怎樣做好協(xié)調(diào)工作

1、怎樣做好協(xié)調(diào)工作怎樣協(xié)調(diào)工作（一）遵循協(xié)調(diào)的一股原則1. 顧全大局的原則一是協(xié)調(diào)者要胸有全局。要通過對(duì)上下左右的調(diào)查,以及將調(diào)查得來 的情況指示、建議等進(jìn)行理性的思索組織大的活動(dòng),需要幾個(gè)部門大合唱”時(shí), 要盡心盡力搞好調(diào)度” 協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,按照既定方案,集 中力量統(tǒng)一行動(dòng),各司其職協(xié)力完成。當(dāng)局部與全局發(fā)生矛盾時(shí), 要曉以利弊,說服局部委曲求全氣丟卒保車”。三是協(xié)調(diào)者既要 通觀全局f又要關(guān)照鄰部。各部門雖然各有獨(dú)立的業(yè)務(wù)工作但總的 工作目標(biāo)是一致的。因此在不違背上級(jí)指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下, 要協(xié)調(diào)各部門積極圍繞中心開展業(yè)務(wù)工作使業(yè)務(wù)工作服務(wù)和促進(jìn)中 心任務(wù)的完成。2、協(xié)商辦事的原則在協(xié)

2、調(diào)中既要準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的指示.秉承領(lǐng)導(dǎo)意見實(shí)施協(xié)調(diào)又 不能以二首長(zhǎng)”身份挾天子以令諸侯。要明確領(lǐng)導(dǎo)授予的協(xié)調(diào) 力只能作為調(diào)整矛盾解決問題的依據(jù)，不能作為抬高身份的籌碼。 即使是轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示也要作充分的說明,不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去支配 別人。這不僅是一個(gè)協(xié)調(diào)方法問題,更重要的是一個(gè)思想水平問題。 同時(shí)要平等待人不偏不倚。在日常工作中,上級(jí)與下級(jí).部門與部 門之間出現(xiàn)意見分歧是難免的。在協(xié)調(diào)這類問題時(shí),應(yīng)根據(jù)分歧的客 觀情況從維護(hù)大局、有利于工作出發(fā),客觀公正的協(xié)調(diào),而絕不能 從個(gè)人好悲出發(fā),厚此薄彼。比如當(dāng)部門與部門在工作中發(fā)生矛盾 需要協(xié)調(diào)溝通時(shí),應(yīng)認(rèn)真聽取多方的意見,從中找出共同點(diǎn)”,并以參謀”

3、的姿態(tài)出現(xiàn),提出容易使雙方接受的意見和建議,使雙方逐步取得共識(shí),各自調(diào)整自己的行為以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。3、講求時(shí)效的原則一要講求時(shí)間性。各部門是溝通決策層與執(zhí)行層的樞紐。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開 的會(huì)議.指示精神等要通過這里向下傳達(dá)；平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作也比 較多而且很多工作時(shí)間性強(qiáng),有的需要當(dāng)天辦完有時(shí)一項(xiàng)工作未 辦完另一項(xiàng)工作又接踵而來整天處在熱線”上。因此,必須有 強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，講效率,向前趕。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交待一項(xiàng)任務(wù)后,要迅速 展開工作,及時(shí)搞好有關(guān)協(xié)調(diào)切忌慢慢來。特別是一些火上 房”的工作靠慢出細(xì)活”是不行的。二要講求成功率。準(zhǔn)確地吃 透上情” 全面地摸透下情,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用協(xié)調(diào)技巧,是提高協(xié)調(diào) 成功率的

4、關(guān)鍵。在協(xié)調(diào)中,要著力在這些方面以及它們的結(jié)合”上 下工夫,以保證協(xié)調(diào)中,要著力在這些方面以及它們的結(jié)合”上下 工夫,以保證協(xié)調(diào)一件事,成功TW,避免事倍功半或勞而無功。（二）掌握科學(xué)的協(xié)調(diào)方式1. 信息溝通信息溝通r就是互通情報(bào)。要善于通過電話、傳閱件等 口頭和書面的形式了解和收集各部門的工作動(dòng)態(tài)和短期內(nèi)的工作安 排為領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)匕才沤诘墓ぷ骱驼{(diào)整各部門間的工作矛盾提供依 簡(jiǎn)便易行有利于調(diào)動(dòng)各門自行協(xié)調(diào)。據(jù);調(diào)整和確定己的行為。這種互通情報(bào)式的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)靈活,2. 計(jì)劃統(tǒng)籌各部門根據(jù)年度或半年工作的總體規(guī)劃,結(jié)合當(dāng)前具體工作情況,制 作月工作計(jì)劃。爾后，各部門主管聯(lián)合會(huì)議研究確定（一般每

5、月_次）, 共同研究，調(diào)整矛盾，做出統(tǒng)籌安排。協(xié)調(diào)部門根據(jù)會(huì)議確定的事項(xiàng), 制定協(xié)調(diào)計(jì)劃,并協(xié)調(diào)各部門根據(jù)職能分工,分頭組織實(shí)施。這種方 式比較適用于預(yù)測(cè)精度高、變動(dòng)幅度小時(shí)間要求不太急的工作。3. 隨機(jī)商定這是根據(jù)各部門工作需要隨時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種方式。它通常采取與需 協(xié)調(diào)部門當(dāng)面協(xié)商確定,或通過碰頭會(huì)的方法進(jìn)行。這種方式一般在 上級(jí)指令時(shí)限急,或部門在落實(shí)指示和較大工作任務(wù)中出現(xiàn)新的情 況,需及時(shí)調(diào)整預(yù)定計(jì)劃的情況下采用的。協(xié)調(diào)時(shí)可由領(lǐng)導(dǎo)牽頭,也 可由協(xié)調(diào)部門出面協(xié)調(diào),事后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。這種協(xié)調(diào)方式便于應(yīng)急, 協(xié)調(diào)速度快、效率高。但協(xié)調(diào)者必須了解上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)總的意圖,以免 協(xié)調(diào)”走樣”。（三）講

6、求協(xié)調(diào)技巧1. 重視人緣交際協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的。良好的人緣交際,是順利實(shí)施協(xié)調(diào)的必 要條件。有了好的人緣交際，就可產(chǎn)生一種和諧的氣氛和相容的心理, 協(xié)調(diào)起來就順利得多。所謂人熟好辦事,其要義就在這里。要獲 得好的人緣交際需靠?jī)蓷l：一靠好品德,競(jìng)厚待人。人際關(guān)系中有一 條規(guī)律.即只有尊重別人,才能得到別人的尊重；只有給人友誼,才 能得到友誼。二靠善交際,方交朋友。交際藝術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)人與人之 間往來應(yīng)酬的一種藝術(shù)它和協(xié)調(diào)藝術(shù)是相互聯(lián)系、彼此溝通的。協(xié) 調(diào)者只要平時(shí)在這兩方面多下點(diǎn)工夫,多投些資”,就能為工作協(xié) 調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),就能取得邁向協(xié)調(diào)成 功之路的通行證。2.

7、 注重捕捉時(shí)機(jī)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正在思考某一重要問題或某項(xiàng)重要工作該如何辦理時(shí)你去向 領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,提出符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的協(xié)調(diào)意見和建議,就容易被領(lǐng)導(dǎo)接受 或確認(rèn)。再一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)情緒比較好的時(shí)候，也是協(xié)調(diào)的最佳時(shí)機(jī)。一股說來,領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙.心情煩躁時(shí),不宜去迎風(fēng)”協(xié)調(diào)。即使 必須去協(xié)調(diào),也要見機(jī)行事,多談些領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心或最感興趣的話題 引起共鳴后.因勢(shì)利導(dǎo)切入正題”。對(duì)下的捕捉時(shí)機(jī),就是借 東風(fēng)順?biāo)浦?。比如一個(gè)重要問題需要協(xié)調(diào)解決而遇到因難時(shí), 這時(shí)正好上級(jí)開了一個(gè)會(huì),有了明確的指示,或下發(fā)了文件,有了具 體的規(guī)定,或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人作了批示,這些都有利于問題的協(xié)調(diào)解決, 就不要放過這個(gè)機(jī)遇。3. 善于軟化矛盾各部門

8、協(xié)調(diào)時(shí)碰釘子往往來自三個(gè)方面：_是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層。比如某 一領(lǐng)導(dǎo)直接交辦T牛重要事宜,由于事前通氣不夠,可能其他領(lǐng)導(dǎo)不 同意辦或意見不一致。這時(shí)處于夾縫”中的協(xié)調(diào)者,如果不注意溝 通或溝通不成,辦或不辦都可能會(huì)出現(xiàn)兩頭不落好”的情況。若某 一領(lǐng)導(dǎo)不了解內(nèi)情就此事提出批評(píng)時(shí)協(xié)調(diào)者不能因受冤” 而輕易動(dòng)怒.甩手更不能將其他領(lǐng)導(dǎo)的不同意見和盤托出予以辯解.而必須沉著冷靜，有大度容忍的胸懷，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任以緩和氣氛事后.再作說明，再行協(xié)調(diào)二是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和部門之間。由于領(lǐng)導(dǎo)與部門之間 看問題的角度不同處理問題的方法不同,加之個(gè)人的素養(yǎng)不同因而 在工作上的矛盾和分歧是難免的。在協(xié)調(diào)這類問題時(shí),應(yīng)著力做好彌 合、勸

9、說的工作擴(kuò)大其共同點(diǎn)縮小其分歧點(diǎn)。來回傳話,既不能失真”,也不能逼真”,凡有利于的話就說,不利于協(xié)調(diào)的話就不 能說。不要把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)話.部門的牢騷話TS腦兒兜出來傳給對(duì) 方更不能幸災(zāi)樂禍胡摻和。如果領(lǐng)導(dǎo)和部門各持己見,一時(shí)協(xié)調(diào)不 通而又必須協(xié)調(diào)時(shí)那就應(yīng)當(dāng)將情況真實(shí)地報(bào)告其他領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo) 出面協(xié)調(diào)。三是協(xié)調(diào)部門之間。本部門受理協(xié)調(diào)任務(wù),如果其他部門 不配合應(yīng)采取說理的辦法消除誤解取得共識(shí)；如果一時(shí)不易協(xié)調(diào), 可在條件允許的情況下,暫時(shí)放一放,待其冷靜后,再伺機(jī)與有關(guān)部 門協(xié)商；如果分歧較大協(xié)調(diào)不通時(shí),可報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)要 客觀.公正地把情況說清竜不要亂發(fā)議論.打小報(bào)告”。4. 慎用“推”

10、的方法哪幾種情況可以推”呢? 一是需深入了解情況時(shí)。當(dāng)有人提出某件 事倩要求處理時(shí)你對(duì)這件事一無所知,情況不明難以做出正確的 判斷和處理,在這種情況下不能簡(jiǎn)單地給予肯定或否定的回答。推” 的目的是為了把事情的來龍去脈搞清基,然后再作決定。當(dāng)然不 可以此為借口對(duì)事情推而不管,置之不理,失信于人。二是培養(yǎng)鍛 煉下屬時(shí)。遇到自己下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事情,下面能夠自行處理的, 不要超出自己工作的范圍內(nèi).取而代之,而應(yīng)“推”給下屬；對(duì)下屬 沒有把握或感到無力處理的事倩,也不應(yīng)急于處理,可以先讓下屬拿 一個(gè)處理意見在此基礎(chǔ)上,對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。三是等待提高認(rèn) 識(shí)時(shí)。人們認(rèn)識(shí)的提高需要有一個(gè)過程。有些事情推” 一推”是 為了讓事情適當(dāng)發(fā)展屆事情發(fā)展的過程或結(jié)局，引導(dǎo)他們改變看法, 提高認(rèn)識(shí)5. 講求語(yǔ)言藝術(shù)首先,要用詞準(zhǔn)確表達(dá)清楚。要用上級(jí)的指示、領(lǐng)導(dǎo)