物業(yè)工程個人工作總結(jié).doc

1、物業(yè)工程個人工作總結(jié)物業(yè)工程部個人工作總結(jié)物業(yè)工程部個人工作總結(jié)時間飛逝20_年就要過去在這簡單而不平凡的一年花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導的支持和關(guān)心有了很大程度的提高回顧一年來的工作為了適應(yīng)各種工作要求我們不斷提升員工品質(zhì)在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下基本上完成了部門的各項工作任務(wù)為了總結(jié)經(jīng)驗尋找差距規(guī)劃前景促成20_年工作再上一個新的臺階現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：一、部門團隊建設(shè)工作：1、根據(jù)20_年工作計劃我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部解決

2、了部分人員招聘壓力并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作使工程團隊綜合實力得到很大程度提高為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證。2、部門在公司及管理處領(lǐng)導的號召下提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中堅持廣開言路強化執(zhí)行在制定方案時員工齊心合力、集思廣益將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音以統(tǒng)一的行動確保制定的方案得到有效落實。2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)1/173、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先16%人員持有中級電工證16%人員持有高級電工證32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。二、

3、部門培訓工作：共計開展45次培訓參加人數(shù)157人次包括新員工入職培訓部門人員在崗專業(yè)培訓安全生產(chǎn)知識培訓項目基礎(chǔ)知識培訓等；三、體系文件建設(shè)工作：1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要在管理處主任的帶領(lǐng)下完成修改、編制工程部作業(yè)指導書共計修訂文件41個表格34個并通過部門全員培訓后嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關(guān)工作。2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求編制部門崗位職責及日常工作指引對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確。四、安全生產(chǎn)工作：根據(jù)項目實際情況工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行每周對接管設(shè)施設(shè)備進行1次以上的安全檢查（注：詳見公共設(shè)施巡查記錄）對存在

4、安全隱患的設(shè)施及時進行修復或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責任單位進行處理2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)2/17部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓五、前期工程介入工作：1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47次并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件已達到整改目的的有19件如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件仍在持續(xù)溝通中并已工

5、作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心如：物業(yè)用房增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次設(shè)計部圖紙會審專題會3次工程整改協(xié)調(diào)會4次。共計提出39條設(shè)計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和21N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)

6、3/173、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次完成對N14-1地塊景觀圖紙初審后期使用設(shè)計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參加地產(chǎn)項目部周例會11次協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗

7、收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。六、工程營銷配合：營銷配合全年總計處理2448件工程類報事報事處理2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)4/17完成率百分之九十五。每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng)保

8、證設(shè)備設(shè)施的正常運行。每天對營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換。七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神部門充分利用外部資源向公司專業(yè)工程供貨商使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證同時也使采購成本下降20。(詳見：歷年工程材料采購清單對比）2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神于8月份部門再次與保潔部主管溝通將景觀

9、水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面最大程度上降低水資源的浪費同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整使其實施3個月以來降耗效果明顯將水電能耗從平均48975元降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)20_年與20_年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比）3、工程材料方面部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)5/17主管人員溝通最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求配送營銷區(qū)域工程維護所需光源并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修施工合同中備注明確的質(zhì)保期間光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送

10、光源一項為公司節(jié)約材料費用8572元并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比）4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度有序的控制了材料的使用從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。八、本年度部門存在的問題：1、由于花園城物業(yè)工程部20_年才完成組建雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度必須有以下幾點作為前題：（1）、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導持續(xù)的支持和信任（2）創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則（3）建立公

11、平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊面臨新接管的設(shè)施設(shè)備只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下才能快2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)6/17速的解決各類設(shè)施故障另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系才能保證能源的良好供應(yīng)這還不包括團隊建設(shè)、培訓、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況（工程人員大多不善于處理文字工作）部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了（能處理好上述問題人員）的大部分精力面臨花園

12、城一期的入伙二期前期工程介入開展等工作事務(wù)的成倍增加繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的因此部門需配備主管及專職文員才能使20_年部門的各類工作得到高效的推動才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。九、20_年度工作計劃：1、根據(jù)管理處發(fā)展需要穩(wěn)固團隊建設(shè)通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。2、與各部門高度密切配合做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制）。3、持續(xù)認真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行做好管理處的核心技術(shù)保障。4、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益

13、。2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)7/175、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓及內(nèi)部考核提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平爭取20_年客戶工程滿意度在90以上。6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作對接管的一期設(shè)備設(shè)施根據(jù)綜合衡量適時進行調(diào)整力爭最大程度控制能耗。7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。8、總結(jié)20_年前期工程介入經(jīng)驗做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。_年是簡單而不平凡的一年物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)經(jīng)濟效益也不如往年景氣市場競爭也比較激烈因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場

14、要求我們在今年不斷提高工程維修技能_整體工作績效專業(yè)技能服務(wù)態(tài)度制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗尋找差距規(guī)劃前景促成_年工作再上一個新的臺階現(xiàn)將_年工作總結(jié)如下：一、主要工作匯報：1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)8/17關(guān)業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生也達到了節(jié)能的效果。2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓43戶線

15、路全部斷24戶主線斷報警電源壞1只解碼器壞4只系統(tǒng)隔離器壞6只控制箱壞4只在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下得到了開發(fā)商同意解決在施工隊進入施工現(xiàn)場時我們克服人員少進行時時監(jiān)督兩人相互輪著看除了給業(yè)主正常報修外其余時間都跟著施工隊當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題偷工減料能省事就省事的解決辦法埋線管不夠深等問題在我們強有力的要求下促使施工隊按照標準施工如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。3、日常維修工作的開展；今年我工程部接到維修單_張完成_張修繕率在百分_以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作70號門口總污水管道下榻更換維修工作疊加69號70號72號82號94號95

16、號號合計7戶沒上水總閥由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了通過我們工程部兩個多星期的努力查找找到5戶總閥的位置所在把挖出來后重新提高了井的高度并做了井蓋還有2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)9/1795號和號由于沒找到最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥停水兩小時重新安裝了閥門并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系及時維修此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水老虎窗滲水存在各類遺留問題進行

17、匯總發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復該問題真在協(xié)調(diào)之中尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵由于先前沒有380v電源可供我們克服人員少時間緊的情況下開路面槽挖溝埋管穿線固定終于趕在暴雨來臨時安裝好確保了今年防洪工作圓滿順利的完成在今年11、5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的有點是平時有點疏忽沒注意到比如電梯基坑油杯油溢出來沒有及時清理如果有什么煙頭掉下基坑這也是火災(zāi)事故的苗頭我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠另外服務(wù)

18、中心也需要增加一箱滅火器該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作對所2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作獨家原創(chuàng)10/17管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試線頭螺絲緊固工作這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管各類閥門水泵做好防凍工作。4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)目前都處于良好的工作狀態(tài)。二、本年度工作遺留問題1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻_千多平方刷油漆保養(yǎng)問題由于該處圍墻比較超高我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的機會還有負責處理業(yè)主日常報修所以在人員配置方面是很難完成的因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成等待回應(yīng)中。2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿大閘門的設(shè)備63號閘門設(shè)備兒童樂園刷油漆保養(yǎng)油漆報告已經(jīng)打了正在等待油漆。3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只分別為西大門西向北69號西向東38號北向西18號北向南水閘門周界報警壞兩對分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。三、目前存在的問題2021全新精品資料