管理信息系統(tǒng)總結(jié)new

1、題型：1、 選擇題 2、 填空題 20分3、 名詞解釋 5個*2分4、 問答 6個*5分第一章第一節(jié)1. 信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。（掌握）2. 構(gòu)成客觀世界的三大要素：物質(zhì)、能源、信息（了解） 3. 信息的概念（理解）【本教材定義】 信息是關(guān)于客觀事實的可通訊知識。【其他定義】 l 信息簡單地定義為那些在特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)。 l 信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。 l 信息是我們對數(shù)據(jù)的解釋，或者說是數(shù)據(jù)的內(nèi)在含義。l

2、信息即結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。4. 數(shù)據(jù)（data）是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。5. 數(shù)據(jù)與信息之間的聯(lián)系和區(qū)別（理解） 區(qū)別：信息是經(jīng)過加工之后所得到的數(shù)據(jù)，是邏輯性或觀念性的；數(shù)據(jù)是記載客觀事物的符號，是物理性的。 聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。6. 信息的性質(zhì)（特性）（理解） 事實性 時效性 不完全性 等級性 變換性 價值性7. 信息的度量（了解） 信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大，反之，發(fā)出的信息量小。 如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信

3、息量就等于零。 我們可以利用概率來度量信息8.管理信息的概念（了解）第二節(jié)1. 系統(tǒng)的概念（理解） 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達到整體目的而存在的集合。2. 系統(tǒng)的特征（理解）： 整體性 目的性 相關(guān)性 環(huán)境適應(yīng)性（強調(diào)了這個）3. 信息系統(tǒng)的概念（掌握） 信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動 (物流 資金流 事務(wù)流 信息流) 的管理、調(diào)節(jié)和控制。 信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。 信息處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新

4、的數(shù)據(jù)。 信息傳輸系統(tǒng)不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。信息系統(tǒng)包括 作業(yè)信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。4. 信息流的概念（掌握）：物質(zhì) 信息流動5. 信息系統(tǒng)的類型（了解）：按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。第四節(jié)1. 管理的職能（理解）2. 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系（理解） 信息對于管理之重要在于“管理就是決策”。 管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量。第五節(jié)1. 決策的概念是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。（掌握）2.

5、決策過程分為四個階段：（掌握） 1）情報活動階段 這實際上是一個問題或機會的識別過程，即對問題或機會的條件進行內(nèi)外環(huán)境的搜索或調(diào)查。 2）設(shè)計活動階段 企業(yè)決策支持系統(tǒng)對提出、完善、分析可能出現(xiàn)的行動路線提供支持。 3）選擇活動階段 該階段是企業(yè)決策者依據(jù)自己的經(jīng)驗、智慧和才能進行判斷的過程。 4）實施活動階段 選定方案后，即可付諸實施。在實施過程中還要收集有關(guān)實施情況的情報。根據(jù)這些情報來進一步作出繼續(xù)實施、停止實施或修改后繼續(xù)實施的決定。3. 決策的類型（掌握）1）結(jié)構(gòu)化決策 簡單、直接、有固定的規(guī)律可循。2）非結(jié)構(gòu)化決策 復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。3）半結(jié)構(gòu)化決策 介于上述兩類之間，可適當(dāng)

6、建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。通常認為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目的。第二章第一節(jié)1. 管理信息系統(tǒng)的定義（掌握）管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統(tǒng)。 人機結(jié)合的系統(tǒng)2. 管理信息系統(tǒng)的功能（掌握）3. 管理信息系統(tǒng)的特點（掌握） （1）面向管理決策 （2）綜合性 （3）人機系統(tǒng) （4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) （5） 多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)4.

7、 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（掌握） ：管理信息系統(tǒng)的管理要素決定了管理信息系統(tǒng)的最佳結(jié)構(gòu)是金字塔型結(jié)構(gòu)。 金字塔型的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 第二節(jié)理解管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系1. 環(huán)境的定義（理解）：是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。生產(chǎn)過程的特征 組織規(guī)模 管理的規(guī)范化程度 組織的系統(tǒng)性 信息處理與人2. 重要因素是組織規(guī)模（理解）第四、五節(jié)1. MRP：即物料需求計劃 （掌握） 物料需求計劃（Material Requirements Planning），是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運用網(wǎng)絡(luò)計劃原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以一個物料為計劃對象，以完工日期為時間基準(zhǔn)倒排計劃，按提前期長短區(qū)別

8、各個物料下達計劃時間的先后順序而制訂的計劃。2. MRPII：即制造資源計劃 （熟練掌握） 企業(yè)內(nèi)的制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning）是在閉環(huán)MRP基礎(chǔ)之上，把物流和資金流結(jié)合在一起形成的完整的人機交互式的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。它主要完成企業(yè)的計劃管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、成本管理等功能，MRPII可以在周密的計劃下有效地利用企業(yè)的各種資源，控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本。3. ERP：即企業(yè)資源計劃 （熟練掌握）企業(yè)資源計劃 （Enterprise Resources Planning）是基于計算機技術(shù)和管理科學(xué)的最新發(fā)展，從理論和實

9、踐兩個方面，提供的企業(yè)（以制造業(yè)為代表）整體經(jīng)營管理解決方案。 4. ERP的結(jié)構(gòu)與應(yīng)用？ ERP超越了傳統(tǒng)MRPII的概念，吸收了準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT），全面質(zhì)量管理（TQC）等管理思想，擴展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財務(wù)、分銷、生產(chǎn)管理、人力資源外，還集成了質(zhì)量管理、決策支持等多種功能，并支持國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet） 和外部網(wǎng)（Extranet）、電子商務(wù)（E-Business）等。第三章（重點）第一節(jié)1. 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的概念（掌握） 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是組織關(guān)于MIS目標(biāo)及應(yīng)用的長遠計劃和總體安排。由于MIS的建設(shè)和應(yīng)用是一項耗資大、歷時長、

10、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，其規(guī)劃的好壞往往是其成敗的關(guān)鍵。 2. 管理信息系統(tǒng)MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃的作用（掌握） 合理分配和利用信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者資源 促進企業(yè)信息化進程 指導(dǎo)工作和檢查標(biāo)準(zhǔn) 3. 管理信息系統(tǒng)MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（掌握） 系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和總體結(jié)構(gòu) 單位(企業(yè)、部門）現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀描述及重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程 對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 近期計劃 4. 管理信息系統(tǒng)MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃的組織（掌握） ：其要點包含成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定規(guī)劃的進度三個方面。第二節(jié)1. 諾蘭階段模型的實用意義（掌握） 該模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般模型中的各

11、階段都是不能跳越的，它可用于指導(dǎo)MIS的建設(shè)。2. 諾蘭階段模型的六個階段（掌握）（1）初裝 初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 特點：組織中只有個別人具有使用計算機的能力；該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。（2） 蔓延 處于蔓延階段的組織中，計算機的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門。特點：數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計算機使用效率不高等。 （3） 控制 主要指對組織中計算機的數(shù)量進行控制。特點：成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組；采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。（4） 集成

12、 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點：建立集中式的DB及相應(yīng)的IS（信息系統(tǒng)）；增加大量硬件，預(yù)算費用迅速增長。（5） 數(shù)據(jù)管理 在系統(tǒng)集成基本完成的條件下，信息管理提到了一個新的、以計算機為技術(shù)手段的水平上。計算機已經(jīng)成為日常管理工作不可缺少的工具。日常數(shù)據(jù)處理工作基本上由計算機完成。這時計算機作為日常數(shù)據(jù)處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效 （6）成熟 成熟的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。3. 諾蘭階段模型的特點（掌握）第三節(jié) 1. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

13、（BSP法）作用 （熟練掌握）w 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, 簡稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。w BSP法的作用： 1）確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序； 2）對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。w BSP法的優(yōu)點： 能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。2. BSP法的工作步驟（9個）（掌握） 主要是核心的幾個它是自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)，識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)

14、，然后再自下而上設(shè)計系統(tǒng)以支持目標(biāo) BSP方法是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)(IS)戰(zhàn)略的全過程。它支持的目標(biāo)是企業(yè)各層次的目標(biāo)。工作步驟如上 右圖3. U/C矩陣的應(yīng)用（掌握） w 是通過一個普通的二維表來分析匯總數(shù)據(jù)w 矩陣的行表示數(shù)據(jù)類，列表示業(yè)務(wù)過程w 數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)過程之間的關(guān)系： 1）U表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類 （Use） 2）C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)功能產(chǎn)生 （Create） 4. 關(guān)鍵成功因素法（CSF）的概念：關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。 BSP法是重點 CSF

15、法只要掌握概念第四節(jié)1. 企業(yè)流程重組的概念（掌握） 企業(yè)流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計。這是提高企業(yè)運行效率的一條重要途徑。 企業(yè)流程重組：就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大的提高。第五節(jié)1. 系統(tǒng)開發(fā)策略和優(yōu)缺點（掌握） 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 ：一般認為，開發(fā)MIS的策略有以下兩種： （1） “自下而上”的開發(fā)策略 基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制

16、功能）。 （2） “自上而下”的開發(fā)策略 基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。 策 略優(yōu) 點缺 點備 注自下而上能保證最終的系統(tǒng)可以運行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作。一般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。 自上而下整體性和邏輯性強。復(fù)雜、繁瑣。 第六節(jié)1. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想（掌握）：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下對信息系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。2. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點（掌握）w 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點： 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性

17、、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。w 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點： 開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是至上而下的第七節(jié)1. 原型法（Prototyping Method ）的概念、特點（掌握） 原型法是至下而上的（1）原型法的基本思想 原型法是在系統(tǒng)開發(fā)初期，憑借系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的了解和系統(tǒng)主要功能的要求，在強有力的軟件環(huán)境支持下，迅速構(gòu)造出系統(tǒng)的初始原型，然后與用戶一起不斷對原型進行修改、完善，直到滿足用戶需求。（2）原型法的優(yōu)缺點優(yōu)點： 1）對系統(tǒng)需求的認識取得突破，確保用戶的要求得到較好的滿足。 2）改進了用戶和系統(tǒng)開發(fā)人員的交流方式。 3）開發(fā)的系統(tǒng)更

18、加貼近實際，提高了用戶的滿意程度。 4）降低了系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險，一定程度上減少了開發(fā)費用。 缺點： 1）不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)； 2）不適合大量運算及邏輯性強的模塊； 3）對原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；否則容易走上機械 模擬原手工系統(tǒng)的軌道。 4）不適合批處理系統(tǒng)。第四章第一節(jié)1. 系統(tǒng)分析的任務(wù)（熟練掌握）：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。 系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對系統(tǒng)進行深入詳細的調(diào)查研究，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過程。 系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是定義或制定新系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”的問題。2. 系統(tǒng)分析的作

19、用（熟練掌握）？3. 可行性分析的內(nèi)容（熟練掌握）1、管理上的可行性 2、技術(shù)上的可行性 3、經(jīng)濟上的可行性4. 可行性分析報告的內(nèi)容（熟練掌握） 是可行性分析結(jié)果的表述內(nèi)容包括： 系統(tǒng)簡述、項目的目標(biāo)、 所需資源、預(yù)算、期望效益、可行性的結(jié)論。 可行性分析報告可用以下7條概括：單位的基本情況（規(guī)模、人員、機構(gòu)）；系統(tǒng)的初步方案；開發(fā)新系統(tǒng)的必要性；技術(shù)可行性；管理可行性；經(jīng)濟可行性；結(jié)論或建議。5. 系統(tǒng)分析的詳細調(diào)查 （掌握）1、詳細調(diào)查的目的 完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計做好準(zhǔn)備。2、詳細調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則 做

20、到系統(tǒng)開發(fā)人員和管理人員互補不足，共同研究存在問題和解決方案。詳細調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計人員共同進行。設(shè)計人員雖然掌握計算機技術(shù)，但對使用部門的業(yè)務(wù)不夠清楚，而管理人員則熟悉本身業(yè)務(wù)而不一定了解計算機，兩者結(jié)合，就能互補不足，更深入地發(fā)現(xiàn)對象系統(tǒng)存在的問題。3、詳細調(diào)查的主要內(nèi)容（后面詳述）：主要是針對管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查這兩部分進行的。4、詳細調(diào)查的方法（1）開調(diào)查會：這是一種集中征詢意見的方法，適合于對系統(tǒng)的定性調(diào)查。（2）訪問：開調(diào)查會有助于大家的見解互相補充，以便形成較為完整的印象。但是由于時間限制等其它因素，

21、不能完全反映出每個與會者的意見，因此，往往在會后根據(jù)具體需要再進行個別訪問。（3）發(fā)調(diào)查表：根據(jù)系統(tǒng)特點設(shè)計調(diào)查表，用調(diào)查表向有關(guān)單位和個人征求意見和收集數(shù)據(jù)，該方法適用于比較復(fù)雜的系統(tǒng)。（4）參加業(yè)務(wù)實踐：如果條件允許，親自參加業(yè)務(wù)實踐是了解現(xiàn)行系統(tǒng)的最好方法。通過實踐，同時還加深了開發(fā)人員和用戶的思想交流和友誼，這將有利于下一步的系統(tǒng)開發(fā)工作。6. 系統(tǒng)分析的內(nèi)容（掌握）？1、了解用戶需求 2、確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報告7. 系統(tǒng)分析調(diào)查組的成員8. 對系統(tǒng)分析人員的要求系統(tǒng)分析調(diào)查組的成員、對系統(tǒng)分析人員的要求，這些都了解、看一下就行第二節(jié)1、描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表（掌握）： 業(yè)

22、務(wù)流程圖 、 表格分配圖2、業(yè)務(wù)流程圖的概念（熟練掌握）（Transaction Flow Diagram，簡稱TFD ） 就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。3、業(yè)務(wù)流程圖的作用（熟練掌握）業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析人員作進一步系統(tǒng)分析的依據(jù)；業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析人員、管理人員相互交流思想的工具；系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上畫出計算機要處理的部分；利用業(yè)務(wù)流程圖可以分析業(yè)務(wù)流程是否合理。4、業(yè)務(wù)流程圖的特點（熟練掌握）5、 表格分配圖的概念（了解）：這種圖表可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)

23、關(guān)系。6、 表格分配圖的作用（了解）7、 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查（了解）第三節(jié)1、數(shù)據(jù)流程圖的概念（熟練掌握）：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。2、數(shù)據(jù)流程圖的作用（熟練掌握） 系統(tǒng)分析員用這種工具自頂向下分析系統(tǒng)信息流程； 可在圖上畫出計算機處理的部分； 根據(jù)邏輯存儲，進一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫設(shè)計過渡； 根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式； 對應(yīng)一個處理過程，可用相應(yīng)的程序語言來表達處理方法，向程序設(shè)計過渡。3、數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法（熟練掌握） 按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套

24、完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。 采用自頂向下、逐步分解、由粗到細的結(jié)構(gòu)化分析方法，就得到一個大系統(tǒng)的分層數(shù)據(jù)流程圖。這樣的一套分層數(shù)據(jù)流程圖可清晰的展現(xiàn)出一個復(fù)雜系統(tǒng)的模型。4、繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號（熟練掌握）：外部實體數(shù)據(jù)流處 理數(shù)據(jù)存儲第四節(jié)1、數(shù)據(jù)字典的概念（熟練掌握）（Date Dictionary 簡稱DD ）：是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體進行定義和描述的工具，是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時也是系統(tǒng)設(shè)計階段進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計的重要依據(jù)。2、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（熟練

25、掌握）：1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號 2）簡述 3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成3、數(shù)據(jù)字典的作用（熟練掌握）：數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。4、數(shù)據(jù)字典的定義方法（數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功的定義）（熟練掌握） 可以使用三種類型的任意組合定義數(shù)據(jù)字典中的任何條目。 順序：即以確定的次序連接兩個或多個成份 選擇：即從兩個或多個成份中選取一個 重復(fù)：把特定的成份重復(fù)零次或多次 5、數(shù)據(jù)字典的定義方式可使用的符號（熟練掌握）如：課程表=星期幾+第幾節(jié)+教室+課程名購物訂單=訂單編號+顧客姓名+送貨地址+家庭電話/移動電話/辦公室電話+ 商品名稱+商

26、品數(shù)量+單價+訂購日期 數(shù)據(jù)字典 是靜態(tài)的第五節(jié)1、描述處理功能的工具（掌握）：1）決策樹（判斷樹） 2）決策表（判斷表） 3）結(jié)構(gòu)英語表達法第六節(jié)1、 系統(tǒng)化分析的目標(biāo)（系統(tǒng)環(huán)境的概念）（掌握）根據(jù)詳細調(diào)查對可行性分析報告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對項目的可行性和必要性進行重新考慮，并根據(jù)對系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。2、 業(yè)務(wù)流程分析（掌握） 業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解該業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤或疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)中不合理的部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。 業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容： (1) 對原有流程進

27、行分析 (2)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 (3) 確定新的業(yè)務(wù)流程 (4) 確定新系統(tǒng)的人機界面3、 子系統(tǒng)劃分的作用（掌握）？ 把系統(tǒng)劃分成為子系統(tǒng)可以大大簡化系統(tǒng)的設(shè)計工作，因為劃分以后，只要子系統(tǒng)之間的接口關(guān)系明確，每一子系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)試，基本上可以互不干擾地各自相對獨立地進行。將來，如要修改或擴充系統(tǒng)，可以在有關(guān)子系統(tǒng)范圍內(nèi)進行而不至于牽動全局。 4、 輸出分析的內(nèi)容（掌握）5、 數(shù)據(jù)存儲分析的內(nèi)容（掌握）6、 數(shù)據(jù)靜態(tài)分析和動態(tài)分析的內(nèi)容（掌握） 數(shù)據(jù)屬性分析包括靜態(tài)特性分析和動態(tài)特性分析兩部分。 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)字型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范

28、圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。 數(shù)據(jù)的屬性按動態(tài)特性可以分為以下三類：固定值屬性、固定個體變動屬性、隨機變動屬性。7、 數(shù)據(jù)流程分析（掌握） (1)分析原有數(shù)據(jù)流程 (2)優(yōu)化數(shù)據(jù)流程 (3)確定新的數(shù)據(jù)流程 (4)確定新系統(tǒng)的人機界面 8、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式（掌握）： 聯(lián)機實時處理方式 、 成批處理方式第八節(jié)1、 系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容（熟練掌握）2、 系統(tǒng)分析報告的作用（熟練掌握）3、新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容（熟練掌握） 邏輯方案的內(nèi)容包括： 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 ；新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) ；新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布；新系統(tǒng)中的管理模型第五章第一節(jié)1、系統(tǒng)設(shè)計的主

29、要任務(wù)（熟練掌握）：1、總體設(shè)計 即建立系統(tǒng)總體模塊結(jié)構(gòu)圖，定義各個模塊之間的聯(lián)系和控制關(guān)系的信息系統(tǒng)流程圖。2、系統(tǒng)代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定 代碼設(shè)計就是通過設(shè)計合適的代碼形式，使其作為數(shù)據(jù)的一個組成部分，用以代表客觀存在的實體、實物和屬性，以保證它的唯一性便于計算機處理。設(shè)計規(guī)范是整個系統(tǒng)的“公用標(biāo)準(zhǔn)”。 3、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計 系統(tǒng)的平臺設(shè)計，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等。4、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計 根據(jù)系統(tǒng)分析得到的數(shù)據(jù)關(guān)系集和數(shù)據(jù)字典，再結(jié)合系統(tǒng)處理流程圖，就可以確定出數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)和進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計。 5、計算機處理過程設(shè)計 輸入/輸出設(shè)計主要是對以紀(jì)錄為單位

30、的各種輸入輸出報表格式的描述，另外，對人機對話格式的設(shè)計和輸入輸出裝置的考慮也在這一步完成。 處理流程設(shè)計是通過系統(tǒng)處理流程圖的形式，將系統(tǒng)對數(shù)據(jù)處理過程和數(shù)據(jù)在系統(tǒng)存儲介質(zhì)間的轉(zhuǎn)換情況詳細地描述出來。 編寫程序設(shè)計說明書為程序員進行程序設(shè)計提供依據(jù)。 第二節(jié)1、代碼設(shè)計的概念（熟練掌握） 代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。代碼設(shè)計是科學(xué)管理的體現(xiàn)。 2、設(shè)計代碼的目的和原則（熟練掌握） 代碼的設(shè)計原則：w 必須保證有足夠的容量 要足以包括規(guī)定范圍內(nèi)的所有對象。如果容量不夠，不便于今后變化和擴充，隨著環(huán)境的變化這種分類很快就失去了生命力。w 按屬性系統(tǒng)

31、化 分類不能是無原則的，必須遵循一定的規(guī)律。根據(jù)實際情況并結(jié)合具體管理的要求來劃分是我們分類的基本方法。分類應(yīng)按照處理對象的各種具體屬性系統(tǒng)地進行。w 分類要有一定的柔性 不至于在出現(xiàn)變更時破壞分類的結(jié)構(gòu)。所謂柔性是指在一定情況下分類結(jié)構(gòu)對于增設(shè)或變更處理對象的可容納程度。柔性好的系統(tǒng)在一般的情況下增加分類不會破壞其結(jié)構(gòu)。但是柔性往往還會帶來別的一些問題，如冗余度大等，這都是設(shè)計分類時必須考慮的問題。w 注意本分類系統(tǒng)與外系統(tǒng)、已有系統(tǒng)的協(xié)調(diào) 任何一項工作都是從原有的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，故分類時一定要注意新老分類的協(xié)調(diào)性，以便于系統(tǒng)的聯(lián)系、移植、協(xié)作以及新老系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。w 要注意避免誤解，不

32、要使用易于混淆的字符。 如O、Z、I、S、V 與0、2、1、5、U易混；不要把空格作代碼；要使用24小時制表示時間等。 w 當(dāng)代碼長于4個字母或5個數(shù)字字符時，應(yīng)分成小段，這樣人們讀寫時不易發(fā)生錯誤。 如726-499-6135比7264996135易于記憶，并能更精確地記錄下來。3、代碼的分類、區(qū)間碼和順序碼的概念（熟練掌握） 代碼的種類、特點 分別適用于什么情況1）順序碼：是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的碼。2）區(qū)間碼：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。例如:郵政編碼、身份證號碼。3）助憶碼 以對象名或縮寫符號（英文、漢語拼音等）表示的代碼。例如

33、，用TV-B-12代表12寸黑白電視機，用TV-C-20代表20寸彩色電視機4、代碼結(jié)構(gòu)中的校驗位的作用（理解） 代碼結(jié)構(gòu)中的校驗位 為了保證正確輸入，在原有代碼的基礎(chǔ)上，另加一個校驗位，作為代碼的一個組成部分。校驗位通過事先規(guī)定的數(shù)學(xué)方法計算出來。代碼一旦輸入，計算機會用同樣的數(shù)學(xué)運算方法按輸入的代碼數(shù)字計算出校驗位，并將它與輸入的校驗位進行比較，以證實輸入是否有錯。w 校驗位可以發(fā)現(xiàn)以下各種錯誤：抄寫錯誤，例如1寫成7；易位錯誤，例如1234寫成1324；雙易錯誤，例如26913寫成21963；隨機錯誤，包括以上兩種或三種綜合性錯誤或其他錯誤。w 確定校驗位值的方法很多，主要有：算術(shù)級數(shù)法

34、、幾何級數(shù)法、質(zhì)數(shù)法。第三節(jié)1、功能結(jié)構(gòu)圖的概念（熟練掌握）2、 模塊化的設(shè)計思想（熟練掌握） 把一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解為多個功能較單一的功能模塊的方法稱作模塊化。模塊化是一種重要的設(shè)計思想，它把一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小、功能較簡單的、更易于建立和修改的部分。 模塊化特點是各個模塊具有相對獨立性，可以分別加以設(shè)計實現(xiàn)。模塊劃分的基本原則：模塊間的獨立性、模塊間的低耦合性、模塊的高內(nèi)聚性 3、 功能模塊的概念（掌握） 功能結(jié)構(gòu)圖中每一個框稱為一個功能模塊。 功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點或小一點。分解得最小的功能模塊可以是一個程序中的每個處理過程，而較大的功能模塊則可能是完成某一任務(wù)的一

35、組程序。第四節(jié)1、信息系統(tǒng)流程圖的概念、畫法（掌握） 信息系統(tǒng)流程圖表達了各功能之間的數(shù)據(jù)傳送關(guān)系，是表達功能模塊之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系。 繪制信息系統(tǒng)流程圖的步驟：先為數(shù)據(jù)流程圖中的每個處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖。然后，把各個處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。第五節(jié)1、 系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)（掌握）： 系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時間、系統(tǒng)的處理方式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式 系統(tǒng)的可靠性：用連續(xù)工作時間表示 系統(tǒng)的吞吐量：每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù) 系統(tǒng)的響應(yīng)時間：從用戶系統(tǒng)發(fā)出一個作業(yè)請求開始，經(jīng)系統(tǒng)處理后，給出應(yīng)答結(jié)果的時間2、 商品應(yīng)用軟件的選用（掌握） 選

36、擇應(yīng)用軟件時應(yīng)考慮： 軟件是否能夠滿足用戶的需求。 軟件是否具有足夠的靈活性。 軟件是否能夠獲得長期、穩(wěn)定的技術(shù)支持?是否便于今后隨著系統(tǒng)平臺的升級而不斷升級。3、系統(tǒng)平臺軟硬件的選用（了解） 1）計算機硬件的選擇： 管理對計算機的基本要求是速度快、容量大、通道能力強、操作靈活方便，但計算機的性能越高，其價格也就愈昂貴，因此，在計算機硬件的選擇上應(yīng)全面考慮：（1）數(shù)據(jù)的處理方式，（2）應(yīng)用軟件對計算機處理能力的需求 2）計算機網(wǎng)絡(luò)的選擇 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：一般有總線型、星型、環(huán)形、混合型等。 網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 3）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇 在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇上，主要考慮：數(shù)據(jù)庫的性能；

37、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺； 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安全保密性能；數(shù)據(jù)的類型 目前，市場上數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)較多，流行的有Oracle、Sybase、SQLServer、Informix、FoxPro、Access等第六節(jié)1、系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范（只要知道定義） 設(shè)計規(guī)范是整個系統(tǒng)的“公用標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)定了文件名和程序名的統(tǒng)一格式、編碼結(jié)構(gòu)、代碼結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的度量名等。 設(shè)計規(guī)范的制定和貫徹，可以使將來無論在系統(tǒng)的使用、操作方面，或者在管理方面避免混亂。第七節(jié)1、 數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容（掌握）2、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心內(nèi)容（掌握） 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計：應(yīng)在系統(tǒng)分析階段進行。任務(wù)是根據(jù)用戶需求設(shè)計數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)模型（簡稱

38、概念模型）。 概念模型是從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫，它可用E-R模型表示。實體：指客觀存在并相互區(qū)別的事物，實體可以是具體的，也可以是抽象的。聯(lián)系：實體和實體之間的關(guān)系被抽象為聯(lián)系。 聯(lián)系分為一對一（1:1），一對多（1:N）或多對多（M:N）三種。屬性：指實體的特征。主鍵：能唯一地標(biāo)識該實體的屬性或?qū)傩越M。 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：是在概念設(shè)計的基礎(chǔ)上完成的 1）設(shè)計數(shù)據(jù)表；2）規(guī)范數(shù)據(jù)表（ 第一范式1NF 第二范式2NF 第三范式3NF ） 3）關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表3、 文件的用途分類（掌握） 主文件u 靜態(tài)文件包含的是相對來說變化不大的數(shù)據(jù)記錄。 如顧客文件的顧客編號、顧客姓名、地址、電話等都具有相對穩(wěn)性；u

39、動態(tài)文件包含的記錄將隨著業(yè)務(wù)的發(fā)生而不斷修改和更新。 如庫存文件、銷售帳文件、圖書館的借閱文件等。 處理文件 處理文件是在業(yè)務(wù)處理過程中，臨時存儲數(shù)據(jù)用的文件。這種文件實時記載業(yè)務(wù)過程中的數(shù)據(jù)發(fā)生的變化，是流水賬形式的順序文件。此種文件用于統(tǒng)一更新主文件或轉(zhuǎn)換成其他文件，如用出入庫流水帳文件一次更新庫存文件。這類文件的保存期較短。 工作文件 工作文件是在處理過程中暫時使用的中間文件，例如排序過程中建立的排序中間文件等，處理結(jié)束后文件即可刪除。 周轉(zhuǎn)文件 周轉(zhuǎn)文件用來存放具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)。 其它文件（如后備文件）4、 文件設(shè)計的概念（掌握） 文件設(shè)計就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存

40、儲量、數(shù)據(jù)的活動性以及硬件設(shè)備的條件等，合理地確定文件類別，選擇文件介質(zhì)，決定文件的組織方式和存取方法。設(shè)計文件之前，首先要確定數(shù)據(jù)處理的方式、文件的存儲介質(zhì)、計算機操作系統(tǒng)提供的文件組織方式和存取方法和對存取時間、處理時間的要求等。第八節(jié)1、 輸出設(shè)計與輸入設(shè)計的順序（掌握） 輸出設(shè)計的內(nèi)容：輸出信息使用情況。信息的使用者、使用目的、信息量、輸出周期、有效期、保管方法和輸出份數(shù)。輸出信息內(nèi)容。輸出項目、精度、信息形式(文字、數(shù)字)。輸出格式。表格、報告、圖形等。輸出設(shè)備。如打印機、顯示器等。輸出介質(zhì)。如輸出到磁盤、磁帶、紙張（普通、專用）等輸出主要有以下幾種：表格信息、圖形信息、圖標(biāo)2、 輸

41、出設(shè)計的任務(wù)和人員（掌握） 輸出設(shè)計的任務(wù)是使管理信息系統(tǒng)輸出滿足用戶需求的信息。輸出設(shè)計的目的是為了正確及時反映和組成用于管理各部門需要的信息。信息能夠滿足用戶需要，直接關(guān)系到系統(tǒng)的使用效果和系統(tǒng)的成功與否。第九節(jié)1、輸入設(shè)計人機對話的方式（掌握）常用的是人機對話方式，具體有： 菜單式 填表法 應(yīng)答式設(shè)計的原則是： 對話界面要美觀、醒目； 提示要清楚、簡單，不能有二義性； 要便于操作和學(xué)習(xí)，有幫助功能； 能及時反饋錯誤信息。2、數(shù)據(jù)出錯的重復(fù)校驗方法（掌握） 常用校對方式有：人工校對、二次鍵入校對、根據(jù)輸入數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系校對、用程序設(shè)計實現(xiàn)校對第十節(jié)1、 處理流程圖的概念（掌握） 處理流

42、程圖是系統(tǒng)流程圖的展開和具體化。 在系統(tǒng)流程圖中，僅給出了每一處理功能的名稱，而在處理流程圖中，則需要使用各種符號具體地規(guī)定處理過程的每一步驟。 工資系統(tǒng)中建立扣款文件處理功能的處理流程圖。第十一節(jié)1、 程序設(shè)計說明書的內(nèi)容（掌握）2、 系統(tǒng)設(shè)計報告的內(nèi)容和初步編寫方法（熟練掌握） 系統(tǒng)設(shè)計報告的組成： （1）概述a摘要：系統(tǒng)的目標(biāo)名稱和功能等的說明。b背景：項目開發(fā)者、用戶、本項目和其它系統(tǒng)或機構(gòu)的關(guān)系和聯(lián)系。c系統(tǒng)環(huán)境與限制：硬件、軟件和運行環(huán)境方面的限制；保密和安全的限制；有關(guān)系統(tǒng)軟件版本；有關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。d參考資料和專門術(shù)語說明。 （2）系統(tǒng)設(shè)計方案a模塊設(shè)計：系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖、各模塊的

43、名稱、功能、調(diào)用關(guān)系、局部數(shù)據(jù)項和詳細的算法說明等。b代碼設(shè)計：各類代碼的類型、名稱、功能、使用范圍和使用要求等的設(shè)計說明書。c文件（數(shù)據(jù)庫）設(shè)計說明：概述（目標(biāo)、主要功能）；需求規(guī)定（精度、有效性、時間要求及其它專門要求）；運行環(huán)境要求（設(shè)備支撐軟件，安全保密等要求）；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計（有關(guān)文件及其記錄、數(shù)據(jù)項的標(biāo)識、定義、長度和它們之間的關(guān)系）；物理結(jié)構(gòu)設(shè)計（有關(guān)文件的存貯要求、訪問方法、存貯單位、設(shè)計考慮和保密處理等）。d輸入設(shè)計：輸入項目、輸入人員（指出所要求的輸入操作人員的水平與技術(shù)專長，說明與輸入數(shù)據(jù)有關(guān)的接口軟件及其來源）、主要功能要求（從滿足正確、迅速、簡單、經(jīng)濟、方便使用者等方面

44、達到要求的說明）、輸入校驗（關(guān)于各類輸入數(shù)據(jù)的校驗方法的說明）。e輸出設(shè)計：輸出項目、輸出接受者、輸出要求（所用設(shè)備介質(zhì)、輸出格式、數(shù)值范圍和精度要求等）。f人機界面設(shè)計。g處理過程設(shè)計。h物理系統(tǒng)配置方案報告：硬件配置設(shè)計、通信與網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)計、軟件配置設(shè)計、機房配置設(shè)計。 一旦系統(tǒng)設(shè)計被審查批準(zhǔn)，整個系統(tǒng)開發(fā)工作便進入系統(tǒng)實施階段。程序設(shè)計說明書：設(shè)計員給的方案 告訴你怎么寫程序 第六章第一節(jié)1、 系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容（熟練掌握） 包括物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等2、 系統(tǒng)實施階段的任務(wù)（熟練掌握） 系統(tǒng)實施階段的任務(wù)與特點：u 系統(tǒng)實施是開發(fā)信息

45、系統(tǒng)的最后一個階段，任務(wù)是：實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計階段提出的物理模型，按照實施方案完成一個可以實際運行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。 u 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段的工作都是自頂而下展開的，而系統(tǒng)實施則是自底向上逐步完成。 與前三個階段相比較，系統(tǒng)實施階段的工作量大，投入的人力、物力多。 第二節(jié)1、程序設(shè)計的要求（熟練掌握）：1、可維護性 2、 可靠性 3、可理解性 4、效率2、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的方法（熟練掌握） 編寫程序應(yīng)符合軟件工程化思想, 即應(yīng)利用工程化的方法進行軟件開發(fā)。這不僅可提高軟件開發(fā)效率，而且便于將來的維護和修改。 具體是： 從整體上，應(yīng)采用 自頂向下的模塊化設(shè)計方法 ； 在具體編程

46、中，則應(yīng)采用 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法 。 第三節(jié)1、使用軟件開發(fā)工具的作用（理解）：可以大量減少甚至避免手工編寫程序，并避免了手工方式下的編程錯誤，從而極大地提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。第四節(jié)1、系統(tǒng)調(diào)試的原則（掌握）自底向上2、程序調(diào)試的內(nèi)容和目的（掌握） 程序調(diào)試包括：1、代碼測試 2、程序功能測試 程序只有經(jīng)過調(diào)試，才能認為基本正確，而要證明程序完全正確，則要經(jīng)過一段時間試用才能確定。3、分調(diào)、總調(diào)和實況測試的內(nèi)容（掌握） 分調(diào)（功能調(diào)試）：單個程序調(diào)試完成后，尚需進行分調(diào)，即將一個功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來調(diào)試 總調(diào)（能行性聯(lián)調(diào)）的內(nèi)容： 1、主控程序和調(diào)度程序調(diào)試 2、程序的總調(diào) 總調(diào)應(yīng)由系統(tǒng)

47、分析員和程序員合作進行。 實況測試是以過去手工處理時得出正確結(jié)果的數(shù)據(jù)作為輸入，然后將新系統(tǒng)輸出結(jié)果與手工處理結(jié)果進行比較。 系統(tǒng)調(diào)試完成后，應(yīng)編寫操作說明書，完成程序框圖和打印源程序清單。第五節(jié)1、系統(tǒng)切換的概念和切換方式（掌握） 系統(tǒng)切換：由現(xiàn)行系統(tǒng)的工作方式向所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)工作方式的轉(zhuǎn)換過程，也是系統(tǒng)的設(shè)備、數(shù)據(jù)、人員等的轉(zhuǎn)換過程。 系統(tǒng)切換的方式： 及分別的優(yōu)缺點 （1）直接切換法 （2）并行切換法 （3）試點過渡法 2、系統(tǒng)維護的內(nèi)容（掌握）：(1)程序的維護 (2)數(shù)據(jù)文件的維護 (3)代碼的維護第七章第一節(jié)1、信息系統(tǒng)的開發(fā)方式（掌握）：開發(fā)的方式有兩大類：購買商品軟件、專

48、門開發(fā)。其中專門開發(fā)又有：自主開發(fā)、委托開發(fā)和合作開發(fā)等方式。2、項目管理的任務(wù)（掌握）？ 項目管理的相關(guān)內(nèi)容以書為準(zhǔn)，不看ppt上的 3、信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容和指標(biāo)（熟練掌握） 信息系統(tǒng)運行一段時間后，就要對其作評價： 檢查是否達到預(yù)期目標(biāo)、是否達到設(shè)計要求; 各種資源是否得到充分利用、效益是否理想; 指出系統(tǒng)長處與不足，提出改進與擴展意見。 a信息系統(tǒng)在運行與維護中不斷地發(fā)生變化，因此評價工作不是一次性的工作。 b系統(tǒng)評價應(yīng)定期進行，或有較大改進后進行。 c第一次評價在投運并進入相對穩(wěn)定狀態(tài)后，評價結(jié)論作為系統(tǒng)驗收的最主要依據(jù) 。系統(tǒng)性能指標(biāo)：（1）系統(tǒng)的可使用性（2）系統(tǒng)的可靠性（3）系統(tǒng)

49、的可擴展性（4）系統(tǒng)的可維護性（5）系統(tǒng)的安全與保密性（6）系統(tǒng)文檔的完備性經(jīng)濟效益指標(biāo)： （1）系統(tǒng)投資額：軟硬件購置與安裝費，應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)或購置費。 （2）系統(tǒng)運行費用：通信、耗材、管理、系統(tǒng)折舊（58年）、日常維護費。 （3）系統(tǒng)運行新增加的效益：成本降低、庫存減少、資金周轉(zhuǎn)加快、利潤增加及人力減少。 （4） 投資回收期：是經(jīng)濟效益的重要指標(biāo)。定性效益指標(biāo) （1）推動組織結(jié)構(gòu)、管理制度與模式變革，這種作用一般無法用其他方法實現(xiàn)。 （2）提高企業(yè)知名度、客戶信任，員工信心。 （3）使管理人員獲得新知識、新技術(shù)、新方法，提高技能素質(zhì)，拓寬思路。 （4） 加強部門和管理人員之間的聯(lián)系，加強協(xié)作精神，提高企業(yè)凝聚力。 （5）提高對客戶的響應(yīng)速度，提高客戶的滿意度，進而提高市場份額。 （6）對組織的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進作用，為其他管理工作提供有利的條件。 1、 信息系統(tǒng)項目的組織與計劃（熟練掌握）（能夠運用甘特圖法編制項