向UPS開啟調(diào)查索賠模板

1、向UPS開啟調(diào)查提供資料要求1、BC開頭訂單號：2、跟蹤號：3、郵箱：4、電話（必填）：5、名字（必填）：6、貨物的價值（需填寫明確金額）：eBay/Amaozn后臺訂單裝箱單或發(fā)票等:7、完整的貨物描述（尺寸in、重量lb、品牌、顏色、SKU等）：完整描述有助于申請成功率，請勿敷衍！商品描述所有UPS索賠均須含丟失、損壞或未領(lǐng)取的C.O.D.（貨到付款）包裏的商品 詳情描述。請盡可能提供針對性強的商品描述，包括但不僅限于提供產(chǎn)品名 稱、品牌名稱、序列號、尺寸、顏色和數(shù)量。商品描述全面能讓我們更快解決 您的包裹問題。商品描述范例包括：商品類型1. 服裝：貨品的品牌名稱、顏色和尺寸示例：Polo

2、全套睡衣（上裝和褲子），尺寸為M,海軍藍1. 美容保健品：品牌、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、分裝容器/容器/罐子 示例：Avon Sun+防曬面霜5瓶，SPF 40, 3盎司，紅黃相間容器 示例：Vitacost Natural Vitamin E 20 瓶，1000 IU, 60 粒軟膠囊1.辦公用品、書籍和相框：物品/產(chǎn)品編碼、品牌名稱、產(chǎn)品類型、數(shù)量 示例：BIC Round Stic圓珠筆50盒，中等筆尖，黑色墨水， 每盒90支示例：教材5本，書名光譜學(xué)，平裝，棕色封皮，出版社：FrankSchaffe1.輪胎、零部件和電子產(chǎn)品：貨號、品牌名稱、型號、產(chǎn)品編碼/ID號、序 列號 示例：Mich

3、elin 輪胎 2 只，Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touri ng 示例：Lenovo ideapad 330 15.6 英寸筆記本，Windows 10, Intel Core I3-8130U雙核處理器，4GB RAM, 1TB硬盤-鉗金灰注：序列號有助于在失物招領(lǐng)處搜尋中準確識別貨品，特定類型的商品必須 提供序列號，以幫助進行商品定位。價值超過美元且含電子元件的商 品此類商品包括但不限于：手機/手表 電腦/ iPad /其他平板電腦照相機音響系統(tǒng) Garmin /其他GPS系統(tǒng)打印機無人機游戲系統(tǒng)頭戴式耳機(Beats/Bose)電視機懸浮式

4、滑板/自動平衡電動滑板車條形音箱數(shù)據(jù)帶/硬盤若未提供序列號，調(diào)查將因產(chǎn)品描述不充分而終止。您可在提供序列號后重 啟調(diào)查。片文件要求對于包裹損壞索賠，盡管通常情況下會要求在UPS批準設(shè)施（地點）進行實 際調(diào)查，但仍可提交照片文件，此舉有助于您及時收到包裹損壞索賠的解決方 案。若要提交包裏損壞索賠的照片文件，我們要求您提供以下七類電子照片：1. 受損貨品的照片2. 受損商品置于原包裝盒中的照片，包裝盒須保留所有原始緩沖包裝（照片 應(yīng)能展示商品的放置方式和包裝盒內(nèi)的所有包裝）3. 包裝盒內(nèi)所用包裝材料的照片（例如，氣泡膜、泡沫顆粒、分隔紙板等）4. 帶追蹤號的寄件標簽特寫照片（請將圖片放大，以能識讀

5、追蹤號為準，追 蹤號通常以1Z開頭）5. 紙箱質(zhì)量保證書（BMC）的特寫照片，若有1. BMC為圓形印章，上詳細載明紙箱的耐破度或者邊壓強度等級。2. BMC通常位于瓦楞紙箱底部搖蓋的外表面。6. 展示包裹六個外表面的照片2張（其中一張照片應(yīng)展示包裹頂部和兩個 側(cè)面。另一張照片應(yīng)展示包裹底部和剩余兩個側(cè)面。）7. 包裝盒的尺寸，包括包裹的高、長和寬在線索賠申請支持以下文件格式： JPG JPEGTIF .TIFF .BMP .PDF .DOCXPNG我的追蹤信息顯示包裹已經(jīng)送達我的地址，但我沒有看到包裹。應(yīng)該怎么 辦？為提高您包裹的安全性，速遞員會盡量將您的包裹放在較隱蔽的地方。我們建議您檢

6、査所有的外門和可能放宜包裹的地點，包括門廊、背向谿臺、車庫，和任何可免受天氣隱 患的地點。您亦應(yīng)當詢問任何可能取回您包裹的人員。如果您仍然找不到包裹，請?zhí)峁?資料聯(lián)系發(fā)件人發(fā)起索賠。損壞理賠需要顧客提供具體情況：-接收方的電話號碼-處理包裹（無論是托運人還是收貨人）-發(fā)票編號，采購訂單編號或包裹編號（如果適用）-包裝中是否包含危險材料/未知化學(xué)品或非工廠密封的液體？-損壞的物品數(shù)量-受損物品的價值-物品是否可以修理？-維修費用是多少？-提供損壞物品的詳細說明（包括型號，序列號，部件號，顏色，尺寸等）損壞物品的條件（表明所有適用的條款）-破碎-彎曲-破裂-破碎-凹陷-穿孔-劃傷-破碎-弄臟/染色-泡水-撕裂-濕-漏-其他顯示包裝類型（S）-盒子-袋子-盒子-