如何面對(duì)和有效管理 后員工

1、如何面對(duì)和有效管理 后員工如何面對(duì)和有效管理80后員工？ “崔老師，我的公司現(xiàn)在招了一批剛畢業(yè)的80后大學(xué)畢業(yè)生，可這群人很不好管，他們沒(méi)有吃過(guò)苦，常常埋怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低，在一次培訓(xùn)課上，一位公司化運(yùn)作的經(jīng)銷(xiāo)商這樣評(píng)價(jià)他的80后員工。 “有個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教一下崔老師：我們團(tuán)隊(duì)有些80后的員工，是剛畢業(yè)的同學(xué)，公司培訓(xùn)2個(gè)月，還沒(méi)有上崗，就感覺(jué)吃不消啦。又感覺(jué)公司有很多老業(yè)務(wù)員都4、5年了，還在做銷(xiāo)售，覺(jué)得沒(méi)有意思。關(guān)于這樣的員工，作為管理者應(yīng)該怎么辦呢？一位著名網(wǎng)站的銷(xiāo)售主管這樣向筆者訴苦他的80后部下。 確實(shí)，80后已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，他們象一股洪流一樣勢(shì)不可當(dāng)?shù)匾u來(lái)，他

2、們分布在各行各業(yè)，各個(gè)崗位，如何面對(duì)和有效管理80后員工，已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其管理者不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，那么，作為企業(yè)及其管理人員，應(yīng)該如何來(lái)面對(duì)和管理80后員工呢？ 聚焦80后：正視80后員工的存在。不管你是否承認(rèn)，80 后作為一支龐大的生力軍日漸浮現(xiàn)在世人面前，并在各領(lǐng)域?qū)缪葜絹?lái)越重要的角色，發(fā)揮著日益重要的作用。因此，不管是企業(yè)，還是團(tuán)隊(duì)主管個(gè)人，都不應(yīng)該把他們看作“洪水猛獸，而是要正確地看待這一群體和現(xiàn)象，并把如何讓80后快速融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)可企業(yè)文 化作為一項(xiàng)重要的議事日程。長(zhǎng)江后浪推前浪，80后的出現(xiàn)，無(wú)疑是企業(yè)注入新鮮血液，實(shí)施人力資源革新的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)和保證，有利于團(tuán)隊(duì)活力的激發(fā)，這

3、些有著自己鮮亮個(gè)性、敢想敢干員工的加盟，將有助于激活企業(yè)團(tuán)隊(duì)里的“休克魚(yú)，讓團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持活力與激情，有利于團(tuán)隊(duì)的良性健康運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展，因此，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，80后將是極具革新價(jià)值的一群新新人類(lèi)，將是企業(yè)將來(lái)的依靠與核心力量。 辯證地看待：80后員工既有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn)。一談到80后，很多人腦海里滿(mǎn)是負(fù)面詞語(yǔ)： 太張揚(yáng)，很自我，欠缺責(zé)任感、合作意識(shí)，跳槽頻繁，過(guò)于看重眼前利益，追求物質(zhì)享受，常常會(huì)成為“月光一組等等，這無(wú)疑是80后員工身上存在的缺陷，但我們?cè)诳吹剿麄儾粔蛞幻娴耐瑫r(shí)，我們也應(yīng)該更多地看到他們的優(yōu)點(diǎn)：可塑性強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有激情，有活力，接受新知識(shí)，新事物比較快，做事果敢，思維活躍、開(kāi)闊等

4、等。 其實(shí)，關(guān)于80后，我們要能夠辯證地去分析和看待，80后大多是獨(dú)生子女，吃苦少，經(jīng)歷少，一些甚至原來(lái)都是家里的“小皇帝、“小公主，獨(dú)立自主能力差等等，以致有人說(shuō)這一群體是“有知識(shí)，沒(méi)常識(shí)，這都是時(shí)代留下的顯然烙印。由于“80前們都挨過(guò)餓，吃過(guò)很多苦，因此，關(guān)于80后，他們往往抱著一種“溺愛(ài)的心理，造成了80后依賴(lài)性強(qiáng)，任性、承受壓力能力差等，因此， 作為企業(yè)管理者必需能夠明晰這些因素，從而能夠找出共性的因素，來(lái)合理地予以化解。 疏而不是堵：正確對(duì)待和管理80后員工。80后員工的出現(xiàn)，確實(shí)給企業(yè)及其管理者帶來(lái)了很多“麻煩，但80后員工還必需要想辦法予以“錘煉和“雕琢，以讓他們能夠成為企業(yè)有用

5、的“棟梁之材。對(duì)80后員工的管理，筆者有如下一些建議：第一、尊重。尊重是人之心理必需求。80后員工是脆弱而又敏感的一代，他們做事張揚(yáng)，而內(nèi)心又倍想贏得別人的尊重， 尤其是上司的尊重，因此，作為主管，要盡可能地給他們 提供一個(gè)寬松、獨(dú)立、自由、開(kāi)放的工作環(huán)境，以體現(xiàn)對(duì) 他們的尊重。比如，讓他們獨(dú)立去開(kāi)發(fā)一個(gè)市場(chǎng)，只給予 指導(dǎo)，不指手畫(huà)腳、評(píng)頭論足，關(guān)于一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都能夠 給予及時(shí)地表?yè)P(yáng)和肯定，即使犯錯(cuò)，也要委婉地“關(guān)起門(mén) 來(lái)批評(píng)，同時(shí)，作為企業(yè)和管理者，要愿意為其成長(zhǎng)而走 的彎路買(mǎi)單，從而能夠讓他們快速地成長(zhǎng)。 第二、做督導(dǎo)、教練和顧問(wèn)。關(guān)于80后員工，最忌諱的就是“看不慣，以致橫挑鼻子豎挑眼，

6、常常用擴(kuò)大鏡去看80后的缺點(diǎn)，這關(guān)于他們的進(jìn)步和成長(zhǎng)是沒(méi)有好處的。因此，作為企業(yè)管理者，必需要做“督導(dǎo)、教練、顧問(wèn)三種角色。所謂督導(dǎo)，就是要對(duì)80后員工的工作過(guò)程進(jìn)行有條理、有計(jì)劃的督導(dǎo)，讓他們意識(shí)到企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)既是他們的強(qiáng)大后盾，也是他們工作的檢查者，盡量不要偏離企業(yè)及 團(tuán)隊(duì)的方向；作為教練，管理者還要不遺余力地對(duì)80后員工進(jìn)行“傳幫帶，教授他們工作的方法，激勵(lì)他們勇于施行，通過(guò)言傳身教，讓80后員工工作有方向，有方法，從而能夠更快地進(jìn)入角色，促使他們從生手到熟手。而顧問(wèn)角色，則是要甘當(dāng)80后的私人顧問(wèn)，比如有的企業(yè)，采用一對(duì)一的幫帶方式，讓這些員工一旦碰到問(wèn)題，就有身邊的顧問(wèn)或者導(dǎo)師在身邊，

7、幫助他們排憂(yōu)解難，成為他們的良師益友，促進(jìn)溝通與交流，通過(guò)改善環(huán)境，凝集80后對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。 第三，培訓(xùn)。培訓(xùn)是讓80后快速成長(zhǎng)的有效手段。通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，可以讓80后認(rèn)同企業(yè)文化，規(guī)范和約束自身行為，提升自身素養(yǎng)和操作技能。關(guān)于80后，建議要培訓(xùn)如下塊面的內(nèi)容：一是企業(yè)文化培訓(xùn)，讓他們意識(shí)到企業(yè)發(fā)展的歷程、企業(yè)文化的形成、企業(yè)文化對(duì)個(gè)人有哪些作用和熏陶；二是企業(yè)制度培訓(xùn)。要告訴他們管理制度關(guān)于維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，模范遵守關(guān)于個(gè)人發(fā)展所產(chǎn)生的好處。三是職業(yè)技能培訓(xùn)：包括與其職業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展、銷(xiāo)售技能、溝通技巧、談判能力等。四是強(qiáng)化培訓(xùn)。包括心態(tài)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、沙盤(pán)演練等。比如

8、，某企業(yè)通過(guò)舉辦三天兩夜的魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，以及戶(hù)外拓展訓(xùn)練，強(qiáng)化80后員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、紀(jì)律觀念，改變他們的心智模式，強(qiáng)化他們的意志力、毅力等等。 同時(shí)，對(duì)這些80后培訓(xùn)，要注意因勢(shì)利導(dǎo)和按部就班，要把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程繼續(xù)深入而長(zhǎng)期地展開(kāi)，潛移默化地改變和提升這些員工。 第四，做好80后員工的職業(yè)規(guī)劃。80后之所以成為高跳槽率一族，一個(gè)方面的原因是他們進(jìn)入企業(yè)后，由于管理人員疏忽等，而使他們?nèi)狈w屬感，關(guān)于將來(lái)在企業(yè)能做到什么程度，更是沒(méi)有一點(diǎn)方向，在這種狀況下，他們由迷茫而沮喪，由沮喪而失望，最后，便一走了之，因此，作為企業(yè)管理人員，尤其是主管人員，要做一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃師，要

9、告訴他們?cè)谄髽I(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑是怎么樣的，讓他們知道，要達(dá)到目標(biāo)，必需要補(bǔ)充哪些方面的“營(yíng)養(yǎng)，從而能夠讓他們有一個(gè)努力的方向，要幫助他們規(guī)劃1、3、5年的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及要通過(guò)哪些行動(dòng)和計(jì)劃，來(lái)達(dá)成這些目標(biāo)。比如，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，他的職業(yè)發(fā)展路徑一般是業(yè)務(wù)員主管經(jīng)理總監(jiān)，當(dāng)然，這中間每個(gè)層級(jí)還會(huì)有進(jìn)階，為了達(dá)到級(jí)別晉升，就要努力完成每月、每季、每年的目標(biāo)，為了達(dá)標(biāo)，就要圍繞達(dá)標(biāo)而學(xué)習(xí)，提升自己的操作技能與技巧，從而一步步地實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，達(dá)到無(wú)為而治的目的。 主管的自我修煉。關(guān)于80后員工，傳幫帶是很重要的，因此，關(guān)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡量挑選能力較強(qiáng)的主管來(lái)帶這些員工，同時(shí)，關(guān)于主管來(lái)說(shuō)，則

10、要做好自身修煉，畢竟，這些80后“見(jiàn)多識(shí)廣，因此，教導(dǎo)型的管理者將很受他們歡迎。因此，作為主管，要提升自己優(yōu)良的溝通能力、精湛的專(zhuān)業(yè)技能，要有獨(dú)到的眼光和視角，要讓自己成為專(zhuān)家型的管理者，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能及技巧等方面，都要優(yōu)于這些不服氣的80后，從而才干讓他們口服心服，帶領(lǐng)這些生龍活虎的80后員工去打更多的勝仗。比如，關(guān)于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管來(lái)說(shuō)，一定要懂得將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，知道營(yíng)銷(xiāo)4P、4C、4R是怎么回事，要善于開(kāi)發(fā)客戶(hù)，有較高的溝通、談判能力，通過(guò)言傳身教，感染和帶動(dòng)80員工，更好地實(shí)施管理。 當(dāng)然，從80后自身來(lái)講，也要首先對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，要進(jìn)行SWOT分析，找出自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，如何能更好的發(fā)揮利用自身的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)有哪些，如何規(guī)避與改正。 一定要清楚自己“能吃幾個(gè)饅頭，能喝幾碗湯，也就是要知道自己能做什么，能做好什么，不要眼高手低，言過(guò)其實(shí)。關(guān)于剛畢業(yè)的80后來(lái)說(shuō)，要知道知識(shí)不等于能力，知識(shí)必需要經(jīng)過(guò)施行，才干轉(zhuǎn)化為技能，要在主管的幫助下制定能力提升計(jì)劃，快速擺脫幼稚，走向成熟