加強(qiáng)外來(lái)人員管理保障企業(yè)健康快速發(fā)展

1、以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指導(dǎo)， 加強(qiáng)外來(lái)員工管理，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展 本報(bào)記者范華龍 創(chuàng)辦于 1984 年的步森集團(tuán)有限公司是一家在中國(guó)服裝界頗具影響力 的民營(yíng)股份制企業(yè)。 集團(tuán)現(xiàn)擁有十余家分公司和兩家海外貿(mào)易公司， 總資 產(chǎn)達(dá) 10 億元，員工 4000余人。在短短的十幾年時(shí)間里，由一家三、五十 人的農(nóng)村個(gè)體制衣小廠， 一躍成為全國(guó)服裝行業(yè)的知名企業(yè)。 一方面源于 企業(yè)開(kāi)拓者市場(chǎng)定位準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)路子正、產(chǎn)品質(zhì)量好、品牌形象優(yōu)等多種因 素；另一方面，還在于企業(yè)多年來(lái)遵循“以人為本” ，營(yíng)造尊重人、關(guān)心 人、愛(ài)護(hù)人的良好氛圍，充分發(fā)揮企業(yè)員工的聰明才智和工作積極性。作 為一家在“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中發(fā)展、壯大的大

2、型企業(yè)，步森集團(tuán)在管理中始終 以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指導(dǎo)，按照當(dāng)?shù)攸h委、政府等部門(mén)的要求，卓有成效地 開(kāi)展了一系列工作。 特別是針對(duì)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大， 外來(lái)員工逐年增多的 實(shí)際，步森集團(tuán)始終真誠(chéng)待人， 把外來(lái)員工作為促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要 力量，積極為外來(lái)員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、 生活環(huán)境， 提供施展才能的機(jī)會(huì)。 因此，不僅走出了一條人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展良性循環(huán)的外來(lái)員工管理路 子，而且進(jìn)一步深化了“楓橋經(jīng)驗(yàn)” ，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的外來(lái)員工管理積累了 豐富的經(jīng)驗(yàn)。一、依法管理，充分保障外來(lái)人員的合法權(quán)益近年來(lái)， 步森集團(tuán)系列化產(chǎn)品和外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛， 為滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 的需要，公司從管理層到生產(chǎn)一線外來(lái)員工的比例

3、越來(lái)越大。 到目前為止， 步森已有 800 多名外來(lái)員工，占員工總?cè)藬?shù)的 20%。其中外省籍員工有 300 多人。從維護(hù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展和保障地方 安定團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)， 該公司狠抓外來(lái)員工的法律知識(shí)培訓(xùn)。 并規(guī)定， 所 有員工上崗前必須接受系統(tǒng)的法律知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及民法、刑法、勞動(dòng) 法、治安管理處罰條例、消防法、交通法律法規(guī)和公司規(guī)章等多個(gè)方面， 由公司保衛(wèi)科統(tǒng)一組織，聘請(qǐng)公、檢、法等部門(mén)人員授課，學(xué)習(xí)結(jié)束組織 考試，成績(jī)合格方能轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)培訓(xùn)和上崗操作。公司還利用步森報(bào) 、 宣傳窗等載體，開(kāi)展法制宣傳，及時(shí)為外來(lái)人員釋疑解惑。嚴(yán)格的法律知 識(shí)培訓(xùn)，既增強(qiáng)了外來(lái)員工遵紀(jì)守

4、法的觀念，又強(qiáng)化了依法維權(quán)的意識(shí)， 有利于外來(lái)員工養(yǎng)成依法辦事的習(xí)慣。規(guī)范用工秩序，理順勞資關(guān)系。 公司嚴(yán)把用工關(guān)，對(duì)所有招聘對(duì)象， 要求“三證”齊全，辦理錄用手續(xù)后， 由公司統(tǒng)一為外來(lái)員工辦理暫住證、 就業(yè)證，各項(xiàng)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支出，盡量減輕員工的負(fù)擔(dān)。與此同時(shí)，公 司是依法與每位員工簽訂勞動(dòng)合同，合同均經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局鑒證，從而， 明確了勞資雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并使職工的各項(xiàng)權(quán)益得到可靠的保障。 公司嚴(yán)格按照 勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定支付員工工資。 這在服裝行業(yè)中是先河。加強(qiáng)制度管理，健全管理機(jī)制。 公司對(duì)員工的工作、食宿、休息、業(yè) 務(wù)生活等方方面面問(wèn)題作出了明確的規(guī)定，員工必須遵守“行為規(guī)范” ，

5、使員工在公司期間的吃、住、行、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作都有章可循。集團(tuán)公 司、各分公司在員工住宿點(diǎn)、各寢室都配有管理員，并擔(dān)負(fù)防火、防盜和 監(jiān)督等各問(wèn)題。二、以情感人，努力創(chuàng)造人員安居樂(lè)業(yè)的客觀環(huán)境 俗話說(shuō)“人心齊，泰山移” 。步森的發(fā)展需要全體步森人、包括所有步森外來(lái)員工的齊心協(xié)力、 團(tuán)結(jié)奮斗。 而要做到這一點(diǎn)則首先必須要讓員 工們有一個(gè)安居樂(lè)業(yè)的良好環(huán)境。 集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng)壽彩鳳、 董事長(zhǎng)陳能恩 等多次強(qiáng)調(diào)： 外來(lái)員工遠(yuǎn)離親人和家鄉(xiāng)， 因此，要對(duì)他們給予關(guān)懷和照顧。 多年來(lái)，步森集團(tuán)一直重視做好這方面的工作。堅(jiān)持按時(shí)足額發(fā)放職工工資 。工資待遇實(shí)行按件計(jì)酬、 多勞多得的原 則，在不低于諸暨市人民政府

6、規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前提下， 公司內(nèi)部分 配制度確定，職工的工資并按月發(fā)放。 2007 年，集團(tuán)職工月平均工資約 1500 元/人。在多年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，即使遇上資金困難、周轉(zhuǎn)不靈等 問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)也要優(yōu)先安排好員工的生活支出， 保證及時(shí)足額發(fā)放職工 工資，以充分保障勞動(dòng)者權(quán)益。此外，員工除了每月能夠拿到其應(yīng)得的工 資報(bào)酬外， 集團(tuán)還根據(jù)企業(yè)的實(shí)際， 每個(gè)職工還可額外拿到不低于全年工 資總額 10%的月度獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。重視安排好職工福利 。為每位職工提供如養(yǎng)老保險(xiǎn)、 工傷保險(xiǎn)等法定 福利。在“三八”婦女節(jié)、 “五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、公司暑假、中秋節(jié)、國(guó) 慶、春節(jié)等節(jié)假日發(fā)放各種福利。 近兩年來(lái)，

7、集團(tuán)為職工節(jié)假日發(fā)放襯衫、 毛巾、西褲、西服、 T 恤、電飯煲、食用油等生活實(shí)用物品價(jià)值達(dá) 300 余 萬(wàn)元。對(duì)外來(lái)員工都以現(xiàn)金形式發(fā)放福利。此外，外來(lái)員工還可以享受每 年的七八月份和春節(jié)前后的 10-25 天不等的帶薪假期。關(guān)心員工工作生活， 實(shí)行公寓式管理。 在勞動(dòng)保護(hù)方面， 集團(tuán)所有車 間，都安裝了吊扇、中央空調(diào)等防暑降溫設(shè)施。在后勤生活上，集團(tuán)還建 造了可以容納 1700 余名員工就餐的職工食堂和管理人員餐廳，菜肴品種 十分豐富。 后勤科只對(duì)菜肴收取成本費(fèi)， 員工只要出三元錢(qián)就能享用三菜 一湯，保證了每個(gè)職工能吃上可口、廉價(jià)的飯菜，許多員工都說(shuō)，在這里 花三元錢(qián)， 吃得比外面五元錢(qián)都還

8、要實(shí)惠。 為了使員工沒(méi)有生活上的后顧 之憂，近幾年來(lái)， 步森投入 850 萬(wàn)巨資新建了兩個(gè)外來(lái)員工生活區(qū)。每間 房間都設(shè)有陽(yáng)臺(tái)和衛(wèi)生間，寬暢明亮，通風(fēng)良好。并配備了電扇，接入了 寬帶和有線電視，還配置了電視機(jī)、洗衣機(jī)等公用設(shè)施。設(shè)立了圖書(shū)室、 多功能廳、籃球場(chǎng)等，所有入住員工的水電費(fèi)全免。宿舍每層樓房都安排 一名專職的宿舍管理員， 負(fù)責(zé)宿舍的安全和衛(wèi)生工作， 所有員工的姓名和 房號(hào)、宿舍管理制度等一律上墻。房間鑰匙由管理員統(tǒng)一保管，嚴(yán)把無(wú)關(guān) 人員或車進(jìn)入?yún)^(qū)，如有朋友來(lái)訪，做好事先登記工作，確保員工的財(cái)產(chǎn)安 全，維護(hù)宿舍良好的秩序。為確保安全，員工上班時(shí)，由管理員統(tǒng)一拉閘 限?？梢哉f(shuō)，步森已經(jīng)在

9、后勤的管理上摸索出了一套“公寓式管理”的模 式和經(jīng)驗(yàn)。 原浙江省委副書(shū)記周國(guó)富、 省委副書(shū)記夏寶龍等領(lǐng)導(dǎo)到步森考 察時(shí)，對(duì)步森的“公寓式管理”大加贊賞。加強(qiáng)與職工溝通， 交流情感， 積極為外來(lái)員工營(yíng)造良好氛圍。 為了加 強(qiáng)與外來(lái)員工之間的溝通聯(lián)絡(luò)，集團(tuán)工會(huì)在全體外來(lái)員工中聘任了 18 名 外來(lái)員工聯(lián)絡(luò)員。 這些聯(lián)絡(luò)員積極架起了外來(lái)員工和企業(yè)之間的橋梁， 反 映各類問(wèn)題，提出了許多寶貴的建議，成為外來(lái)員工管理的一項(xiàng)新手段、 新方法，得到了業(yè)主和外來(lái)員工的雙重好評(píng)。為了豐富員工的業(yè)余生活， 公司不定期舉辦一些喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性文 體活動(dòng)。如定期開(kāi)放多功能廳舉辦歌舞活動(dòng)，節(jié)假日舉行拔河比賽、籃球 賽等

10、。每逢中秋、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，公司領(lǐng)導(dǎo)都要特地為因路遠(yuǎn)未 能回家的外來(lái)員工舉辦聯(lián)歡活動(dòng)，使外來(lái)員工充分感受到了“家”的感覺(jué) 和大家庭的溫暖。公司依靠黨委、工會(huì)組織，每年兩次對(duì)家庭生活困難的 員工進(jìn)行慰問(wèn)，在物質(zhì)上給予一定幫助，解決他們的一些生活問(wèn)題。每到 年底，各部門(mén)、 分公司都要進(jìn)行評(píng)比先進(jìn)員工，由集團(tuán)工會(huì)組織先進(jìn)員工 的外出旅游活動(dòng)。 每年五一，集團(tuán)工會(huì)都會(huì)評(píng)比表彰一批優(yōu)秀 “外來(lái)員工”， 給他們頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品， 還組織他們游覽了第二故鄉(xiāng)諸暨。 對(duì)那些春 節(jié)不回家過(guò)年的外來(lái)員工， 大年三十夜公司領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和他們歡聚一 堂，并發(fā)壓歲錢(qián)，讓外來(lái)員工切實(shí)感受到“家”的溫暖。近幾年來(lái)，先后

11、 有 200 名外來(lái)員工受到了集團(tuán)公司的表彰，同時(shí)還向他們發(fā)放了價(jià)值 28 萬(wàn)余元的慰問(wèn)金和物品。為及時(shí)了解和解決外來(lái)員工工作生活中的困難和問(wèn)題， 公司在步森 報(bào)上還專門(mén)設(shè)置了 “總經(jīng)理信箱”，由總經(jīng)理公開(kāi)解答員工所提出的問(wèn)題， 強(qiáng)化了員工的主人翁意識(shí)， 進(jìn)一步接近了員工與高層領(lǐng)導(dǎo)的距離， 許多員 工的切身問(wèn)題也得到妥善的解決。僅 2006 年公司聽(tīng)取和處理了涉及到職 工方面的意見(jiàn) 98 條。群策群力， 做好糾紛調(diào)解工作 。為及時(shí)調(diào)解員工的各類糾紛， 盡力化 解矛盾，激發(fā)員工的工作積極性，公司還設(shè)立了“治調(diào)會(huì)” ，結(jié)合新時(shí)期 “楓橋經(jīng)驗(yàn)” 的特點(diǎn)，為使糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，由各車間主任擔(dān)任治調(diào)

12、小組組長(zhǎng)，做到有事不出班組，一般糾紛不出車間。這樣既化解糾紛，團(tuán) 結(jié)同志，又有利于促進(jìn)生產(chǎn)，改善員工的工作環(huán)境，促進(jìn)了企業(yè)的順利發(fā) 展。去年 7 月份，該公司兩位員工斗毆，致使其中一位頭部受傷。公司調(diào) 解委員會(huì)了解到這一情況后，一邊情況將受傷員工送到諸暨市中醫(yī)院治 療，一邊迅速調(diào)查事情的起因。 之后公司調(diào)解委員會(huì)對(duì)打者將進(jìn)行了嚴(yán)肅 處理，并由打者賠償了被打者醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)雙方對(duì)此都比較滿意。 公司 調(diào)解委員會(huì)成立幾年來(lái)，先后處理了 50 多件糾紛。從 1998年至今，在步 森集團(tuán)外來(lái)員工中雖然發(fā)生過(guò)不少的違紀(jì)事件， 但沒(méi)有被刑事處罰。 公司 調(diào)解委員會(huì)多次被諸暨市司法局和楓橋鎮(zhèn)人民政府評(píng)為 “

13、調(diào)解工作先進(jìn)集 體”、“五星級(jí)治調(diào)委員會(huì)” 。三、唯才是舉，積極營(yíng)造外來(lái)人員成長(zhǎng)進(jìn)步的理想空間20 世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將是企業(yè)擁有的人才數(shù)量和素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。而如 今對(duì)人才要求已經(jīng)從“伯樂(lè)相馬”發(fā)展到“伯樂(lè)賽馬”的時(shí)代，對(duì)企業(yè)來(lái) 說(shuō)，不僅要為人才營(yíng)造一個(gè)舒適寬松氣氛， 更重要的是構(gòu)筑一個(gè)人才競(jìng)相 趕超的平臺(tái)。公司實(shí)行“以感情留人，以待遇留人，以事業(yè)留人”的用人 理念，在對(duì)待外來(lái)員工上，只要是人才，就能得到重用。重視職工技術(shù)培訓(xùn) 。公司規(guī)定新進(jìn)公司的職工必須經(jīng)歷三個(gè)月的技術(shù) 培訓(xùn)后，才能獨(dú)立人事崗位操作。培訓(xùn)方式主要有以老帶新、送外集中培 訓(xùn)、公司內(nèi)開(kāi)班培訓(xùn)等。除了必要的技術(shù)培訓(xùn)外，集團(tuán)還根據(jù)生產(chǎn)與管

14、理 的需要不定期地通過(guò)集中開(kāi)培訓(xùn)班、 板報(bào)宣傳欄、步森 報(bào)、管理視野 等形式開(kāi)展培訓(xùn)，促進(jìn)了人才的健康成長(zhǎng)。大膽任用外來(lái)員工。 近幾年來(lái)， 為適應(yīng)步森快速發(fā)展的需要， 公司加 大了對(duì)人才的引進(jìn)力度，其中有相當(dāng)一部分是外省和本省其它地區(qū)人員， 他們中大部分現(xiàn)已是公司技術(shù)、 管理和營(yíng)銷等崗位的骨干， 來(lái)自江蘇的唐 金鵬和安徽的吳永杰分別擔(dān)任了分管業(yè)務(wù)和外貿(mào)的副總經(jīng)理， 不少外地員 工還在集團(tuán)辦公室、廣告策劃部、人力資源部等重要部門(mén)擔(dān)任要職。集團(tuán) 公司總部的 150 多名管理人員中就有 60 名是外來(lái)人員。這些人才的加盟， 不僅進(jìn)一步淡化了企業(yè)的家族管理化， 在很大程度上打破了企業(yè)人才優(yōu)化 的明顯特

15、征。因此也提高了決策的科學(xué)性和民主性， 為集團(tuán)公司朝國(guó)際化、 專業(yè)化、高科技方向發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。尊重外來(lái)員工， 肯定員工價(jià)值 。嚴(yán)格、公正執(zhí)行公司規(guī)章制度一體化， 無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通員工，無(wú)論是本地人，還是外地人，只要違反了規(guī) 章制度均一視同仁，按章處理。企業(yè)每年舉行的“雙學(xué)雙比” 、“爭(zhēng)當(dāng)文明 女職工競(jìng)賽活動(dòng)”中涌現(xiàn)了一批又一批的優(yōu)秀外來(lái)員工。如2007 年度公司的先進(jìn)工作者、 技術(shù)能手中就有二十位外地員工， 占全年先進(jìn)總數(shù)的三 分之一。近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)，群雄并起，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈；隨著加入 WTO 的日益臨近， 國(guó)外一些服裝集團(tuán)虎視眈眈，急于搶灘中國(guó)市場(chǎng)。在這種錯(cuò) 綜復(fù)雜的形勢(shì)下， 步森的銷售業(yè)績(jī)卻逐年穩(wěn)步提升， 這與集團(tuán)公司多年來(lái) 正確處理