人力資源部及項目經(jīng)理部各崗位績效考核指標(biāo)

1、人力資源部各崗位績效考核指標(biāo)經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計劃性提高人力資源部工作開展的有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處人力資源部工作計劃的完成率確保人力資源部各項工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過 條提出組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案的有效性確保提出組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃提出的組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案不符合

2、公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過 條各項人力資源管理制度的全面性與可行性保證人力資源部各項管理制度的順利實施各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過 條工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)動員工的工作積極性員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于 %，出現(xiàn)不合理之處不超過 處員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學(xué)選人，正確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過 次員工獎懲方案的可操作性確保員工行政獎懲方案得到順利實施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性保證員工所

3、得報酬基本反映員工業(yè)績員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過 %員工手冊制定的完整性避免員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條人力資源有關(guān)報告、信息的質(zhì)量為公司重大人事決策提供信息支持公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過 條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（兩者權(quán)重各占50%）績效考核的有效性保證績效考核能充分反映員工業(yè)績員工對績效考核不滿意率不超過 %對公司重大人事問題決策的參與程度促進公司重大人事問題的科學(xué)決策對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于 條處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出

4、答復(fù)的次數(shù)不超過 次/季薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度為進一步改進考核體系提供支持收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于 條提出的公司考核體系改進方案的質(zhì)量保證考核體系改進方案合理有效改進方案中重要條款被采納率不低于 %年度考核指標(biāo)建議報告的質(zhì)量提高建議報告中考核指標(biāo)設(shè)計的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于 %指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時性保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個崗位未能及時指導(dǎo)部門進行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過 次崗位績效綜合考核表設(shè)計的完善性提高崗位績效綜合考核表的完善程度主要考核項在崗位績效綜合考核

5、表中的缺失率不超過 %崗位綜合考核表填寫的有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過 %員工績效考核工作的及時性保證員工的績效考核工作如期完成員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過 次考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計算差錯率不超過 %考核分析報告的全面性提高考核分析報告的完善程度考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標(biāo)的一致性實現(xiàn)公司對擬激勵重點進行有效激勵部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過 條員工工資表編制的準(zhǔn)確度保證準(zhǔn)確地發(fā)放

6、員工薪酬所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)核定各項保險基數(shù)的準(zhǔn)確性避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次辦理各項保險手續(xù)的及時性保證及時為員工提供社會保障拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)審核員工出勤及各種休假情況的有效性準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過 次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求預(yù)測與實際培訓(xùn)差別不高于 %培訓(xùn)工作計劃的完成率確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計劃制定的成效逐條核實計劃是

7、否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)不超過 條崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)的有效性確保各項培訓(xùn)工作達到預(yù)期效果培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過 位培訓(xùn)評估工作的及時性提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過 次配合培訓(xùn)工作的力度保證培訓(xùn)工作按計劃完成因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)計劃、總結(jié)等材料起草的及時性保證計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時報送計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過 次職業(yè)生涯方案

8、設(shè)計的實用性保證人才梯隊的建立，促進員工個人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過 次人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)各種人事管理制度的完善程度確保有關(guān)人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過 次年度用人計劃的合理性保證公司的用人需求部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意見的條數(shù)不超過 條人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù)辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯率不超過 %內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過 次外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性保證外部招聘工作順利進行因準(zhǔn)備不充分而

9、影響外部招聘工作正常進行的次數(shù)不超過 次參加各類招聘會的力度提升公司外部招聘人才的質(zhì)量參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于 次職稱管理工作的準(zhǔn)確性充分保證職稱評定的客觀公正性因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過 次員工對勞資合同管理工作的滿意度避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)管理人事檔案規(guī)范性避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)管理部門印章的力度保證部門印章的合規(guī)使用出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工

10、投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過 次總經(jīng)理辦公室各崗位關(guān)鍵績效考核指標(biāo)主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條。協(xié)調(diào)公司各部門之間

11、關(guān)系的力度保證公司組織間運行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過 次公共關(guān)系維持的有效性使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過 次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)提高公司法律服務(wù)水平的力度嚴(yán)格守法，正確運用法律手段保護公司的利益因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)落實外聘律師的及時性保證公司訴訟活動的正常開展出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過 次，嚴(yán)重為否決性指標(biāo)公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度維護公司合法利益對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護公司的利益，案件目標(biāo)完

12、成程度不低于 %；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過 元或否決性指標(biāo)非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時性及時提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過 次知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率維護公司知識產(chǎn)權(quán)公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于 %客戶投訴處理的及時性和合理性提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次品牌建設(shè)的計劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %企業(yè)文化建設(shè)的計劃性和完整性創(chuàng)建a“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過

13、次對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯率不高于 %戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過 處收集各種宏觀信息的時效性及時完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時效性保證公司重大投資決策的科學(xué)性收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份對公司投資項目建議的合理性充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性對公司的投資項目的

14、洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于 條公司年度、月度計劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性使公司年度計劃充分與公司目標(biāo)相吻合在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于 條公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過 處制作公司簡報的及時性準(zhǔn)確性及時發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過 次，錯誤不超過 處公司業(yè)務(wù)報告分析的時效性通過對業(yè)務(wù)報告的深入分析，來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資對公司業(yè)務(wù)報告進行分析所提交的報告不少于 份公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳的

15、計劃性保證宣傳工作的有序性計劃是否按時完成，計劃完成率不低于 % 對外宣傳的及時性、有效性通過宣傳傳達公司信息，提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過 次與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實用性通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運行中的政策性障礙因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過 次項目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時性及時快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費用支出手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過 天，費用支出比預(yù)期不超出 %協(xié)助進行公司品牌建設(shè)的力度使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %會議、活動

16、組織安排的完美性合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^ 次，別人提出的不滿意見不超過 條客戶投訴處理的及時性和合理性增強客戶服務(wù)意識，提高客戶的滿意度客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公文起草的及時性和準(zhǔn)確性提高公文質(zhì)量沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過 次，出錯不超過 處會議記錄的準(zhǔn)確性建立完整的會議過程檔案對重要問題的漏記不超過 處，漏記會議次數(shù)不超過 次會議紀(jì)要制作的及時性和準(zhǔn)確性通過完整的會議紀(jì)要，及時向外傳達會議內(nèi)容沒有按時制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過 次，紀(jì)要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次日常文書

17、工作的準(zhǔn)確性、及時性提高文書管理的水平信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過 次印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生印章誤用次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過 次打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時性提高工作效率打字出錯率不超過 處，打字復(fù)印未及時完成的次數(shù)不超過 次檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)檔案管理工作的計劃性加強檔案管理，提高檔案管理的水平有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使檔案管理制度化、經(jīng)常化起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問

18、題不超過 處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化提高檔案管理的水平，科學(xué)進行檔案分類，提高查閱速度上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過 處公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查未有及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)不超過 次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過 次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過 次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)合同歸檔的及時性及時了解公司動態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過 次合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理的水平發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)提供檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過 次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于 %總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)參與審定項目可行性研究的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項目可行性分析的正確性在項目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于 條參與規(guī)劃設(shè)計中的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設(shè)計的完美在項目初步規(guī)劃、土地詳細勘察、設(shè)計單位招標(biāo)、初步設(shè)計方案論證、施工