領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù) 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn) 組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。 (1).權(quán)力權(quán)力 (2).對人的認(rèn)識與理解對人的認(rèn)識與理解 (3).與組織和群體成員的聯(lián)系與組織和群體成員的聯(lián)系 (4).領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織 領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)與藝術(shù)的一體化。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)與藝術(shù)的一體化。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝 術(shù)，就是指在實施領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)術(shù)，就是指在實施領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn) 出來的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要的特

2、征是創(chuàng)造出來的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要的特征是創(chuàng)造 性，其次是因人而異，再次是注重實效。性，其次是因人而異，再次是注重實效。 第一計第一計 按部就班按部就班 v要決：要決： v 為了達(dá)到有意義的目標(biāo)和成為有效率的為了達(dá)到有意義的目標(biāo)和成為有效率的 管理者，我們必須優(yōu)先把時間用在有意義的管理者，我們必須優(yōu)先把時間用在有意義的 活動上，而取代許多無意義的或次要的活動?；顒由?，而取代許多無意義的或次要的活動。 v 如果你能把你的各種活動分類，也許你如果你能把你的各種活動分類，也許你 會發(fā)現(xiàn)有百分之二十是非常重要的活動，它會發(fā)現(xiàn)有百分之二十是非常重要的活動，它 給你帶來百分之八十的成果。給你帶來百分之八

3、十的成果。 第二計第二計 一鼓作氣一鼓作氣 v要訣：要訣： v 一個真正能干的領(lǐng)導(dǎo)，他從不以繁忙作一個真正能干的領(lǐng)導(dǎo)，他從不以繁忙作 為借口。反之，愚拙的領(lǐng)導(dǎo)，由于不懂得事為借口。反之，愚拙的領(lǐng)導(dǎo)，由于不懂得事 先計劃，工作愈積愈多，無法完成時，只得先計劃，工作愈積愈多，無法完成時，只得 以以“繁忙繁忙”來做擋箭牌了。來做擋箭牌了。 v 超越工作不是越權(quán)，而是在自己工作的超越工作不是越權(quán)，而是在自己工作的 方法上思維上的超越，在自己的工作精神上、方法上思維上的超越，在自己的工作精神上、 素質(zhì)上的超越。素質(zhì)上的超越。 第三計第三計 居重馭輕居重馭輕 v要訣：要訣： v 以德服人是心服口服，以權(quán)壓

4、人則是口以德服人是心服口服，以權(quán)壓人則是口 服心不服，甚至連口也不服。服心不服，甚至連口也不服。 v 一個單位的領(lǐng)導(dǎo)，如同部隊里的軍官，一個單位的領(lǐng)導(dǎo)，如同部隊里的軍官， 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該是一個合格的一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該是一個合格的“軍軍 官官”。 第四計第四計 長駕遠(yuǎn)馭長駕遠(yuǎn)馭 v要訣：要訣： v 進(jìn)行現(xiàn)代管理，要有現(xiàn)代意識，理順各進(jìn)行現(xiàn)代管理，要有現(xiàn)代意識，理順各 方面關(guān)系，爭取上下級的支持、理解和信任。方面關(guān)系，爭取上下級的支持、理解和信任。 v 指揮控制應(yīng)該保持怎樣的一個度？有些指揮控制應(yīng)該保持怎樣的一個度？有些 領(lǐng)導(dǎo)往往是掌握不好這個度，因此使得上級領(lǐng)導(dǎo)往往是掌握不好這個度，

5、因此使得上級 不信任，下屬不滿意，腹背受敵，難以管理。不信任，下屬不滿意，腹背受敵，難以管理。 第五計第五計 搶先一步搶先一步 v要訣：要訣： v 領(lǐng)導(dǎo)在不斷變化的形勢下，要有先見之領(lǐng)導(dǎo)在不斷變化的形勢下，要有先見之 明，才能在不斷變化的浪潮中，立于不敗之明，才能在不斷變化的浪潮中，立于不敗之 地。地。 v 當(dāng)然，領(lǐng)帶人在做計劃的時候并不是鎖當(dāng)然，領(lǐng)帶人在做計劃的時候并不是鎖 起辦公室的門，把自己封閉在里面。聰明的起辦公室的門，把自己封閉在里面。聰明的 領(lǐng)導(dǎo)人懂得利用其他部門的資源。領(lǐng)導(dǎo)人懂得利用其他部門的資源。 第六計第六計 鑒貌辨色鑒貌辨色 v要訣：要訣： v 一位精明的領(lǐng)導(dǎo)要有一位精明的

6、領(lǐng)導(dǎo)要有“月暈而識風(fēng)，石月暈而識風(fēng)，石 潤而知雨潤而知雨”的眼力。的眼力。 v 能看透別人的心思，乃是觀感敏銳的表能看透別人的心思，乃是觀感敏銳的表 現(xiàn)，在感受性特別敏銳的領(lǐng)導(dǎo)底下工作，員現(xiàn)，在感受性特別敏銳的領(lǐng)導(dǎo)底下工作，員 工們就會興致更為高昂，辦起事來效率高，工們就會興致更為高昂，辦起事來效率高， 質(zhì)量高。質(zhì)量高。 第七計第七計 燒香還愿燒香還愿 v要訣：要訣： v 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的許諾就像燒香許愿一樣，也得當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的許諾就像燒香許愿一樣，也得 還愿。如果做不到，當(dāng)初就別許。正如許多還愿。如果做不到，當(dāng)初就別許。正如許多 人本來沒什么錢，卻對佛祖信誓旦旦地說：人本來沒什么錢，卻對佛祖信誓旦旦地說：

7、 要重塑金身。要重塑金身。 v 遵守諾言，待人信誠，是領(lǐng)導(dǎo)影響、號遵守諾言，待人信誠，是領(lǐng)導(dǎo)影響、號 召下屬的方略之一。召下屬的方略之一。 第八計第八計 躬先表率躬先表率 v要訣：要訣： v 領(lǐng)導(dǎo)在工作活動中處于領(lǐng)頭雁的位置，領(lǐng)導(dǎo)在工作活動中處于領(lǐng)頭雁的位置， 要像整個團(tuán)體積極前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)必須樹立榜樣，要像整個團(tuán)體積極前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)必須樹立榜樣， 在下屬心中形成數(shù)量效應(yīng)，做下屬效法的對在下屬心中形成數(shù)量效應(yīng)，做下屬效法的對 象和偶像。象和偶像。 v 陣頭指揮，并非在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越的能力陣頭指揮，并非在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越的能力 和魅力，重要的是在于之能影響全體精神的和魅力，重要的是在于之能影響全體精神的 效果

8、。效果。 第九計第九計 潛移默柒潛移默柒 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)的言行往往具有很大的感召力領(lǐng)導(dǎo)的言行往往具有很大的感召力,在必在必 要的時候要的時候,你能夠敞開胸懷你能夠敞開胸懷,樂觀豪放樂觀豪放,相信你相信你 的下屬也會平添無窮的力量。的下屬也會平添無窮的力量。 v 作為領(lǐng)導(dǎo)，不能驚慌失措，亂了方寸，作為領(lǐng)導(dǎo)，不能驚慌失措，亂了方寸， 應(yīng)該用積極、樂觀的態(tài)度感染大家，給大家應(yīng)該用積極、樂觀的態(tài)度感染大家，給大家 帶來為之一搏的勇氣。帶來為之一搏的勇氣。 第十計第十計 長計遠(yuǎn)慮長計遠(yuǎn)慮 v要決：要決： v 要想保證項目如期完成，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該建要想保證項目如期完成，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該建 立一個部門報告系

9、統(tǒng)，使自己每天都能確切立一個部門報告系統(tǒng)，使自己每天都能確切 的知道當(dāng)前處在什么位置。的知道當(dāng)前處在什么位置。 v 領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)計劃的基本法則是：計劃領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)計劃的基本法則是：計劃 到的危機(jī)永遠(yuǎn)不是真正發(fā)生的危機(jī)。這意味到的危機(jī)永遠(yuǎn)不是真正發(fā)生的危機(jī)。這意味 著精心雕琢的意外事故計劃常常沒有什么價著精心雕琢的意外事故計劃常常沒有什么價 值。值。 第十一計第十一計 運(yùn)籌帷幄運(yùn)籌帷幄 v要決：要決： v 一名領(lǐng)導(dǎo)只能在正確的決策中找到方向，一名領(lǐng)導(dǎo)只能在正確的決策中找到方向， 而不能錯失良策，使大家陷入困境。而不能錯失良策，使大家陷入困境。 v 領(lǐng)導(dǎo)在工作中只要認(rèn)真，仔細(xì)地做出大領(lǐng)導(dǎo)在工作中只

10、要認(rèn)真，仔細(xì)地做出大 家支持的決策，偶爾做出一點(diǎn)錯誤決策，也家支持的決策，偶爾做出一點(diǎn)錯誤決策，也 會被你正確決策的光環(huán)掩蓋住你的。會被你正確決策的光環(huán)掩蓋住你的。 第十二計第十二計 不步人腳不步人腳 v要決：要決： v 單位的生存發(fā)展決不能靠領(lǐng)導(dǎo)的單位的生存發(fā)展決不能靠領(lǐng)導(dǎo)的“一意一意 孤行孤行”，墨守成規(guī)、一成不變，只有通過領(lǐng)，墨守成規(guī)、一成不變，只有通過領(lǐng) 導(dǎo)堅持不懈的創(chuàng)新，才能使單位獲得成功。導(dǎo)堅持不懈的創(chuàng)新，才能使單位獲得成功。 v 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有冒險家的膽識，在冒險中創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有冒險家的膽識，在冒險中創(chuàng)造 成績，增加自身的魅力，在單位獲得更大的成績，增加自身的魅力，在單位獲得更大的 利益

11、。利益。 第十三計第十三計 獨(dú)樹一幟獨(dú)樹一幟 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)平時不注意動腦筋，因循守舊，結(jié)領(lǐng)導(dǎo)平時不注意動腦筋，因循守舊，結(jié) 果使工作成績極差、相反，善于創(chuàng)新，往往果使工作成績極差、相反，善于創(chuàng)新，往往 能找到一條捷徑，加快速度。能找到一條捷徑，加快速度。 v 領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新一定要有自己的風(fēng)格，否則領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新一定要有自己的風(fēng)格，否則 談不上有自己的創(chuàng)新魅力。談不上有自己的創(chuàng)新魅力。 第十四計第十四計 大巧若拙大巧若拙 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)們對于那些面對困難毫不氣餒，堅領(lǐng)導(dǎo)們對于那些面對困難毫不氣餒，堅 持不達(dá)目的誓不罷休的員工，從內(nèi)心里欣賞。持不達(dá)目的誓不罷休的員工，從內(nèi)心里欣賞。

12、因為單位的環(huán)境越是處于困難和競爭中，這因為單位的環(huán)境越是處于困難和競爭中，這 些人越能成為單位進(jìn)步的支柱。些人越能成為單位進(jìn)步的支柱。 v 作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)大的承受能作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)大的承受能 力，盡快從失敗中走出來，鼓舞士氣從頭再力，盡快從失敗中走出來，鼓舞士氣從頭再 來。來。 第十五計第十五計 敗中求勝敗中求勝 v要決：要決： v 對領(lǐng)導(dǎo)而言，危機(jī)有時也是一種好的機(jī)對領(lǐng)導(dǎo)而言，危機(jī)有時也是一種好的機(jī) 遇，領(lǐng)導(dǎo)要勇于面對它，妥善處理好危機(jī)，遇，領(lǐng)導(dǎo)要勇于面對它，妥善處理好危機(jī)， 讓危機(jī)成為你工作的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。讓危機(jī)成為你工作的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 v 勝敗乃兵家常事，失敗沒有什么時候

13、了勝敗乃兵家常事，失敗沒有什么時候了 不起，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會不畏懼失敗，從失敗中不起，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會不畏懼失敗，從失敗中 吸取教訓(xùn)，從失敗中站起來，爭取從失敗走吸取教訓(xùn)，從失敗中站起來，爭取從失敗走 向成功。向成功。 第十六計第十六計 山容海納山容海納 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)身肩重任，必須具備領(lǐng)導(dǎo)身肩重任，必須具備“容賢臣之量，容賢臣之量， 識小人之明識小人之明”，才能成就宏大事業(yè)。，才能成就宏大事業(yè)。 v 即使被當(dāng)做傻瓜也無妨，遇有疑難即追即使被當(dāng)做傻瓜也無妨，遇有疑難即追 根究底，甚至冒著被背后嘲笑的可能，也在根究底，甚至冒著被背后嘲笑的可能，也在 所不措。所不措。 第十七計第十七計 自我包裝

14、自我包裝 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的自我設(shè)計，包括穿領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的自我設(shè)計，包括穿 著儀表，言談溝通，舉止修養(yǎng)，能力素質(zhì)，著儀表，言談溝通，舉止修養(yǎng)，能力素質(zhì)， 知識技能，情緒情感，興趣動機(jī)，個性等方知識技能，情緒情感，興趣動機(jī)，個性等方 面。面。 v 許多卓有成就的領(lǐng)導(dǎo)都是具有十分鮮明許多卓有成就的領(lǐng)導(dǎo)都是具有十分鮮明 個性的人物。他們的人格力量在他們的成功個性的人物。他們的人格力量在他們的成功 中是不可忽視的因素。中是不可忽視的因素。 第十八計第十八計 拉近距離拉近距離 v要決：要決： v 要使下屬有知遇之恩的感覺關(guān)鍵在于領(lǐng)要使下屬有知遇之恩的感覺關(guān)鍵在于領(lǐng) 導(dǎo)要導(dǎo)要“知知

15、”，即理解下屬的志趣、感情和能，即理解下屬的志趣、感情和能 力，并設(shè)法使之得到實現(xiàn)和滿足。力，并設(shè)法使之得到實現(xiàn)和滿足。 v 一個領(lǐng)導(dǎo)者都會受到禮遇，但是那并不一個領(lǐng)導(dǎo)者都會受到禮遇，但是那并不 表示你嬴得尊重。表示你嬴得尊重。 第十九計第十九計 柔性管理柔性管理 v要訣：要訣： v “待人似春風(fēng)待人似春風(fēng)”，就是說要用春風(fēng)般的，就是說要用春風(fēng)般的 柔情善意來對待下屬。春風(fēng)滿面，笑臉相迎，柔情善意來對待下屬。春風(fēng)滿面，笑臉相迎， 是向?qū)Ψ桨l(fā)出友好的信號，是打動對方心弦是向?qū)Ψ桨l(fā)出友好的信號，是打動對方心弦 的第一步。的第一步。 v 要說明覺得自己工作無聊的員工，唯有要說明覺得自己工作無聊的員工

16、，唯有 讓他們對工作產(chǎn)生興趣，才能使他們提起精讓他們對工作產(chǎn)生興趣，才能使他們提起精 神繼續(xù)努力工作。神繼續(xù)努力工作。 第二十計第二十計 大事化小大事化小 v要決：要決： v 即使管束即使管束對對方的法則非常周密，它們?nèi)苑降姆▌t非常周密，它們?nèi)?無法取代無法取代 方對員工的領(lǐng)導(dǎo)，以及制定建設(shè)性方對員工的領(lǐng)導(dǎo)，以及制定建設(shè)性 的政策。的政策。 v 領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解部屬間的矛盾，如一味地批評領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解部屬間的矛盾，如一味地批評 他們，會造成他們的矛頭指向你。因此，最他們，會造成他們的矛頭指向你。因此，最 好的辦法是批評下屬之前先自我批評一下，好的辦法是批評下屬之前先自我批評一下， 使之感到不舒服，從而化解矛

17、盾。使之感到不舒服，從而化解矛盾。 第二十一計第二十一計 肅清雜音肅清雜音 v要決：要決： v 身為領(lǐng)導(dǎo)，對于部屬或同事之間所產(chǎn)生身為領(lǐng)導(dǎo)，對于部屬或同事之間所產(chǎn)生 的糾紛，也要借助第三者冷靜的判斷，來作的糾紛，也要借助第三者冷靜的判斷，來作 為自身正確行動的依據(jù)。為自身正確行動的依據(jù)。 v 對于爭取對于爭取“軟抗軟抗”手段的下屬，領(lǐng)導(dǎo)要手段的下屬，領(lǐng)導(dǎo)要 嚴(yán)格考評制度，獎勵罰懶，督促檢查，用制嚴(yán)格考評制度，獎勵罰懶，督促檢查，用制 度予以約束。度予以約束。 第二十二計第二十二計 定期溝通定期溝通 v要決：要決： v 會議是浪費(fèi)時間的最大陷阱，當(dāng)個積極會議是浪費(fèi)時間的最大陷阱，當(dāng)個積極 的與會

18、者，控制會議時間。的與會者，控制會議時間。 v 開會是一門藝術(shù)開會是一門藝術(shù)一門相當(dāng)高深的藝一門相當(dāng)高深的藝 術(shù)術(shù)凡是懂得利用它的領(lǐng)導(dǎo)，可以乘著這凡是懂得利用它的領(lǐng)導(dǎo)，可以乘著這 個機(jī)會達(dá)到展示自己組織能力的目的。個機(jī)會達(dá)到展示自己組織能力的目的。 第二十三計第二十三計 下情上達(dá)下情上達(dá) v要決：要決： v 明確的信息交流是領(lǐng)導(dǎo)者的第一項任務(wù)，明確的信息交流是領(lǐng)導(dǎo)者的第一項任務(wù)， 并用是管理組織的直接起源。并用是管理組織的直接起源。 v 有許多會議，由于領(lǐng)導(dǎo)組織不得力，或有許多會議，由于領(lǐng)導(dǎo)組織不得力，或 者由于參加者不積極，造成光開花不結(jié)果，者由于參加者不積極，造成光開花不結(jié)果， 干打雷不下

19、雨的局面。這是值得反省的。干打雷不下雨的局面。這是值得反省的。 第二十四計第二十四計 隨機(jī)應(yīng)變隨機(jī)應(yīng)變 v要決：要決： v 適當(dāng)?shù)臅r候退一步，并不見得是壞事，適當(dāng)?shù)臅r候退一步，并不見得是壞事， 或恬然身退，怡養(yǎng)三年，清靜養(yǎng)生；或韜光或恬然身退，怡養(yǎng)三年，清靜養(yǎng)生；或韜光 養(yǎng)悔，相機(jī)而動，一鳴驚人。養(yǎng)悔，相機(jī)而動，一鳴驚人。 v 一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備隨機(jī)應(yīng)變的能力， 而對突發(fā)事件，鎮(zhèn)定自如，妥善處理。而對突發(fā)事件，鎮(zhèn)定自如，妥善處理。 第二十五計第二十五計 臨危不亂臨危不亂 v要決：要決： v 一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先控制住事態(tài)，使一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先控制住事態(tài)，

20、使 其不擴(kuò)大，不升級，不蔓延，這是處理突發(fā)其不擴(kuò)大，不升級，不蔓延，這是處理突發(fā) 事件的關(guān)鍵。事件的關(guān)鍵。 v 適時回應(yīng)，就是領(lǐng)導(dǎo)對一些事情的處理，適時回應(yīng)，就是領(lǐng)導(dǎo)對一些事情的處理， 掌握好對付的時機(jī)，一定要達(dá)到掌握好對付的時機(jī)，一定要達(dá)到“不鳴則已，不鳴則已， 一鳴驚人一鳴驚人”的效應(yīng)，讓下屬感到你的應(yīng)變能的效應(yīng)，讓下屬感到你的應(yīng)變能 力。力。 第二十六計第二十六計 戒急用忍戒急用忍 v要決：要決： v 作為領(lǐng)導(dǎo)的你要提醒自己不可隨便動怒，作為領(lǐng)導(dǎo)的你要提醒自己不可隨便動怒， 就稱非要發(fā)作不可，也須把努力降至最低，就稱非要發(fā)作不可，也須把努力降至最低， 寧愿強(qiáng)忍一時之氣，不可對人刁難。寧愿

21、強(qiáng)忍一時之氣，不可對人刁難。 v 擺宴席離不開酒，酒一定要喝，但要適擺宴席離不開酒，酒一定要喝，但要適 可而止，盡可開懷暢飲，切忌一醉方休?？啥梗M可開懷暢飲，切忌一醉方休。 第二十七計第二十七計 公私兩濟(jì)公私兩濟(jì) v要決：要決： v 公私不分，假公濟(jì)私或欠缺公正的領(lǐng)導(dǎo)，公私不分，假公濟(jì)私或欠缺公正的領(lǐng)導(dǎo)， 在下屬的心目中不會具有威信。在下屬的心目中不會具有威信。 v “寵物寵物”帶給你的快樂，有一天，必定帶給你的快樂，有一天，必定 會轉(zhuǎn)變成痛苦。會轉(zhuǎn)變成痛苦。 第二十八計第二十八計 戮力同心戮力同心 v要決：要決： v 在部門中，一下下屬的悲觀，自卑具有在部門中，一下下屬的悲觀，自卑具有

22、極強(qiáng)的感染力，甚至?xí)绊懙秸麄€部門直不極強(qiáng)的感染力，甚至?xí)绊懙秸麄€部門直不 起腰。要讓部門的每一個成員都挺直腰桿，起腰。要讓部門的每一個成員都挺直腰桿， 就必須讓他們自信。就必須讓他們自信。 v 領(lǐng)導(dǎo)的頭銜意義并不大，重要的是在行領(lǐng)導(dǎo)的頭銜意義并不大，重要的是在行 動上而不是頭銜上領(lǐng)導(dǎo)所有的下屬，這就是動上而不是頭銜上領(lǐng)導(dǎo)所有的下屬，這就是 “領(lǐng)頭羊領(lǐng)頭羊“的作用！的作用！ 第二十九計第二十九計 開誠布公開誠布公 v要決：要決： v 作為領(lǐng)導(dǎo)，在開展批評和自我批評時，作為領(lǐng)導(dǎo)，在開展批評和自我批評時， 要做到接受批評虛懷若谷，批評別人要開誠要做到接受批評虛懷若谷，批評別人要開誠 布公。既要切

23、中要害，又要達(dá)到目的。布公。既要切中要害，又要達(dá)到目的。 v 如果沒有實際的敵人，身為領(lǐng)導(dǎo)者不妨如果沒有實際的敵人，身為領(lǐng)導(dǎo)者不妨 為下屬設(shè)定一個假想敵人，只要能使下屬產(chǎn)為下屬設(shè)定一個假想敵人，只要能使下屬產(chǎn) 生給對方一點(diǎn)顏色看看的共同意識即可。生給對方一點(diǎn)顏色看看的共同意識即可。 第三十計第三十計 聚沙成塔聚沙成塔 v要決：要決： v 以情打動人才的心，人才才能為所用，以情打動人才的心，人才才能為所用， 領(lǐng)導(dǎo)魅力也深入下屬心中了。領(lǐng)導(dǎo)魅力也深入下屬心中了。 v 真正能留住人才并讓員工心動的是合理真正能留住人才并讓員工心動的是合理 的利益分配政策，或者說，是能否做到合理的利益分配政策，或者說，

24、是能否做到合理 取酬。取酬。 第三十一計第三十一計 善于游說善于游說 v要決：要決： v作為領(lǐng)導(dǎo)，不是一味地批評員工，而是用自作為領(lǐng)導(dǎo)，不是一味地批評員工，而是用自 己誠懇的態(tài)度說服員工，使之信服，這才是己誠懇的態(tài)度說服員工，使之信服，這才是 高手。高手。 v希望對方接受某種計劃，并進(jìn)而施行時，要希望對方接受某種計劃，并進(jìn)而施行時，要 先替對方在腦海中描繪出施行計劃的遠(yuǎn)景，先替對方在腦海中描繪出施行計劃的遠(yuǎn)景， 若只是用枯燥無味的長篇大論或數(shù)字說服對若只是用枯燥無味的長篇大論或數(shù)字說服對 方，財力量較很弱。方，財力量較很弱。 第三十二計第三十二計 鼓唇搖舌鼓唇搖舌 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)要在交談中善解人意，以員工的心里所想領(lǐng)導(dǎo)要在交談中善解人意，以員工的心里所想 為中心，尋求他們的心理實質(zhì)，理解其真正意思，為中心，尋求他們的心理實質(zhì)，理解其真正意思， 以此增強(qiáng)彼此間的感情，激發(fā)他們的團(tuán)隊意識。以此增強(qiáng)彼此間的感情，激發(fā)他們的團(tuán)隊意識。 v 要真正了解說話一方的心態(tài)與用意，切勿以個要真正了解說話一方的心態(tài)與用意，切勿以個 人好惡，情緒來任意發(fā)揮，或?qū)ふ抡洌蜃プ∫蝗撕脨?，情緒來任意發(fā)揮，或?qū)ふ抡?/p>