推進智慧加油站建設(shè)的路徑選擇

1、 推進智慧加油站建設(shè)的路徑選擇 摘要：近年來，隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們已習(xí)慣用手機支付消費，到加油站想更加便捷地加油。同時，隨著智慧社會、智慧城市建設(shè)的推進，各公司也紛紛探索建設(shè)“智慧加油站”，以便更好地服務(wù)客戶。鑒于此，文章結(jié)合筆者多年工作經(jīng)驗，對推進智慧加油站建設(shè)的路徑選擇提出了一些建議，僅供參考。關(guān)鍵詞：推進;智慧加油站;建設(shè);路徑選擇引言近些年伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的持續(xù)性發(fā)展，我國加油站的運營模式也在不斷的創(chuàng)新發(fā)展。智能智慧時代之下，技術(shù)水平不斷發(fā)展的同時也間接提高了管理工作的方式技巧?；谥悄苤腔蹠r代的加油站運營模式可以更好的判斷用戶的需求，并借助智能化系統(tǒng)的研發(fā)實現(xiàn)自主性的服務(wù)

2、，為用戶提供優(yōu)質(zhì)性的加油站運營服務(wù)，從而推動加油站綜合服務(wù)效益以及運營水平得到顯著提高。對此，探討智能系統(tǒng)在智慧時代下加油站的應(yīng)用具備顯著實踐性價值。1智慧加油站建設(shè)意義有利于滿足顧客需求的多元化、便利性和高效性。智慧加油站商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)始終以消費者為中心，極其重視顧客忠誠度。在多元化方面，通過多種營銷手段增強顧客滿意度，將服務(wù)中心轉(zhuǎn)移到消費者身上。在便利性和高效性方面，以往加油站顧客支付流程是服務(wù)效率低下的關(guān)鍵瓶頸。智慧加油站在支付手段方面不斷升級，通過車牌支付、微信和支付寶支付、虛擬平臺支付等方式不斷增效。有利于智能化技術(shù)的整合應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5g等技術(shù)的飛速興起為加油站的智慧建設(shè)帶

3、來了跨時代的幫助。智慧加油站運轉(zhuǎn)關(guān)鍵在于顧客數(shù)據(jù)的獲取與分析，在需求拉動生產(chǎn)服務(wù)的商業(yè)時代，利用大數(shù)據(jù)才能推動真正意義上的客戶成功。構(gòu)建智慧加油站商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有利于智能化技術(shù)的整合應(yīng)用。這不僅僅體現(xiàn)在油品業(yè)務(wù)端，更影響到智慧加油站非油業(yè)務(wù)的精準營銷。2智能智慧時代對加油站運營的影響2.1技術(shù)和經(jīng)濟結(jié)合在了一起社會的分工伴隨著社會的發(fā)展正在慢慢的精確，生產(chǎn)方面也越來越精細，導(dǎo)致了專業(yè)分化非常的明顯，隔行猶如一座山的現(xiàn)象日益加劇，社會生產(chǎn)在進步的同事，綜合性人才也被人們所需求，在社會當中，如果只有管理技術(shù)和加油站技術(shù)人才已經(jīng)滿足不了社會的需求了。有很多企業(yè)的工作人員思想觀念較為陳舊，并沒有對經(jīng)濟和

4、技術(shù)結(jié)合看重，相關(guān)的知識也非常欠缺，造成了管理方式和加油站技術(shù)無法統(tǒng)一的影響。2.2資金管理水平和運營水平需要提高資金管理作為財務(wù)管理當中的核心部分，要將信息技術(shù)利用起來當做基礎(chǔ)的資金管理方式，由于系統(tǒng)具備著數(shù)據(jù)庫同步功能以及廣域網(wǎng)通信功能，可以使其聯(lián)合規(guī)劃，而企業(yè)能夠得到快速的進步還是取決于企業(yè)現(xiàn)金流管理水平的高低，將運用風(fēng)險控制住了，那么企業(yè)綜合資金的運營效率也可以得到提升。3智能智慧時代加油站運營系統(tǒng)的應(yīng)用3.1數(shù)字化驅(qū)動，重塑增長創(chuàng)價值油站零售業(yè)務(wù)數(shù)字化管理體系現(xiàn)有的實時促銷功能，能夠快速組合出兩百余種基礎(chǔ)型促銷方案，還可以將基礎(chǔ)型促銷方案進行二次疊加，形成上千種促銷方案，實現(xiàn)“百人百

5、價”的營銷目標。待零管系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)與微信公眾號無縫對接后，實體卡與電子卡的實時互動、會員積分模式、會員等級自動升降也會成為現(xiàn)實，“千人千策”的營銷終極目標將不再遙遠?；谙到y(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，廣東通驛公司還開發(fā)了智能化分析決策平臺，目前已完成60余套動態(tài)交互的模塊開發(fā)，可對管理效率、消費形態(tài)、營銷效果和會員生命周期內(nèi)價值貢獻等信息進行實時交互式分析，逐步構(gòu)建起基于會員消費習(xí)慣的深度數(shù)據(jù)模式，從而指導(dǎo)營銷管理人員設(shè)計更具針對性的營銷方案，以期提升客單價和復(fù)購次數(shù)。3.2業(yè)務(wù)角度智慧加油站的核心業(yè)務(wù)仍然是綜合能源業(yè)務(wù)，從傳統(tǒng)的成品油、天然氣業(yè)務(wù)拓展到包括油、電、氣三大業(yè)務(wù)。電動汽車的出現(xiàn)緩解能

6、源壓力，也為智慧加油站建設(shè)引領(lǐng)方向。在核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，智慧加油站要重點關(guān)注汽車實體相關(guān)服務(wù)，充分認識到顧客渴望從汽車方面帶來的服務(wù)需求滿足。洗車、維修、保險等與汽車相關(guān)的業(yè)務(wù)在智慧加油站商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中成為第一突破口。在以顧客為中心的市場環(huán)境下，智慧加油站的異業(yè)合作更多針對顧客生活服務(wù)方面，便利店、咖啡廳、餐館、取票機、洗衣、水電費支付等圍繞顧客生活，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，做到人-車-生活一體化。綜合能源業(yè)務(wù)（油、電、氣）、汽車相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)、顧客生活服務(wù)業(yè)務(wù)不是相互獨立的，可以借鑒中國石油河北銷售分公司，通過“四連五省”“十大子系統(tǒng)”“十大平臺”等方式，實現(xiàn)銜接；通過“油卡非潤”，實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的互

7、通；通過異業(yè)合作、聯(lián)合促銷等方式，實現(xiàn)企業(yè)間共贏。3.3打造高效集成的后臺支撐系統(tǒng)加油站“智慧”與否，反映的是支撐它的各個系統(tǒng)的智慧程度。例如：天津石油用近兩年時間，按照“搭建云平臺開發(fā)大數(shù)據(jù)建設(shè)智能化”三階段三步走計劃，建成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“天津石油云管中心”（簡稱cmc，即cloud、manage、center的縮寫），它打通了erp系統(tǒng)、加油卡系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)、非油品系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)、成品油物流管理系統(tǒng)、液位儀監(jiān)測系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、物流車輛定位系統(tǒng)、油庫自動發(fā)油系統(tǒng)、資金監(jiān)管系統(tǒng)等10余個重要經(jīng)營管理系統(tǒng)，消除了90%以上的信息孤島。各單元利用cmc系統(tǒng)，靈活、實時上傳經(jīng)營、管理數(shù)

8、據(jù)，天津石油從十幾個維度進行大數(shù)據(jù)分析，通過150多個圖形化界面呈現(xiàn)出來，為公司各層實施現(xiàn)場管理、調(diào)度、預(yù)警、指揮、分析、決策提供有效支撐。在天津唐口加油站，站里有一塊顯示屏，據(jù)介紹，該屏與天津石油云管中心大屏相連接，可實時將該站會員數(shù)、成品油零售計劃完成率、加油站促銷、加油站罐容、加油槍效率、成品油零售變化及加油站監(jiān)控畫面上傳，監(jiān)管一目了然。3.4數(shù)字化和信息化建設(shè)智能智慧時代之下，加油站的發(fā)展可以更好的引入數(shù)字化技術(shù)，消費者可以借助數(shù)字化的技術(shù)更好的享受智能智慧加油站的服務(wù)。消費者在消費過程中也屬于智能智慧加油站采集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的過程，可以借助系列性的方式優(yōu)化經(jīng)營質(zhì)量水平。首先，可以借助

9、用戶的加油卡和加油站當中的pos機實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的采集，其不僅涉及到加油量、頻率以及地點、消費金額，同時還可以實現(xiàn)部分非油數(shù)據(jù)的獲取?？梢越柚嚺谱詣幼R別技術(shù)實現(xiàn)信息的采集，可以借助用戶車牌號和不同數(shù)據(jù)構(gòu)建關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)系統(tǒng)信息的采集和分析，其中也涉及到了人臉識別，這也是實現(xiàn)對用戶潛在價值的一種挖掘途徑。另外，借助第三方平臺還可以實現(xiàn)信息化的數(shù)據(jù)分析，借助微信、支付寶等可以實現(xiàn)信息鏈的挖掘，可以更好的實現(xiàn)用戶信息的統(tǒng)一性管理，從而提高智能智慧時代加油站的綜合服務(wù)效益，提高管理綜合水平。結(jié)束語智慧加油站的打造，要以共生理論為基礎(chǔ)，秉持開放、合作理念，因地制宜完善非油類業(yè)務(wù)。加強與技術(shù)公司的合作，集成應(yīng)用先進技術(shù)，促進技術(shù)與業(yè)務(wù)的有機融合。打造app等線上平臺，創(chuàng)新線上業(yè)務(wù)。最后要注重內(nèi)部與外部智慧建設(shè)的同步性，不斷完善企業(yè)管理，開創(chuàng)智慧型加油站新時代。參考文獻1許帆婷.智慧加油站為社會奉獻更多綠色j.中國石化,2019(04):25-27.2邱凌越,吳煒航.互聯(lián)網(wǎng)情境下的智慧加油站建設(shè)j.化