎn)賬匯款后使用“短信通知”功能向?qū)Ψ桨l(fā)送短信。2業(yè)務(wù)指南（1）您成功進(jìn)行

17、轉(zhuǎn)賬交易并發(fā)送短信通知服務(wù)后，系統(tǒng)記錄轉(zhuǎn)入賬戶信息和發(fā)送短信通知的手機(jī)號(hào)碼，并綁定保存。如之前轉(zhuǎn)入賬戶信息已有綁定關(guān)系，且手機(jī)號(hào)碼不同，自動(dòng)覆蓋前次記錄。（2）短信通知手機(jī)號(hào)碼欄位允許您手工修改。3操作流程同目前轉(zhuǎn)賬匯款的短信通知服務(wù)操作流程。四、理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)化二期（一）盈虧分析1辦理?xiàng)l件您必須為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。2業(yè)務(wù)指南（1）盈虧分析頁面分為“投資總覽”和“持有產(chǎn)品信息”兩個(gè)區(qū)域。（2）“投資總覽”區(qū)域顯示您名下所有理財(cái)產(chǎn)品的總投資情況，包括投入本金合計(jì)、當(dāng)前市值以及總盈虧額度。（3）“持有產(chǎn)品信息”區(qū)域顯示您名下所有持有的理財(cái)產(chǎn)品明細(xì)情況，包括理財(cái)產(chǎn)品名稱、賬號(hào)、持有份額、投入本金、市

18、值和盈虧等。3操作流程第一步：登入個(gè)人網(wǎng)上銀行；第二步：選擇“投資理財(cái)”-“理財(cái)產(chǎn)品”-“理財(cái)產(chǎn)品首頁”；第三步：點(diǎn)擊“盈虧分析”標(biāo)簽菜單，即可進(jìn)入盈虧分析頁面。（二）新增服務(wù)設(shè)置功能1個(gè)人資料信息（1）辦理?xiàng)l件您必須為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。（2）業(yè)務(wù)指南A您可通過“理財(cái)產(chǎn)品”-“服務(wù)設(shè)置”-“個(gè)人資料信息”功能查看和修改您在理財(cái)產(chǎn)品綜合服務(wù)支持系統(tǒng)中預(yù)留的個(gè)人資料信息。B您可修改的個(gè)人資料包括：聯(lián)系電話、移動(dòng)電話、通訊地址、郵政編碼、電子郵箱等。C投資者姓名及投資賬戶等信息不可修改。（3）操作流程第一步：登入個(gè)人網(wǎng)上銀行；第二步：選擇“投資理財(cái)”-“理財(cái)產(chǎn)品”-“理財(cái)產(chǎn)品設(shè)置”-“個(gè)人資料信

19、息”；第三步：選擇并更新需變更的個(gè)人資料，點(diǎn)擊下方的“確定”按鈕；第四步：變更成功。2理財(cái)服務(wù)簽約（1）辦理?xiàng)l件您必須為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。（2）業(yè)務(wù)指南A您可通過“理財(cái)產(chǎn)品”-“服務(wù)設(shè)置”-“理財(cái)服務(wù)簽約”功能選擇開通或取消綜合對賬單及短信提醒服務(wù)。B開通綜合對賬單功能后，系統(tǒng)每月將自動(dòng)發(fā)送您投資的理財(cái)產(chǎn)品綜合對賬單（電子版）至預(yù)留郵箱。C開通短信提醒功能后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送您的產(chǎn)品成交信息至預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，具體產(chǎn)品成交信息包括認(rèn)購/申購成交、收益發(fā)放、到期兌付、贖回成交等。D您可通過“個(gè)人資料信息”功能修改其預(yù)留的電子郵件地址及手機(jī)號(hào)碼。（3）操作流程第一步：登入個(gè)人網(wǎng)上銀行；第二步：選擇“

20、投資理財(cái)”-“理財(cái)產(chǎn)品”-“理財(cái)產(chǎn)品設(shè)置”-“理財(cái)服務(wù)簽約”；第三步：選擇需開通/取消的理財(cái)服務(wù)后，點(diǎn)擊“確定”提交；第四步：受理成功。（三）自動(dòng)理財(cái)管理優(yōu)化1辦理?xiàng)l件您必須為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。2業(yè)務(wù)指南（1）在自動(dòng)理財(cái)簽約流程中，增加選擇“分紅方式”步驟，您可在簽約自動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，選擇分紅方式進(jìn)行投資。（2）在“自動(dòng)理財(cái)變更”、“撤銷自動(dòng)理財(cái)”流程中，增加顯示該產(chǎn)品當(dāng)前的分紅方式，不可修改。3操作流程按現(xiàn)有流程操作，未作改變。五、證券四期優(yōu)化1辦理?xiàng)l件您必須為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。2業(yè)務(wù)指南（1）投資人名稱字段擴(kuò)充為支持60位。（2）手續(xù)費(fèi)幣種字段擴(kuò)充為4位。（3）證券卡轉(zhuǎn)賬增加轉(zhuǎn)賬

21、幣種選擇。（4）基金轉(zhuǎn)換增加轉(zhuǎn)入基金公司名稱。（5）調(diào)整流水號(hào)長度為19位。（6）查詢成功頁面增加幣種顯示。（7）交易成功頁面增加幣種顯示。（）基金代碼支持12位。3操作流程操作流程除在證券卡轉(zhuǎn)賬中可選擇幣種外，其他流程不變。六、結(jié)算通二期優(yōu)化（一）結(jié)算通套餐自助設(shè)置1辦理?xiàng)l件（1）您必須是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。（2）結(jié)算通卡必須簽約網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南（1）您可通過網(wǎng)上銀行設(shè)定套餐收費(fèi)服務(wù)，設(shè)定結(jié)算通套餐的套餐方向和套餐類型，繳納套餐費(fèi)用后開通相關(guān)服務(wù)。（2）收費(fèi)套餐服務(wù)的范圍是收費(fèi)套餐有效期間內(nèi)，已簽約的結(jié)算通卡名下的結(jié)算交易。我行根據(jù)您簽約套餐的內(nèi)容，計(jì)算套餐的交易使用量。超出套餐有

22、效交易量的，結(jié)算費(fèi)用另行計(jì)算。（3）結(jié)算通套餐的套餐模式主要分為：筆數(shù)+時(shí)間、金額+時(shí)間兩種套餐，套餐的套餐方向分為包收、包付、包收包付三個(gè)方向。（4）同一張結(jié)算通卡不可同時(shí)選擇“筆數(shù)+時(shí)間”、“金額+時(shí)間”兩種套餐方式。（5） 一張結(jié)算通卡可申請多個(gè)套餐服務(wù)，但各個(gè)套餐對應(yīng)的時(shí)間段不能重疊。套餐一經(jīng)生效，不能取消，所收費(fèi)用不能退還。（6）如果您沒有設(shè)置套餐，則系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)為單筆收費(fèi)方式。（7）當(dāng)前套餐未到期時(shí)，您可以設(shè)置新的套餐（但套餐開始日必須為當(dāng)期套餐到期后的日期），設(shè)置套餐時(shí)即收取套餐費(fèi)，如果您在套餐生效日前需要撤銷該套餐，必須到柜臺(tái)辦理。（8）新設(shè)套餐時(shí)，費(fèi)用折扣率跟設(shè)定時(shí)您的客戶等

23、級(jí)相關(guān)，一旦設(shè)定成功乃至生效后，您等級(jí)發(fā)生變化均不影響已設(shè)套餐。若您設(shè)置了自動(dòng)展期，套餐到期后自動(dòng)展期時(shí)按照展期當(dāng)日的您的等級(jí)折扣率計(jì)算費(fèi)用。3操作流程第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“自助套餐設(shè)置”；第二步：系統(tǒng)展示您已設(shè)置的套餐信息；第三步：點(diǎn)擊“新增套餐”；第四步：選擇需要新增套餐的結(jié)算通卡；第五步：選擇套餐模式；第六步：選擇套餐方向；第七步：系統(tǒng)返顯該套餐模式可以設(shè)置的套餐明細(xì)類型，即返顯該套餐模式項(xiàng)下各套餐明細(xì)檔、明細(xì)檔的上限、明細(xì)檔的下限、收費(fèi)、折扣率等詳細(xì)信息；第八步：在規(guī)定的上下限區(qū)間，輸入自定義套餐類型；第九步：選擇套餐的起始日期；第十步：選擇是否開通

24、自動(dòng)展期設(shè)置；第十一步：確認(rèn)相關(guān)套餐信息；第十二步：驗(yàn)證安全工具；第十三步：系統(tǒng)提示套餐設(shè)置結(jié)果。（二）結(jié)算通展期設(shè)置1辦理?xiàng)l件（1）您必須是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。（2）結(jié)算通卡必須簽約網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南（1）您新增收費(fèi)套餐時(shí)可選擇自動(dòng)展期功能，但不能與已簽訂的其他套餐所對應(yīng)的時(shí)間段重疊。您也可對已設(shè)置套餐新增開通自動(dòng)展期功能。（2）展期的套餐費(fèi)用將在套餐展期時(shí)，從您的結(jié)算通賬戶中自動(dòng)扣收。如您結(jié)算通賬戶內(nèi)余額不足則從信用額度中收??；若您的結(jié)算通賬戶的余額和信用額度都不足以支付套餐費(fèi)用時(shí)，套餐自動(dòng)展期失敗的；您的套餐服務(wù)自動(dòng)終止，終止后的結(jié)算服務(wù)按單筆結(jié)算交易收費(fèi)。（3）您可以隨時(shí)設(shè)置展

25、期，但展期是在當(dāng)前套餐到期日開始生效。套餐生效后，不能在中途撤銷；展期的關(guān)閉是當(dāng)前套餐有效期結(jié)束后關(guān)閉，而不能在該有效期中途關(guān)閉。（4）您可根據(jù)需要在套餐結(jié)束前選擇自動(dòng)展期。如您未選擇自動(dòng)展期，在本期套餐結(jié)束或套餐額度用完后，可重新申請辦理新的套餐手續(xù)；如您選擇自動(dòng)展期方式，在未主動(dòng)取消前始終生效，直至您取消展期。3操作流程 新增套餐時(shí)直接開通自動(dòng)展期：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“自助套餐設(shè)置”；第二步：新增套餐操作第三步：選擇開通展期設(shè)置第四步：設(shè)置套餐成功，并開通該套餐的自動(dòng)展期設(shè)置。 修改現(xiàn)有套餐的自動(dòng)展期設(shè)置：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“

26、結(jié)算通”-“自助套餐設(shè)置”；第二步：選擇需要設(shè)置自動(dòng)展期的套餐；第三步：點(diǎn)擊“展期操作”開或關(guān)；第四步：系統(tǒng)返顯設(shè)置結(jié)果。（三）優(yōu)化關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)1辦理?xiàng)l件（1）您必須是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。（2）結(jié)算通卡必須簽約網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南您可以通過關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)功能實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)賬戶的批量刪除和下載。3操作流程 批量刪除：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)”；第二步：選擇需要維護(hù)的結(jié)算通賬戶；第三步：點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)置”按鈕；第三步：可單個(gè)或多個(gè)勾選關(guān)聯(lián)賬戶；第四步：點(diǎn)擊刪除；第五步：驗(yàn)證安全工具；第六步：系統(tǒng)返顯確認(rèn)信息。 批量下載：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他

27、賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)”；第二步：選擇需要維護(hù)的結(jié)算通賬戶；第三步：點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)置”按鈕；第三步：點(diǎn)擊下載。（四）一次性收款方付費(fèi)1辦理?xiàng)l件（1）您必須是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。（2）結(jié)算通卡必須簽約網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南（1）結(jié)算通卡設(shè)定“一次性收款方付費(fèi)”后，將為所有建行系統(tǒng)內(nèi)匯入該結(jié)算通卡的款項(xiàng)支付手續(xù)費(fèi)用。對已簽約套餐的結(jié)算通卡，扣除相應(yīng)的套餐額度。（2）您如果在套餐設(shè)置時(shí)套餐方向選擇“包收”，“包收付”時(shí)，可選擇簽約“一次性收款方付費(fèi)”協(xié)議，如果簽約了“一次性收款方付費(fèi)”則需要對所有建行內(nèi)來賬付手續(xù)費(fèi)，并從您的套餐中扣除相應(yīng)的額度。如果您不簽約“一次性收款方付費(fèi)”

28、協(xié)議，那么就是對在關(guān)聯(lián)賬戶中的本方付費(fèi)關(guān)聯(lián)賬戶的來賬承擔(dān)匯款手續(xù)費(fèi)，并相應(yīng)扣除客戶套餐額度。（3）您如果在套餐設(shè)置時(shí)套餐方向選擇“包付”，也可選擇簽約“一次性收款方付費(fèi)”協(xié)議，如果簽約那么您需要承擔(dān)建行系統(tǒng)內(nèi)來賬的匯款手續(xù)費(fèi)，但按單筆匯款計(jì)算，不納入套餐額度內(nèi)；如果不簽約“一次性收款方付費(fèi)”，那么匯款手續(xù)費(fèi)由付款人承擔(dān)。（4）您設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶后，可對同在建行開立的賬戶進(jìn)行收款方付費(fèi)的設(shè)置。您設(shè)置收款方付費(fèi)后，在接收此類關(guān)聯(lián)賬戶的匯款時(shí)，若對方?jīng)]有簽約“包付”或“包收付”的套餐服務(wù)，您將為此筆業(yè)務(wù)支付手續(xù)費(fèi)用，您簽約了“包收”或“包收付”的套餐的，將從對應(yīng)的套餐中扣除相應(yīng)的額度；若對方已簽約“包付

29、”或“包收付”的套餐服務(wù)且有額度，則建行優(yōu)先考慮從對方套餐中扣除相應(yīng)的額度。（5）結(jié)算通卡設(shè)定“一次性收款方付費(fèi)”撤銷后，您可對原有的關(guān)聯(lián)賬戶修改，如不修改的，則原有的關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定繼續(xù)保留。如發(fā)生賬務(wù)性交易，建行將根據(jù)關(guān)聯(lián)賬戶的設(shè)定，計(jì)收相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)或扣減相應(yīng)的套餐額度。3操作流程第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)”；第二步：選擇需要維護(hù)的結(jié)算通賬戶；第三步：點(diǎn)擊“一次性收款方付費(fèi)設(shè)置”按鈕；第四步：新增或撤銷一次性收款方付費(fèi)功能；第五步：驗(yàn)證安全工具；第六步：系統(tǒng)返顯設(shè)置結(jié)果。（五）優(yōu)化已設(shè)定套餐信息查詢1辦理?xiàng)l件（1）您必須是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。（

30、2）結(jié)算通卡必須簽約網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南如果您已設(shè)套餐,可查詢該筆套餐已使用的結(jié)算筆數(shù)或結(jié)算金額。3操作流程第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“客戶基本信息”；第二步：系統(tǒng)返顯您的客戶基本信息及已設(shè)置套餐信息。（六）優(yōu)化客戶基本信息查詢1辦理?xiàng)l件（1）您必須是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。（2）結(jié)算通卡必須簽約網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南無。3操作流程第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“客戶基本信息”；第二步：系統(tǒng)返顯客戶基本信息。（七）來賬查詢1辦理?xiàng)l件（1）您必須是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。（2）結(jié)算通卡已追加到網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南您可在結(jié)算通卡的明細(xì)查詢中，查

31、看對方賬戶及姓名信息。3操作流程第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“賬戶查詢”；第二步：選擇結(jié)算通卡；第三步：選擇明細(xì)查詢；第四步：選定查詢起止日期；第五步：系統(tǒng)返顯查詢信息。（八）資金托管交易1辦理?xiàng)l件（1）您必須是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。（2）結(jié)算通卡必須簽約網(wǎng)上銀行。2業(yè)務(wù)指南（1）交易資金托管交易指是為滿足交易雙方錢貨兩清的需求，結(jié)算通交易雙方通過銀行發(fā)起交易指令，系統(tǒng)對雙方指令進(jìn)行匹配后生效，設(shè)定確認(rèn)后將劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)扣賬至銀行專用賬戶，入賬時(shí)由銀行專用賬戶轉(zhuǎn)入收款方賬戶的業(yè)務(wù)。（2）作為付款方提出交易資金托管交易申請前必須確保結(jié)算通卡有足額資金和手續(xù)費(fèi)的支付。（3）資金托管收款方選擇需要確認(rèn)的

32、資金托管交易，并驗(yàn)證安全工具等，才能進(jìn)行確認(rèn)。（4）資金托管成立后，劃轉(zhuǎn)資金在托管有效期內(nèi)未發(fā)起任何交易的，托管有效期結(jié)束后劃轉(zhuǎn)資金自動(dòng)轉(zhuǎn)入收款方賬戶。（5）托管交易成立后，托管資金扣劃到銀行專用賬戶。付款方提出入賬指令后，資金轉(zhuǎn)入收款方賬戶，收款方提出撤消指令后，資金轉(zhuǎn)入付款方賬戶。（6）付款方在收款方設(shè)定確認(rèn)前，可對資金托管做取消申請，但已計(jì)收的手續(xù)費(fèi)不予退還。（7）付款方在資金托管業(yè)務(wù)過程中，自動(dòng)入賬劃款日以前，可單方面在柜臺(tái)發(fā)起資金托管止付，此筆資金將滯留銀行相關(guān)賬戶，待收付款雙方協(xié)商后，由收款方進(jìn)行撤銷確認(rèn)或付款方進(jìn)行托管入賬操作才可將資金劃入相關(guān)賬戶。雙方協(xié)商未果，可按司法部門裁定

33、處理。（8）付款方申請資金托管時(shí)，可選擇是否設(shè)置托管期限：1）若不設(shè)置托管期限，則資金在收款方確認(rèn)申請后凍結(jié)，只有付款方進(jìn)行“資金入賬”操作，資金才會(huì)劃撥到收款方賬戶；2）若設(shè)置托管期限，資金在收款方確認(rèn)當(dāng)天起凍結(jié)，到托管有效期結(jié)束，資金將自動(dòng)在到期日劃撥到收款方賬戶（付款方入賬、取消申請或止付、收款方撤銷交易或雙方到柜臺(tái)中止交易的情況下除外）。（9）客戶設(shè)置托管期限時(shí)，交易資金可以從資金托管申請被收款方確認(rèn)當(dāng)日起，凍結(jié)至客戶設(shè)置的托管期限天數(shù)結(jié)束。（10）交易資金托管申請成功后，系統(tǒng)扣收費(fèi)用并將托管資金劃撥到銀行的交易資金托管賬戶，同時(shí)生成交易資金托管協(xié)議號(hào)。（11）付款方可在網(wǎng)銀進(jìn)行的交易

34、操作如下：1）設(shè)定申請申請資金托管交易。2）取消申請付款方成功設(shè)定申請后，在收款方未確認(rèn)前可取消申請；取消的指令生效后，將資金由交易資金托管賬戶轉(zhuǎn)入付款方賬戶，但已計(jì)收的手續(xù)費(fèi)不予退還。3）資金入賬資金托管處于收款方確認(rèn)申請后的正常狀態(tài)下付款方可發(fā)起資金入賬指令，資金轉(zhuǎn)入收款方賬戶。4）賬戶變更付款方在資金托管申請成功后至資金入賬前可變更付款賬戶。（12）收款方可在網(wǎng)銀進(jìn)行的交易操作如下：1）申請確認(rèn)付款方發(fā)起申請之后，收款方可進(jìn)行申請的確認(rèn)，確認(rèn)后托管資金在銀行鎖定。2）撤銷交易資金托管處于收款方確認(rèn)申請后的正常狀態(tài)，收款方可發(fā)起撤銷交易指令，資金轉(zhuǎn)入付款方賬戶。3）賬戶變更收款方在資金托管

35、確認(rèn)后至資金入賬前可變更收款賬戶。（13）付款方與收款方的賬戶變更操作僅限于本人的結(jié)算通賬號(hào)，且必須是網(wǎng)銀簽約賬戶。3操作流程 付款方設(shè)定申請操作流程：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：選擇“付款方交易功能”-“設(shè)定申請”；第三步：選擇結(jié)算通賬戶；第四步：輸入資金托管金額、有效天數(shù)、收款方賬戶名稱、收款方結(jié)算通賬戶等信息；第五步：確認(rèn)信息；第六步：驗(yàn)證安全工具；第七步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 付款方取消申請操作流程：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：選擇“付款方交易功能”-“取消申請”；第三步：勾選需要

36、取消的資金托管交易；第四步：點(diǎn)擊“取消申請”按鈕；第五步：驗(yàn)證安全工具；第六步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 取消申請操作快捷方式：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：在資金托管首頁，選定該筆資金托管交易；第三步：選擇快捷操作按鈕中的”取消申請”按鈕；第四步：驗(yàn)證安全工具；第五步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 付款方資金入賬操作流程：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：選擇“付款方交易功能”-“入賬”；第三步：勾選需要入賬的資金托管交易；第四步：點(diǎn)擊“入賬”按鈕；第五步：驗(yàn)證安全工具；第六步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 資金入賬操

37、作快捷方式：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：在資金托管首頁，選定該筆資金托管交易；第三步：選擇快捷操作按鈕中的”入賬”按鈕；第四步：驗(yàn)證安全工具；第五步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 付款方賬戶變更操作流程：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：選擇“付款方交易功能”-“變更結(jié)算通賬戶”；第三步：勾選需要入賬的資金托管交易；第四步：點(diǎn)擊“變更賬戶”按鈕；第五步：客戶選擇新的結(jié)算通賬戶；第六步：系統(tǒng)返顯確認(rèn)信息，驗(yàn)證安全工具；第七步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 賬戶變更操作快捷方式：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服

38、務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：在資金托管首頁,選定該筆資金托管交易；第三步：選擇快捷操作按鈕中的”變更賬戶”按鈕；第四步：客戶選擇新的結(jié)算通賬戶；第五步：系統(tǒng)返顯確認(rèn)信息，驗(yàn)證安全工具；第六步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 收款方申請確認(rèn)操作流程：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：選擇“收款方交易功能”-“確認(rèn)申請”；第三步：勾選需要確認(rèn)的資金托管交易；第四步：點(diǎn)擊“確認(rèn)申請”按鈕；第五步：驗(yàn)證安全工具；第六步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 申請確認(rèn)操作快捷方式：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：在資金托

39、管首頁，選定該筆資金托管交易；第三步：選擇快捷操作按鈕中的”確認(rèn)”按鈕；第四步：驗(yàn)證安全工具；第五步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 收款方撤銷交易操作流程：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：選擇“收款方交易功能”-“撤銷交易”；第三步：勾選需要撤銷的資金托管交易；第四步：點(diǎn)擊“撤銷”按鈕；第五步：驗(yàn)證安全工具；第六步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 撤銷交易操作快捷方式：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：在資金托管首頁,選定該筆資金托管交易；第三步：選擇快捷操作按鈕中的”撤銷”按鈕；第四步：驗(yàn)證安全工具；第五步：系統(tǒng)提示

40、結(jié)果信息。 收款方賬戶變更操作流程如下：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：選擇“收款方交易功能”-“變更結(jié)算通賬戶”；第三步：勾選需要變更賬戶的資金托管交易；第四步：點(diǎn)擊“變更賬戶”按鈕；第五步：客戶選擇新的結(jié)算通賬戶；第六步：系統(tǒng)返顯確認(rèn)信息，驗(yàn)證安全工具；第七步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。 賬戶變更操作快捷方式：第一步：進(jìn)入“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“結(jié)算通”-“資金托管交易”；第二步：在資金托管首頁，選定該筆資金托管交易；第三步：選擇快捷操作按鈕中的”變更賬戶”按鈕；第四步：客戶選擇新的結(jié)算通賬戶；第五步：系統(tǒng)返顯確認(rèn)信息，驗(yàn)證安全工具；第六

41、步：系統(tǒng)提示結(jié)果信息。七、網(wǎng)上支付（一）客戶身份認(rèn)證1辦理?xiàng)l件（1）您是個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。（2）您在商戶辦理的業(yè)務(wù)，需要對您在商戶注冊的信息與您在建行的開戶信息進(jìn)行校驗(yàn)。2業(yè)務(wù)指南（1）您在商戶網(wǎng)站按商戶要求提供包括證件類型、證件號(hào)、姓名、賬號(hào)在內(nèi)的一項(xiàng)或多項(xiàng)信息，然后按商戶的操作引導(dǎo)進(jìn)入建行網(wǎng)銀登錄頁面，進(jìn)行客戶身份認(rèn)證。（2）您只要輸入網(wǎng)銀客戶號(hào)、登錄密碼進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)即可進(jìn)行客戶身份認(rèn)證操作。您可以根據(jù)頁面返回信息確定驗(yàn)證是否通過。（3）如您在商戶系統(tǒng)中輸入18位身份證號(hào)，而在建行開戶時(shí)使用15位身份證，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)換為15位身份證號(hào)進(jìn)行身份認(rèn)證。（4）如您的證件類型（證件號(hào)/姓名）校驗(yàn)不

42、一致時(shí)將按具體錯(cuò)誤顯示錯(cuò)誤信息：“您的證件類型(證件號(hào)/姓名)不符，請核實(shí)與商戶端的信息一致”；當(dāng)賬號(hào)不一致時(shí)將顯示：“您的網(wǎng)銀簽約賬戶中沒有相符的賬號(hào)，請核實(shí)與商戶端的信息一致”。3操作流程第一步：在開通身份校驗(yàn)的商戶系統(tǒng)，輸入商戶需要認(rèn)證的信息，確認(rèn)后跳轉(zhuǎn)到建行個(gè)人網(wǎng)上銀行。第二步：在建行登錄頁面同時(shí)顯示商戶的認(rèn)證信息，使用網(wǎng)上銀行用戶名（證件號(hào)）、登錄密碼登錄網(wǎng)上銀行。第四步：校驗(yàn)成功后顯示身份認(rèn)證成功，返回商戶頁面；校驗(yàn)失敗則顯示相應(yīng)錯(cuò)誤信息。（二）網(wǎng)上支付認(rèn)證1辦理?xiàng)l件（1）您是個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。（2）您在商戶進(jìn)行的支付交易，需要對您在商戶注冊的信息與您在建行的開戶信息進(jìn)行校驗(yàn)。2業(yè)

43、務(wù)指南（1）您在商戶網(wǎng)站按商戶要求提供包括證件類型、證件號(hào)、姓名、賬號(hào)在內(nèi)的一項(xiàng)或多項(xiàng)信息，然后按商戶的操作引導(dǎo)進(jìn)入建行網(wǎng)銀登錄頁面進(jìn)行網(wǎng)上支付認(rèn)證。（2）您在建行網(wǎng)上支付登錄頁面輸入網(wǎng)銀客戶號(hào)、登錄密碼進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)對您在商戶提供的信息和在建行的開戶信息進(jìn)行校驗(yàn)，認(rèn)證信息校驗(yàn)通過后，按照正常支付流程，使用進(jìn)行校驗(yàn)的賬戶，驗(yàn)證安全工具后提交支付。（3）如商戶未對賬戶信息進(jìn)行校驗(yàn)，此時(shí)您可以選擇其他賬戶進(jìn)行支付交易。否則只能使用指定賬戶進(jìn)行支付。（4）如您在商戶系統(tǒng)中輸入18位身份證號(hào)，而在建行開戶時(shí)使用15位身份證，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)換為15位身份證號(hào)進(jìn)行身份認(rèn)證。（5）如您的證件類型（證件

44、號(hào)/姓名）校驗(yàn)不一致時(shí)，將按具體錯(cuò)誤顯示錯(cuò)誤信息：“您的證件類型(證件號(hào)/姓名)不符，請核實(shí)與商戶端的信息一致”；當(dāng)賬號(hào)不一致時(shí)將顯示：“您的網(wǎng)銀簽約賬戶中沒有相符的賬號(hào)，請核實(shí)與商戶端的信息一致”。3操作流程第一步：在需要支付認(rèn)證的商戶網(wǎng)站注冊用戶信息，支付時(shí)選擇建行網(wǎng)上支付。第二步：使用網(wǎng)上銀行用戶名（證件號(hào)）、網(wǎng)銀登錄密碼登錄網(wǎng)上銀行。第三步：如您的身份信息及客戶信息認(rèn)證成功，進(jìn)入支付賬戶選擇頁面，繼續(xù)支付流程；若認(rèn)證失敗，系統(tǒng)返回交易失敗，并顯示出錯(cuò)信息。第四步：選擇支付賬戶，驗(yàn)證安全工具后，提交支付。第五步：系統(tǒng)返回支付結(jié)果并通知商戶。八、繳費(fèi)業(yè)務(wù)（一）繳費(fèi)支付非交易時(shí)段提示1辦理?xiàng)l件您是個(gè)人網(wǎng)上