企業(yè)診斷與策劃

1、2021/3/231 企業(yè)診斷與策劃 天馬行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632 2021/3/232 1.企業(yè)診斷 2021/3/233 1.1 企業(yè)診斷總論 1.1.1 概念 一、定義 企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。通過調(diào)研、與企業(yè)管理 人員合作,運(yùn)用各種科學(xué)方法,找出企業(yè)中存在的問題及其原因,提出 改善方案并指導(dǎo)實(shí)施,謀求企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。 二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系 企業(yè)咨詢強(qiáng)調(diào)論證和提出解決問題的方案,但不一定負(fù)責(zé)幫助實(shí) 施。而企業(yè)診斷常常還包括指導(dǎo)實(shí)施過程。 2021/3/234 1.1 企業(yè)診斷總論 腦 肝 腸胃 腎 神經(jīng)

2、骨骼 消化 系統(tǒng) 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策(方針模糊甚至錯(cuò)誤、決策能力不足) 眼睛(近視)信息反應(yīng)(對(duì)外部環(huán)境變化的察覺與反應(yīng)能力) 收益能力(收益外流、資源運(yùn)用閉塞、資源吸收、 消化不良等) 管理制度(信息的上傳下達(dá)、策略方針的貫徹) 業(yè)務(wù)組織(通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)外界變化) 人員和物資的新陳代謝(設(shè)備老化、元老阻礙等) 高血壓 脈搏不規(guī)則 心臟風(fēng)濕癥 膽固醇 心 臟 資金周轉(zhuǎn)(收支不平衡、資金調(diào)度、貸款呆帳、 不良資產(chǎn)過多) 2021/3/235 1.1 企業(yè)診斷總論 戰(zhàn)略決策 信息反應(yīng) 收益能力 管理制度 人員和物資的新陳代謝 組織部門 資金 總裁 計(jì)劃發(fā)展部 信息中心 營(yíng)銷部門 財(cái)會(huì)部門 人力資源

3、部門 企管部 決策 系統(tǒng) 2021/3/236 1.1 企業(yè)診斷總論 1.1.2 企業(yè)診斷的演變過程 一、局部診斷階段 從20世紀(jì)初到40年代末,大體經(jīng)歷了40年左右的時(shí)間。 最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。他們前半生 都是企業(yè)家,晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù),并因此而聞名于世。 這一階段主要是對(duì)企業(yè)個(gè)別部門的局部性診斷,如對(duì)企業(yè)生產(chǎn)部門 進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理制度、作業(yè)方法,對(duì)會(huì)計(jì)記賬與財(cái)物核算等進(jìn) 行部門或?qū)ｍ?xiàng)的診斷指導(dǎo)。 2021/3/237 1.1 企業(yè)診斷總論 二、綜合診斷階段 從20世紀(jì)50年代到60年代末期,歷時(shí)約20年。 （1）診斷重點(diǎn)是企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)。例如對(duì)組織整

4、頓的重視。 （2）以建立整體的科學(xué)管理體系為主要內(nèi)容,開始積極推廣應(yīng)用價(jià) 值工程、預(yù)測(cè)、決策和最優(yōu)化技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化手 段。 （3）診斷范圍迅速擴(kuò)大。發(fā)展到對(duì)產(chǎn)地的診斷、系列企業(yè)的診斷、 商業(yè)的診斷、服務(wù)事業(yè)甚至機(jī)關(guān)團(tuán)體的診斷。 2021/3/238 1.1 企業(yè)診斷總論 三、戰(zhàn)略診斷階段 70年代以后至今。 （1）以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略診斷為中心。重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、 重大投資、能源和資源以及市場(chǎng)開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長(zhǎng)期規(guī)劃、目 的是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅重視解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的 問題,且著眼于未來,解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來發(fā)展方向與目標(biāo)。 （2）以新產(chǎn)品、新

5、技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。 （3）企業(yè)診斷范圍擴(kuò)大到企業(yè)集團(tuán)的建設(shè)。診斷技術(shù)上運(yùn)用了宏觀經(jīng) 濟(jì)模型、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方法。 （4）企業(yè)診斷的注意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部經(jīng)營(yíng)條件變化方 面。使企業(yè)對(duì)未來的市場(chǎng)變化、資源補(bǔ)充、環(huán)境生態(tài)等問題能有正確的 應(yīng)對(duì)。 2021/3/239 1.1 企業(yè)診斷總論 1.1.3 企業(yè)診斷的程序和方法 一、程序 （一）準(zhǔn)備階段 辦理診 斷手續(xù) 診斷 準(zhǔn)備 申請(qǐng)或指令 簽訂合同 搜集企業(yè)有關(guān)資料 分析整理資料 初步確定診斷重點(diǎn) 確定人員安排 受診 企業(yè) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)概況 組織機(jī)構(gòu)圖 受診重點(diǎn)部門的相關(guān)情況 其它文件 診斷 機(jī)構(gòu) 資料閱讀和整理 編制初步

6、工作計(jì)劃 搜集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部因素的資料 請(qǐng)求補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部因素的資料 確定進(jìn)行重點(diǎn)了解問題的提綱 2021/3/2310 1.1 企業(yè)診斷總論 （二）診斷階段 1、預(yù)備診斷 （1）聽取企業(yè)情況介紹 （2）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的參觀與學(xué)習(xí) （3）借用和索取相關(guān)資料 （4 4）與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工交流）與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工交流 （5）正式確定診斷課題 （6）制定正式診斷計(jì)劃 （7）編制預(yù)診報(bào)告書 （8） 2021/3/2311 1.1 企業(yè)診斷總論 課題優(yōu)先順序評(píng)價(jià)表 課題課題 項(xiàng)目項(xiàng)目 緊急度緊急度重要度重要度期待值期待值難易度難易度總得分總得分優(yōu)先優(yōu)先 順序順序 A A 5 5 5 5 20 1 B B 5

7、4 3 2 14 2 C C 4 4 3 2 13 3 D D 3 3 4 1 11 4 2021/3/2312 1.1 企業(yè)診斷總論 將預(yù)診階段對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào) 查了解的情況和編制的正式 診斷計(jì)劃匯總成預(yù)診報(bào)告 書。 預(yù)診報(bào)告書形成后,在診 斷組內(nèi)部統(tǒng)一意見的基礎(chǔ) 上,交給受診企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和 有關(guān)部門,雙方協(xié)調(diào)后,再 舉行預(yù)診報(bào)告會(huì)。 2021/3/2313 1.1 企業(yè)診斷總論 n匯報(bào)預(yù)診概況和公布對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資料初步分析的結(jié)果; n指出企業(yè)存在的主要問題,確定診斷的主要目標(biāo)和依據(jù); n公布診斷的重點(diǎn)課題項(xiàng)目和診斷人員的具體分工; n初步預(yù)測(cè)診斷的效果; n正式診斷的日程安排; n提出診斷期間對(duì)企

8、業(yè)的要求和希望; n診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。 2021/3/2314 1.1 企業(yè)診斷總論 2、正式診斷 （1）專題調(diào)查分析 望望: :現(xiàn)場(chǎng)觀察。察現(xiàn)場(chǎng)觀察。察“氣色”。 1）企業(yè)員工的精神面貌及工作態(tài)度是否健康積極,直接反映許多問 題。 2）到各部門走走,看看部門工作是否有序。部門之間的工作是否協(xié) 調(diào)。 3）和企業(yè)一起,參與企業(yè)與外部實(shí)體共同進(jìn)行的各項(xiàng)工作與活動(dòng)。 感受一下其過程是否順暢,就能知道企業(yè)與外界關(guān)系的好壞,了解企業(yè) 能獲得外界支持的能力大小。 2021/3/2315 1.1 企業(yè)診斷總論 聞聞: :聽取企業(yè)各層次職工的意見和說明。聽取企業(yè)各層次職工的意見和說明。 1）聽

9、到的往往只是具體的困難,但不知道根 源。即使知道根源,也不知道根治的辦法。但卻 為診斷者制定方案提供了最好的思路與方向。 2）如果聽到企業(yè)職工中已有對(duì)問題的明確提 示和解決思路,應(yīng)該鼓勵(lì)或代為提出。并應(yīng)著手 改善企業(yè)的知識(shí)管理制度。 3）如果企業(yè)中聲音太嘈雜,太混亂,則是一 種人心渙散的反映。調(diào)整心態(tài),完善組織運(yùn)行將 成為首要任務(wù)。 2021/3/2316 1.1 企業(yè)診斷總論 問問: :有目的的詢問。有目的的詢問。 1）與被詢問者建立信任。否則, 會(huì)影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。 2）選擇詢問對(duì)象,并采取相應(yīng)的 詢問方法。 詢問對(duì)象為多數(shù)（普遍調(diào)查,抽 樣調(diào)查）時(shí),可以用問卷或會(huì)議的形 式。

10、詢問對(duì)象為少數(shù)或單個(gè)（重點(diǎn)調(diào) 查、典型調(diào)查）時(shí),可以面談、通信 或電話詢問。 2021/3/2317 1.1 企業(yè)診斷總論 切切:給企業(yè)號(hào)脈指的是深入了解給企業(yè)號(hào)脈指的是深入了解,確定病癥的階段。確定病癥的階段。 1）給企業(yè)號(hào)脈則需要多種方法的靈活使用。常用的有預(yù)測(cè)法、數(shù) 學(xué)模型法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)判斷等方法。 2）病人因病不同而脈相不同。企業(yè)的病脈也分多種性質(zhì)。通常 有:日常工作上的失誤、違法亂紀(jì)行為、決策性的失誤、經(jīng)營(yíng)管理體 制不合理、經(jīng)營(yíng)環(huán)境驟變導(dǎo)致的企業(yè)不適應(yīng)等。 3）通過脈相確定病癥,各個(gè)“器官” 都有可能成為病因?；蛘呤?整 個(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制存在問題。 2021/3/2318 1.1

11、 企業(yè)診斷總論 （2）確定改善方案 第一步:制定方案 常用的方法有模擬法、實(shí)驗(yàn)法、模型法、德爾菲法、理論分析等等。 第二步:優(yōu)化篩選方案 （1）集體鑒定法 將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定,進(jìn)行選優(yōu)。 （2）因素評(píng)分法 對(duì)方案所需的因素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊蛩剡M(jìn)行評(píng)分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。 （3）綜合評(píng)價(jià)法 分別對(duì)每個(gè)方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià),分別求出兩類 因素的評(píng)價(jià)系數(shù),然后對(duì)二者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 （4）最優(yōu)化法（利用數(shù)學(xué)模型,如:盈虧平衡法、線性規(guī)劃、邊際分析等） （5）投入產(chǎn)出方法（投入產(chǎn)出模型） 2021/3/2319 1.1 企業(yè)診斷總論 1)1)按照為完成目標(biāo)所要求的

12、各種因素和方案能滿足這些因素的優(yōu)劣順序進(jìn)行打分評(píng)價(jià)的按照為完成目標(biāo)所要求的各種因素和方案能滿足這些因素的優(yōu)劣順序進(jìn)行打分評(píng)價(jià)的 選選 優(yōu)方法。優(yōu)方法。 序序 號(hào)號(hào) 因因 素素 重重 要要 系系 數(shù)數(shù) 方方 案案 評(píng)評(píng) 分分 值值得得 分分 值值 ABCDABCD 1 市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 10 432140302010 2競(jìng)爭(zhēng)情況競(jìng)爭(zhēng)情況832132416824 3原料條件原料條件7333321212121 4 能源條件能源條件732122114714 5 技術(shù)設(shè)備技術(shù)設(shè)備6433224181812 6 資金用量資金用量5444420202020 7 利潤(rùn)水平利潤(rùn)水平9433236272718 得

13、分合計(jì)得分合計(jì)186146121119 篩選結(jié)果篩選結(jié)果A方方 案案 最最 優(yōu)優(yōu) 2021/3/2320 1.1 企業(yè)診斷總論 2 2）按方案對(duì)主要因素的要求按方案對(duì)主要因素的要求,對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定。對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定。 方案方案資金資金 耗用耗用 工期工期技術(shù)技術(shù) 水平水平 效益效益得分得分 143119 2223310 311226 4344415 2021/3/2321 1.1 企業(yè)診斷總論 n對(duì)于某些技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都有嚴(yán)格要求的 項(xiàng)目,應(yīng)采用綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行全面衡量。 n經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)方法很多,常用的有資金效益、 成本效益、批量效益等指標(biāo),也可用資金成 本降低額,利潤(rùn)增長(zhǎng)額等。 n以對(duì)某汽車

14、廠的新產(chǎn)品試制方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （技術(shù)性能評(píng)價(jià)表中,等級(jí)分4分為最高。） 2021/3/2322 1.1 企業(yè)診斷總論 功率 速度載重 耗油 量 壽命合計(jì) 評(píng)價(jià)系 數(shù) A4444420 B3324315 C1232311 D211228 1 20 20 A X 75. 0 20 15 B X 55. 0 20 11 C X 40. 0 20 8 D X 2021/3/2323 1.1 企業(yè)診斷總論 方 案 原成本 改善 后成 本 成本降低 額 成本評(píng)價(jià)系數(shù) A52543095 B52545075 C525420105 D525375150 18.0 525 95 A Y 14.0 525 75

15、B Y 20.0 525 105 C Y 29.0 525 150 D Y 2021/3/2324 1.1 企業(yè)診斷總論 n綜合評(píng)價(jià)是通過計(jì)算綜合評(píng)價(jià)系數(shù)最后確定 最佳方案。 Zi綜合評(píng)價(jià)系數(shù) Xii方案的技術(shù)性能評(píng)價(jià)系數(shù) Yii方案的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)系數(shù) iii YXZ 2021/3/2325 1.1 企業(yè)診斷總論 3、編寫正式診斷報(bào)告書 最優(yōu)方案確定以后,各課題組 按所分擔(dān)的專題,分別寫出診斷報(bào) 告。 然后,由總負(fù)責(zé)人綜合編寫正 式診斷報(bào)告書。 報(bào)告書完成后,最好先進(jìn)行一 次小范圍的報(bào)告會(huì)。便于進(jìn)一步審 核內(nèi)容和數(shù)據(jù),也有利于課題組內(nèi) 部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。 4、舉行診斷報(bào)告會(huì) 202

16、1/3/2326 1.1 企業(yè)診斷總論 （三）實(shí)施指導(dǎo)階段 1、建立方案的執(zhí)行組織 2、進(jìn)行實(shí)施準(zhǔn)備 重點(diǎn)是培訓(xùn)工作。 3、巡回指導(dǎo)。 4、對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。 5、信息反饋。 2021/3/2327 1.1 企業(yè)診斷總論 1.1.4 診斷報(bào)告書的編制方法 一、編制原則 結(jié)論在先,論證在后。文字與圖表說明相結(jié)合,用數(shù)字說話。 二、預(yù)備診斷報(bào)告書的編制 （一）前言（預(yù)備診斷概況） 1、診斷任務(wù)的接受 包括委托單位、診斷人員的來源、接受診斷任務(wù)的時(shí)間。 2、對(duì)受診企業(yè)全貌的了解 包括人、財(cái)、物、料、工、費(fèi)、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等內(nèi)容。 3、初步預(yù)診的結(jié)果 包括對(duì)問題的提出和歸納,初步改善

17、方案或思路的說明。 2021/3/2328 1.1 企業(yè)診斷總論 （二）正文部分 1、結(jié)論點(diǎn)的說明 這一部分占用的篇幅應(yīng)該最大。對(duì)前言中結(jié)論性的部分,用充分的理由、 大量的數(shù)據(jù)加以解釋說明。 2、正式診斷計(jì)劃 （1）確定診斷課題及其依據(jù) （2）正式診斷所需人員和人員分工計(jì)劃 （3）診斷日程進(jìn)度計(jì)劃 包括開始、結(jié)束的時(shí)間,階段的劃分,每個(gè)階段的具體占用時(shí)間和內(nèi)容。 （4）各階段中,各人的工作量及工作內(nèi)容 （5）各階段中,需要受診企業(yè)做的工作。 2021/3/2329 1.1 企業(yè)診斷總論 二、正式診斷報(bào)告書的編制 正式診斷報(bào)告書的編制,因診斷內(nèi)容和診斷范圍而異。但一般要包 括診斷概要、現(xiàn)狀和問題、改善方案等三大方面。通常含有以下內(nèi)容: n診斷人員的構(gòu)成 n診斷的目的 n診斷工作概況 n診斷采用