溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)課件PPT

1、LOGO 1 LOGO 2 第第 一一 篇篇 ： 溝溝 通通 訓(xùn)訓(xùn) 練練 LOGO 3 第第 二二 篇篇 ： 執(zhí)執(zhí) 行行 力力 訓(xùn)訓(xùn) 練練 LOGO 4 LOGO 5 成功取絕于成功取絕于： 成功成功= =IQIQ（智商）（智商）+ +EQEQ（情商）（情商） LOGO 6 “這事不怪我，我根本就不知道這事不怪我，我根本就不知道” “這事應(yīng)該他先干完通知我的，但他根本沒通知這事應(yīng)該他先干完通知我的，但他根本沒通知” “這事我早就想向你匯報，但你太忙了，所以就這事我早就想向你匯報，但你太忙了，所以就 耽誤下來了耽誤下來了” “這事三天就要干完呀，我以為不那么著急呢這事三天就要干完呀，我以為不那么

2、著急呢” “你是讓我干這事嗎，我還以為你讓我干那件事呢你是讓我干這事嗎，我還以為你讓我干那件事呢”。 在工作中是不是經(jīng)常聽到這樣的話在工作中是不是經(jīng)常聽到這樣的話 LOGO 7 問題是在問題是在中產(chǎn)生，也是在中產(chǎn)生，也是在中解決。中解決。 LOGO 8 管理者溝通時間分配 高層管理人員高層管理人員:80-90%:80-90% 中層管理人員中層管理人員:60-70%:60-70% 基層管理人員基層管理人員( (班組長班組長):30-40%):30-40% 世界第一世界第一CEOCEO杰克杰克. .韋而奇韋而奇: : 溝通時間占工作時間的溝通時間占工作時間的 LOGO 9 溝通的類型溝通的類型 L

3、OGO 10 溝通的類型溝通的類型 LOGO 11 “ “小王，你到我辦公室來一趟！小王，你到我辦公室來一趟！”銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理“啪啪”的的 一聲掛了電話，讓剛剛和同事還有說有笑的小王一下子心驚一聲掛了電話，讓剛剛和同事還有說有笑的小王一下子心驚 膽戰(zhàn)，硬著頭皮走進了經(jīng)理辦公室。膽戰(zhàn)，硬著頭皮走進了經(jīng)理辦公室。 “你這個月的銷售成績怎么這么差啊？你看看人家小鄧，你這個月的銷售成績怎么這么差啊？你看看人家小鄧， 剛來兩個月的工夫業(yè)績就飚到本月第一名。你以為我能讓你剛來兩個月的工夫業(yè)績就飚到本月第一名。你以為我能讓你 拿這么多的薪水，我就不能讓別人拿的比你更高？拿這么多的薪水，我就不能讓別人拿

4、的比你更高？” 還沒等還沒等 小王開口，坐在老板椅上的經(jīng)理就一頓連環(huán)珠炮般的轟炸。小王開口，坐在老板椅上的經(jīng)理就一頓連環(huán)珠炮般的轟炸。 LOGO 12 “ “經(jīng)理，我經(jīng)理，我”小王本想趁這個機會就此事與經(jīng)理正小王本想趁這個機會就此事與經(jīng)理正 面溝通。面溝通。 “你別說了，你回去好好反省吧。我再給你一個月你別說了，你回去好好反省吧。我再給你一個月 的機會，要是下個月你的業(yè)績還不能提升，那我就要扣你年的機會，要是下個月你的業(yè)績還不能提升，那我就要扣你年 終獎金了。好了，你先出去吧。終獎金了。好了，你先出去吧?！苯?jīng)理不耐煩的擺手示意欲經(jīng)理不耐煩的擺手示意欲 言又止的小王出去。言又止的小王出去。 1

5、1此為單向溝通還是雙向溝通此為單向溝通還是雙向溝通 2 2經(jīng)理這么做對嗎經(jīng)理這么做對嗎請說明理由請說明理由 3 3如果你是小王你會怎么做？如果你是小王你會怎么做？ LOGO 13 溝通中的印象原理溝通中的印象原理 1 1、身體語言身體語言 2 2、語調(diào)語調(diào) 3 3、言辭言辭 身體語言 55% 語調(diào) 38% 言辭 7% 請注意說話的語氣請注意說話的語氣 LOGO 14 君子貴乎道者有三君子貴乎道者有三 動容貌動容貌 斯遠暴慢矣 斯遠暴慢矣 正顏色正顏色 斯近信矣 斯近信矣 出辭氣出辭氣 斯遠鄙倍矣 斯遠鄙倍矣 -曾 曾 子子 LOGO 15 非言語表述行為含義 手勢 臉部表情 眼神 姿態(tài) 聲音

6、柔 和 的 手勢 表 示 友 好 、商 量 、強 硬 的手勢則意味著： “我是對的，你必 須聽我的” 。 微 笑 表 示友 善 禮 貌 ， 皺眉 表 示懷 疑 和不滿意 盯 著 看 意味 著 不 禮 貌 ，但 也 可能 表 示興趣，尋求支持 雙 臂 環(huán) 抱表 示 防 御 ， 開會 時 獨坐 一 隅意味著傲慢或不感興趣 演 說 時 抑揚 頓 挫 表 明 熱情 ， 突然 停 頓是為了造成懸念，吸引注意力 身體語言練習(xí)身體語言練習(xí) LOGO 16 請分別說出以下身體語言代表的意思請分別說出以下身體語言代表的意思 LOGO 17 真誠真誠 自信自信 贊美他人贊美他人 善待他人善待他人 溝通要點溝通要點

7、 LOGO 18 溝通的方法溝通的方法 問問 聽聽 說說 LOGO 19 溝通技巧溝通技巧-觀察觀察 1 1、注意眼神、注意眼神 2 2、掌握姿勢、掌握姿勢 3 3、反復(fù)次數(shù)、反復(fù)次數(shù) 4 4、聲調(diào)高低、聲調(diào)高低 LOGO 20 1 1、描述情境、描述情境 2 2、表達感受、表達感受 3 3、提出條件、提出條件 4 4、征詢意見、征詢意見 溝通技巧溝通技巧-反饋反饋 LOGO 21 1 1、使目光接觸。、使目光接觸。 2 2、展現(xiàn)贊許性的點頭，微笑。、展現(xiàn)贊許性的點頭，微笑。 3 3、避免分心的舉動或手勢。、避免分心的舉動或手勢。 4 4、適當(dāng)?shù)奶釂?。、適當(dāng)?shù)奶釂枴?溝通技巧溝通技巧-傾聽傾聽

8、 LOGO 22 LOGO 23 高高在上高高在上 在與下屬溝通的時候，作為上司的最容易犯在與下屬溝通的時候，作為上司的最容易犯 的毛病就是高高在上。本來上司和下級之間就存的毛病就是高高在上。本來上司和下級之間就存 在地位、身份上的不平等，有些做上司的還有意在地位、身份上的不平等，有些做上司的還有意 無意地擴大這種不平等的效應(yīng)，導(dǎo)致下屬在上司無意地擴大這種不平等的效應(yīng)，導(dǎo)致下屬在上司 面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級的順面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級的順 暢溝通。暢溝通。 LOGO 24 自以為是自以為是 對待一個問題自己已經(jīng)有了一定的想法和見對待一個問題自己已經(jīng)有了一定的想法和

9、見 解，這時候就很容易關(guān)上自己的心門，不愿意甚解，這時候就很容易關(guān)上自己的心門，不愿意甚 至拒絕接受別人的意見。要知道正確與錯誤都是至拒絕接受別人的意見。要知道正確與錯誤都是 相對的，當(dāng)我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態(tài)對待相對的，當(dāng)我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態(tài)對待 他人的建議時，肯定會有意想不到的收獲。他人的建議時，肯定會有意想不到的收獲。 LOGO 25 先入為主是偏見思維模式造成的。溝通的一先入為主是偏見思維模式造成的。溝通的一 方如果對另一方有成見，順利溝通就無法實現(xiàn)。方如果對另一方有成見，順利溝通就無法實現(xiàn)。 比如你對一個下屬的能力產(chǎn)生懷疑，即使這位下比如你對一個下屬的能力產(chǎn)生懷疑，即使這

10、位下 屬有一個很不錯的想法你可能也不會接受。屬有一個很不錯的想法你可能也不會接受。 先入為主先入為主 LOGO 26 居高臨下，好為人師；自以為是，推己及人；居高臨下，好為人師；自以為是，推己及人； 抓耳撓腮，急不可耐；左顧右盼，虛應(yīng)故事；環(huán)境抓耳撓腮，急不可耐；左顧右盼，虛應(yīng)故事；環(huán)境 干擾，無心傾聽；打斷對方，變聽為說；刨根問底干擾，無心傾聽；打斷對方，變聽為說；刨根問底 ，打探隱私；虛情假意，施舍恩賜等都是影響傾聽，打探隱私；虛情假意，施舍恩賜等都是影響傾聽 的不良習(xí)慣，應(yīng)該注意避免。的不良習(xí)慣，應(yīng)該注意避免。 不善于傾聽不善于傾聽 LOGO 27 反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時的一個關(guān)

11、鍵反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時的一個關(guān)鍵 環(huán)節(jié)，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽環(huán)節(jié)，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽 略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。不少人在溝通略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。不少人在溝通 中都以為對方聽懂了自己的意思，可是實際操作過中都以為對方聽懂了自己的意思，可是實際操作過 程中卻與自己原來的意思大相徑庭。其實，在雙方程中卻與自己原來的意思大相徑庭。其實，在雙方 溝通時，多問一句溝通時，多問一句“您說的是不是這個意思您說的是不是這個意思 請您再說一下，好嗎？請您再說一下，好嗎？”，問題自然就解決了。，問題自然就解決了。 缺乏反饋缺乏反饋 LOGO 28 美

12、國加利福尼亞洲立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：來自領(lǐng)導(dǎo)美國加利福尼亞洲立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：來自領(lǐng)導(dǎo) 層的信息只有層的信息只有202030%30%被下級知道并正確理解；從被下級知道并正確理解；從 下到上反饋的信息不超過下到上反饋的信息不超過1010被知道和正確理解；被知道和正確理解； 而平行交流的效率則可達到而平行交流的效率則可達到9090以上。以上。 位差損耗效應(yīng)位差損耗效應(yīng) LOGO 29 阿霞到崗一年，耳朵里已經(jīng)灌滿了老板的閑話，阿霞到崗一年，耳朵里已經(jīng)灌滿了老板的閑話， 她上司是高級總監(jiān)，下轄數(shù)十個部門，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)她上司是高級總監(jiān)，下轄數(shù)十個部門，雷厲風(fēng)行的作風(fēng) 很容易招來眾人的非議，阿霞很想把這些情況

13、反映給老很容易招來眾人的非議，阿霞很想把這些情況反映給老 板，也勸她在管理方式上稍微柔和一點，又怕身為行政板，也勸她在管理方式上稍微柔和一點，又怕身為行政 助理不夠分量，被她誤會成愛傳閑話的小人。那么她該助理不夠分量，被她誤會成愛傳閑話的小人。那么她該 不該說呢？不該說呢？ LOGO 30 于是阿霞預(yù)約了一個下午工作的空擋，跟上司談了自于是阿霞預(yù)約了一個下午工作的空擋，跟上司談了自 己的看法，一邊喝咖啡一邊閱讀報告的上司先是心不在焉，己的看法，一邊喝咖啡一邊閱讀報告的上司先是心不在焉， 接著就皺起了眉頭接著就皺起了眉頭最后說：好了，你可以出去了，我最后說：好了，你可以出去了，我 也給你個忠告：

14、辦公室不是散布流言蜚語的地方。也給你個忠告：辦公室不是散布流言蜚語的地方。 問題問題 1 1若你是阿霞會找上司講嗎若你是阿霞會找上司講嗎為什么為什么 2 2阿霞應(yīng)如何把此事反應(yīng)給上司阿霞應(yīng)如何把此事反應(yīng)給上司 3 3上司這樣溝通態(tài)度對嗎上司這樣溝通態(tài)度對嗎應(yīng)如何做應(yīng)如何做 LOGO 31 LOGO 32 上級對下級溝通中存在的障礙上級對下級溝通中存在的障礙 X 認為自己永遠是對的，不善于傾聽認為自己永遠是對的，不善于傾聽 X 打斷他人講話打斷他人講話 X 忽略過程，只急著看結(jié)果忽略過程，只急著看結(jié)果 X 工作繁忙，精力不集中工作繁忙，精力不集中 X 過早的評價過早的評價 LOGO 33 上級對

15、下級溝通技巧上級對下級溝通技巧 z 不急著說，先聽聽看不急著說，先聽聽看 z 不說長短，免傷和氣不說長短，免傷和氣 z 廣開言路，接納意見廣開言路，接納意見 z 部屬有錯，私下規(guī)勸部屬有錯，私下規(guī)勸 z 態(tài)度和藹，語氣親切態(tài)度和藹，語氣親切 z 若有過失，過后熄滅若有過失，過后熄滅 LOGO 34 X 缺乏及時反饋缺乏及時反饋 X 一味抱怨一味抱怨 X 傾聽障礙傾聽障礙 X 無法準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖無法準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖 下級向上級溝通中存在的障礙下級向上級溝通中存在的障礙 LOGO 35 z 意見略有差異意見略有差異, ,要先表贊同要先表贊同 z 持有相反意見持有相反意見, ,勿當(dāng)場頂撞勿當(dāng)場頂撞

16、 z 想要有些補充想要有些補充, ,要用引伸式要用引伸式 z 如有他人在場如有他人在場, ,宜仔細顧慮宜仔細顧慮 z 心中存有上司心中存有上司, ,比較好溝通比較好溝通 下級向上級溝通技巧下級向上級溝通技巧 LOGO 36 X 互相爭功、推諉責(zé)任互相爭功、推諉責(zé)任 X 只顧自己個人利益，不懂得分享只顧自己個人利益，不懂得分享 X 固執(zhí)己見、自以為是固執(zhí)己見、自以為是 平級之間溝通存在的障礙平級之間溝通存在的障礙 LOGO 37 z 彼此尊重彼此尊重, ,從自己先做起從自己先做起. . z 易地而處易地而處, ,站在對方立場站在對方立場. . z 平等互惠平等互惠, ,不讓對方吃虧不讓對方吃虧.

17、 . z 了解情況了解情況, ,選用合適方式選用合適方式. . z 如有誤會如有誤會, ,誠心化解障礙誠心化解障礙. . z 知己知彼知己知彼, ,創(chuàng)造良好形象創(chuàng)造良好形象 平級之間溝通技巧平級之間溝通技巧 LOGO 38 X 跨部門之間溝通不暢跨部門之間溝通不暢 X 權(quán)責(zé)不清晰權(quán)責(zé)不清晰 X 只顧本人、本部門利益只顧本人、本部門利益 X 溝通渠道不暢溝通渠道不暢 內(nèi)部溝通存在的障礙內(nèi)部溝通存在的障礙 LOGO 39 內(nèi)部溝通技巧內(nèi)部溝通技巧 z 重視重視“人的環(huán)節(jié)人的環(huán)節(jié)” z 使自己的同事滿意使自己的同事滿意 z 下一環(huán)節(jié)就是客戶，并努力使客戶滿意下一環(huán)節(jié)就是客戶，并努力使客戶滿意 z 建

18、立內(nèi)部客戶概念建立內(nèi)部客戶概念 z 崗位權(quán)責(zé)明確定位崗位權(quán)責(zé)明確定位 LOGO 40 我國古代春秋戰(zhàn)國時期，有一位著名的醫(yī)生，他的名字叫我國古代春秋戰(zhàn)國時期，有一位著名的醫(yī)生，他的名字叫 扁鵲。有一次，扁鵲遏見蔡桓公，站了一會兒，他看看蔡桓公扁鵲。有一次，扁鵲遏見蔡桓公，站了一會兒，他看看蔡桓公 的臉色說：的臉色說：“國君，你的皮膚有病，不治怕要加重了。國君，你的皮膚有病，不治怕要加重了?！辈袒腹袒腹?笑著說：笑著說：“我沒有病。我沒有病?！北怡o告辭走了以后，蔡桓公對他的臣下扁鵲告辭走了以后，蔡桓公對他的臣下 說：說：“醫(yī)生就喜歡給沒病的人治病，以便夸耀自己有本事。醫(yī)生就喜歡給沒病的人治病，

19、以便夸耀自己有本事?！边^過 了十幾天，扁鵲又前往拜見蔡桓公，他仔細看看蔡桓公的臉色了十幾天，扁鵲又前往拜見蔡桓公，他仔細看看蔡桓公的臉色 說：說：“國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重的。國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重的。”桓公見桓公見 他盡說些不著邊際的話，氣得沒有理他，扁鵲走后，桓公還悶他盡說些不著邊際的話，氣得沒有理他，扁鵲走后，桓公還悶 悶不樂。悶不樂。 LOGO 41 再過十幾天，蔡桓公出巡，扁鵲遠遠地望見桓公，轉(zhuǎn)再過十幾天，蔡桓公出巡，扁鵲遠遠地望見桓公，轉(zhuǎn) 身就走?；腹匾馀扇巳柋怡o為什么不肯再來遏見，扁身就走。桓公特意派人去問扁鵲為什么不肯再來遏見，扁 鵲說：鵲說：

20、“皮膚上的病，用藥物敷貼可以治好；在皮肉之間皮膚上的病，用藥物敷貼可以治好；在皮肉之間 的病，用針灸可以治好的病，用針灸可以治好; ;在腸胃之間，服用湯藥可以治好；在腸胃之間，服用湯藥可以治好； 如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，醫(yī)生如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，醫(yī)生 是無法可想的了。如今國君的病己深入骨髓，所以我不能是無法可想的了。如今國君的病己深入骨髓，所以我不能 再去遏見了。再去遏見了?！辈袒腹€是不相信。五天之后，桓公遍身蔡桓公還是不相信。五天之后，桓公遍身 痛疼，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃往秦國躲起來了。痛疼，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃往秦國躲起來了。

21、 不久，蔡桓公便病死了。不久，蔡桓公便病死了。 LOGO 42 LOGO 43 下達命令的技巧下達命令的技巧 Who(Who(執(zhí)行者）執(zhí)行者） What(What(做什么）做什么） How(How(怎么做）怎么做） When(When(時間）時間） Where(Where(地點）地點） How many(How many(工作量）工作量） Why(Why(為什么）為什么） LOGO 44 例題：例題：“張小姐，請你將這份調(diào)查報告復(fù)印張小姐，請你將這份調(diào)查報告復(fù)印2 2份，于下班份，于下班 前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要

22、帶給客戶參考。帶給客戶參考。” ” 作業(yè)：請學(xué)員根據(jù)我們所說的作業(yè)：請學(xué)員根據(jù)我們所說的5W2H5W2H方法將該案例進行劃方法將該案例進行劃 分，體會該方法所傳遞的重點。分，體會該方法所傳遞的重點。 Who(Who(執(zhí)行者執(zhí)行者) )：_ What(_ What(做什么做什么) )：_ How(How(怎么做怎么做) )：_ When(_ When(時時 間間) )：_ Where(Where(地點地點) )：_ How many(_ How many(工作量工作量)_)_ Why(Why(為什么為什么) )：_ LOGO 45 如何使部下積極的接受命令如何使部下積極的接受命令 態(tài)度和善，用詞

23、禮貌態(tài)度和善，用詞禮貌 讓部下明白這件工作的重要性讓部下明白這件工作的重要性 給部下更大的自主權(quán)給部下更大的自主權(quán) 共同探討狀況，提出對策共同探討狀況，提出對策 讓部下提出疑問讓部下提出疑問 LOGO 46 贊揚部下的技巧贊揚部下的技巧 贊揚的態(tài)度要真誠贊揚的態(tài)度要真誠 贊揚的內(nèi)容要具體贊揚的內(nèi)容要具體 贊美要注意場合贊美要注意場合 適當(dāng)運用間接贊美的技巧適當(dāng)運用間接贊美的技巧 LOGO 47 贊揚部下的技巧贊揚部下的技巧 請回想一下你在贊美或批評你的部下時是否有以下的行為請回想一下你在贊美或批評你的部下時是否有以下的行為? ? 你常常贊美你的部下嗎你常常贊美你的部下嗎? ? 你對他們的贊美是

24、發(fā)自內(nèi)心的嗎你對他們的贊美是發(fā)自內(nèi)心的嗎? ? 你能針對部下的具體行為及時加以贊美嗎你能針對部下的具體行為及時加以贊美嗎? ? 你喜歡當(dāng)眾贊美或批評你的部下嗎你喜歡當(dāng)眾贊美或批評你的部下嗎? ? 當(dāng)部下不在場的時候，你還會贊美他嗎當(dāng)部下不在場的時候，你還會贊美他嗎? ? 你常常因為害怕影響與部下的關(guān)系而不愿當(dāng)面批評他嗎你常常因為害怕影響與部下的關(guān)系而不愿當(dāng)面批評他嗎? ? 你的批評常常令你的部下難堪嗎你的批評常常令你的部下難堪嗎? ? 你在批評部下的時候能做到對事不對人嗎你在批評部下的時候能做到對事不對人嗎? ? LOGO 48 批評下屬的藝術(shù)批評下屬的藝術(shù) B 以真誠的贊美做開頭以真誠的贊美

25、做開頭 B 要尊重客觀事實要尊重客觀事實 B 指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信 B 友好的結(jié)束批評友好的結(jié)束批評 B 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊x擇適當(dāng)?shù)膱鏊?LOGO 49 向上司請示和匯報的要點向上司請示和匯報的要點 v 仔細聆聽上司的命令仔細聆聽上司的命令 v 與上司探討目標的可行性與上司探討目標的可行性 v 擬定詳細的工作計劃擬定詳細的工作計劃 v 在工作進行中隨時向上司匯報在工作進行中隨時向上司匯報 v 在工作完成后及時總結(jié)匯報在工作完成后及時總結(jié)匯報 LOGO 50 請示和匯報的基本態(tài)度請示和匯報的基本態(tài)度 尊重而不吹捧尊重而不吹捧 請示而不依賴請示而不依賴 主動而

26、不越權(quán)主動而不越權(quán) LOGO 51 LOGO 52 沖突的實質(zhì)沖突的實質(zhì) 是是觀點觀點差異差異 分歧分歧分歧分歧 矛盾矛盾 沖突產(chǎn)生的沖突產(chǎn)生的 原因原因 LOGO 53 如何處理與員工之間的沖突如何處理與員工之間的沖突 1 1、先自我批評，學(xué)會寬容、先自我批評，學(xué)會寬容 2 2、不與爭論，冷處理、不與爭論，冷處理 3 3、找個時間與下屬溝通、找個時間與下屬溝通 4 4、找個機會，化解矛盾、找個機會，化解矛盾 5 5、請人斡旋，從中化解、請人斡旋，從中化解 6 6、對事不對人，客觀公正、對事不對人，客觀公正 LOGO 54 龐娟與孫臏 LOGO 55 執(zhí)行力就是貫徹執(zhí)行任務(wù)的能力執(zhí)行力就是貫徹

27、執(zhí)行任務(wù)的能力, ,能能 夠夠按質(zhì)、按量按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的能力完成工作任務(wù)的能力, ,這這 其中包含其中包含心態(tài)、工作能力、習(xí)慣、時心態(tài)、工作能力、習(xí)慣、時 間管理、自信程度間管理、自信程度等許多因素等許多因素 了解執(zhí)行力了解執(zhí)行力 LOGO 56 誰來執(zhí)行誰來執(zhí)行? LOGO 57 執(zhí)行力的核心執(zhí)行力的核心 v 人員人員 v 結(jié)果結(jié)果 v 過程過程 LOGO 58 執(zhí)行力的三大指標執(zhí)行力的三大指標 LOGO 59 LOGO 60 執(zhí)行力八字方針執(zhí)行力八字方針 v LOGO 61 執(zhí)行力十六字原則執(zhí)行力十六字原則 v 結(jié)果提前結(jié)果提前 自我退后自我退后 鎖定目標鎖定目標 簡單重復(fù)簡單重復(fù)

28、 LOGO 62 執(zhí)行力的二十四字戰(zhàn)略執(zhí)行力的二十四字戰(zhàn)略 v 決心第一決心第一 成敗第二成敗第二 v 速度第一速度第一 完美第二完美第二 v 結(jié)果第一結(jié)果第一 理由第二理由第二 LOGO 63 執(zhí)行文化的三要執(zhí)行文化的三要 v 要敢要敢 v 要快要快 v 要對要對 LOGO 64 心態(tài)要素構(gòu)建執(zhí)行力心態(tài)要素構(gòu)建執(zhí)行力 v 態(tài)度決定一切：態(tài)度決定一切：信則成真信則成真 v 沒有正確態(tài)度，就算用盡各種良法也是徒勞。沒有正確態(tài)度，就算用盡各種良法也是徒勞。 v 積極態(tài)度（積極態(tài)度（PMA）與消極態(tài)度（）與消極態(tài)度（NMA）啟示）啟示 LOGO 65 LOGO 66 第一步：第一步： 用有執(zhí)行力的人用有執(zhí)行力的人 LOGO 67 v首先是執(zhí)行的態(tài)度堅決首先是執(zhí)行的態(tài)度堅決、肯定肯定、自愿和親力親為自愿和親力親為 v非常懂非常懂時間時間管理管理 v工作專心工作專心、專注專注、認真認真、效率高效率高 v注重細節(jié)注重細節(jié), ,追求完美追求完美, ,懂得總結(jié)懂得總結(jié)、檢討檢討 什么樣的人具有執(zhí)行力什么樣的人具有執(zhí)行力? ? LOGO 68 v自信自信、求勝欲望強烈