上海萬科物業(yè)車輛管理方案.doc

1、上海萬科物業(yè)車輛管理方案一、目的合理優(yōu)化車輛管理手段，切實(shí)提升小區(qū)車輛管理秩序和安防能力，特制訂本方案。二、適用范圍適用于上海萬科物業(yè)服務(wù)有限公司在管各項(xiàng)目。三、車輛管理原則每車有唯一對應(yīng)的一卡（出入憑據(jù)）和一證（停車憑證）；出入做到“對車、對卡”后放行。四、車輛管理方案1、硬件配置1）硬件配置標(biāo)準(zhǔn)上海萬科車輛管理系統(tǒng)功能配置及運(yùn)行要求080410.doc2）各項(xiàng)目整改計(jì)劃上海萬科物業(yè)智能化系統(tǒng)及車輛管理系統(tǒng)實(shí)施方案.doc2、業(yè)主車輛信息庫的建立及完善1） 信息收集對象包括固定、包月停放及采取臨停方式的業(yè)主車輛信息2） 信息收集內(nèi)容包含但不限于車主姓名，聯(lián)系方式，車輛品牌、車輛型號、車身顏色

2、、車牌號碼等信息3） 信息庫的建立方式A、 智能化車輛管理系統(tǒng)擁有客戶數(shù)據(jù)庫功能的小區(qū)充分利用智能化車輛管理系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢，及時全面地錄入車輛及對應(yīng)業(yè)主信息B、車輛管理系統(tǒng)無客戶數(shù)據(jù)庫功能或暫無車輛管理系統(tǒng)的小區(qū)通過 office 等相關(guān)辦公軟件自行建立分類清晰、便于查找的業(yè)主車輛信息庫4） 信息庫的使用：A、 便于小區(qū)出入口安全崗位核對、查找車輛及對應(yīng)業(yè)主信息，為實(shí)現(xiàn)“對車、對卡”提供信息支持。B、便于安全員及時核對各停車場（區(qū)域）停車位上車輛情況，提升對車輛巡視的有效性，同時提高處理例如占用車位等異常情況的工作效率。3、車輛智能IC 卡管理1）車輛智能IC 卡的分類及發(fā)放對象A、固定

3、付費(fèi)IC 卡：發(fā)放給購買固定車位并正常支付車位服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，以及包月付費(fèi)租賃車位的業(yè)主；B、臨時付費(fèi)IC 卡：發(fā)放給以臨停方式付費(fèi)進(jìn)出小區(qū)的業(yè)主，以及訪客車輛。2）固定付費(fèi)IC 卡卡面信息為向固定付費(fèi)業(yè)主提供進(jìn)出小區(qū)的便利，同時方便出入口安全員在硬件配置非正常狀態(tài)時核對業(yè)主車輛信息，提高工作效率，在固定付費(fèi)IC 卡卡面應(yīng)標(biāo)明持卡車車型顏色、車輛牌號等信息。3）固定付費(fèi)IC 卡樣式機(jī)動車輛通行卡ch.時 ch.jpg機(jī)動車輛通行卡臨4、車輛停車證的管理1）停車證的使用原則針對小區(qū)業(yè)主車輛，根據(jù)其付費(fèi)方式（固定或臨時）進(jìn)行綠、紅證分色管理，停車證僅作為區(qū)分業(yè)主與非業(yè)主車輛之用，不能作為出入憑證。2

4、）停車證的發(fā)放綠色停車證：發(fā)放給持固定付費(fèi)IC 卡進(jìn)出的業(yè)主；紅色停車證：發(fā)放給持臨時付費(fèi)IC 卡進(jìn)出的業(yè)主；對于非小區(qū)業(yè)主車輛一律不發(fā)放停車證。3）停車證信息停車證應(yīng)包含車位號、車牌號等信息；如針對無固定停車位的業(yè)主車輛，則在停車證車位號一欄填寫“無固定車位”。5、手寫憑據(jù)信息1）作用硬件配置非正常情況下，代替臨時付費(fèi)IC 卡，記錄車輛進(jìn)出時間及車輛信息，作為臨時收費(fèi)憑證。2）手寫憑據(jù)內(nèi)容包含但不限于憑證編號、車牌、進(jìn)入時間、離開時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3）使用方法參見（ 6、車輛管理流程）4）手寫憑據(jù)樣式車輛臨時進(jìn)出憑證模板 .doc6、車輛管理流程1）正常情況下IC 卡（停車證）進(jìn)小區(qū)出小區(qū)對

5、應(yīng)管理動作門崗安全員：在業(yè)主刷卡進(jìn)出小區(qū)時注意通過圖像對比系統(tǒng)進(jìn)行核對地段安全員：按規(guī)定頻次固定付費(fèi) IC 卡（綠證）刷卡直接進(jìn)入小區(qū)刷卡直接出小區(qū)進(jìn)行巡視，填寫客戶車輛巡視登記表記錄車輛在位與不在位的動態(tài)信息門崗安全員：發(fā)放和收回臨時付費(fèi)IC 卡，通過圖像對比系統(tǒng)核對車卡信息，同時按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)臨時付費(fèi) IC 卡領(lǐng)取臨時IC 卡，刷交還臨時 IC 卡并按收地段安全員：按規(guī)定頻次（紅證、無證）卡進(jìn)入小區(qū)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)后出小區(qū)進(jìn)行巡視，填寫客戶車輛巡視登記表記錄車輛在位與不在位的動態(tài)信息2）硬件配置故障或系統(tǒng)尚未完成的情況下IC 卡（停車證）進(jìn)小區(qū)出小區(qū)對應(yīng)管理動作門崗安全員：在業(yè)主出小區(qū)時核對 I

6、C 卡卡面信息后放行固定付費(fèi) IC 卡（綠證）憑 IC 卡或綠色停車出示 IC 卡，經(jīng)核對卡地段安全員：按規(guī)定頻次證直接進(jìn)入小區(qū)面信息后出小區(qū)進(jìn)行巡視，填寫客戶車輛巡視登記表記錄車輛在位與不在位的動態(tài)信息門崗安全員：發(fā)放和收回手寫憑據(jù)，核對憑據(jù)信交回手寫憑據(jù)，待安全息，同時按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)領(lǐng)取登記好信息的紅色停車證、無證員核對憑據(jù)信息并按地段安全員：按規(guī)定頻次手寫憑據(jù)后進(jìn)入小收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)后出小進(jìn)行巡視，填寫客戶車區(qū)區(qū)輛巡視登記表記錄車輛在位與不在位的動態(tài)信息3）相關(guān)質(zhì)量記錄客戶車輛巡視登記表 .xls4）無證（無IC 卡且無停車證、無手寫票據(jù)）出小區(qū)情況處理A. 無法出示或遺失相關(guān)票證的車輛，門崗應(yīng)要求駕車人出示駕駛證、車輛行駛證等相關(guān)證照，核對無誤后填寫異常情況車輛進(jìn)出登記表