國家開發(fā)大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程重點(diǎn)試題打印版整理打印

1、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水國家開發(fā)大學(xué)電大管理學(xué)基礎(chǔ)課程重點(diǎn)試題打印版整理打印相關(guān)熱詞搜索：打印 電大 管理學(xué) 最新度最新廣播電視大學(xué)（電大）期末考試 管理學(xué)基礎(chǔ)課程重點(diǎn)試題考點(diǎn)整理打印精編 一、選擇題(下列各題答案中，只有 1 個(gè)是正確的，請選擇。每題2 分，共 20 分) 1法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是(工業(yè)管理和一般管理)。 2對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理，就是(b戰(zhàn)略管理)的核心。 3在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中看不見的手的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)(a. 資源配置的

2、優(yōu)化)，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 4傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡(a. 參與制目標(biāo)設(shè)定法)，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 5預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，定性方法一般適用于(c長期預(yù)測)。 6假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于(a. 風(fēng)險(xiǎn)型)決策。 7從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(b. 權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分)。 8以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各

3、類人員。這就是人員配備的(a. 因事?lián)袢?原則。 9. 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(c均權(quán)型)領(lǐng)導(dǎo)。 10企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(a. 正式組織) 二、判斷題(下列各題有對有錯(cuò)，請指出錯(cuò)誤所在并改正。每題 2分，共 20 分) 1法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為一般管理理論之父。 一般管理理論之父 改為 經(jīng)營管理理論之父 2權(quán)變理論學(xué)派試圖通過權(quán)宜應(yīng)變?nèi)诟鲗W(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價(jià)值。 遭到排斥，毫無價(jià)值 改為 風(fēng)行一世，有

4、一定的實(shí)用價(jià)值 3著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。利潤 改為顧客 4目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。 對 5任何決策都是針對未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。目標(biāo)性改為 超前性 6由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能作出最優(yōu)化的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。相對最優(yōu)化原則 改為 滿意原則 7非正式組織是在共

5、同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系 改為 共同情感 8組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。集權(quán)程度 改為 分權(quán)程度 9小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。對 10在組織內(nèi)部，如果有兩個(gè)人為爭奪同一個(gè)職位而相互對對方進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。 競爭 改為 戰(zhàn)斗 三、名詞解釋(每題 4 分，共 20 分) 1企業(yè)目標(biāo) 是在分析企業(yè)外部環(huán)境

6、和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。 2. 集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 3. 前饋控制 是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。 4全面質(zhì)量管理 就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、

7、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理體系。 5正式溝通 是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開的會(huì)議、上下級之間的定期匯報(bào)以及組織間的公函來往等。 四、簡答題(每題 6 分，共 30 分) 1科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則? (1)滿意原則 (2)層級原則 (3)集體和個(gè)人相結(jié)合的原則 (4)整體效用的原則 2組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力? 法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它們包括： (1)決策權(quán) 從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實(shí)施決策的過程，決策正確

8、與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。 (2)組織權(quán) 主要包括：設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實(shí)現(xiàn)的組織保證。 (3)指揮權(quán) 指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計(jì)劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完成其使命。 (4)人事權(quán) 人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實(shí)說明，如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。 (5)獎(jiǎng)懲權(quán) 3激勵(lì)的作用表現(xiàn)在哪里? (1)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。 (2)有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。 (3)有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)

9、內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 4協(xié)調(diào)的原則是什么? (1)目標(biāo)一致原則。 (2)效率原則。 (3)責(zé)任明確原則。 (4)加強(qiáng)溝通原則。 5如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來理解： (1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。 (2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。 (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。 五、計(jì)算題(每題 5 分，共 10 分) 1某企業(yè)研制開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案所需的制造費(fèi)用不同，產(chǎn)品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。 有關(guān)資料如下： 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 a 500

10、 300 100 方案 b 600 260 80 方案 c 800 100 0 試用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。(假設(shè)最大值系數(shù)為 07) 1冒險(xiǎn)法 max500，600，800=800，所以，選擇方案 c 為最佳方案 保守法 max100，80，0=100，所以，選擇方案 a 為最佳方案 折衷法 方案 a 的期望值=(50007)+(10003)=380 方案 b 的期望值=(60007)+(8003)=444 方案 c 的期望值=(80007)+(003)=560 max380，444，5601=560， 所以，選擇方案 c 為最佳方案 2某企業(yè)在下年度有甲、乙二種產(chǎn)品方案可供

11、選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 市場狀態(tài) 損益概 值率 方案 暢銷 一般 滯銷 03 02 05 甲方案 60 160 300 乙方案 80 120 320 用決策樹法選擇最佳方案。 l 2依題意繪制決策樹如下： 乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案 1、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益的大小和資源效率高低的首要條件是（資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用），其手段都是管理。 2、計(jì)劃工作的核心是（決策） 3、這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（決策職能） 4、企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，

12、對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（協(xié)調(diào)）職能 5、社會(huì)環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（領(lǐng)導(dǎo)作用）作用 6、關(guān)于管理的含義，下列詞語中（放任、自由）的表述不確切。 7、管理的職能分為一般職能和（具體職能） 8、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動(dòng)） 9、三個(gè)和尚的故事中，一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（協(xié)調(diào)）的重要性。 10、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動(dòng)） 11、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。是強(qiáng)調(diào)(計(jì)劃)的重要性。 1、法約爾的一般管理理論

13、對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（工業(yè)管理和一般管理） 2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)） 3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 4、在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中看不見的手的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 5、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由

14、此創(chuàng)立了（人際關(guān)系學(xué)說） 6、1993 年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即(企業(yè)流程再造)。 7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 8、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（軍隊(duì)）。 9、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為數(shù)字化的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（預(yù)算）。 10、古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。 11、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理理論之父） 12、科學(xué)管理理論是

15、古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率） 13、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（經(jīng)驗(yàn)學(xué)派）主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。 14、管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 15、下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（計(jì)劃工作在各級管理工作中普遍存在）。 16、關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇）。 1、戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 2、目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企

16、業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變）原則。 3、企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（層次性）特征。 4、企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）特征。 5、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。 6、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 7、目標(biāo)管理思想誕生于美國，但是最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（日本）。 8、（70 年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思

17、想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 9、美國對 70 個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（6%）。 10、目標(biāo)不是一成不變的，一般來說(長期目標(biāo))應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 11、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，一下哪種作法是不對的？（目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主）。 12、通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求 1、定量預(yù)測是根

18、據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（數(shù)據(jù)資料）做支持。 2、如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用（定性預(yù)測）的方法。 3、按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是(短期預(yù)測)。 4、用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(1015)人為宜。 5、現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活

19、中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為(計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法)。 6、銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。 7、諸葛亮借東風(fēng)給周瑜的典故說明了（計(jì)劃）的重要性。 1、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100 萬元，單位產(chǎn)品可變成本為 700 元，單位產(chǎn)品售價(jià)為 900 元，那么其保本的產(chǎn)量至少是（5000）。 3、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 120 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成(2)萬件的產(chǎn)銷量。 4、將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)

20、查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗(yàn)方法是(問卷法)。 5、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價(jià)為 80 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（20000 件） 6、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單價(jià)為 80 元，單位可變成本為 30 元，則其產(chǎn)量達(dá)到（10000 件）件時(shí)，企業(yè)才不虧損。 7、某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測

21、算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下 5 年內(nèi)的損益值如下表：各方案損益值表 單位：萬元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需 求 量較高 需 求量 一般 需求量 較低 需 求量 很低 甲方案 95 60 12 15 乙方案 70 45 10 5 丙方案 80 40 15 o 那么,用折衷法所選擇最佳方案是(甲方案)。(假設(shè)給定最大值系數(shù)為 07) 8、例外決策具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)性，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（非程序化決策） 9、業(yè)務(wù)決策如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（程序化決策） 10、假如各種可行方

22、案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么這種決策屬于（確定型）決策 11、某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。有關(guān)資料如下： 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 a 300 200 100 方案 b 350 160 50 方案 c 450 100 0 那么，用冒險(xiǎn)法選出的最佳方案為（方案 c ） 12、某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。用保守法選出的最佳方案為（方案 a ） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 a 300 200 100 方案 b 350 160 50 方案 c 450 100 0 13、某

23、企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。有關(guān)資料如下：假設(shè)最大值悉數(shù)為 0.7。那么，用折衷法選出的最佳方案為（方案 c） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 a 300 200 100 方案 b 350 160 50 方案 c 450 100 0 14、某企業(yè)在下半年度有 a、b、c、三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：用決策樹法所選擇的最佳方案是（方案 c） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 0.2 0.3 0.5 方案 a 60 160 300 方案 b 80 120 320 方案 c 0 180 3

24、60 15、根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，（必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 16、某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達(dá)610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（丙方案）才能實(shí)現(xiàn)成本最低。 17、下面決策方法中，具有匿名性特點(diǎn)的是（特爾菲法）。 1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的

25、交流）。 2、管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（48 人）較為合適。 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是(實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)) 4、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（分工合作關(guān)系）。 5、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分) 6、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：（正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)）。 7、為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是(組織的一般含義)。 8、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（正式組

26、織）。 9、德國社會(huì)學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的理想行政組織。這里，他主要依據(jù)（權(quán)威關(guān)系）來描述他的理想的組織模式。 10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（責(zé)權(quán)利相結(jié)合） 11、組織各資源要素中，（人力資源）占據(jù)著首要的地位。 1、授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的(因事設(shè)人，視能授權(quán))原則。 2、管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任）原則。 3、為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（按專業(yè)劃分）部門的方法。

27、 4、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模）。 1、以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員，這就是人員配置的（因事?lián)袢耍┰瓌t。 2、美國通用汽車公司，在 1920 年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用(m型)組織結(jié)構(gòu)。 3、下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?(結(jié)構(gòu)式面談) 5、行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處于最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用） 6、在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的代理職務(wù)，以

28、防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生、這就是（臨時(shí)職務(wù)）的培訓(xùn)方法。 1、領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）等因素。 2、領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（均權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。 3、領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有地潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（知人善任、量才適用、用人不疑）等方面。 4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn) 移法）。 5、有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與 式，這種領(lǐng)導(dǎo)

29、理論即(管理方格理論)。 6、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(性格理論階段)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 7、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是(指揮權(quán))。 8、領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于(自由型領(lǐng)導(dǎo))。 9、領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作效果管理。它屬于（分權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。 10、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（影響 ）。 11、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（合理構(gòu)成）。 12、波特勞勒模式是以（期望理論

30、）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。 13、評價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于（下屬人員）。 1、馬斯洛將人類的需要由低到高劃為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己地需要得到滿足，這就是著名的（需要層次理論）。 2、美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 2030；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至(8090)。 3、激勵(lì)手段之一是工作豐富化，其含義是（使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義）。 4、比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：（生理、安

31、全和部分歸屬的需要）。 5、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋(在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤) 1、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制）。 2、以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了（部門的明確劃分）項(xiàng)。 3、控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，(中層和基層管理人員)主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。 4、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指（控制活動(dòng)中的各級管理人員及其所屬的職能部門）。 5

32、、依據(jù)控制的(環(huán)節(jié))分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 3、一個(gè)組織的下級向上級匯報(bào)情況屬于：（縱向信息溝通）。 4、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整）。 5、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，又他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是：（由輪盤式變?yōu)?y 式） 6、下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要

33、制造各種沖突） 7、上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：你有意見嗎？你明白嗎這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（善于運(yùn)用反饋） 8、下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式？（領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工） 1.為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看各個(gè)管理層次都要重視控制職能，(愈 是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長，綜合性愈強(qiáng)) 2. 約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即(計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制)，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。 9. 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(管理系統(tǒng)理論)。 11.一個(gè)管理人員的職

34、能是計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程，這是(塞繆爾紐曼在1935年出版的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理)中的觀點(diǎn)。 16.(亨利明茨伯)提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。 1.下列各選項(xiàng)中，(組織資源和組織活動(dòng))屬于管理的對象。 2, 19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的(科學(xué)管理理論)就是其中之一。 3. 狹義的計(jì)劃指的是(制定計(jì)劃)。 4. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是(彼得德魯克)。 5.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于(戰(zhàn)略決策)。 7.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，

35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的(剛性) 10.激勵(lì)過程就是一個(gè)由(需要)開始，到(需要)得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 5. 提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是(韋伯)。 6. 通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是(人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式)。 2.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中，理想的是指現(xiàn)代社會(huì)(最有效和合理的)組織形式。 3.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的(管理系統(tǒng))。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。 4.在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用(定性預(yù)測法)。 5.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位

36、售價(jià)為80元， 本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到(30)元/件時(shí)才不至于虧損。 6. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(權(quán)責(zé)利關(guān)系)。 7.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是(非結(jié)構(gòu)式面談)。 8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(保健因素)不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 9. 全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的)。 10 .協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是(正式途徑外的非正式關(guān)系)。 1.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或 不同層次相應(yīng)職務(wù)的

37、培訓(xùn)方法是（職務(wù)輪換） 8如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（分權(quán)式）組織形式。 4某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙） 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 5責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的（責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則）。 1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系()部門 2、從教材給管理所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論

38、，管理的對象就是組織及其各種資源()組織資源和組織活動(dòng) 3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃()決策 4、組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小()有效性 7、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。()二重性 1、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了正式組織() 人的非正式組織 3、彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?)心智模式 5、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管

39、理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。()非程序性決策 6、企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()企業(yè)戰(zhàn)略管理 8、計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()我們不但要考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗，而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。 10、計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級管理人員不必做計(jì)劃。()計(jì)劃工作在各級管理人員的工作中普遍存在，均很重要。 1

40、1、政策是指在決策和處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性。()一貫性和完整性 12、泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法。()提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 13、專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。()綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免同綜合計(jì)劃相脫節(jié) 2、著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。()創(chuàng)造顧客。 3、目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。()工作為中心 4、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行效益至

41、上。()能力至上 5、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。()提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 6、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。()要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合 7、美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì) 50 年代中期出版了管理革命一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。()管理實(shí)踐 8、目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。()管理者必須進(jìn)行積極的自我控制與有力的領(lǐng)

42、導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵 9、在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。()日本化 10、德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效 率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。()重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。 11、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。()企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的靈活性。 市場狀態(tài)損益值方案 12、在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企

43、業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。() 略高于 1、對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。()市場預(yù)測 2、依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。()定性預(yù)測 3、按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。()反比例 4、頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見()引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維 1、任何決策都是針對未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)

44、的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)，這就是決策的目標(biāo)性特征。()超前性 3、決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征()可行性 4、戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。()中層 5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策()程序化 6、事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策，如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于高層決策()戰(zhàn)略 7、由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部

45、條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能作出最優(yōu)化決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。()滿意 8、決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。()整體效益原則 9、盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。()確定型決策 2、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。()反比 3、為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會(huì)等。()一般 4、從企業(yè)組

46、織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。()職工的分工合作關(guān)系 5、企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。()形式上的 6、非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。()共同情感 7、英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則()八條 8、美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則。()十五項(xiàng) 9、組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。()不是

47、簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體 12、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源()人力資源 1、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。()分權(quán) 2、影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。()集權(quán) 3、組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。()分權(quán) 4、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。() 直線職能制 6、大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少

48、，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式()集權(quán) 8、扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。()高層型 10、職能制組織結(jié)構(gòu)是經(jīng)營管理理論之父法約爾首先提出來的() 科學(xué)管理之父泰羅 1、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)，該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，這就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。()職務(wù)輪換 1、凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用逆向思維來個(gè)換位思考，換個(gè)角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。()換位法 3、根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級

49、的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。()越大 4、赫塞布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()情境領(lǐng)導(dǎo)理論 5、根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。()主管人員 6、按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。()均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 7、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有思想型、實(shí)干型、智囊型、組織型等幾種類型，在這些內(nèi)型中，屬于帥才的是思想型和智囊型。()組織型 8、在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績表現(xiàn)出來的。()被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效表現(xiàn)出來的 10、組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成

50、員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。()專業(yè)知識(shí) 1、根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。()降低提高 2、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。()內(nèi)容需要型激勵(lì)理論 4、根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。()效價(jià)和期望值都較高時(shí) 5、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。()也能 1、控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中

51、，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息處理過程。()信息反饋過程 2、對于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。()集中 4、控制的基本過程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。()制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效、糾正偏差 5、為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則。()控制工作應(yīng)有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境變化 6、在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。()各級管理人員及其所屬的

52、職能部門都是 1、產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。()合格 2、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。()剛性 3、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。()全體人員 4、成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。()原始 1、企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。()內(nèi)部 1、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。()今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和

53、反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用 1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。()只重視技術(shù)因素，不重視人的社會(huì)因素 2. 決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。() 計(jì)劃 5.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬元，單位售價(jià)220元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為10萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100萬件。()200 9.在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為其多項(xiàng)基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程;控制僅僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)。() 控制始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。 10. 企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。() 工作質(zhì)量控制 4.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。()越少 10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。() 不可避免的 3.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。() 市場預(yù)測 10今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。()現(xiàn)代沖突