項(xiàng)目管理考試題庫(kù).doc

1、第一章1. 什么是項(xiàng)目 ?它與日常運(yùn)作有什么不同 ?2.項(xiàng)目有哪些特點(diǎn) ?分別舉出 2 個(gè)以上項(xiàng)目的例子和不屬于項(xiàng)目的例子.3.項(xiàng)目利益相關(guān)者 / 項(xiàng)目干系人主要包括哪些方面?4.寫(xiě)出在某個(gè)居民區(qū)建造一個(gè)咖啡廳的項(xiàng)目干系人列表.一、判斷題1.日常運(yùn)作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。（）2.每一個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束必須以某種可交付成果為標(biāo)志。（ ）3.項(xiàng)目的生命期可歸納為四個(gè)階段，這種劃分通常是固定不變的。（ ）4. 公民個(gè)人可以是項(xiàng)目干系人。 （ ）5. 項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)，它的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。（ ）6.項(xiàng)目變更所需要的費(fèi)用將隨著項(xiàng)目生命期的推進(jìn)而增加。（ ）7.在項(xiàng)目啟動(dòng)和收

2、尾兩個(gè)階段中，人力資源的投入一般都比較少。（ ）8. 項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目管理者。 （ ）9. 項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目的全部任務(wù)。 （ ）單選題1.隨著項(xiàng)目生命期的進(jìn)展，資源的投入（C ）。A逐漸變大B逐漸變小C先變大再變小D先變小再變大2. 確定項(xiàng)目是否可行是在（ A）工作過(guò)程完成的 。A項(xiàng)目啟動(dòng)B項(xiàng)目計(jì)劃C項(xiàng)目執(zhí)行D項(xiàng)目收尾3.對(duì)項(xiàng)目干系人管理的主要目的是（B）。A 識(shí)別項(xiàng)目的所有潛在用戶來(lái)確保需求分析的完成B 積極減少可能會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)C 在進(jìn)度和成本超支是建立商業(yè)信譽(yù)D 關(guān)注項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的批評(píng)5.4.應(yīng)對(duì)項(xiàng)目可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是（B）。A質(zhì)量經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C高級(jí)

3、管理層D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人項(xiàng)目的“一次性”含義是指（B）。A項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間很短B項(xiàng)目有確定的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間C項(xiàng)目將在未來(lái)一個(gè)不確定的時(shí)間結(jié)束D項(xiàng)目可以在任何時(shí)間取消三、多選題1、下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（AB ）。A舉辦一場(chǎng)婚禮B開(kāi)發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C提供金融服務(wù)D管理一個(gè)公司2、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括（AB）。A復(fù)雜性B創(chuàng)造性C自發(fā)性D預(yù)測(cè)性3、日常運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目的區(qū)別主要在于（ABC）。A管理方法B責(zé)任人C組織機(jī)構(gòu)D管理過(guò)程4、項(xiàng)目的共同點(diǎn)有（ABCD）。A明確的起止時(shí)間B預(yù)定目標(biāo) C受到資源的限制D5、項(xiàng)目干系人可能包括（ABCD）。A項(xiàng)目經(jīng)理B客戶C供貨商D項(xiàng)目發(fā)起人消耗資源6、項(xiàng)目生命

4、周期一般可由（ABD）階段組成 。A計(jì)劃B啟動(dòng)C可行性研究D收尾7、項(xiàng)目管理過(guò)程可由（ABCD）組成 。A啟動(dòng)過(guò)程B計(jì)劃過(guò)程C執(zhí)行和控制過(guò)程8、下列屬于項(xiàng)目特征的是（ABD ）。A目的性B一次性C生產(chǎn)性DD收尾過(guò)程獨(dú)特性項(xiàng)目范圍管理一、單項(xiàng)選擇題1. 今天你正在檢查你將要承擔(dān)的項(xiàng)目的范圍變更請(qǐng)求，因?yàn)榍叭雾?xiàng)目經(jīng)理辭職離開(kāi)。為判斷項(xiàng)目范圍將有多大程度的變更，你需要將變更請(qǐng)求與以下哪個(gè)項(xiàng)目文件進(jìn)行比較：（ B）A.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)B(niǎo).工作分解結(jié)構(gòu)C.項(xiàng)目章程D.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2. 下面哪種文件是項(xiàng)目小組與業(yè)主之間確定項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目的主要交付成果而達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)（D ）A. 項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)B(niǎo).項(xiàng)目合同C

5、.技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)議D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3. 你已經(jīng)被任命為一項(xiàng)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，必須準(zhǔn)備項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。為幫助制定項(xiàng)目的框架，你決定制定工作分解結(jié)構(gòu)以描述工作的規(guī)模和復(fù)雜程度。沒(méi)有現(xiàn)成的工作分解結(jié)構(gòu)模板可利用，為了準(zhǔn)備工作分解結(jié)構(gòu)，你首先必須（ B）A. 估計(jì)每個(gè)項(xiàng)目可交付成果的成本和使用壽命B.確定項(xiàng)目的主要可交付成果C.確定項(xiàng)目的每個(gè)可交付成果的組成成分D.明確主要任務(wù)4. 你為新項(xiàng)目組建的小組包括三名全職工作人員和五名兼職輔助人員。所有成員相互認(rèn)識(shí)并曾一起工作過(guò)。為了保證項(xiàng)目啟動(dòng)成功，你的第一步將是（ D）A. 與每位成員單獨(dú)會(huì)談任務(wù)分配B. 制定責(zé)任分配矩陣并向每位成員分配任務(wù)D.召集項(xiàng)目啟

6、動(dòng)會(huì)議5. 項(xiàng)目范圍界定時(shí)經(jīng)常使用的工具是（A）A. 工作分解結(jié)構(gòu)B.需求分析C.可行性研究D.網(wǎng)絡(luò)圖6. 項(xiàng)目章程和范圍說(shuō)明書(shū)是這樣的文件，它們被設(shè)計(jì)來(lái)對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果和商業(yè)利益達(dá)成共識(shí)，以方便 ：（ D ）A. 項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)主B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃小組C.項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目支持者D.項(xiàng)目干系人7. 項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)可以是 （ D ）A. 口頭的或書(shū)面的B.直接的或間接的C.由外部或內(nèi)部引發(fā)的D.以上各項(xiàng)皆是8. 范圍說(shuō)明書(shū)形成了項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目客戶之間的協(xié)議基礎(chǔ)，這是因?yàn)樗_定了：（ C）A. 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.實(shí)施項(xiàng)目的利益C.項(xiàng)目目標(biāo)和可交付成果D.詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明9. 范圍核實(shí)應(yīng)該在何

7、時(shí)進(jìn)行？（C）A. 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)B.項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)C.在項(xiàng)目的每個(gè)階段D.規(guī)劃時(shí)進(jìn)行一次10. 項(xiàng)目范圍核實(shí)的一項(xiàng)重要特點(diǎn)是（A改進(jìn)成本估算C改進(jìn)的進(jìn)度估算B ）B客戶對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的驗(yàn)收D完善的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1. 在項(xiàng)目管理眾多的工具和技術(shù)中，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是最有效和最重要的，因?yàn)椋?ABC ）A.WBS確定了項(xiàng)目的范圍B.WBS確定了項(xiàng)目的目標(biāo)C.WBS是工期估計(jì)、成本估算、資源需求識(shí)別的基礎(chǔ)D.WBS就是客戶需要的結(jié)果2. 項(xiàng)目范圍界定對(duì)于以下哪些活動(dòng)是十分必要的（BCD）A. 項(xiàng)目完成時(shí)的評(píng)價(jià)B.改善后成本進(jìn)度及資源估計(jì)的準(zhǔn)確性C.評(píng)價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行情況D.明確責(zé)任分配3.

8、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（ ACD ）A、項(xiàng)目的合理性說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C 、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D 、項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)4. 下列關(guān)于項(xiàng)目范圍規(guī)劃的表述中錯(cuò)誤的是（BCD）A. 項(xiàng)目范圍規(guī)劃提供了范圍變更控制的基準(zhǔn)B. 項(xiàng)目范圍規(guī)劃可以提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題C.項(xiàng)目范圍規(guī)劃提供了項(xiàng)目績(jī)效方面的信息D.項(xiàng)目計(jì)劃一旦確定，就不能更改5.下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法的是（ ACD）A. 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)B. 核檢表C.績(jī)效測(cè)量D.范圍計(jì)劃調(diào)整6.項(xiàng)目范圍變更的原因有（ ABCD ）A. 在項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中出現(xiàn)了遺漏B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了新的技術(shù)C.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D.

9、客戶需求發(fā)生了變化三、是非判斷題1.項(xiàng)目范圍就是為了交付特定的產(chǎn)品或服務(wù)必須進(jìn)行的活動(dòng)。（）2.項(xiàng)目的范圍需項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道就行了，不必通知業(yè)主。（）3.界定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。（）4.項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)只要出現(xiàn)偏差就要采取糾正措施。（）5.項(xiàng)目只能在進(jìn)行了一系列正規(guī)的可行性研究之后做出起始決策后才可以啟動(dòng)。（）6.詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目范圍界定的工作結(jié)果。（）7.項(xiàng)目的章程是由項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)的。（）8.項(xiàng)目變更控制委員會(huì)的作用是阻止項(xiàng)目范圍的變更。（）四、簡(jiǎn)答題1. 項(xiàng)目范圍的定義是什么？2. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理主要內(nèi)容。3. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的作用。4. 如何利用自上而下的方法

10、創(chuàng)建WBS？5. 項(xiàng)目范圍核實(shí)的工具是什么？6. 項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果有哪些案例分析作業(yè)公司 A 是擁有較好政府背景的股份制企業(yè)， 機(jī)制比較靈活， 該公司運(yùn)作的項(xiàng)目是政府機(jī)關(guān)的一個(gè) MIS 系統(tǒng)。現(xiàn)在整個(gè)開(kāi)發(fā)全部完成，系統(tǒng)已經(jīng)試運(yùn)行 2 個(gè)月左右，運(yùn)行情況比較順利，但是，目前有幾個(gè)比較大的問(wèn)題如下：1. 客戶同該公司關(guān)系特別密切 ( 畢竟客戶是機(jī)關(guān) ) ，不能完全按照合同進(jìn)展。2. 政府的工作節(jié)奏比較慢，在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，嚴(yán)重單方面拖延實(shí)施進(jìn)度，造成項(xiàng)目延期。 ( 他們很小的項(xiàng)目決定都需要開(kāi)會(huì)討論)3.不可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)。( 機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一句話，項(xiàng)目經(jīng)理就要處理變更需求)4. 客戶沒(méi)有項(xiàng)目周

11、期 ( 軟件項(xiàng)目 ) 等方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)合同規(guī)定的驗(yàn)收不予回應(yīng)，需要該公司老總才能協(xié)調(diào)。 ( 項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有這方面的權(quán)利 )項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組中本來(lái)負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)后期被部門(mén)經(jīng)理任命為項(xiàng)目主管，對(duì)于客戶主觀需求變更， 項(xiàng)目主管目前溝通得比較好。但對(duì)于客戶政策性的變更， 項(xiàng)目主管感到很無(wú)奈，沒(méi)辦法，只有進(jìn)行變更處理。案例習(xí)題1.如何避免因關(guān)系而影響項(xiàng)目范圍？2.如何解決項(xiàng)目延期問(wèn)題？3.如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)？4.如何處理項(xiàng)目驗(yàn)收？1. 嚴(yán)格執(zhí)行正式的程序和過(guò)程， 在合同的內(nèi)容和條件上要清晰和明確， 如果不明確， 需與客戶重新協(xié)商確定。2. 需要合理安排計(jì)劃和調(diào)整資源， 按照客戶的要求和里程牌制定

12、相應(yīng)的計(jì)劃，配置合適的資源，把握客戶的工作節(jié)奏，只要不延期即可， 同時(shí)如果進(jìn)度受客戶影響較大，可以再風(fēng)險(xiǎn)列表中進(jìn)行說(shuō)明。3. 需要將后期會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題提前進(jìn)行預(yù)估，同時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策和方案， 形成風(fēng)險(xiǎn)列表和客戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。針對(duì)政策變化引起的變更問(wèn)題，需要根據(jù)引起變更的影響進(jìn)行分析和判斷，如果是小的變動(dòng)，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說(shuō)明， 并記錄備案；如果變動(dòng)較大，首先需要判斷和分析是否有必要進(jìn)行變動(dòng)，變動(dòng)有沒(méi)有價(jià)值， 確定變更后，需要和客戶協(xié)商，一個(gè)是增加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，一個(gè)是增加時(shí)間周期。4. 針對(duì)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法、內(nèi)容，要在合同中進(jìn)行明確說(shuō)明，最終的交付成果是什么，驗(yàn)收的方式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、

13、依據(jù)是什么，需要明確，應(yīng)在合同中提前明確，如果客戶不清楚，要互相討論和協(xié)調(diào)，達(dá)成一致，最終作為驗(yàn)收的材料。項(xiàng)目時(shí)間管理1、在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具是（BCD）A、 WBS B、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C 、甘特圖D 、關(guān)鍵路徑法2、 PERT計(jì)劃適用下列哪些項(xiàng)目（ABCD ）A 不可預(yù)知因素較多的項(xiàng)目B 過(guò)去未做過(guò)的新項(xiàng)目C復(fù)雜的項(xiàng)目D研制新產(chǎn)品的項(xiàng)目3、列表述正確的是（ABC）A、關(guān)鍵路徑法主要應(yīng)用于以往在類(lèi)似項(xiàng)目中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目B、計(jì)劃評(píng)審法更多地應(yīng)用于研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目C、如果任務(wù)工期無(wú)法正確估計(jì)，一般采用計(jì)劃評(píng)審法D、關(guān)鍵路徑法屬于非肯定型，計(jì)劃評(píng)審法屬于肯定型方法4、下列表述錯(cuò)誤的是（

14、ABD ）A、如果進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了修改，關(guān)鍵路徑不會(huì)發(fā)生變化B 、如果時(shí)差為負(fù)，表示將在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提前完成項(xiàng)目C、如果時(shí)差為正，表示將在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提前完成項(xiàng)目D、如果時(shí)差為正，表示在預(yù)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成項(xiàng)目1. 為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理?2. 項(xiàng)目時(shí)間管理的過(guò)程是什么？（一般步驟）3. 談?wù)勀銓?duì)關(guān)鍵路徑的認(rèn)識(shí)，并舉例說(shuō)明。答：關(guān)鍵路徑又稱(chēng)關(guān)鍵線路， 指自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的路徑， 或線路上總工作持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路就是關(guān)鍵路徑。在網(wǎng)絡(luò)圖上的關(guān)鍵線路可用雙線或粗線標(biāo)注。4. 你認(rèn)為甘特圖是否實(shí)用？答：甘特圖是一個(gè)橫維表示進(jìn)度或活動(dòng)時(shí)間，縱維表示項(xiàng)目的各工作包的二維造成矩陣。傳統(tǒng)的甘特圖不能系統(tǒng)

15、地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析。但是， 隨著項(xiàng)目管理的興起，傳統(tǒng)的甘特圖得到了不斷地改進(jìn)和完善，我們可以將網(wǎng)絡(luò)中所有的參數(shù)、 關(guān)系、關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路徑都表示在甘特圖上，還可以將甘特圖與其他工作圖合并，可以使各工作之間的邏輯關(guān)系一目了然，自由時(shí)差也可能從圖中反映出來(lái)。改進(jìn)完善后的甘特圖是實(shí)用的。5. 舉例說(shuō)明項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。答：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種科學(xué)的計(jì)劃管理方法，它隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展。 20 世紀(jì) 50 年代，為了適應(yīng)科學(xué)研究和新的生產(chǎn)組織管理的需要，國(guó)外逐漸出現(xiàn)了一些計(jì)劃管理的新方法。如，1956 年美國(guó)杜邦公司研究創(chuàng)立的關(guān)

16、鍵線路法（縮寫(xiě)為GPM）并試用在一個(gè)化學(xué)工程上，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展、管理水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)也在不斷發(fā)展和完善。項(xiàng)目整體管理案例三峽工程管理系統(tǒng)(TGMS)的建設(shè)三峽工程歷時(shí)十七年， 按 93 年 5 月不變價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 總概算投資為900.9 億元人民幣 ( 包括移民 ) ，按到 2009 年工程完建的動(dòng)態(tài)投資估算，包括還本付息的總投資可達(dá)2000 億元人民幣。其中應(yīng)克服的技術(shù)難題不勝枚舉，但最困難的就屬?gòu)?997 年大江截流到2003 年第一批機(jī)組發(fā)電這一階段對(duì)工程進(jìn)度、成本與質(zhì)量的控制與管理。因?yàn)橹T多重大難題的克服， 都在此一階段。 這一階段日澆筑強(qiáng)度平

17、均高達(dá)1 萬(wàn)立方米， 高峰時(shí)達(dá) 1.5萬(wàn)立方米以上。 宜昌地區(qū)氣溫高，長(zhǎng)江洪水峰高量大，不可預(yù)見(jiàn)因素多，為滿足防洪、排沙等多方面的需要，壩體結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜， 安裝當(dāng)今世界上最大的水輪發(fā)電機(jī)組的廠房也同樣復(fù)雜，加之我們對(duì)連續(xù)澆筑的施工設(shè)備管理尚缺少經(jīng)驗(yàn)，如此種種都對(duì)這一階段的工程建設(shè)管理提出了很高的要求。對(duì)此， 從 1993 年 9 月 27 日總公司成立之始， 公司的領(lǐng)導(dǎo)就把采用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)工程管理的目標(biāo)提到日程上。1993 年 12 月 28 日，總公司成立后僅三個(gè)月就召開(kāi)了一個(gè)有數(shù)十個(gè)廠家、100 多位計(jì)算機(jī)業(yè)界代表參加的三峽工程管理信息系統(tǒng)研討會(huì)。緊接著94 年初加拿大 Monenco

18、 公司就將他們的產(chǎn)品 MPMS介紹給了三峽總公司， 同年進(jìn)行了引進(jìn)加拿大出口信貸及兩輪與加拿大Monenco公司的技術(shù)談判， 95 年 5 月又組織了對(duì)該公司MPMS產(chǎn)品應(yīng)用的考查，并于 95 年 10 月正式與 Monenco公司簽訂了 TGPMS的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同。TGPMS系統(tǒng)的功能模型并不是以當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)或行政機(jī)構(gòu)的劃分為依據(jù)的。它是以實(shí)企業(yè)目標(biāo)所必須的主要功能劃分為依據(jù)，這些主要功能的劃分也即是未來(lái)信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分。 TGPMS將三峽工程的管理按照功能劃分為十三個(gè)功能域( 或稱(chēng)子系統(tǒng) ) 它們分別是：合同管理、成本管理、計(jì)劃進(jìn)度管理、工程會(huì)計(jì)、物資管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、

19、安全管理、文檔管理、壩區(qū)及公共設(shè)施管理、崗位管理、編碼管理。很顯然， 以上功能域的劃分并沒(méi)有與三峽工程的業(yè)務(wù)或行政管理機(jī)構(gòu)一一對(duì)應(yīng)，而且更重要的是， 它把當(dāng)前不同業(yè)務(wù)部門(mén)的相同業(yè)務(wù)，在信息系統(tǒng)中合并為同一功能域。比如系統(tǒng)中的工程會(huì)計(jì)子系統(tǒng)，合同管理子系統(tǒng)，成本與資金流管理子系統(tǒng)，設(shè)備管理子系統(tǒng)，均為當(dāng)前不同的業(yè)務(wù)部門(mén)所公用。這些部門(mén)相同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中均屬于同一類(lèi)型的基表。從這一點(diǎn)可以看出，IGPMS完全體現(xiàn)了信息工程方法中所要求的，數(shù)據(jù)處于系統(tǒng)的中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，處理可以是多變的這一思想。TGPMS所規(guī)劃的三峽總公司和三峽工程的管理模型。其主要特點(diǎn)可以概括為以下三個(gè)方面：1. 工

20、程實(shí)行項(xiàng)目管理采取按時(shí)間、 空間、功能將其分解為若干子工程來(lái)管理，在總體上又有綜合協(xié)調(diào)和控制這樣一種方法。子工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有足夠的權(quán)利對(duì)其分管的子工程在進(jìn)度、成本、 質(zhì)量方面全面負(fù)責(zé)。 這樣一個(gè)模型框架從整體上保證了對(duì)整個(gè)工程的管理線條清晰，責(zé)任明確。2. 在項(xiàng)目管理的原則下，實(shí)行分層授權(quán)責(zé)任制分解與綜合是一對(duì)對(duì)立統(tǒng)一的概念。 在分解的同時(shí)， 對(duì)全局的進(jìn)度、 成本進(jìn)行控制，建立了分層授權(quán)責(zé)任體系。 它可以同時(shí)達(dá)到即有總體控制， 又有分項(xiàng)管理兩個(gè)目標(biāo)， 由于其責(zé)任分明， 所以它的工作效率必然是高的。 當(dāng)前對(duì)整個(gè)工程的管理劃分為決策層， 計(jì)劃控制層，建設(shè)管理層和項(xiàng)目管理層。3. 建立以項(xiàng)目管理為

21、中心的矩陣式服務(wù)體系在以項(xiàng)目管理為中心， 以分層授權(quán)進(jìn)行控制的基本框架確定后， 圍繞著工程項(xiàng)目管理，其它部門(mén)的作用便隨之確定為“為工程服務(wù)”的性質(zhì)。諸如：物資供應(yīng)、設(shè)備采購(gòu)、信息系統(tǒng)、 技術(shù)管理等都將分別為項(xiàng)目部提供支持服務(wù)， 這樣就構(gòu)成了以項(xiàng)目管理為對(duì)象的矩陣式服務(wù)體系。IGPMS 就是按以上這樣一個(gè)模型結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)的，整個(gè)系統(tǒng)的紐帶是各分項(xiàng)目( 或子工程 ) 的合同。通過(guò)對(duì)合同的管理達(dá)到對(duì)每個(gè)項(xiàng)目以及整個(gè)工程的協(xié)調(diào)管理。案例場(chǎng)景某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約500 萬(wàn)元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定工程的承建單位是A 公司，按照合同法的要求與A 公司簽

22、訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定A 公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、 非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)公司B，B 公司將子工程轉(zhuǎn)手給了 C 公司。在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A 公司提交的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)質(zhì)量較差，要求A 公司進(jìn)行整改。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求A 公司進(jìn)行整改。項(xiàng)目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機(jī)房工程由 B 公司承建，且 B 公司經(jīng)過(guò)了建設(shè)方的認(rèn)可， 要求追究 B 公司的責(zé)任，而不是自己公司的責(zé)任。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張獨(dú)自修改了

23、已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說(shuō)明書(shū)以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。合同生效后，小丁開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制，開(kāi)始啟動(dòng)項(xiàng)目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該項(xiàng)目，詢問(wèn)項(xiàng)目的一些進(jìn)展情況，在項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度計(jì)劃，公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度計(jì)劃以后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。新的計(jì)劃出來(lái)了， 在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中， 由于甲方的特殊要求， 需要項(xiàng)目提前 2 周完工，小丁更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目最終按時(shí)完工?！締?wèn)題 1 】請(qǐng)用 400 字以內(nèi)的文字， 描述小丁在合同生效后進(jìn)行的項(xiàng)目計(jì)劃編制的工作?！締?wèn)題 2

24、】請(qǐng)用 400 字以內(nèi)的文字， 描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問(wèn)題是否正確？如果你作為項(xiàng)目經(jīng)理，該如何處理？【問(wèn)題 3 】在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，由于程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。 請(qǐng)用 200 字以內(nèi)文字評(píng)論， 小丁的處理方式是否正確， 如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情?！締?wèn)題 4 】假設(shè)你被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)本項(xiàng)目的管理有何想法，本項(xiàng)目有哪些地方需要改進(jìn)？參考答案1【問(wèn)題 1 】小丁在接到任務(wù)后開(kāi)始項(xiàng)目計(jì)劃的編制工作，編制的計(jì)劃應(yīng)包括：(l) 項(xiàng)目總計(jì)劃 ( 包括范圍計(jì)劃、工作范圍定義、活動(dòng)定義、資源需求、資源計(jì)劃、活動(dòng)排序、費(fèi)用估算、進(jìn)度計(jì)劃以

25、及費(fèi)用計(jì)劃) 。(2) 項(xiàng)目輔助計(jì)劃( 質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等) 。【問(wèn)題 2】根據(jù)中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法第 48 條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。 中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意， 可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。本案例中， A 公司將子項(xiàng)工程分包給 B ，B 又將其分包給 C ，顯然違背了招投標(biāo)法的這一條款。根據(jù)條款中的內(nèi)容：

26、“中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。 ” A 公司顯然要承擔(dān)責(zé)任， 同時(shí) B 公司也負(fù)連帶責(zé)任。參考答案2本題中，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目發(fā)生的變更，程序員老張擅自修改了已進(jìn)入基線的程序， 作為項(xiàng)目經(jīng)理的小丁不應(yīng)該默許他的操作，且修改后的東西沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審。項(xiàng)目中缺乏變更控制的體系，需要建立變更控制流程，確保項(xiàng)目中所做的變更保持一致，并將產(chǎn)品的狀態(tài)、對(duì)其所做的變更，以及這些變更對(duì)成本和時(shí)間表的影響通知給有關(guān)的項(xiàng)目干系人，以便于資源的協(xié)調(diào)。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員要清楚變更程序的步驟和要求。提出以下建議：(1) 建立配置管理體系。 (2) 建立變更請(qǐng)求流程。 (3)

27、 組建變更控制委員會(huì)?！締?wèn)題 4】(1) 從項(xiàng)目管理 9 大知識(shí)點(diǎn)出發(fā)簡(jiǎn)單闡述本項(xiàng)目。(2) 從本項(xiàng)目管理較弱的部分進(jìn)行重點(diǎn)的闡述，如對(duì)法律法規(guī)的理解( 招投標(biāo)管理 ) 、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目變更的控制。配置管理及進(jìn)度計(jì)劃的變更將導(dǎo)致質(zhì)量和成本的變化，描述進(jìn)度、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)期中測(cè)驗(yàn)一、多項(xiàng)選擇題（每題2 分，共70分）1、下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（AB）。A、舉辦一場(chǎng)婚禮B 、開(kāi)發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C 、提供金融服務(wù)D 、管理一個(gè)公司2、項(xiàng)目的共同點(diǎn)有（ABCD）。A、明確的起止時(shí)間B 、預(yù)定目標(biāo)C 、受到資源的限制D 、消耗資源3、日常運(yùn)作與項(xiàng)目區(qū)別主要在于（ABC

28、 ）。A、管理方法B 、責(zé)任人C 、組織機(jī)構(gòu)D 、管理過(guò)程4、項(xiàng)目干系人可能包括（ABCD ）。A、項(xiàng)目經(jīng)理B 、客戶C 、供貨商D 、項(xiàng)目發(fā)起人5、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括（AB）。A、復(fù)雜性B 、創(chuàng)造性C 、自發(fā)性D 、預(yù)測(cè)性6、下列屬于項(xiàng)目特征的是（ABD）。A、目的性B 、一次性C 、生產(chǎn)性D 、獨(dú)特性7、項(xiàng)目生命期一般可由（ABD ）階段組成。A、計(jì)劃B 、啟動(dòng)C 、可行性研究D 、收尾8、項(xiàng)目管理過(guò)程可由（ABCD）組成。A、啟動(dòng)過(guò)程B 、計(jì)劃過(guò)程C 、執(zhí)行和控制過(guò)程D 、收尾過(guò)程9、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ABC ）A、溝通簡(jiǎn)單B、有利于提高部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化水平C 、最大限度地利用資源D

29、、每個(gè)項(xiàng)目成員都有明確的責(zé)任和權(quán)利10、項(xiàng)目型組織的缺點(diǎn)有（BD）A、每個(gè)項(xiàng)目組成員有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B 、資源配置重復(fù)，管理成本高C、需要平衡權(quán)利D、項(xiàng)目成員要擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的生計(jì)11、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（ABD）。A、具有一定的目的B、是臨時(shí)組織C 、單獨(dú)解決問(wèn)題D 、人員增減具有靈活性12、采用職能型組織結(jié)構(gòu)，可能會(huì)出現(xiàn)的情形有（BCD ）A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)參與的項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)B、對(duì)客戶的需求反應(yīng)遲緩C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更關(guān)注所屬部門(mén)的工作，而不是項(xiàng)目的目的D、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目結(jié)束后回到所屬的部門(mén)13、項(xiàng)目經(jīng)理具有（ABC）的權(quán)力。A、挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配B、制定項(xiàng)

30、目有關(guān)的決策D、決定項(xiàng)目的預(yù)算14、項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的大小取決于（AC）。A、公司采用的組織結(jié)構(gòu)B 、項(xiàng)目的工期C 、項(xiàng)目對(duì)公司的重要性D 、項(xiàng)目的規(guī)模15、下列表述正確的是（ABCD ）。A、項(xiàng)目目標(biāo)中一定要包含項(xiàng)目的完成時(shí)間B、項(xiàng)目目標(biāo)可能隨著項(xiàng)目的進(jìn)展需要發(fā)生變更C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都要知道項(xiàng)目目標(biāo)是什么D、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)盡量簡(jiǎn)單的進(jìn)行描述16、下列表述正確的是（AB）。A、項(xiàng)目識(shí)別是以承約商為主體的一種行為B、需求識(shí)別是以客戶為主體的一種行為C、項(xiàng)目識(shí)別是以客戶為主體的一種行為D、需求識(shí)別是以承約商為主體的一種行為17、需求建議書(shū)的主要內(nèi)容包括（ABCD ）。A、滿足其需求的項(xiàng)目工作陳述B、對(duì)項(xiàng)目

31、的具體要求C、客戶供應(yīng)條款D 、客戶付款方式18、可行性研究一般包括（ABCD ）。A、進(jìn)行市場(chǎng)研究，了解市場(chǎng)供應(yīng)和需求情況B、進(jìn)行工藝技術(shù)方案研究C、研究項(xiàng)目是否可以獲得經(jīng)濟(jì)上的收益D、項(xiàng)目研究是否符合環(huán)境保護(hù)的要求19、項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志一般包括（BCD ）。A、可行性報(bào)告的提交B 、項(xiàng)目經(jīng)理的任命C 、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D 、項(xiàng)目章程的頒發(fā)20、項(xiàng)目目標(biāo)的共性有（ABD）。A、優(yōu)先性B、目標(biāo)體系C 、有效性D、層次性21、描述項(xiàng)目的目標(biāo)一般遵循一下準(zhǔn)則（ACD）。A、能定量則不定性B、目標(biāo)是面向成本的C、目標(biāo)應(yīng)是現(xiàn)實(shí)的，不應(yīng)是理想的D 、目標(biāo)是面向結(jié)果的22、在一個(gè)項(xiàng)目中，工作分解結(jié)構(gòu)從四級(jí)減少到

32、三級(jí)會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果?（ ACD）A、估計(jì)精確度降低B 、對(duì)項(xiàng)目更好地控制C 、報(bào)告成本降低D 、有些事物很可能成為泡影22、下面有關(guān)工作包的表述正確的是（AC）。A、工作包代表某個(gè)工作水平上的工作單元B、不能確定實(shí)際的預(yù)算和資源需求C、工作包是工作分解結(jié)構(gòu)的最底層D、工作包單元的周期應(yīng)是最長(zhǎng)的周期23、按課程介紹的內(nèi)容對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行編碼，如果某任務(wù)編碼為1210，其表示（AD）。A、該任務(wù)屬于第三層中的一項(xiàng)任務(wù)B、該任務(wù)屬于第四層中的一項(xiàng)任務(wù)C、整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)共有三層D、整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)共有四層24、下面的表述正確的是（ABD）。A、工作分解結(jié)構(gòu)圖中工作包應(yīng)是相對(duì)獨(dú)立的，內(nèi)容單一的并易于

33、進(jìn)行核算檢查的任務(wù)B、工作分解結(jié)構(gòu)是制定項(xiàng)目計(jì)劃的首要工作C、工作分解結(jié)構(gòu)的層數(shù)越多越好D、工作分解結(jié)構(gòu)是制定進(jìn)度等計(jì)劃的基礎(chǔ)25、項(xiàng)目執(zhí)行工作過(guò)程可以分成（ABCD）子過(guò)程。A、按計(jì)劃執(zhí)行B 、信息溝通C 、招標(biāo)D 、供應(yīng)商選擇26、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員王亮被項(xiàng)目經(jīng)理賦予了比較大的權(quán)力，他應(yīng)該具備下列那些素質(zhì)（ABD）。A、王亮應(yīng)明確其負(fù)責(zé)活動(dòng)的目標(biāo)B、王亮應(yīng)對(duì)其負(fù)責(zé)的活動(dòng)具有可行的計(jì)劃C、王亮不具有對(duì)其負(fù)責(zé)任的活動(dòng)相關(guān)的技術(shù)，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中別人具有D 、王亮具有衡量其負(fù)責(zé)的活動(dòng)成果的方法27、采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差的形式有（ABC）。A、不采取行動(dòng)B、修改計(jì)劃C 、調(diào)整計(jì)劃D 、放棄項(xiàng)目28、項(xiàng)目

34、變更控制程序包括（ABCD）。A、明確項(xiàng)目變更的目標(biāo)C、分析項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目績(jī)效所造成的影響B(tài)D、對(duì)所有提出的變更要求進(jìn)行審查、明確產(chǎn)出相同的各替代方案的變化29、下列選項(xiàng)屬于項(xiàng)目實(shí)施階段的活動(dòng)是（BC）。A、可行性研究B、項(xiàng)目成本分析C 、項(xiàng)目變更實(shí)施D 、項(xiàng)目驗(yàn)收30、下列表述正確的是（AB）。A、缺乏有效的組織保障的項(xiàng)目容易發(fā)生變化B、項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目控制的基準(zhǔn)C、在做項(xiàng)目變更決策時(shí)，應(yīng)選擇對(duì)項(xiàng)目的主要因素產(chǎn)生影響最大的變更方案D、項(xiàng)目計(jì)劃足夠準(zhǔn)確，項(xiàng)目就不會(huì)發(fā)生變化31、當(dāng)某一項(xiàng)目出現(xiàn)下列情況時(shí)，就應(yīng)該適時(shí)地結(jié)束項(xiàng)目。（ ABCD ）A、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)B、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)無(wú)望實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目工

35、作開(kāi)始放慢或已經(jīng)停止C、項(xiàng)目組織或環(huán)境發(fā)生重大變化，迫使項(xiàng)目已無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行D、項(xiàng)目被無(wú)限期延長(zhǎng)32、項(xiàng)目的終止方式有（ABCD）。A、絕對(duì)式終止B 、內(nèi)涵式終止C 、集成式終止D 、自然式終止33、當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)下列（ABC）情況時(shí)，可以采取絕對(duì)式終止。A、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)，能滿足客戶的要求B 、以項(xiàng)目目前的狀態(tài)看，項(xiàng)目是不成功的，為了獲得期望的結(jié)果需花費(fèi)更多的費(fèi)用或更長(zhǎng)的時(shí)間C、突發(fā)事件或重大的環(huán)境變化迫使項(xiàng)目必須終止D、項(xiàng)目的執(zhí)行遇到一定的困難34、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（ABCD ）。A、現(xiàn)實(shí)性B 、全面性C 、反饋性D 、合作性35、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)主要包括（ABCD ）。A、項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)價(jià)B、項(xiàng)

36、目效益后評(píng)價(jià)C、項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)D、項(xiàng)目持續(xù)性評(píng)價(jià)36、項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)包括（ABC）。A、經(jīng)濟(jì)影響B(tài)、社會(huì)影響C、環(huán)境影響D、財(cái)務(wù)影響37、項(xiàng)目整體管理和其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比，具有（ABD ）特點(diǎn)。A、綜合性B 、全局性C 、總體性D 、系統(tǒng)性38、項(xiàng)目整體計(jì)劃執(zhí)行時(shí)所需要的依據(jù)有（ABC）。A、各種計(jì)劃性文件B 、項(xiàng)目組織的政策和規(guī)定C 、糾偏行動(dòng)信息D 、整體計(jì)劃的修訂信息39、在項(xiàng)目變更的整體控制時(shí)，應(yīng)該（BD ）。A、改變項(xiàng)目業(yè)績(jī)衡量的指標(biāo)體系B、確保項(xiàng)目的工作結(jié)果與項(xiàng)目的計(jì)劃一致C、遵循成本效益原則D、注重協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)方面的變化40、項(xiàng)目整體管理的主要過(guò)程包括（ABC）。A、項(xiàng)目整體計(jì)劃

37、編制B、項(xiàng)目整體計(jì)劃執(zhí)行C、項(xiàng)目整體變更控制D 項(xiàng)目整體計(jì)劃控制41、項(xiàng)目變更的主要原因有（AC ）。A、關(guān)于可交付成果的新信息B 、項(xiàng)目經(jīng)理的更換C、最初評(píng)估的項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生失誤D 、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵成員的更換41、項(xiàng)目范圍定義對(duì)于以下（BCD ）活動(dòng)是十分必要的。A、項(xiàng)目完工時(shí)的評(píng)價(jià)B、改善成本進(jìn)度及資源估計(jì)的準(zhǔn)確性C、評(píng)價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行情況D 、明確責(zé)任分配42、下列關(guān)于項(xiàng)目范圍計(jì)劃的表述中錯(cuò)誤的是（BCD ）。A、項(xiàng)目范圍計(jì)劃提供了范圍變更控制的基準(zhǔn)B 、項(xiàng)目范圍計(jì)劃可以提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題C、項(xiàng)目范圍計(jì)劃提供了項(xiàng)目績(jī)效方面的信息D、項(xiàng)目范圍計(jì)劃一旦確定，就不能更改43、下列選項(xiàng)中屬

38、于范圍變更控制的工具和方法的是（ACD ）。A、項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)B 、核檢表C 、績(jī)效測(cè)量D 、范圍計(jì)劃調(diào)整44、項(xiàng)目范圍變更的原因有（ABCD ）。A、項(xiàng)目范圍計(jì)劃出現(xiàn)了紕漏B、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)C、項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D 、客戶需求發(fā)生了變化45、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（ACD）。A、項(xiàng)目的合理性說(shuō)明書(shū)B(niǎo) 、項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C 、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D 、項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)46、在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具是（BCD ）。A、WBSB 、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C 、甘特圖D 、關(guān)鍵路徑法47、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT計(jì)劃適用下列哪些項(xiàng)目（ABCD）。A、不可預(yù)知因素較多的項(xiàng)目B、過(guò)去未做過(guò)的新

39、項(xiàng)目C、復(fù)雜的項(xiàng)目D、研制新產(chǎn)品的項(xiàng)目二、簡(jiǎn)答題（每題5 分，共 30 分）1、什么是項(xiàng)目的定義？其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？答：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（ 1）一次性。指項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。（ 2）明確的目標(biāo)。（ 3）獨(dú)特性。項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過(guò)的工作，所以它是獨(dú)特的。（ 4）過(guò)程性。一次性決定了項(xiàng)目有一個(gè)明確的起始、實(shí)施和終結(jié)過(guò)程，（ 5）項(xiàng)目是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。 指項(xiàng)目完成需要跨越若干部門(mén)界限， 概要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門(mén)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作。2、簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的定義、特點(diǎn)，并列出一些

40、項(xiàng)目管理的例子。答：項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足。有如下特點(diǎn)：（ 1）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。項(xiàng)目管理一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作。（ 2）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又必須發(fā)揮創(chuàng)造性。（3）項(xiàng)目有其壽命周期。 項(xiàng)目管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作， 一旦目標(biāo)滿足， 項(xiàng)目就結(jié)束了，因而，項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命期。（ 4）項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組織。（ 5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目管理中起著非

41、常重要的作用。項(xiàng)目管理例子很多，大到奧運(yùn)會(huì)，小到孩子的12 歲生日都是項(xiàng)目。對(duì)這些的項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、運(yùn)作等，就是項(xiàng)目項(xiàng)目管理。同學(xué)們可以自己列舉。 （萬(wàn)里長(zhǎng)城，曼哈頓計(jì)劃，奧運(yùn)會(huì)，申奧；建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)；舉辦各種類(lèi)型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等、新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)、進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)、進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件）3、項(xiàng)目管理的知識(shí)框架體系是什么？答：按照美國(guó)管理協(xié)會(huì)提出的方法可以將項(xiàng)目管理知識(shí)劃分為九個(gè)領(lǐng)域，它們分別從不同的管理如能和領(lǐng)域描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理者需要的知識(shí)、方法、工具和技能，以及相應(yīng)的管理實(shí)踐。這九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都有各自的理論和實(shí)踐方法。（ 1）項(xiàng)目綜合管理（ 2）項(xiàng)目范圍管理（ 3）項(xiàng)目時(shí)間管理（ 4）項(xiàng)目成本管理（ 5）項(xiàng)目質(zhì)量管理（ 6）項(xiàng)目人力資源管理（ 7）項(xiàng)目溝通管理（ 8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（