旅游協(xié)議書合集五篇

1、life is to live beautifully and walk sonorously.（頁眉可刪）旅游協(xié)議書合集五篇 旅游協(xié)議書 篇1甲方：北海天隆三千海酒店管理有限公司乙方：北海風(fēng)情國際旅行社有限公司 經(jīng)營許可證號：l-gx-gj00023為共同拓展旅游市場，開拓旅游資源，甲乙雙方結(jié)合各自資源優(yōu)勢，本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就有關(guān)甲方客戶組團(tuán)旅游事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容1、甲方根據(jù)客戶需要向乙方提供旅游客源，乙方負(fù)責(zé)甲方客戶在北海市潿洲島的地接旅游活動。2、乙方應(yīng)及時向甲方提供本地區(qū)域的最新旅游價格信息，以便于甲方為客戶安排行程。乙方為甲方提供獨立成團(tuán)的4人（含4人）以

2、上的北海潿洲島一日游優(yōu)惠價格（服務(wù)及價格標(biāo)準(zhǔn)詳見附件中國最年輕火山島潿洲島一日游），如不足4人，則由甲方向乙方補足差價。因客觀因素造成價格變動，乙方應(yīng)及時書面通知甲方，以免造成失誤。3、甲方客戶在旅游行程中，自費項目及增加景點產(chǎn)生的費用由客戶現(xiàn)付。4、旅游全程不含餐，如客戶需安排團(tuán)隊餐。乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)提供餐飲：團(tuán)隊餐不低于20元/人/餐；圍餐按10人一桌，最低按200元/桌起，如人數(shù)不夠，按比例上菜。旅游行程中，產(chǎn)生餐費由客戶現(xiàn)付。5、甲方客戶如有需求去斜陽島或出海打漁等項目，需提前與乙方確認(rèn)，乙方提供具體行程安排協(xié)。此自費項目不含在優(yōu)惠價格內(nèi)，亦與乙方無關(guān)，所產(chǎn)生的費用由客戶與第三方自行結(jié)算

3、。6、特殊團(tuán)隊實行一團(tuán)一議，如老年團(tuán)，外賓團(tuán)。二、付款方式1、甲方以月結(jié)方式向乙方支付費用。2、乙方每月10日前向甲方提交上月的費用結(jié)算函，甲方收到乙方結(jié)算函后于當(dāng)月15日前以轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費用。三、其它約定1、甲乙雙方在執(zhí)行交接過程中，以雙方蓋章傳真方式的確認(rèn)函為依據(jù)，本確認(rèn)函作為本合同附件。2、乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方與每個團(tuán)隊或散客確認(rèn)函上約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方客戶提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因乙方原因造成甲方損失的，乙方應(yīng)予賠償給甲方。因不可抗拒因素和不可控制因素（如遇到臺風(fēng)，海浪，不能開船，導(dǎo)致客人留宿島上，景區(qū)接待能力不足等第三方因素）導(dǎo)致乙方不能完全履行約定的情況下，乙方不承擔(dān)違約責(zé)

4、任。3、如甲方出團(tuán)后人數(shù)、房間數(shù)、景點等確認(rèn)函數(shù)量和項目發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時和乙方取得聯(lián)系，乙方則及時進(jìn)行修正及調(diào)整，如產(chǎn)生費用增減或產(chǎn)生失，由甲方彌補給乙方。4、為了保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，乙方必須為甲方客戶投保旅行社責(zé)任險并建議游客自行購買旅游意外險。一旦發(fā)生質(zhì)量問題及安全責(zé)任問題，雙方應(yīng)參照國家旅游局頒發(fā)的【旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)】或【合同法】等法律來執(zhí)行，依法解決。5、如遇國家法定節(jié)假日和旅游旺季，甲方必須付給乙方定金。四、甲乙雙方如不能按以上條款履行協(xié)議，任何一方有權(quán)終止合同，以書面形式相互告知。如履行協(xié)議時發(fā)生爭議，協(xié)商不成訴訟管轄地為協(xié)議發(fā)生地。五、本協(xié)議從 年 月

5、日至 年 月 日止。六、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決或補簽協(xié)議，其法律效力與本協(xié)議等同。附件： 中國最年輕火山島潿洲島一日游甲方: 北海天隆三千海酒店管理有限公司 乙方：北海風(fēng)情國際旅行社有限公司（蓋章） （蓋章）授權(quán)代表： 授權(quán)代表：聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：中國最年輕火山島潿洲島一日游旅游協(xié)議書 篇2第一部分特別告知本合同文本是根據(jù)中華人民共和國合同法、江蘇省旅游管理條例、江蘇省合同監(jiān)督管理辦法及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù)，旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事

6、項：一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，并且明碼標(biāo)價的旅游經(jīng)營者。旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照上的住所或營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅游經(jīng)營者訂立書面旅游合同，旅游合同不得擅自變更或解除，旅游者在交納費用后應(yīng)要求旅游經(jīng)營者出具由江蘇省稅務(wù)部門印制的發(fā)票。三、旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓他人代為履行合同，因代為履行合同增加的費用，應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。四、旅游者應(yīng)

7、妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。五、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應(yīng)當(dāng)提前3天通知對方；雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責(zé)任，雙方已有約定的，按照約定承擔(dān)。沒有約定的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：（一）違約方按規(guī)定時間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價5%的違約金。（二）違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價10%的違約金。因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任；涉及航空、陸運、水運的票務(wù)損失問題，參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補償損失。六、旅游合同訂立后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。旅游

8、經(jīng)營者組團(tuán)不成的，經(jīng)征得旅游者（甲方）同意后，可以委托其他旅游經(jīng)營者代為組織出行，并向旅游者（甲方）提供被委托的旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾。旅游者（甲方）同意的，應(yīng)將被委托旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾視作對本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營者出現(xiàn)違約行為，仍由旅游經(jīng)營者（乙方）承擔(dān)違約責(zé)任。七、旅游者在出游前，有權(quán)知道旅游經(jīng)營者是否已辦理了符合旅游行政管理部門規(guī)定的旅行社責(zé)任保險；同時也可自行選擇投保旅游意外保險，旅游中發(fā)生意外事故的，按保險條款處理。八、旅游者在旅游過程中，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目；經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應(yīng)當(dāng)場向?qū)в稳?/p>

9、員收取服務(wù)單據(jù)。九、旅游者在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局印制的導(dǎo)游證；有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅游經(jīng)營者訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；有權(quán)得到對旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示。旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)并對旅游者造成損失的，經(jīng)有認(rèn)定權(quán)的部門認(rèn)定后，有權(quán)要求組團(tuán)旅游經(jīng)營者賠償。十、旅游者屬于單位所訂立的合同，雙方自愿可以去工商行政管理機(jī)關(guān)辦理合同鑒證；辦理合同鑒證的當(dāng)事人可以請求工商行政管理機(jī)關(guān)督促該合同的履行。十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可

10、以與旅游經(jīng)營者協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴；可以向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解或向消費者協(xié)會投訴；可以約定仲裁或向人民法院起訴。旅游投訴、調(diào)解機(jī)構(gòu)：江蘇省旅游局通信南京市中山北路255號，郵編：江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：國家旅游局通訊北京市建國門內(nèi)大街甲九號，郵編：國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：江蘇省工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會電話：南京市北京西路30號，郵編：江蘇省消費者協(xié)會投訴電話：南京市北京西路30號，郵編：各省轄市均有旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會、工商局合同爭議調(diào)解委員會；合同當(dāng)事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查詢。旅游協(xié)議書

11、篇3甲方（團(tuán)隊或個人）：_ 合同編號：_乙方（組團(tuán)旅行社）：_ 簽訂時間：_年_月_日甲方自愿參加乙方組織的本次旅游，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，雙方現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、說明1、本合同甲方應(yīng)為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的團(tuán)體或個人，乙方應(yīng)為具有出境旅游經(jīng)營資格的旅行社。2、雙方簽章確認(rèn)的行程表、旅游發(fā)票、旅游報名表均為合同附件。3、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。4、本合同從簽訂之日起生效。二、報名出團(tuán)1、甲方報名參團(tuán)時，應(yīng)自備有效期半年以上的因私護(hù)照或通行證，并提供經(jīng)常使用或能夠保證及時聯(lián)系的電話、手機(jī)或傳真號碼，否則乙方在需要通知卻通知不到甲方的，乙方

12、不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。2、甲方應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件適合參加旅游團(tuán)旅游，并有義務(wù)在簽訂本合同時將自身健康情況告知乙方。3、甲方應(yīng)在報名時付清團(tuán)費，乙方收取團(tuán)費應(yīng)出具發(fā)票。4、乙方應(yīng)在出團(tuán)前召開說明會，把行程表發(fā)給甲方，詳細(xì)說明有關(guān)事項。甲方缺席責(zé)任自負(fù)。行程表應(yīng)根據(jù)雙方確認(rèn)的行程而細(xì)化，列明旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱及標(biāo)準(zhǔn)、用餐次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)、購物娛樂安排、領(lǐng)隊和相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。5、旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進(jìn)行兌換、使用及辦理核銷或退匯。三、團(tuán)費包括1、本次行程簽證費用；2、行程表所列往返交通費、機(jī)場稅（費）、游覽交通費；3、行程表所列酒店或同級酒店的住宿費；4

13、、行程表所列的餐費（不含酒水）；5、行程表所列非自費旅游項目第一門票；6、領(lǐng)隊、導(dǎo)游服務(wù)費。四、團(tuán)費不包括1、旅途中火車、輪船上餐費；2、個人旅游意外保險費和航空保險費；3、行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用；4、衛(wèi)生檢疫費；5、出入境行李的海關(guān)稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費；6、酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費用；7、小費等其他私人性開支；8、其他未約定由乙方支付的費用。五 、退團(tuán)和取消行程處理辦法1、甲方退團(tuán)或乙方取消行程應(yīng)當(dāng)及時通知對方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費（指乙方為甲方安排本次旅游已支出的費用，下同），并按以下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：出發(fā)前14天（以自然日計算，下同）

14、以上，團(tuán)費總額5%；出發(fā)前13至8天，團(tuán)費總額1；出發(fā)前7至1天，團(tuán)費總額15%；出發(fā)當(dāng)天，團(tuán)費總額20%。2、更改出團(tuán)日期，更改方應(yīng)與對方協(xié)商，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費，協(xié)商不成按退團(tuán)或取消行程處理。3、雙方對本條內(nèi)容另有約定的，從約定。六、有關(guān)責(zé)任問題1、乙方應(yīng)為甲方提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù)，對可預(yù)知危及甲方人身、財物安全的項目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。2、乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。因旅行社責(zé)任造成甲方人身、財產(chǎn)損害時，按旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定處理。此外，乙方應(yīng)向甲方推薦購買相關(guān)的旅游者個人保險。3、乙方擅

15、自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，甲方有權(quán)在出發(fā)前解除合同，由乙方承擔(dān)業(yè)務(wù)損失費，并退回甲方已交團(tuán)費，乙方按照團(tuán)費3%支付賠償金；甲方在出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求乙方承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任外，還有權(quán)要求乙方按照團(tuán)費5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。4、甲方應(yīng)遵守國家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國家、地區(qū)的法律、法規(guī)；尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣；不涉足黃、賭、毒場所，違者后果自負(fù)。5、甲方因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；因違反有關(guān)國家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其它法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費用由其自行承擔(dān)；給乙方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠

16、償責(zé)任。6、甲方在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)損害意外事故時，按國家有關(guān)規(guī)定處理；因傷病不能繼續(xù)旅行時，乙方應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團(tuán)費扣除業(yè)務(wù)損失費后，剩余部分退回甲方，乙方不負(fù)擔(dān)其醫(yī)療及其它費用。7、甲方在旅途中自行離團(tuán)或不參加計劃內(nèi)的某項團(tuán)隊活動，視為自動放棄，所交費用不予退回。乙方增加任何旅游項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應(yīng)以不影響原計劃行程為原則，并獲得甲方書面同意。8、旅途中，甲方應(yīng)妥善保管好個人財物，未委托乙方代管而損壞或丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。9、因申請旅游簽證被拒簽、被拒絕出入境、傷病等屬于甲方個人客觀原因?qū)е虏荒馨磿r成行或行程中止，造成的損失由甲方承擔(dān)，乙方扣除業(yè)務(wù)損

17、失費后將剩余團(tuán)費退回甲方。10、因不可抗力原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，乙方應(yīng)當(dāng)及時通知甲方，并采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大。乙方可在已收團(tuán)費中扣除業(yè)務(wù)損失費后退回甲方；造成團(tuán)隊行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時，甲乙雙方可根據(jù)當(dāng)時的情況協(xié)商解決，如發(fā)生費用增減，增加部分由甲方承擔(dān)，減少部分退回甲方。11、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況，乙方與甲方協(xié)商后可對行程作出適當(dāng)調(diào)整，增加的費用由乙方承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動內(nèi)容減少，乙方按旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)賠償甲方損失。12、出境旅游過程中雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在回國后通過法律途徑解決，甲方不應(yīng)以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，

18、拒絕登機(jī)（車、船）、實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴(kuò)大影響的措施強(qiáng)迫乙方接受其提出的要求。由此擴(kuò)大的損失甲方自行承擔(dān)。七、旅游內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1、甲方報名人數(shù)：_ 人（ 大 小，附名單），目的地國家（地區(qū)）旅游線路：_ ；2、乙方組團(tuán) ，或轉(zhuǎn)_旅行社出團(tuán)；3、行程安排：交通工具、景點、酒店名稱、餐飲及購物、娛樂等（見行程表，雙方簽章確認(rèn)為準(zhǔn)。）4、出發(fā)日期及時間_，集合地點_；結(jié)束日期及時間_，解散地點_；5、領(lǐng)隊及導(dǎo)游服務(wù)（特殊約定除外）；6、團(tuán)費_元/人，小孩_元/人（小孩費用由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)商定），合計總額_元。八、爭議的解決方式1、乙方的服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管

19、理所監(jiān)管，如因團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量問題造成甲方的合法權(quán)益受到損害，按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)賠償，雙方協(xié)商不成，可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。2、本合同發(fā)生糾紛，經(jīng)協(xié)商、調(diào)解不成的，可采取以下其中一種方式解決：1）、向仲裁委員會申請仲裁；2）、向法院起訴。九、雙方修改或補充條款甲方（簽章）：_ 乙方（簽章）：_聯(lián)系電話：_ 聯(lián)系電話：_ _旅游協(xié)議書 篇4甲方（團(tuán)體或個人）：甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第一條 報名與成團(tuán)1、乙雙方共同確認(rèn)：在簽定本合同前，已詳細(xì)閱讀及充分理解由廣東省旅游局制定的廣東省國

20、內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則（以下簡稱“細(xì)則”）。同意遵守細(xì)則并將細(xì)則列為本合同附件。2、甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。3、如乙方取消組團(tuán)計劃，甲方有權(quán)提出以下要求（不可抗力因素除外）：要求乙方另行安排出游；要求乙方按附件1第四條到2款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。4、如甲方報名后要求退團(tuán)，乙方可按附件1第四條第1款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。第二條 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1、主要事項團(tuán)號 人數(shù) 旅行日期 路線與景點（見行程表）交通工具及標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任保險金額用 餐標(biāo)準(zhǔn)早餐次，正餐次，標(biāo)準(zhǔn)元/人天 導(dǎo)游服務(wù)派全陪 不派全陪注：購物 娛樂安排（見行程表）預(yù)付款數(shù)

21、額 應(yīng)交納團(tuán)費總額特別說明甲方（簽字）：（蓋章）：聯(lián)系電話：地址及郵政編碼：存根乙方（組團(tuán)旅行社）：2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3、本合同的附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力。4、為保證甲方權(quán)益，乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。第三條 違約責(zé)任1、乙方在下列情形下視為違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任。a、對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或或事先說明。b、所發(fā)生的違約問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施。質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯。質(zhì)量問題發(fā)生后，乙