公務(wù)禮儀最新課件

1、 商務(wù)活動儀式禮儀商務(wù)活動儀式禮儀 2021-8-8 一、新聞發(fā)布會禮儀一、新聞發(fā)布會禮儀 新聞發(fā)布會議形式包括記者招待會、新聞發(fā)新聞發(fā)布會議形式包括記者招待會、新聞發(fā) 布會、酒會等。布會、酒會等。 記者招待會一般是專題性的，以記者招待會一般是專題性的，以“答記者問答記者問” 為主要特色。另外，新聞發(fā)布會由公關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí)為主要特色。另外，新聞發(fā)布會由公關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí) 行即可，而記者招待會一般有更高層次官員出席。行即可，而記者招待會一般有更高層次官員出席。 在這些形式中，最為常見的是新聞發(fā)布會。在這些形式中，最為常見的是新聞發(fā)布會。 2021-8-8 目的目的 01 信息發(fā)布的目標(biāo)受眾信息發(fā)布的目標(biāo)受

2、眾 02 擬邀請對象擬邀請對象 03 發(fā)布會規(guī)模發(fā)布會規(guī)模 04 新聞發(fā)布會要素新聞發(fā)布會要素 2021-8-8 新聞發(fā)布會涉及到的事情大同小異，新聞發(fā)布會涉及到的事情大同小異， 一般來說，包括這幾大部分：一般來說，包括這幾大部分： 1、活動策劃與、活動策劃與 主題確定主題確定 2、節(jié)目策劃與、節(jié)目策劃與 議程安排議程安排 3、資料準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備 4、與會人員邀、與會人員邀 請、溝通與確定請、溝通與確定 5、時(shí)間、場地落、時(shí)間、場地落 實(shí)與場景布置實(shí)與場景布置 6、產(chǎn)品展示、演、產(chǎn)品展示、演 示與信息發(fā)布示與信息發(fā)布 7、現(xiàn)場氣氛控制、現(xiàn)場氣氛控制 2021-8-8 類型及基本風(fēng)格類型及基本風(fēng)

3、格 大體上，新聞發(fā)布會可以分為如下幾個類別大體上，新聞發(fā)布會可以分為如下幾個類別 1、政治性、政治性嚴(yán)肅感嚴(yán)肅感 2、高科技產(chǎn)品類、高科技產(chǎn)品類 正規(guī)中帶有活潑正規(guī)中帶有活潑 3、農(nóng)業(yè)類別、農(nóng)業(yè)類別親切、環(huán)保親切、環(huán)保 4、文化類別、文化類別文化感、歷文化感、歷 史感史感 5、一般工業(yè)品、一般工業(yè)品科技感、科技感、 品質(zhì)感品質(zhì)感 6、娛樂類、娛樂類活潑，前活潑，前 衛(wèi)衛(wèi) 7、時(shí)尚產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品經(jīng)典中經(jīng)典中 帶有時(shí)代氣息帶有時(shí)代氣息 8、工藝品類、工藝品類經(jīng)典、經(jīng)典、 古拙古拙 9、其他類別、其他類別相應(yīng)的相應(yīng)的 風(fēng)格風(fēng)格 2021-8-8 成立籌委會，組織相關(guān)的人員，成立籌委會，組織相關(guān)的人員

4、， 確定組織、人員保障。確定組織、人員保障。 一個發(fā)布會牽涉到方方面面，各項(xiàng)一個發(fā)布會牽涉到方方面面，各項(xiàng) 工作相互鏈接，相互聯(lián)系，彼此交叉，工作相互鏈接，相互聯(lián)系，彼此交叉， 必須統(tǒng)籌安排，多管齊下，同時(shí)進(jìn)行，必須統(tǒng)籌安排，多管齊下，同時(shí)進(jìn)行， 僅憑一己之力，殊難完成。僅憑一己之力，殊難完成。 2021-8-8 1 2 3 4 5 建立組織的原則：建立組織的原則： 一是一是“專業(yè)專業(yè) 原則原則”，專，專 業(yè)的人做專業(yè)的人做專 業(yè)的事，知業(yè)的事，知 人善任。人善任。 二是二是“平平 衡原則衡原則”， 因事設(shè)組，因事設(shè)組， 每個組的每個組的 工作量相工作量相 對平衡；對平衡； 三是三是“分工原分

5、工原 則則”，分工應(yīng)，分工應(yīng) 該明確，職責(zé)該明確，職責(zé) 分明，以防止分明，以防止 互相推委的現(xiàn)互相推委的現(xiàn) 象，另外，隸象，另外，隸 屬分工和橫向?qū)俜止ず蜋M向 協(xié)作都要明確；協(xié)作都要明確； 四是四是“扁平原扁平原 則則”，一般在，一般在 大型的活動中大型的活動中 有多層次的有多層次的 “金字塔金字塔”結(jié)結(jié) 構(gòu)，但在中型構(gòu)，但在中型 的活動中，不的活動中，不 宜層級大多，宜層級大多， 以保證靈活機(jī)以保證靈活機(jī) 動，人員不要動，人員不要 太多，精干、太多，精干、 高效為要；高效為要； 五是五是“制度制度 原則原則”，盡，盡 管是臨時(shí)性管是臨時(shí)性 組織，但一組織，但一 旦加入組織旦加入組織 機(jī)構(gòu)，人

6、員機(jī)構(gòu)，人員 就應(yīng)受規(guī)章就應(yīng)受規(guī)章 制度的約束。制度的約束。 2021-8-8 確定時(shí)間、流程與目標(biāo)管理，并做好反饋、調(diào)整。確定時(shí)間、流程與目標(biāo)管理，并做好反饋、調(diào)整。 u 時(shí)間的控制，一般以時(shí)間進(jìn)度表時(shí)間的控制，一般以時(shí)間進(jìn)度表 （倒計(jì)時(shí)）的方式來表現(xiàn)。注意在安排的（倒計(jì)時(shí)）的方式來表現(xiàn)。注意在安排的 時(shí)間上要合理時(shí)間上要合理,同時(shí)要留有余地，一般來同時(shí)要留有余地，一般來 說說,前面的時(shí)間、進(jìn)度要安排得緊湊一些，前面的時(shí)間、進(jìn)度要安排得緊湊一些， 保證后面有時(shí)間來調(diào)整、完善。保證后面有時(shí)間來調(diào)整、完善。 u 整個活動是一個系統(tǒng)工程，流程管整個活動是一個系統(tǒng)工程，流程管 理是指在活動中各項(xiàng)工作

7、內(nèi)容之間的相互理是指在活動中各項(xiàng)工作內(nèi)容之間的相互 銜接、協(xié)調(diào)和配合關(guān)系及其有機(jī)組合的過銜接、協(xié)調(diào)和配合關(guān)系及其有機(jī)組合的過 程管理。程管理。 2021-8-8 活動策劃、確定活動主題活動策劃、確定活動主題 1、會議議程策劃安排大多數(shù)發(fā)布會整個、會議議程策劃安排大多數(shù)發(fā)布會整個 過程就是講話，念稿件，例行演示。實(shí)際上，過程就是講話，念稿件，例行演示。實(shí)際上， 盡管發(fā)布會是一個正式的會議，但可以做得盡管發(fā)布會是一個正式的會議，但可以做得 更活躍一些，尤其是會議的開幕。更活躍一些，尤其是會議的開幕。 在會議議程安排時(shí)，注意緊湊、連貫，在會議議程安排時(shí)，注意緊湊、連貫， 從實(shí)踐來看，一般控制在一到兩

8、個小時(shí)為宜。從實(shí)踐來看，一般控制在一到兩個小時(shí)為宜。 特別是發(fā)言的時(shí)間，演講稿件字?jǐn)?shù)應(yīng)該控制特別是發(fā)言的時(shí)間，演講稿件字?jǐn)?shù)應(yīng)該控制 在把問題講清楚的長度，不宜太長，也不宜在把問題講清楚的長度，不宜太長，也不宜 太短，實(shí)踐中，太短，實(shí)踐中，15分鐘到分鐘到20分鐘之間比較分鐘之間比較 合適。合適。 2021-8-8 2、主題策劃發(fā)布會的主題，可以有多、主題策劃發(fā)布會的主題，可以有多 種取法，常見的是在主題中直接出現(xiàn)種取法，常見的是在主題中直接出現(xiàn) “XXX發(fā)布會發(fā)布會”字樣，也有的有一個大的字樣，也有的有一個大的 主題，下面為正題，也有兩者的結(jié)合。主題，下面為正題，也有兩者的結(jié)合。 另外，按照國

9、家新聞出版有關(guān)部門的另外，按照國家新聞出版有關(guān)部門的 規(guī)定，凡是主題中有規(guī)定，凡是主題中有“新聞新聞”字樣的發(fā)布字樣的發(fā)布 會，須經(jīng)國家新聞出版部門的審批。一般會，須經(jīng)國家新聞出版部門的審批。一般 來說，實(shí)踐中，很多企業(yè)略去來說，實(shí)踐中，很多企業(yè)略去“新聞新聞”字字 樣，采用其它稱法。樣，采用其它稱法。 2021-8-8 確定參會人員是一項(xiàng)很重要的工作，也是確定參會人員是一項(xiàng)很重要的工作，也是 一個變化較多的因素，而它的變化將影響到整一個變化較多的因素，而它的變化將影響到整 個發(fā)布會的規(guī)格與規(guī)模，進(jìn)而影響發(fā)布會的各個發(fā)布會的規(guī)格與規(guī)模，進(jìn)而影響發(fā)布會的各 個因素。個因素。 參會人員的選擇上，服

10、務(wù)發(fā)布內(nèi)容需要的參會人員的選擇上，服務(wù)發(fā)布內(nèi)容需要的 原則，選擇相關(guān)性強(qiáng)的人員參加。一般來說，原則，選擇相關(guān)性強(qiáng)的人員參加。一般來說， 官員都選擇講話較有份量的人物，而專家則是官員都選擇講話較有份量的人物，而專家則是 在該領(lǐng)域有建樹或名氣大的人。在該領(lǐng)域有建樹或名氣大的人。 新聞記者則是發(fā)布會的重頭，一般來說，新聞記者則是發(fā)布會的重頭，一般來說， 先造一份擬邀請的名單，提前一周時(shí)間發(fā)出邀先造一份擬邀請的名單，提前一周時(shí)間發(fā)出邀 請函，然后電話落實(shí)。時(shí)間較突然的新聞事件請函，然后電話落實(shí)。時(shí)間較突然的新聞事件 可以采用電話和傳真的方式。落實(shí)好后做好分可以采用電話和傳真的方式。落實(shí)好后做好分 類的

11、統(tǒng)計(jì)工作。類的統(tǒng)計(jì)工作。 2021-8-8 擬定活動策劃案和具體操作方案。擬定活動策劃案和具體操作方案。 活動策劃案是指導(dǎo)整個活動的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)活動策劃案是指導(dǎo)整個活動的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù) 文本，供策劃活動用。一般來說，會議核心文本，供策劃活動用。一般來說，會議核心 成員才提供。成員才提供。 具體操作方案則是用于企業(yè)內(nèi)部或者協(xié)助具體操作方案則是用于企業(yè)內(nèi)部或者協(xié)助 代理公關(guān)公司，指導(dǎo)整個活動的具體操作，代理公關(guān)公司，指導(dǎo)整個活動的具體操作， 一般比較詳細(xì)，具體到每一個人每一步，甚一般比較詳細(xì)，具體到每一個人每一步，甚 至具體到胸卡的內(nèi)容，時(shí)間上具體到分鐘。至具體到胸卡的內(nèi)容，時(shí)間上具體到分鐘。 一般會議

12、人員人手一份。一般會議人員人手一份。 2021-8-8 新聞通稿及相關(guān)資料準(zhǔn)備新聞通稿及相關(guān)資料準(zhǔn)備 提供給媒體的資料，一般以廣告手提袋或文件袋的形提供給媒體的資料，一般以廣告手提袋或文件袋的形 式，整理妥當(dāng)，按順序擺放，在新聞發(fā)布會前發(fā)放給式，整理妥當(dāng)，按順序擺放，在新聞發(fā)布會前發(fā)放給 新聞媒體，順序依次新聞媒體，順序依次: 會議議程會議議程 新聞通稿新聞通稿 演講發(fā)言稿演講發(fā)言稿 公司公司/組織宣傳冊組織宣傳冊 有關(guān)圖片有關(guān)圖片 紀(jì)念品紀(jì)念品(或紀(jì)念品領(lǐng)用券或紀(jì)念品領(lǐng)用券) 企業(yè)新聞負(fù)責(zé)人名片企業(yè)新聞負(fù)責(zé)人名片(新聞發(fā)布后進(jìn)一步采訪、新新聞發(fā)布后進(jìn)一步采訪、新 聞發(fā)表后寄達(dá)聯(lián)絡(luò)聞發(fā)表后寄達(dá)

13、聯(lián)絡(luò)) 2021-8-8 新聞通稿包括如下新聞通稿包括如下 u 消息稿。字?jǐn)?shù)較短，一般在消息稿。字?jǐn)?shù)較短，一般在1000字以內(nèi)，發(fā)布起來字以內(nèi)，發(fā)布起來 快，有的媒體在發(fā)布會結(jié)束不到一小時(shí)就已經(jīng)出版?？欤械拿襟w在發(fā)布會結(jié)束不到一小時(shí)就已經(jīng)出版。 u 通訊稿。篇幅較長，內(nèi)容充實(shí)，一般是深度分析，通訊稿。篇幅較長，內(nèi)容充實(shí)，一般是深度分析， 重點(diǎn)報(bào)道。消息不能講清楚的背景等問題可以進(jìn)行詳重點(diǎn)報(bào)道。消息不能講清楚的背景等問題可以進(jìn)行詳 細(xì)闡述。消息一般是一篇即可，通訊稿則可以從不同細(xì)闡述。消息一般是一篇即可，通訊稿則可以從不同 角度提供多篇，也可以以答記者問的形式表現(xiàn)。角度提供多篇，也可以以答記者

14、問的形式表現(xiàn)。 u 背景材料。背景材料。 u 圖片資料。圖片資料。 2021-8-8 u 重要發(fā)言。對新聞記者有用的發(fā)言稿。比如，重要發(fā)言。對新聞記者有用的發(fā)言稿。比如， 企業(yè)最高負(fù)責(zé)人的發(fā)言，技術(shù)、營銷分管領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)最高負(fù)責(zé)人的發(fā)言，技術(shù)、營銷分管領(lǐng)導(dǎo) 的發(fā)言等，有些有新聞價(jià)值的代表的發(fā)言也可的發(fā)言等，有些有新聞價(jià)值的代表的發(fā)言也可 以列入新聞記者的資料中，但是以對記者報(bào)道以列入新聞記者的資料中，但是以對記者報(bào)道 有益為標(biāo)準(zhǔn)。有益為標(biāo)準(zhǔn)。 u 公司或組織的宣傳冊。公司或組織的宣傳冊。 u 參會重要人物、知名人士材料。參會重要人物、知名人士材料。 2021-8-8 時(shí)間選擇與場地落實(shí)、現(xiàn)場布置時(shí)

15、間選擇與場地落實(shí)、現(xiàn)場布置 時(shí)間選擇在新聞策劃中是一種藝術(shù)，發(fā)布時(shí)機(jī)選擇時(shí)間選擇在新聞策劃中是一種藝術(shù)，發(fā)布時(shí)機(jī)選擇 不同，效果迥異。不同，效果迥異。 企業(yè)發(fā)布會有時(shí)要避開重大的事件、會議，比如企業(yè)發(fā)布會有時(shí)要避開重大的事件、會議，比如 “兩會期間兩會期間”版面較緊張，記者也大多有安排，時(shí)間版面較緊張，記者也大多有安排，時(shí)間 上不能保證。有時(shí)則要趨近于某些時(shí)機(jī)，比如相關(guān)性上不能保證。有時(shí)則要趨近于某些時(shí)機(jī)，比如相關(guān)性 大的時(shí)候，起到借勢的效果。大的時(shí)候，起到借勢的效果。 另外，在時(shí)間上，一般選擇人們?nèi)菀子浧鸬娜兆樱硗?，在時(shí)間上，一般選擇人們?nèi)菀子浧鸬娜兆樱?如節(jié)日，一月之月初、月末，也要避開

16、一些禁忌日。如節(jié)日，一月之月初、月末，也要避開一些禁忌日。 2021-8-8 場地的選擇上，一般綜合考慮以下幾點(diǎn)場地的選擇上，一般綜合考慮以下幾點(diǎn) 品位與風(fēng)格品位與風(fēng)格 ：場地可以選擇戶外，也可以選擇在：場地可以選擇戶外，也可以選擇在 室內(nèi)，但以室內(nèi)為常見。因?yàn)楦鞣矫娴呐涮缀靡恍?。室?nèi)，但以室內(nèi)為常見。因?yàn)楦鞣矫娴呐涮缀靡恍?是實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性：會議廳容納人數(shù)？主席臺的是實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性：會議廳容納人數(shù)？主席臺的 大小？投影設(shè)備、電源？布景、胸部麥克風(fēng)、遠(yuǎn)程麥大小？投影設(shè)備、電源？布景、胸部麥克風(fēng)、遠(yuǎn)程麥 克風(fēng)？相關(guān)服務(wù)如何？住宿、酒品、食物、飲料的提克風(fēng)？相關(guān)服務(wù)如何？住宿、酒品、食物、飲料的

17、提 供？價(jià)錢是否合理？有沒有空間的浪費(fèi)？供？價(jià)錢是否合理？有沒有空間的浪費(fèi)？ 是方便性：離主要媒體、重要人物的遠(yuǎn)近，交通是方便性：離主要媒體、重要人物的遠(yuǎn)近，交通 是否便利，泊車是否方便是否便利，泊車是否方便 2021-8-8 現(xiàn)場布置包括現(xiàn)場布置包括 1、背景布置。主題背景板，內(nèi)容含主題、會議日期，、背景布置。主題背景板，內(nèi)容含主題、會議日期， 有的會寫上召開城市，顏色、字體注意美觀大方，顏色可有的會寫上召開城市，顏色、字體注意美觀大方，顏色可 以企業(yè)以企業(yè)VI為基準(zhǔn)。為基準(zhǔn)。 2、酒店外圍布置，如酒店外橫幅、豎幅、飄空汽球、拱、酒店外圍布置，如酒店外橫幅、豎幅、飄空汽球、拱 形門等，各個酒

18、店有所不同，有的允許，有的不允許。形門等，各個酒店有所不同，有的允許，有的不允許。 3、席位擺放。、席位擺放。 擺放方式：發(fā)布會一般是主席臺加下面的課桌式擺放，有擺放方式：發(fā)布會一般是主席臺加下面的課桌式擺放，有 的非正式、討論性質(zhì)的會議是圓桌擺放式。的非正式、討論性質(zhì)的會議是圓桌擺放式。 2021-8-8 4、相關(guān)設(shè)備在發(fā)布會前要反復(fù)調(diào)試，保證不出故障。、相關(guān)設(shè)備在發(fā)布會前要反復(fù)調(diào)試，保證不出故障。 5、簽到與迎接：一般在大堂、電梯口、轉(zhuǎn)彎處有導(dǎo)引、簽到與迎接：一般在大堂、電梯口、轉(zhuǎn)彎處有導(dǎo)引 指示歡迎牌，一般酒店有這項(xiàng)服務(wù)。事先可請好禮儀指示歡迎牌，一般酒店有這項(xiàng)服務(wù)。事先可請好禮儀 小姐

19、迎賓。一般會議會要求與會者留下名片，準(zhǔn)備好小姐迎賓。一般會議會要求與會者留下名片，準(zhǔn)備好 “請賜名片請賜名片”盒。盒。 2021-8-8 二、商務(wù)慶典儀式的程序二、商務(wù)慶典儀式的程序 依照常規(guī)，一次慶典大致上應(yīng)包括下述幾項(xiàng)程依照常規(guī)，一次慶典大致上應(yīng)包括下述幾項(xiàng)程 序：序： 預(yù)備：請來座就座，出席者安靜，介紹佳賓。預(yù)備：請來座就座，出席者安靜，介紹佳賓。 第一項(xiàng)，宣布慶典正式開始，全體起立，奏國第一項(xiàng)，宣布慶典正式開始，全體起立，奏國 歌，唱本單位之歌。歌，唱本單位之歌。 第二項(xiàng)，本單位主要負(fù)責(zé)人致辭。其內(nèi)容是，第二項(xiàng)，本單位主要負(fù)責(zé)人致辭。其內(nèi)容是， 對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等

20、，對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等， 其重點(diǎn)應(yīng)是報(bào)捷以及慶典的可其重點(diǎn)應(yīng)是報(bào)捷以及慶典的可“慶慶”之處。之處。 2021-8-8 第三項(xiàng)，邀請嘉賓講話，大體上講，出第三項(xiàng)，邀請嘉賓講話，大體上講，出 席此次的上級主要領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位及社區(qū)席此次的上級主要領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位及社區(qū) 關(guān)系單位，均應(yīng)有代表講話或致賀辭。不關(guān)系單位，均應(yīng)有代表講話或致賀辭。不 過應(yīng)當(dāng)提前約定好，不要當(dāng)場當(dāng)眾推來推過應(yīng)當(dāng)提前約定好，不要當(dāng)場當(dāng)眾推來推 去。對外來的賀電、賀信等等，可不必一去。對外來的賀電、賀信等等，可不必一 一宣讀，但對其署名單位或個人應(yīng)當(dāng)公布。一宣讀，但對其署名單位或個人應(yīng)當(dāng)公布。 在進(jìn)行公布時(shí)，可依

21、照其在進(jìn)行公布時(shí)，可依照其“先來后到先來后到”為為 序，或是按照其具體名稱的漢字筆劃的多序，或是按照其具體名稱的漢字筆劃的多 少進(jìn)行排列。少進(jìn)行排列。 2021-8-8 第四項(xiàng)，安排文藝演出。這項(xiàng)程序可有可第四項(xiàng)，安排文藝演出。這項(xiàng)程序可有可 無，如果準(zhǔn)備安排，應(yīng)當(dāng)慎選內(nèi)容，注意不無，如果準(zhǔn)備安排，應(yīng)當(dāng)慎選內(nèi)容，注意不 要有悖于慶典的主旨。要有悖于慶典的主旨。 第五項(xiàng)，邀請來賓進(jìn)行參觀。如有可能，第五項(xiàng)，邀請來賓進(jìn)行參觀。如有可能， 可安排來賓參觀本單位的有關(guān)展覽或車間等可安排來賓參觀本單位的有關(guān)展覽或車間等 等。當(dāng)然，此項(xiàng)程序有時(shí)亦可省略。等。當(dāng)然，此項(xiàng)程序有時(shí)亦可省略。 在以上幾項(xiàng)程序中，

22、前三項(xiàng)必不可少，在以上幾項(xiàng)程序中，前三項(xiàng)必不可少， 后兩項(xiàng)則可以酌情省去。后兩項(xiàng)則可以酌情省去。 2021-8-8 三、商務(wù)剪彩儀式的程序三、商務(wù)剪彩儀式的程序 從操作的角度來進(jìn)行探討，目前所從操作的角度來進(jìn)行探討，目前所 通行的剪彩的禮儀主要包括剪彩的準(zhǔn)備、通行的剪彩的禮儀主要包括剪彩的準(zhǔn)備、 剪彩的人員、剪彩的程序、剪彩的作法剪彩的人員、剪彩的程序、剪彩的作法 等四個方面的內(nèi)容。等四個方面的內(nèi)容。 2021-8-8 剪彩的準(zhǔn)備剪彩的準(zhǔn)備 剪彩的準(zhǔn)備必須一絲不茍。涉及到場地的布剪彩的準(zhǔn)備必須一絲不茍。涉及到場地的布 置、環(huán)境的衛(wèi)生、燈光與音響的準(zhǔn)備、媒體的置、環(huán)境的衛(wèi)生、燈光與音響的準(zhǔn)備、媒

23、體的 邀請、人員的培訓(xùn)，等等。在準(zhǔn)備這些方面時(shí)，邀請、人員的培訓(xùn)，等等。在準(zhǔn)備這些方面時(shí)， 必須認(rèn)真細(xì)致，精益求精，這自不待言。必須認(rèn)真細(xì)致，精益求精，這自不待言。 除此之外，尤其對剪彩儀式上所需使用的某除此之外，尤其對剪彩儀式上所需使用的某 些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄 紗手套、托盤以及紅色地毯，仔細(xì)地進(jìn)行選擇紗手套、托盤以及紅色地毯，仔細(xì)地進(jìn)行選擇 與準(zhǔn)備。與準(zhǔn)備。 2021-8-8 剪彩人員剪彩人員 1 1、剪彩者，即在剪彩儀式上持剪刀剪彩之人。根、剪彩者，即在剪彩儀式上持剪刀剪彩之人。根 據(jù)慣例，剪彩者可以是一個人，也可以是幾個人，但

24、據(jù)慣例，剪彩者可以是一個人，也可以是幾個人，但 是一般不應(yīng)多于五人。通常，剪彩者多由上級領(lǐng)導(dǎo)、是一般不應(yīng)多于五人。通常，剪彩者多由上級領(lǐng)導(dǎo)、 合作伙伴、社會名流、員工代表或客戶代表所擔(dān)任。合作伙伴、社會名流、員工代表或客戶代表所擔(dān)任。 剪彩者名單一經(jīng)確定，即應(yīng)盡早告知對方，使其剪彩者名單一經(jīng)確定，即應(yīng)盡早告知對方，使其 有所準(zhǔn)備。在一般情況下，確定剪彩者時(shí)，必須尊重有所準(zhǔn)備。在一般情況下，確定剪彩者時(shí)，必須尊重 對方個人意見，切勿勉強(qiáng)對方。需要由數(shù)人同時(shí)擔(dān)任對方個人意見，切勿勉強(qiáng)對方。需要由數(shù)人同時(shí)擔(dān)任 剪彩者時(shí)，應(yīng)分別告知每位剪彩者屆時(shí)他將與何人同剪彩者時(shí)，應(yīng)分別告知每位剪彩者屆時(shí)他將與何人

25、同 擔(dān)此任。這樣作，是對剪彩者的一種尊重。擔(dān)此任。這樣作，是對剪彩者的一種尊重。 2021-8-8 若剪彩者僅為一人，則其剪彩時(shí)居中而若剪彩者僅為一人，則其剪彩時(shí)居中而 立即可。若剪彩者不止一人時(shí)，則其同時(shí)上立即可。若剪彩者不止一人時(shí)，則其同時(shí)上 場剪彩時(shí)位次的尊卑就必須予以重視。一般場剪彩時(shí)位次的尊卑就必須予以重視。一般 的規(guī)矩是：中間高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。的規(guī)矩是：中間高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。 若剪彩儀式并無外賓參加時(shí)，執(zhí)行我國若剪彩儀式并無外賓參加時(shí)，執(zhí)行我國“左左 側(cè)高于右側(cè)側(cè)高于右側(cè)”的傳統(tǒng)作法，亦無不可。的傳統(tǒng)作法，亦無不可。 2021-8-8 2 2、助剪者，指的是剪彩者剪彩的

26、一系列過程、助剪者，指的是剪彩者剪彩的一系列過程 中從旁為其提供幫助的人員。一般而言，助剪中從旁為其提供幫助的人員。一般而言，助剪 者多由東道主一方的女職員擔(dān)任。者多由東道主一方的女職員擔(dān)任。 在剪彩儀式上服務(wù)的禮儀小姐，又可以分為在剪彩儀式上服務(wù)的禮儀小姐，又可以分為 迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者、拉彩者、捧花者、迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者、拉彩者、捧花者、 托盤者。托盤者。 迎賓者與服務(wù)者應(yīng)不止一人。引導(dǎo)者既可以迎賓者與服務(wù)者應(yīng)不止一人。引導(dǎo)者既可以 是一個人，也可以為每位剪彩者各配一名。是一個人，也可以為每位剪彩者各配一名。 2021-8-8 禮儀小姐的最佳妝束應(yīng)為：化淡妝、禮儀小姐的最佳妝束應(yīng)為

27、：化淡妝、 盤起頭發(fā)，穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的盤起頭發(fā)，穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的 單色旗袍，配肉色連褲絲襪、黑色高跟單色旗袍，配肉色連褲絲襪、黑色高跟 皮鞋。皮鞋。 有時(shí)，禮儀小姐身穿深色或單色的套有時(shí)，禮儀小姐身穿深色或單色的套 裙亦可。但是，她們的穿著打扮必須盡裙亦可。但是，她們的穿著打扮必須盡 可能地整齊劃一?？赡艿卣R劃一。 2021-8-8 剪彩的程序剪彩的程序 在剪彩之處懸掛寫有剪彩儀式的具體名稱在剪彩之處懸掛寫有剪彩儀式的具體名稱 的大型橫幅，更是必不可少的。的大型橫幅，更是必不可少的。 按照慣例，剪彩既可以是開業(yè)儀式中的一按照慣例，剪彩既可以是開業(yè)儀式中的一 項(xiàng)具體程序，也可以

28、獨(dú)立出來，由其自身的項(xiàng)具體程序，也可以獨(dú)立出來，由其自身的 一系列程序所組成。獨(dú)立而行的剪彩儀式，一系列程序所組成。獨(dú)立而行的剪彩儀式， 通常應(yīng)包含如下六項(xiàng)基本的程序：通常應(yīng)包含如下六項(xiàng)基本的程序： 2021-8-8 第一項(xiàng)，請來賓就位。在剪彩儀式上，第一項(xiàng)，請來賓就位。在剪彩儀式上， 通常只為剪彩者、來賓和本單位的負(fù)責(zé)人安通常只為剪彩者、來賓和本單位的負(fù)責(zé)人安 排座席排座席 。在一般情況下，剪彩者應(yīng)就座于。在一般情況下，剪彩者應(yīng)就座于 前排。若其不止一人時(shí)，則應(yīng)使之按照剪彩前排。若其不止一人時(shí)，則應(yīng)使之按照剪彩 時(shí)的具體順序就座。時(shí)的具體順序就座。 第二項(xiàng)，宣布儀式正式開始。在主持人第二項(xiàng)，

29、宣布儀式正式開始。在主持人 宣布儀式開始后，樂隊(duì)?wèi)?yīng)演奏音樂，現(xiàn)場可宣布儀式開始后，樂隊(duì)?wèi)?yīng)演奏音樂，現(xiàn)場可 燃放鞭炮，全體到場者應(yīng)熱烈鼓掌。此后，燃放鞭炮，全體到場者應(yīng)熱烈鼓掌。此后， 主持人應(yīng)向全體到場者介紹到場的重要來賓。主持人應(yīng)向全體到場者介紹到場的重要來賓。 2021-8-8 第三項(xiàng)，奏國歌。此刻須全場起立。必第三項(xiàng)，奏國歌。此刻須全場起立。必 要時(shí)，亦可隨之演奏本單位標(biāo)志性歌曲。要時(shí)，亦可隨之演奏本單位標(biāo)志性歌曲。 第四項(xiàng)，發(fā)言。發(fā)言者依次應(yīng)為東道主第四項(xiàng)，發(fā)言。發(fā)言者依次應(yīng)為東道主 單位的代表、上級主管部門的代表、地方單位的代表、上級主管部門的代表、地方 政府的代表、合作單位的代表，

30、等等。其政府的代表、合作單位的代表，等等。其 內(nèi)容應(yīng)言簡意賅，每人不超過三分鐘，重內(nèi)容應(yīng)言簡意賅，每人不超過三分鐘，重 點(diǎn)分別應(yīng)為介紹、道謝與致賀。點(diǎn)分別應(yīng)為介紹、道謝與致賀。 2021-8-8 第五項(xiàng)，進(jìn)行剪彩。此刻，全體應(yīng)熱烈第五項(xiàng)，進(jìn)行剪彩。此刻，全體應(yīng)熱烈 鼓掌，必要時(shí)還可奏樂或燃放鞭炮。在剪彩鼓掌，必要時(shí)還可奏樂或燃放鞭炮。在剪彩 前，須向全體到場者介紹剪彩者。前，須向全體到場者介紹剪彩者。 第六項(xiàng)，進(jìn)行參觀。剪彩之后，主人應(yīng)第六項(xiàng)，進(jìn)行參觀。剪彩之后，主人應(yīng) 陪同來賓參觀被剪彩之物。儀式至此宣告結(jié)陪同來賓參觀被剪彩之物。儀式至此宣告結(jié) 束。隨后東道主單位可向來賓贈送紀(jì)念性禮束。隨后

31、東道主單位可向來賓贈送紀(jì)念性禮 品，并以自助餐款待全體來賓。品，并以自助餐款待全體來賓。 2021-8-8 2021-8-8 2021-8-8 落成剪彩落成剪彩 2021-8-8 2021-8-8 開幕儀式開幕儀式 2021-8-8 開業(yè)剪彩開業(yè)剪彩 2021-8-8 四、交接儀式禮儀四、交接儀式禮儀 交接儀式，在商界一般是指施工單交接儀式，在商界一般是指施工單 位依照合同將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成的工位依照合同將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成的工 程項(xiàng)目或大型設(shè)備，例如廠房、商廈、程項(xiàng)目或大型設(shè)備，例如廠房、商廈、 賓館、辦公樓、機(jī)場、碼口、車站、或賓館、辦公樓、機(jī)場、碼口、車站、或 飛機(jī)、輪船、火車、機(jī)械、

32、物資，等等，飛機(jī)、輪船、火車、機(jī)械、物資，等等， 經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位之時(shí)，經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位之時(shí)， 所專門舉行的慶祝典禮。所專門舉行的慶祝典禮。 2021-8-8 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 首先要作好交接儀式的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備首先要作好交接儀式的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備 交接儀式，主要要關(guān)注下列三件事：交接儀式，主要要關(guān)注下列三件事： 即來賓的邀約、即來賓的邀約、 現(xiàn)場的布置、現(xiàn)場的布置、 物品的預(yù)備等等。物品的預(yù)備等等。 2021-8-8 來賓的邀請，一般應(yīng)由交接儀式的東來賓的邀請，一般應(yīng)由交接儀式的東 道主道主施工、安裝單位負(fù)責(zé)。在具體施工、安裝單位負(fù)責(zé)。在具體 擬定來賓名單時(shí)，施工、安裝單位亦應(yīng)擬定

33、來賓名單時(shí)，施工、安裝單位亦應(yīng) 主動征求自己的合作伙伴主動征求自己的合作伙伴接收單位接收單位 的意見。接收單位對于施工、安裝單位的意見。接收單位對于施工、安裝單位 所草擬的名單不宜過于挑剔，不過可以所草擬的名單不宜過于挑剔，不過可以 對此酌情提出自己的一些合理建議對此酌情提出自己的一些合理建議 2021-8-8 從原則上來講，交接儀式的出席人員應(yīng)從原則上來講，交接儀式的出席人員應(yīng) 當(dāng)包括：施工、安裝單位的有關(guān)人員，接收當(dāng)包括：施工、安裝單位的有關(guān)人員，接收 單位的有關(guān)人員、上級主管部門的有關(guān)人員，單位的有關(guān)人員、上級主管部門的有關(guān)人員， 當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)人員，行業(yè)組織、社會團(tuán)體當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)人員

34、，行業(yè)組織、社會團(tuán)體 的有關(guān)人員，各界知名人士、新聞界人士，的有關(guān)人員，各界知名人士、新聞界人士， 以及協(xié)作單位的有關(guān)人員，等等。以及協(xié)作單位的有關(guān)人員，等等。 在上述人員之中，除施工、安裝單位與在上述人員之中，除施工、安裝單位與 接收單位的有關(guān)人員之外，對于其他所有的接收單位的有關(guān)人員之外，對于其他所有的 人員，均應(yīng)提前送達(dá)或寄達(dá)正式的書面邀請，人員，均應(yīng)提前送達(dá)或寄達(dá)正式的書面邀請， 以示對對方的尊重之意。以示對對方的尊重之意。 2021-8-8 在舉行交接儀式的現(xiàn)場四周，尤其是在舉行交接儀式的現(xiàn)場四周，尤其是 在正門入口之處、干道兩側(cè)、交接物四周，在正門入口之處、干道兩側(cè)、交接物四周，

35、可酌情懸掛一定數(shù)量的彩帶、彩旗、彩球，可酌情懸掛一定數(shù)量的彩帶、彩旗、彩球， 并放置一些色澤艷麗、花朵碩大的盆花，并放置一些色澤艷麗、花朵碩大的盆花， 用以美化環(huán)境。在交接儀式上用以贈送給用以美化環(huán)境。在交接儀式上用以贈送給 來賓的禮品，應(yīng)突出其紀(jì)念性、宣傳性。來賓的禮品，應(yīng)突出其紀(jì)念性、宣傳性。 被交接的工程項(xiàng)目、大型設(shè)備的微縮模型，被交接的工程項(xiàng)目、大型設(shè)備的微縮模型， 或以其為主角的畫冊、明信片、紀(jì)念章、或以其為主角的畫冊、明信片、紀(jì)念章、 領(lǐng)帶針、鑰匙扣等等，皆為上佳之選。領(lǐng)帶針、鑰匙扣等等，皆為上佳之選。 2021-8-8 交接儀式的程序交接儀式的程序 第一項(xiàng)，主持人宣布交接儀式正式

36、第一項(xiàng)，主持人宣布交接儀式正式 開始。此刻，全體與會者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行較長開始。此刻，全體與會者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行較長 時(shí)間的鼓掌，以熱烈的掌聲來表達(dá)對于時(shí)間的鼓掌，以熱烈的掌聲來表達(dá)對于 東道主的祝賀之意。東道主的祝賀之意。 第二項(xiàng)，奏國歌。并演奏東道主單第二項(xiàng)，奏國歌。并演奏東道主單 位的標(biāo)志性歌曲。位的標(biāo)志性歌曲。 2021-8-8 第三項(xiàng)，由施工、安裝單位與接收單第三項(xiàng)，由施工、安裝單位與接收單 位正式進(jìn)行有關(guān)工程項(xiàng)目或大型設(shè)備的交位正式進(jìn)行有關(guān)工程項(xiàng)目或大型設(shè)備的交 接。具體的作法，主要是由施工、安裝單接。具體的作法，主要是由施工、安裝單 位的代表，將有關(guān)工程項(xiàng)目、大型設(shè)備的位的代表，將有關(guān)工程項(xiàng)目、

37、大型設(shè)備的 驗(yàn)收文件、一覽表或者鑰匙等等象征性物驗(yàn)收文件、一覽表或者鑰匙等等象征性物 品，正式遞交給接收單位的代表。此時(shí)，品，正式遞交給接收單位的代表。此時(shí)， 雙方應(yīng)面帶微笑，雙手遞交、接收有關(guān)物雙方應(yīng)面帶微笑，雙手遞交、接收有關(guān)物 品。在此之后，還應(yīng)熱烈握手。至此，標(biāo)品。在此之后，還應(yīng)熱烈握手。至此，標(biāo) 志著有關(guān)的工程項(xiàng)目或大型設(shè)備已經(jīng)被正志著有關(guān)的工程項(xiàng)目或大型設(shè)備已經(jīng)被正 式地移交給了接收單位。式地移交給了接收單位。 2021-8-8 第四項(xiàng)，各方代表發(fā)言。按慣例，在第四項(xiàng)，各方代表發(fā)言。按慣例，在 交接儀式上，須由有關(guān)各方的代表進(jìn)行發(fā)交接儀式上，須由有關(guān)各方的代表進(jìn)行發(fā) 言。他們依次應(yīng)

38、為：施工、安裝單位的代言。他們依次應(yīng)為：施工、安裝單位的代 表，接收單位的代表，來賓的代表，等等。表，接收單位的代表，來賓的代表，等等。 這些發(fā)言，一般均為禮節(jié)性的，并以喜氣這些發(fā)言，一般均為禮節(jié)性的，并以喜氣 洋洋為主要特征。洋洋為主要特征。 2021-8-8 第五項(xiàng)，宣告交接儀式正式結(jié)束。隨后第五項(xiàng)，宣告交接儀式正式結(jié)束。隨后 安排全體來賓進(jìn)行參觀或觀看文娛表演。此安排全體來賓進(jìn)行參觀或觀看文娛表演。此 時(shí)此刻，全體與會者應(yīng)再次進(jìn)行較長時(shí)間的時(shí)此刻，全體與會者應(yīng)再次進(jìn)行較長時(shí)間的 熱烈鼓掌。熱烈鼓掌。 按照儀式禮儀的總體要求，交接儀式同按照儀式禮儀的總體要求，交接儀式同 其他儀式一樣，在所

39、耗費(fèi)的時(shí)間上也是貴短其他儀式一樣，在所耗費(fèi)的時(shí)間上也是貴短 不貴長的。在正常情況下，每一次交接儀式不貴長的。在正常情況下，每一次交接儀式 從頭至尾所用的時(shí)間，大體上不應(yīng)當(dāng)超過一從頭至尾所用的時(shí)間，大體上不應(yīng)當(dāng)超過一 個小時(shí)。個小時(shí)。 2021-8-8 五、五、國旗禮儀國旗禮儀 國旗是指某個國家由憲法規(guī)定的代表國國旗是指某個國家由憲法規(guī)定的代表國 家的旗幟，它是國家的一種標(biāo)志，是國家的家的旗幟，它是國家的一種標(biāo)志，是國家的 象征。如我國是五星紅旗，美國是星條旗，象征。如我國是五星紅旗，美國是星條旗， 日本是太陽旗。人們往往通過懸掛國旗表示日本是太陽旗。人們往往通過懸掛國旗表示 對本國的熱愛或?qū)λ麌淖鹬亍５?，在一對本國的熱愛或?qū)λ麌淖鹬亍５?，在?個主權(quán)國家領(lǐng)土上，一般不得隨意懸掛他國個主權(quán)國家領(lǐng)土上，一般不得隨意懸掛他國 國旗。有些國家還對懸掛外國國旗作了專門國旗。有些國家還對懸掛外國國旗作了專門 規(guī)定。在國際交往中，已形成