20XX年農業(yè)銀行客戶部度工作思路

1、20XX年農業(yè)銀行客戶部度工作思路20XX年農業(yè)銀行客戶部度工作思路 20XX年農業(yè)銀行客戶 部度工作思路客戶部20XX年度工作思路20XX年是農業(yè)銀行轉變?yōu)楣煞萦邢薰镜牡谝荒辏歉黜?業(yè)務大發(fā)展的一年。在新的一年里，客戶部將在上級行的正 確領導下，在支行黨委的統(tǒng)一部署下，在客戶部全體員工的 共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚頑強拼搏，苦干加實干的工作作風， 較好的完成以下幾項重點工作。工作思路：緊盯全年目標任務，制定全年工作營銷目標、 監(jiān)管目標、整改目標、培訓目標、管理目標，全面深入開展 市場營銷工作，加強內控管理，準確市場定位，抓好區(qū)域重 點、客戶重點、業(yè)務重點，落實計劃任務推進。同時求真務 實，以完

2、善客戶營銷體系和激勵機制建設為保障，加速思路 轉變，以中小型企業(yè)和理財業(yè)務拓展為突破，積極推進精細 化管理，努力實現業(yè)務的跨越式發(fā)展，各項工作再上新臺階。一、業(yè)務經營指標（一）負債業(yè)務：12300其中：對公存款：10000儲畜存款23000（20XX年工作思路、措施（一）強化存款工作基礎地位，加大存款工作的營銷。1、轉變思想，改變思路，準確市場定位，制定全年計 劃。以深入開展“伴您成長金鑰匙春天行動”為載體，精心 組織，安排部署，作好市場營銷活動，實現一季度工作開門 紅。充分利用“雙節(jié)”，由行長親自帶隊，做好對財政國庫 處、地質局、國土資源廳、省腫廇醫(yī)院、國芳、亞歐集團公 司和客戶回訪工作，以

3、建立更深層合作關系。二是加大與財政非稅收業(yè)務領域延伸服務，及時溝通， 捕捉信息，做到匯繳單位的及時匯繳，歸倉我行。三是樹立員工以市場營銷為己任的競爭意識，面對市場、 主動服務的職業(yè)意識，借走親訪友、購物消費擇機營銷的搶 先意識，宣傳農行特色，推介農行產品。四是實行分層營銷與系統(tǒng)聯動相結合、公司業(yè)務與其它 業(yè)務相結合，客戶部與網點配合等營銷方式，改變以前的工 作方法，轉變工作職能，不斷優(yōu)化客戶結構，充分發(fā)揮專 業(yè)理財師，用優(yōu)質的服務，良好的工作作風、專業(yè)化的管理 模式來體現我行的特色服務，以此吸引高端客戶來我行安家 落戶。2、上下聯動，分層營銷，強化營銷手段。一是進一步牢固“抓大拓中不放小”的營

4、銷思想，落實 “人人肩上有壓力，個個都是營銷員”的全員營銷策略。樹 立以客戶為中心、以市場為導向、以利潤為目標的經營理念， 鼓勵員工牢固在做好本職工作的前提下，充分利用各種關系 資源進行營銷，進一步增強以全力拓展優(yōu)質資產業(yè)務、努力 提高負債業(yè)務市場競爭力、不斷挖掘中間業(yè)務增收潛力、抓 營銷，拓市場。對存量客戶和服務半徑內游離于他行的客戶 進行拉網式摸底排查，認真篩選確定重點營銷客戶，特別對 在他行開戶的優(yōu)良客戶，找準切入點，多方公關，奮力挖掘， 全力拼搶。借助我行的網絡優(yōu)勢，提升結算業(yè)務、銀行卡異 地存取現業(yè)務、基金、國債代理業(yè)務，確保為我行的各項業(yè) 務奠定良好的基礎。依據制定考核辦法，引導全

5、員加大客戶 營銷的力度?？蛻舨恳皶r將上級行開展的各種專項競賽活 動和提出的各類營銷激勵措施向全行員工進行通報，對涌現 出的先進個人和集體及時向上進行推薦。調動網點負責人充 分運用好分行、營業(yè)部、支行的各項激勵措施，建立科學的 營銷激勵機制，加大柜員提高柜面營銷技巧，業(yè)務的的辦理 速度，最大限度地激發(fā)和調動全行員工的營銷熱情和潛能， 促進全行的業(yè)務快速發(fā)展。二是做好客戶的維護工作，促進業(yè)務的縱深發(fā)展。目前 我行的一些大客戶如市財政、國土資源廳等單位對我行的存 款拉動比較大，對我行造成不可估量的損失。因此，我們客 戶部將協助網點一是準確、及時掌握客戶資金動向，找準突 破口，充分發(fā)揮客戶經理派駐網

6、點聯動優(yōu)勢，做好跟進、客 戶維護服務工作，時時處處為客戶著想，量身度做，主動為 客戶提供高效快捷的服務，滿足客戶多元化的金融需求，拉 近與客戶的距離，從而保持大客戶存款的穩(wěn)定性。三是建立與優(yōu)質客戶貼心服務平臺，針對個人優(yōu)質客戶，利用中山路優(yōu)質客戶上線平臺試點契機，由網點負責人負責 建立“跟蹤服務卡”，開展由各網點貴賓客戶“打一個電話、推薦一款產品”等活動，對十萬元以上客戶使客戶切實 感受到農行親切周到的服務。四是客戶部要配合上級行做好大堂經理的專業(yè)知識培訓工作，要充分發(fā)揮大堂經理的工作主動性，對來柜臺辦理 業(yè)務客戶正確引導，耐心細致的進行講解，以此達到儲蓄存 款穩(wěn)定增長。五是客戶部要進一步拓展周邊地區(qū)客戶，及時從各網點掌握50萬元以