績效考核方案制定.doc

1、績效考核方案制定績效考核方案實施的必要性績效考核是企業(yè)對員工的正當要求和標準規(guī)范，優(yōu)秀的績效不僅對公 司有幫助，對員工個人成長更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè) 業(yè)績可以相差一倍。企業(yè)越走向成熟，處理事情的順序就越應是法理情，而不是情理法。不考核，不管理并不是真正的對員工好，愛員工就應該考核他。沒有 標準的愛，叫溺愛；沒有制度的愛，叫寵愛?？冃Э己朔桨钢贫ㄒ龅焦驹?、清晰的目標2、量化的管理標準3、良好的職業(yè)化的心態(tài)4、與利益、晉升掛鉤5、具有掌控性、可實現(xiàn)性考核方案制定的基本點對應績效的定義，績效包括業(yè)績和行為。對員工進行考核也應該包括兩部分：業(yè)績考核和行為考核。根據(jù)業(yè)績、行

2、為的不同結合，對員工應分別對待使用。業(yè)績好、行為差的員工，應限制使用；業(yè)績差、行為差的員工，應予以淘汰；業(yè)績差、行為好的員工，應培養(yǎng)使用；業(yè)績好、行為好的員工，應予以重用。業(yè)績考核包括什么業(yè)績考核包括兩大部分：目標業(yè)績考核和職能考核。目標業(yè)績考核是對結果的考核，如對業(yè)務員的目標業(yè)績考核是銷售額。 往往與企業(yè)目標管理 相結合，對企業(yè)目標進行分解落實而得；職能考核是對崗位職責的考核，如業(yè)務員的業(yè)績考核是銷售額，而銷 售額來自于客戶量，開發(fā)新客戶就是一個職能考核。平路型、下山型崗位考核的重點都是職能考核行為考核包括什么行為考核也包括兩大部分：紀律考核和品行考核。紀律考核指對員工遵守公共規(guī)則（包括社會

3、規(guī)則和企業(yè)規(guī)則），遵守 公共紀律（包括社會紀律和企業(yè)規(guī)章制度）能力的考核。紀律往往與扣罰 結合在一起。品行考核是只對人的品行，表現(xiàn)出來的行為情況的考核。績效考核方案制訂流程開展工作分析工作分析是所有 人力資源管理 的基礎，即是薪酬管理系統(tǒng)的第一步, 亦是績效管理系統(tǒng)的第一步建設績效指標庫績效指標庫是企業(yè)績效考核的基礎和核心，績效指標的來源有：1、基于企業(yè)經(jīng)營目標的分解指為完成戰(zhàn)略任務而將企業(yè)經(jīng)營目標逐層分解到每個部門及相關人員 的一種指標設計方法。通過這種方法得到的指標所考核的內(nèi)容都是每個人 最主要的且必須完成的工作。2、基于工作分析通過職位說明書或崗位職責說明可以把多種類型的工作分成必須做、

4、 應該做和要求做三種，而這種指標設計法就是找出必須做、可衡量的工作, 并把它們設成績效考核的指標。3、基于綜合業(yè)務流程根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、肩負的責任以及同上游、下 游之間的關系，來確定衡量其工作的績效考核指標的一種設計方法。選擇關鍵指標同一崗位的績效考核指標庫可能有十幾項甚至二十項考核指標，但不 同階段考核的重點不同，導致所選擇的關鍵指標亦會有所不同。選取關鍵考核指標的選取順序圖：1、時間質(zhì)量利潤2、先生存后發(fā)展3、先客戶后大客戶行為指標量化行為考核對企業(yè)用人和長續(xù)發(fā)展具備相當重要的意義形成考核表考核表是企業(yè)進行績效考核的基本工具，必須落實到實處，具備極強 的可操作性。KPI績

5、效考核方案制定KPI ( Key Performa nee In dication)即關鍵業(yè)績指標 ，KPI 是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標，使業(yè)績考評建立在 量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。KPI的考核范圍可大可小，制定標準也因公司業(yè)務不同而有很大差異。很多公司會把全年 KIP的考核結果做為年終獎金分配的依據(jù)，同時把 KPI 考核跟員工的職務晉升相掛鉤。但是，也有很多公司的KPI績效考核只會流于形式。KPI法符合一個重要的管理原理-“二八原理”。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)

6、造過程中，在在著“20/80 ”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè) 80%的價值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。對于KPI方案的具體制訂可以從以下幾個方面進行。1、 做好實施KPI考核前的宣傳和教育工作，使公司員工認識到KPI 考核實施的必要性、重要性、緊迫性。2、 采取有效的激勵措施，承諾公司將從年利潤中拿出X%作為KPI 考核的獎金，KPI考核跟員工的直接利益掛鉤。3、統(tǒng)一 KPI指標的制定原理為，把公司的年度經(jīng)營目標分攤到各個 部門形成部門考核目標和部門考核指標，把部門考核指標再分解、細化到 部門的各個崗位。4、采取打分制度，由企管部每月考核執(zhí)行。部門或個人的考核基礎分數(shù)為100分，沒有按時完成一項指標就扣X分，超額完成一項指標就加X分，加滿為止。5、 采取公平、公正、公開的考核制度，部門KPI指標的定義要與責 任部門主管溝通確定，雙方均無異議時，部門主管要簽字確認。同時，任 何加分、扣分、獎罰情況都要得到當事人的確認。6、 每個月盤點KPI考核實施的效果，同