聯(lián)想電腦市場調(diào)查報(bào)告

1、2021/3/101 聯(lián)想電腦市場調(diào)研 聯(lián)想電腦市場調(diào)研報(bào)告聯(lián)想電腦市場調(diào)研報(bào)告 2021/3/102 目錄 n摘要 n前言 n數(shù)據(jù)分析 n最終結(jié)論及建議 n附錄 2021/3/103 n摘要摘要 隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，電腦的使用已隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，電腦的使用已 經(jīng)全面影響和改變著現(xiàn)實(shí)社會中人們的生活，經(jīng)全面影響和改變著現(xiàn)實(shí)社會中人們的生活， 電腦的使用已經(jīng)成為一種時(shí)尚，成為人們生活電腦的使用已經(jīng)成為一種時(shí)尚，成為人們生活 中不可或缺的一部分。中國網(wǎng)民已突破五億，中不可或缺的一部分。中國網(wǎng)民已突破五億， 越來越多的消費(fèi)者對電腦的品質(zhì)要求也越來越越來越多的消費(fèi)者對電腦的品質(zhì)要求也越來越

2、高，各品牌電腦如索尼、蘋果、三星、惠普及高，各品牌電腦如索尼、蘋果、三星、惠普及 聯(lián)想等競爭也是越來越激烈。聯(lián)想等競爭也是越來越激烈。 2021/3/104 n前言前言 調(diào)研目的：調(diào)研目的：深入了解目前人們對聯(lián)想電腦的購深入了解目前人們對聯(lián)想電腦的購 買需求、購買和使用行為，了解聯(lián)想電腦的市場狀況買需求、購買和使用行為，了解聯(lián)想電腦的市場狀況 等和消費(fèi)情況以及提供一些建議。等和消費(fèi)情況以及提供一些建議。 調(diào)研概況：調(diào)研概況：本次調(diào)查主要針對聯(lián)想電腦的消費(fèi)本次調(diào)查主要針對聯(lián)想電腦的消費(fèi) 者，調(diào)查地點(diǎn)以石橋鋪電腦城和江津區(qū)百貨商城附近者，調(diào)查地點(diǎn)以石橋鋪電腦城和江津區(qū)百貨商城附近 為主，以街頭攔截

3、用問卷形式開展調(diào)查，問卷由為主，以街頭攔截用問卷形式開展調(diào)查，問卷由20個(gè)個(gè) 選擇題組成，主要內(nèi)容包括消費(fèi)者身份、電腦用途、選擇題組成，主要內(nèi)容包括消費(fèi)者身份、電腦用途、 價(jià)格承受范圍、信息獲知來源、售后服務(wù)等。本次調(diào)價(jià)格承受范圍、信息獲知來源、售后服務(wù)等。本次調(diào) 查樣本量查樣本量115個(gè)，共獲得有效樣本個(gè)，共獲得有效樣本100個(gè)。個(gè)。 2021/3/105 n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 用戶年齡狀況用戶年齡狀況 結(jié)論：結(jié)論：聯(lián)想電腦的用戶群主要聯(lián)想電腦的用戶群主要 集中在集中在1040歲這個(gè)年齡段，歲這個(gè)年齡段， 年輕人用電腦較多。建議聯(lián)年輕人用電腦較多。建議聯(lián) 想可以針對年輕人考慮電腦想可以針對年輕

4、人考慮電腦 的時(shí)尚元素。的時(shí)尚元素。 2021/3/106 用戶職業(yè)狀況用戶職業(yè)狀況 結(jié)論：結(jié)論：用戶無明顯職業(yè)區(qū)分，用戶無明顯職業(yè)區(qū)分， 購買使用的原動力可能在于購買使用的原動力可能在于 學(xué)習(xí)工作中是否使用到。學(xué)習(xí)工作中是否使用到。 2021/3/107 用戶購買聯(lián)想電腦看重的用戶購買聯(lián)想電腦看重的 方面方面 結(jié)論：結(jié)論：用戶在考慮購買聯(lián)想電用戶在考慮購買聯(lián)想電 腦時(shí)最看重的是售后服務(wù)和腦時(shí)最看重的是售后服務(wù)和 質(zhì)量，價(jià)格其次。外觀僅是質(zhì)量，價(jià)格其次。外觀僅是 決定購買的參考因素。由此決定購買的參考因素。由此 可知聯(lián)想電腦的售后服務(wù)做可知聯(lián)想電腦的售后服務(wù)做 得很出色。得很出色。 2021/

5、3/108 用戶了解聯(lián)想電腦的信息用戶了解聯(lián)想電腦的信息 來源來源 結(jié)論：結(jié)論：用戶了解聯(lián)想電腦的信用戶了解聯(lián)想電腦的信 息獲取的渠道呈多途徑化，息獲取的渠道呈多途徑化， 專業(yè)媒體推薦是消費(fèi)者購買專業(yè)媒體推薦是消費(fèi)者購買 的主要信息來源，以互聯(lián)網(wǎng)的主要信息來源，以互聯(lián)網(wǎng) 為最，其次為為最，其次為IT類雜志。另類雜志。另 外，朋友介紹也起到相當(dāng)?shù)耐?，朋友介紹也起到相當(dāng)?shù)?影響力。聯(lián)想公司可以多在影響力。聯(lián)想公司可以多在 網(wǎng)絡(luò)及雜志廣告上加大投入。網(wǎng)絡(luò)及雜志廣告上加大投入。 2021/3/109 用戶使用聯(lián)想電腦的主要用戶使用聯(lián)想電腦的主要 用途用途 結(jié)論：結(jié)論：多數(shù)用戶主要使用聯(lián)想多數(shù)用戶主要使

6、用聯(lián)想 電腦辦公，其次用于學(xué)習(xí)，電腦辦公，其次用于學(xué)習(xí)， 可以看出聯(lián)想電腦的辦公性可以看出聯(lián)想電腦的辦公性 能還是很好的，廠商可以在能還是很好的，廠商可以在 提升性能上方面下手。提升性能上方面下手。 2021/3/1010 用戶可以接受的價(jià)位段用戶可以接受的價(jià)位段 結(jié)論：結(jié)論：可以看出，多數(shù)用戶的可以看出，多數(shù)用戶的 價(jià)格承受范圍在四千元左右，價(jià)格承受范圍在四千元左右， 少數(shù)用戶會選擇六千元及以少數(shù)用戶會選擇六千元及以 上的高端電腦。聯(lián)想可以兼上的高端電腦。聯(lián)想可以兼 顧中低端市場的同時(shí)，加強(qiáng)顧中低端市場的同時(shí)，加強(qiáng) 高端電腦的開發(fā)制造，不放高端電腦的開發(fā)制造，不放 松高端市場的競爭。松高端市

7、場的競爭。 2021/3/1011 用戶購買聯(lián)想電腦的渠道用戶購買聯(lián)想電腦的渠道 結(jié)論：結(jié)論：電腦城購買是聯(lián)想電腦電腦城購買是聯(lián)想電腦 消費(fèi)形態(tài)主流，去品牌專賣消費(fèi)形態(tài)主流，去品牌專賣 店購買更多的是考慮電腦的店購買更多的是考慮電腦的 品質(zhì)及服務(wù)。品質(zhì)及服務(wù)。 2021/3/1012 用戶最愿意得到的售后服用戶最愿意得到的售后服 務(wù)務(wù) 結(jié)論：結(jié)論：消費(fèi)者更希望售后服務(wù)消費(fèi)者更希望售后服務(wù) 能幫助解決其在操作與應(yīng)用能幫助解決其在操作與應(yīng)用 方面所產(chǎn)生的問題，給予技方面所產(chǎn)生的問題，給予技 術(shù)與軟件支持。術(shù)與軟件支持。 2021/3/1013 最終結(jié)論 據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示：據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示： 1

8、、70%的人其購買決定權(quán)在自己，父母決定為的人其購買決定權(quán)在自己，父母決定為28%，其他為，其他為2% 2、 打折優(yōu)惠活動刺激消費(fèi)者購買欲望占五成，打折優(yōu)惠活動刺激消費(fèi)者購買欲望占五成， 分期付款和免費(fèi)升分期付款和免費(fèi)升 級各兩成。級各兩成。 3、48%的顧客認(rèn)為聯(lián)想電腦品質(zhì)仍需改進(jìn)（質(zhì)量、外形、性能、）的顧客認(rèn)為聯(lián)想電腦品質(zhì)仍需改進(jìn)（質(zhì)量、外形、性能、） 4、在老客戶中，愿意再次選擇聯(lián)想電腦的占、在老客戶中，愿意再次選擇聯(lián)想電腦的占52%，36%的表示不的表示不 確定。還有部分顧客表示確定。還有部分顧客表示thinkpad較于較于IBM時(shí)期品質(zhì)有所下降。時(shí)期品質(zhì)有所下降。 5、認(rèn)可聯(lián)想電腦的

9、優(yōu)勢：配置、認(rèn)可聯(lián)想電腦的優(yōu)勢：配置40%，性價(jià)比，性價(jià)比32%； 6、聯(lián)想電腦性能優(yōu)勢：、聯(lián)想電腦性能優(yōu)勢：CPU33%，主板，主板30% 7、消費(fèi)者給于售后服務(wù)評價(jià)：好評、消費(fèi)者給于售后服務(wù)評價(jià)：好評86%（保修時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)（保修時(shí)間、收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)、人員素質(zhì)等）準(zhǔn)、人員素質(zhì)等） 2021/3/1014 建議 1、可針對性地開發(fā)部分高端配置主攻商務(wù)辦公電腦。、可針對性地開發(fā)部分高端配置主攻商務(wù)辦公電腦。 2、品牌與品質(zhì)的宣傳應(yīng)采取多管道戰(zhàn)略，使群眾方方面面快速獲取、品牌與品質(zhì)的宣傳應(yīng)采取多管道戰(zhàn)略，使群眾方方面面快速獲取 有關(guān)聯(lián)想產(chǎn)品的信息。有關(guān)聯(lián)想產(chǎn)品的信息。 3、抓緊消費(fèi)者受打折優(yōu)惠最能產(chǎn)

10、生消費(fèi)欲望的特點(diǎn)，多舉辦優(yōu)惠活、抓緊消費(fèi)者受打折優(yōu)惠最能產(chǎn)生消費(fèi)欲望的特點(diǎn)，多舉辦優(yōu)惠活 動，利用薄利多銷來獲得利潤，同時(shí)又?jǐn)U大市場占有率，更好樹動，利用薄利多銷來獲得利潤，同時(shí)又?jǐn)U大市場占有率，更好樹 立品牌影響力。立品牌影響力。 4、網(wǎng)購逐漸成為一種重要的交易方式，應(yīng)該可以跟京東商城等有影、網(wǎng)購逐漸成為一種重要的交易方式，應(yīng)該可以跟京東商城等有影 響力的電子商務(wù)公司緊密合作。響力的電子商務(wù)公司緊密合作。 5、抓住、抓住IBM在在全球商務(wù)辦公系統(tǒng)中的地位。在在全球商務(wù)辦公系統(tǒng)中的地位。 6、聯(lián)想電腦做為民族品牌的佼佼者，應(yīng)當(dāng)沖擊國際性的大品牌，把、聯(lián)想電腦做為民族品牌的佼佼者，應(yīng)當(dāng)沖擊國際性

11、的大品牌，把 握民族榮譽(yù)感，加強(qiáng)新產(chǎn)品研制，拓寬國內(nèi)市場以壯大自握民族榮譽(yù)感，加強(qiáng)新產(chǎn)品研制，拓寬國內(nèi)市場以壯大自 身，為擴(kuò)大國際市場助威身，為擴(kuò)大國際市場助威。 7、優(yōu)化性能，特別是顯卡升級、優(yōu)化性能，特別是顯卡升級 2021/3/1015 附錄（聯(lián)想電腦調(diào)查問卷） n聯(lián)想電腦調(diào)查問卷聯(lián)想電腦調(diào)查問卷 n先生先生/女士：女士： 您好！很冒昧打擾您，您好！很冒昧打擾您， 我們是重慶交通大學(xué)人文學(xué)院市場調(diào)查研究小組，我們是重慶交通大學(xué)人文學(xué)院市場調(diào)查研究小組， 現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于聯(lián)想筆記本電腦市場的調(diào)查研究，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間幫我現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于聯(lián)想筆記本電腦市場的調(diào)查研究，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間幫我 們

12、做一份問卷調(diào)查，您提供的信息將對我們十分重要，真誠地希望得到您的們做一份問卷調(diào)查，您提供的信息將對我們十分重要，真誠地希望得到您的 支持與合作！謝謝！支持與合作！謝謝！ 填寫要求：（填寫要求：（1）請?jiān)谀阏J(rèn)為對的選項(xiàng)上打）請?jiān)谀阏J(rèn)為對的選項(xiàng)上打“”（部分題目可多選）。（部分題目可多選）。 （2）請?jiān)跈M線上填寫您的意見。）請?jiān)跈M線上填寫您的意見。 n1.您年齡段是：您年齡段是： nA1020 B.2130 C.3140 D.41以上以上 n2.您的職業(yè)是：您的職業(yè)是： nA.在校學(xué)生在校學(xué)生 B.白領(lǐng)或教師白領(lǐng)或教師 C.公務(wù)員公務(wù)員 D.其他其他 n3.您的電腦是什么樣的：您的電腦是什么樣的：

13、 nA.臺式品牌機(jī)臺式品牌機(jī) B.臺式組裝機(jī)臺式組裝機(jī) C.筆記本筆記本 D.上網(wǎng)本上網(wǎng)本 n4.您買電腦的主要用途是：您買電腦的主要用途是： nA.娛樂娛樂 B.工作工作 C.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) D.其他其他 n5.您可以接受的電腦價(jià)位是：您可以接受的電腦價(jià)位是： nA.30004000 B.40006000 C.60008000 D.8000以上以上 2021/3/1016 n6.你是通過什么渠道了解聯(lián)想電腦的：你是通過什么渠道了解聯(lián)想電腦的： nA.互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) B.電視電視 C.報(bào)紙雜志報(bào)紙雜志 D.朋友介紹朋友介紹 E.其他其他 n7.你一般通過什么渠道購買電腦：你一般通過什么渠道購買電腦：

14、nA.電腦城電腦城 B.大賣場大賣場 C.網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物 D.品牌專賣店品牌專賣店 n8.購買電腦你會考慮什么因素：購買電腦你會考慮什么因素： nA.價(jià)格實(shí)惠，實(shí)用價(jià)格實(shí)惠，實(shí)用 B.外型美觀，時(shí)尚外型美觀，時(shí)尚 C.功能多，配置好功能多，配置好 D.品牌品牌 n9.您覺得聯(lián)想電腦的哪里比較出色：您覺得聯(lián)想電腦的哪里比較出色： nA.顯卡顯卡 B.處理器處理器 C.整體性能整體性能 D.其他其他 n10.您覺得聯(lián)想電腦的售后服務(wù)怎么樣：您覺得聯(lián)想電腦的售后服務(wù)怎么樣： nA.非常好非常好 B.好好 C.一般一般 D.較差較差 n11.您覺得聯(lián)想電腦的品牌怎么樣：您覺得聯(lián)想電腦的品牌怎么樣：

15、nA.非常好非常好 B.好好 C.一般一般 D.較差較差 n12.您周圍的人們對聯(lián)想電腦的評價(jià)：您周圍的人們對聯(lián)想電腦的評價(jià)： nA.非常好非常好 B.好好 C.一般一般 D.較差較差 n13.對于電腦廠商的服務(wù)政策，您看中的因素是：對于電腦廠商的服務(wù)政策，您看中的因素是： nA.保修時(shí)間保修時(shí)間 B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) C.售后服務(wù)人員素質(zhì)售后服務(wù)人員素質(zhì) D.其他其他 2021/3/1017 n14.您購買電腦的決定權(quán)在：您購買電腦的決定權(quán)在： nA.自己自己 B.父母父母 C.其他人其他人 n15.哪種促銷方式能使您產(chǎn)生購買欲望：哪種促銷方式能使您產(chǎn)生購買欲望： nA.打折優(yōu)惠打折優(yōu)惠 B

16、.分期付款分期付款 C.廣告宣傳廣告宣傳 D.禮物禮物 E.免費(fèi)升級免費(fèi)升級 n16.你對聯(lián)想電腦外型的滿意度：你對聯(lián)想電腦外型的滿意度： nA.不滿意不滿意 B.一般滿意一般滿意 C.滿意滿意 D.很滿意很滿意 n17、您購買聯(lián)想電腦最想得到的服務(wù)是、您購買聯(lián)想電腦最想得到的服務(wù)是: nA.24小時(shí)咨詢小時(shí)咨詢 B.免費(fèi)軟件升級免費(fèi)軟件升級 C.技術(shù)支持技術(shù)支持 D.備機(jī)備機(jī) E.上門服務(wù)上門服務(wù) n18.你認(rèn)為聯(lián)想電腦哪些方面需要改進(jìn)：你認(rèn)為聯(lián)想電腦哪些方面需要改進(jìn)： nA.質(zhì)量質(zhì)量 B.外型外型 C.性能性能 D. 售后服務(wù)售后服務(wù) n19.你認(rèn)為聯(lián)想電腦與其他電腦相比優(yōu)勢是：你認(rèn)為聯(lián)想電腦與其他電腦相比優(yōu)勢是： nA.性價(jià)好性價(jià)好 B.質(zhì)量好質(zhì)量好 C.口碑好口碑好 D.售后服務(wù)好售后服務(wù)好 n20.如果你換電腦是否還會選擇聯(lián)想：如果你換電腦是否還會選擇聯(lián)想： nA.會會 B.不會不會 C.視情況而定視情況而