最新2021前臺述職報告范文

1、最新2021前臺述職報告范文 總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后進展回憶檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)歷,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能幫我們理順知識構(gòu)造,突出重點,突破難點,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的3篇范文,歡送閱讀,希望大家能夠喜歡。 最新2021前臺述職報告1一、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化。前臺的工作比較瑣碎,收發(fā) 、郵件、報紙,維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖

2、然完成了工作,然而在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過持續(xù)的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懶惰的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)于,持續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標準時辰要求自己。同時,標準化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)。人低為王,地低為海。行政本身是一個服務(wù)于性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時

3、,前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)于工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家服務(wù)于。在接待其他人員,如送報、送水、來訪人員的司機,也要服務(wù)于周到,表達出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)于質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己防止消極情緒,謹記工作職責,時辰把自己的位置放到一個適合的高度,本著為人服務(wù)于提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學會溝通和團隊協(xié)作。溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項溝通根本暢通,但本身也存在著不少問題。

4、當一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,而不是及時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因而,也浪費了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動,在第一時間去處理問題。不只可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位,開展什么樣的工作,一直都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上,和同事積極配合,團結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點在工作中也

5、深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,同時嚴格要求自己,把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校,初入職場,在能力和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學習和積累,已能保證本崗位各項工作正常運行,然而還欠缺很多。我也在工作中找尋缺乏,抓緊學習,培養(yǎng)自己的各項能力。目前,我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,也正在學習這方面的知識。通過這些學習,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有時機參加相關(guān)的培訓,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習

6、,真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師,每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果。辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)于根本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進展;各類賬目報銷流程標準;其他服務(wù)于、跟進工作有序進展。2、存在的問題。(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)于支持上,會議室、茶水間、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時處理。招待用的杯子和一

7、些服務(wù)于方向指示也存在問題,沒有給大家提供方便的服務(wù)于。(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示,完成某項工作時,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。(3)工作效率低下：由于自身知識構(gòu)造和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20xx年的工作中加以處理。一年的工作中,著實學到了很多,無比感激領(lǐng)導對我的包容和支持,讓我得以有這樣的時機工作學習,持續(xù)成長,再接下來的工作中,我定會再接再厲,爭取做得更出色。最新2021前臺述職報告2

8、即將過去的xxxx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不由思緒萬千。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領(lǐng)導的關(guān)懷幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的開展。一,加強業(yè)務(wù)培訓,提高自身素質(zhì)在前臺主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,我的業(yè)務(wù)技能有了顯著的提高。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)于質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)于水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的局部,我深知自己的責任嚴重,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,我認真負責的做好每一項工作,積極主動的向其他

9、同事學習更多的專業(yè)知識,以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)于技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于,讓客人喜出望外。二,開源節(jié)流,控制本錢從小事做起,從我做起開源節(jié)流,增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導的帶著下,我們積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約節(jié)支活動,控制好本錢。為節(jié)約費用,我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內(nèi)部人員使用,當HSE房入住,當SALES要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以減少歡送卡的使用量,給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的奉獻

10、,也盡自己的一點微薄之力。三,加強自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率在部門領(lǐng)導的培訓幫助下,我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感激我們的部門領(lǐng)導毫無保存的把這些銷售知識教授給我們。在增長我自身知識的同時,我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只需到前臺的客人,我都想盡方法讓客人住下來,哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。四,注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,和同事友好相處酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著密切的工作

11、關(guān)系。所以在日常的工作生活中,我時辰注意自己的一言一行,主動和各部門同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團才能取得長足的開展。在這一年里,我成長了不少,學到了很多,但缺乏之處我也深刻地意識和體會到。1、在服務(wù)于上缺乏靈活性和主動性,因為害怕做錯而不敢大膽去做。2、遇到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問題。3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始,我將在飯店領(lǐng)導的帶著下,踏踏實實,認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),提高服務(wù)于質(zhì)量,修正那些缺乏之處,做一位優(yōu)

12、秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的開展,為集團的繁榮興盛奉獻自己的綿薄之力。最新2021前臺述職報告3不知不覺已經(jīng)參加公司一個月了,剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,自己的職責所在。在工作的這段時間里,我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很順應(yīng)；制度要求我也能夠領(lǐng)受。在過去的一個月里,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：一、前臺日常工作1、負責前臺 的接聽和轉(zhuǎn)接,重要事項記錄并傳達給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤；2、負責監(jiān)視公司的

13、衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈；二、行政工作方面1、行政工作是繁瑣的,小到訂水、復印、掃描、 、發(fā)快件、印名片、文件的保管等,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。2、辦公用品的購置保管,費用申請單、報銷單等的填寫,公司活動的籌劃等。三、人事管理方面協(xié)助人事做招聘事宜,填寫應(yīng)聘登記表入職簡歷表等做好、入職員工的檔案管理。填寫考勤申請單請假條等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。針對這一個月工作中存在的缺乏,在未來的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作：1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；努力做好自己自己的本職工作。2、在日常工作中注意收集信息,以備不時之需。例如快遞公司的名片等。3、處理好日常行政管理管理,協(xié)助領(lǐng)導持續(xù)完善各項規(guī)章管理制度,使公司趨于標準化的管理。4、加強業(yè)務(wù)知識的學習,