校企對(duì)接工作流程說明書

1、校企對(duì)接工作流程說明書一、校企合作目的校企合作是中職院校培養(yǎng)技能型人才的重要模式，是實(shí)現(xiàn)中職院校培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑。全面貫徹落 實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，大力推進(jìn)校企合作人才培養(yǎng)模式，突出實(shí)踐潛質(zhì)的培養(yǎng)。加強(qiáng)學(xué)校為地方和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的潛質(zhì)，深化校企合作融合度，更新教學(xué)理念，依托企業(yè)行 業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分利用教學(xué)資源，建立校企深度合作、緊密結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的合作機(jī)制，到達(dá)“雙贏” 的目的，為提升我校教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，發(fā)奮開創(chuàng)校企合作的新局面打下良好基礎(chǔ)。本著“一切 為了學(xué)生”的辦學(xué)思想，保證我校學(xué)生可在既有崗位實(shí)踐課程內(nèi)容，故結(jié)合我校實(shí)際，制定本項(xiàng)目方案。二、

2、參與成員本工作的正常行及操作需由固定的就業(yè)安置常務(wù)辦公室作為依托，該機(jī)構(gòu)配置可由常務(wù)校長(zhǎng)、校辦、 學(xué)生處、教務(wù)處及就業(yè)安置中心等成員部門組成。其中，就業(yè)安置中心負(fù)責(zé)落實(shí)校企合作相關(guān)制度的制定， 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理、協(xié)調(diào)。建立和優(yōu)化質(zhì)量管理以及監(jiān)督制約機(jī)制，保證項(xiàng)目科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)行。而本機(jī)構(gòu) 的設(shè)立便于發(fā)揮學(xué)校聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)校企合作聯(lián)系，協(xié)調(diào)校企雙方互動(dòng)，共同推進(jìn)校企雙方的共同發(fā)展。三、就業(yè)安置中心具體職責(zé)負(fù)責(zé)校企對(duì)接的日常工作，是學(xué)校對(duì)外的窗口，主要圍繞工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式和校企合作辦學(xué)模 式的具體要求，密切關(guān)注企業(yè)需求，找準(zhǔn)與校企合作點(diǎn)，組織與調(diào)動(dòng)各部門，與之開展全方位、深層次、 多形式的合作

3、。包括實(shí)習(xí)基地掛牌、勤工儉學(xué)、見習(xí)打工、定向培養(yǎng)以及實(shí)習(xí)就業(yè)等。四、校企合作的任務(wù)與方式（一）校企合作的任務(wù)1、課程整改調(diào)研。通過校企溝通了解部分行業(yè)的專技要求，并將調(diào)研信息進(jìn)行反饋，作為課程大綱修 改的憑據(jù)之一；2、合作開展實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。通過校企對(duì)接引進(jìn)專業(yè)對(duì)口企業(yè)，并根據(jù)企業(yè)的用人需求對(duì)學(xué)校的課程、 專業(yè)改選、實(shí)訓(xùn)環(huán)境等方面進(jìn)行改進(jìn)?；蛞M(jìn)企業(yè)替換的設(shè)備儀器，引入學(xué)校實(shí)訓(xùn)教室，更加貼近 企業(yè)的生產(chǎn)要求；3、合作開展培訓(xùn)項(xiàng)目：根據(jù)部分企業(yè)的實(shí)際需求與學(xué)校的招聘計(jì)劃，開展“訂單式”培養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐， 加大學(xué)生與企業(yè)的密切接觸，不定期為企業(yè)生產(chǎn)一線平臺(tái)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。（二）校企合作形式1、勤工儉學(xué)，

4、既我校寒暑假期間，根據(jù)用人單位用人需求，為本校學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位；2、見習(xí)打工，根據(jù)企業(yè)需求以及課程要求，為學(xué)生安排為期半年的短期見習(xí)，通過見習(xí)崗位學(xué)習(xí)相關(guān) 技能、知識(shí)，并適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，為第三學(xué)年的實(shí)習(xí)就業(yè)打下基礎(chǔ)；3、實(shí)習(xí)就業(yè)，根據(jù)教育局與學(xué)校相關(guān)規(guī)定，學(xué)生課程滿四學(xué)期起第三學(xué)年參加實(shí)習(xí)，在既有實(shí)習(xí)崗位 實(shí)踐學(xué)校所學(xué)專業(yè)知識(shí)；4、定向培養(yǎng)，根據(jù)用人單位的用人需求與用人計(jì)劃，在招生時(shí)明確學(xué)生畢業(yè)后工作單位的人才培養(yǎng)模 式（單位用人計(jì)劃與用人數(shù)量需在學(xué)校招生計(jì)劃允許條件下予以支持） 。五、校企對(duì)接的原則1、本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，企業(yè)不能盲目引進(jìn)。凡有以下特征的企業(yè)不可對(duì)接入校：（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)

5、境產(chǎn)生廢水、廢氣、廢渣、噪音等污染，對(duì)學(xué)生身體健康有影響的企業(yè)；（2）高危險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)學(xué)生人身安全存在隱患的企業(yè)；（3）工作內(nèi)容、產(chǎn)品生產(chǎn)不適合學(xué)校實(shí)習(xí)的企業(yè)，如： KTV 、酒吧以及歌舞廳等娛樂場(chǎng)所；4）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與各種運(yùn)作與專業(yè)教學(xué)沒有關(guān)系的企業(yè)；（5）無法提高學(xué)生基本生活保證的企業(yè)，如：食宿的提供；（ 6 ）其它不適宜對(duì)接的企業(yè)。2、所對(duì)接的企業(yè)與專業(yè)對(duì)口，有利于專業(yè)或?qū)I(yè)群的發(fā)展。3、企業(yè)需具有規(guī)范的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守學(xué)校的有關(guān)安全、管理制度。4、凡引進(jìn)生產(chǎn)性的校企合作項(xiàng)目，能接納學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)習(xí)的，需明確注明能同時(shí)接納多少 學(xué)生實(shí)習(xí)的數(shù)。5、凡引進(jìn)培訓(xùn)性的校企合

6、作項(xiàng)目，需明確注明一年內(nèi)計(jì)劃培訓(xùn)多少人。若不能在簽訂協(xié)議時(shí)明確的， 應(yīng)在協(xié)議中規(guī)定，每年應(yīng)向校企合作辦公室提供培訓(xùn)計(jì)劃，包括開設(shè)何種培訓(xùn)班與總?cè)藬?shù)。 六、校企合作具體流程（一）準(zhǔn)備期 鑒校企對(duì)接以往工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，為保障校企合作工作的有序進(jìn)行，前期準(zhǔn)備階段尤為重要，而前期 準(zhǔn)備又需要就業(yè)指導(dǎo)中心以及學(xué)生處、校辦等部門的相互支持、相互協(xié)助共同完成。1、學(xué)生處：（1 ） 加強(qiáng)在校期間學(xué)生思想教育工作，加入勤工儉學(xué)、見習(xí)、實(shí)習(xí)工作目的思想動(dòng)員（比如：吃苦耐勞、 專業(yè)技能、社會(huì)實(shí)踐、環(huán)境適應(yīng)等） ，形成書面文字總結(jié)，存檔備案；（2 ） 班主任了解學(xué)習(xí)企業(yè)信息及崗位要求，并提前向?qū)W生做好講解；（3 ）

7、收集學(xué)生材料（身份證、 1 寸照 8 張、戶口本首頁(yè)及學(xué)生本人頁(yè)復(fù)印件 1 張）；（4 ） 提供學(xué)生分到企業(yè)的名單、男女比例人數(shù)、專業(yè)、班級(jí)，并確認(rèn)簽字；（5 ） 學(xué)前教育專業(yè)需提前辦理健康證（自費(fèi)） ；（6 ） 學(xué)生及帶隊(duì)老師自備被褥、生活用品及生活費(fèi)；（7 ） 帶隊(duì)老師的名單及分配到的企業(yè)，注明男女性別；8 ） 學(xué)生出發(fā)前學(xué)生購(gòu)票工作，證件及備用金的準(zhǔn)備。由學(xué)生處統(tǒng)計(jì)并購(gòu)買車票（僅限硬座，包括班主任）。學(xué)生未完成實(shí)習(xí)，企業(yè)將不予報(bào)銷火車票，需由學(xué)生自行承擔(dān)，沈陽(yáng)火車票不予報(bào)銷；（10 ）學(xué)生的文明禮貌、遵紀(jì)守法的相關(guān)教育，形成文字計(jì)劃和落實(shí)、總結(jié)；（ 11）在就業(yè)中心規(guī)定時(shí)間內(nèi)（最晚截止到

8、實(shí)習(xí)前半個(gè)月）提供可外出參加工作學(xué)生詳細(xì)信息（包括：姓 名、性別、專業(yè)、身份證號(hào)） 、名單及起止時(shí)間，并以完整、正式的文件格式反饋給就業(yè)指導(dǎo)中心；（12 ）學(xué)生處嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好學(xué)生家長(zhǎng)工作（包括致家長(zhǎng)一封信的發(fā)放、解釋、收繳），并做好帶隊(duì)老師的前期動(dòng)員工作；根據(jù)企業(yè)用人情況就業(yè)安置常務(wù)辦公室可就學(xué)生出校時(shí)間進(jìn)行商榷調(diào)整（如： 寒暑假勤工儉學(xué)，期末考試時(shí)間與企業(yè)用工時(shí)間有沖突，需與教務(wù)處協(xié)調(diào)考試時(shí)間）。2、教務(wù)處：（1 ） 需提供學(xué)生理論和實(shí)踐的合格評(píng)定（期末成績(jī)及成果展示評(píng)定） ；（2 ） 配合企業(yè)用工需求，由專業(yè)課老師為實(shí)習(xí)學(xué)生提供崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；如美容專業(yè)的皮膚護(hù)理手3、就業(yè)安置

9、辦：（1）通過各渠道收集用人單位信息，電話約訪，實(shí)地考察；（2）按就業(yè)中心規(guī)定時(shí)間提供，學(xué)校相關(guān)部門報(bào)送相關(guān)資料，介紹學(xué)校概況及合作要求（如：學(xué)生食宿要 求、實(shí)習(xí)期意外險(xiǎn)要求、工資代發(fā)要求以及管理費(fèi)要求等） ，通過洽談了解企業(yè)概況以及合作意向， 并按照校企對(duì)接原則進(jìn)行企業(yè)甄選；（3）通過前期校企雙方相互溝通了解，向企業(yè)提供合作方案（長(zhǎng)期合作）及校企合作協(xié)議書，如有需要可 考慮推薦“企業(yè)校園參觀考察活動(dòng)” ，并為下一階段工作提前做好準(zhǔn)備；（4）前期對(duì)企業(yè)環(huán)境，工作內(nèi)容及工作期限進(jìn)行宣講，并將宣講內(nèi)容以協(xié)議形式呈現(xiàn)讓有意向?qū)W生及家長(zhǎng) 簽署確認(rèn)；（5）就業(yè)指導(dǎo)課，針對(duì)性講解企業(yè)的要求和各種注意事項(xiàng)，

10、提供教案；（6）企業(yè)用工情況統(tǒng)計(jì)，并提供給學(xué)生處一份;（二）操作期1、企業(yè)參觀考察活動(dòng)：企業(yè)到校參觀活動(dòng)的舉辦是為了校企進(jìn)一步相互了解，為促成合作奠定基礎(chǔ)。前期將所聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行分類匯總，由匯總后的企業(yè)庫(kù)中篩選有意向并有價(jià)值的企業(yè)客戶通知該活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)可參與企業(yè)數(shù)量 （具體企業(yè)數(shù)量以及行業(yè)類別依據(jù)學(xué)校要求而定），根據(jù)企業(yè)需求發(fā)送考察活動(dòng)邀請(qǐng)函”具體活動(dòng)流程如表一所示：（表一）企業(yè)到校參觀流程圖項(xiàng)目時(shí)間內(nèi)容負(fù)責(zé)人參與人員備注第一天接站07:15學(xué)校派車與人員到丹東火車站接站就業(yè)辦外派人員帶企業(yè)到訪人員用早餐抵達(dá)08:00到達(dá)酒店辦理入住，企業(yè)人員稍作休就業(yè)辦外派人員酒店息兩課09:30企業(yè)到校下車觀

11、看兩課一操就業(yè)辦外派人員引領(lǐng)到會(huì)議室一操學(xué)校相關(guān)人員參加座談會(huì)，向企業(yè)介校辦、教務(wù)處、校辦負(fù)責(zé)介紹學(xué)校；學(xué)座談10:00紹我校優(yōu)勢(shì)、專業(yè)設(shè)置、師資力量等常務(wù)校學(xué)生處、黃校、生處負(fù)責(zé)介紹學(xué)生自會(huì)相關(guān)情況，解答企業(yè)提岀的問題，為長(zhǎng)就業(yè)辦然情況；教務(wù)處介紹課促成合作打下良好基礎(chǔ)程設(shè)置及專業(yè)參觀11:00由老師帶領(lǐng)企業(yè)人員參觀課堂、教室、教務(wù)處校辦、教務(wù)課堂、實(shí)訓(xùn)教室以及食學(xué)校車間、食堂等直觀感受學(xué)校環(huán)境堂參觀食堂用餐12:00帶企業(yè)外岀用餐就業(yè)辦外派人員離校送企業(yè)人員回酒店休息就業(yè)辦外派人員觀光14:00學(xué)校派車與一位熟悉丹東文化的老師帶領(lǐng)企業(yè)參觀斷橋、游覽鴨綠江等就業(yè)辦外派人員視客人人數(shù)決定是否租

12、用客車晚上用餐18:00與企業(yè)晚上一同用餐就業(yè)辦外派人員依照客人級(jí)別選擇飯店（基本、中等）第二天到校09:00企業(yè)人員到校細(xì)談雙方合作就業(yè)辦外派人員確定校企合作協(xié)議的簽訂及學(xué)生實(shí)習(xí)安排用餐12:00企業(yè)外岀用餐就業(yè)辦外派人員14:00企業(yè)人員回酒店休息/游覽就業(yè)辦外派人員送站17:30學(xué)校派車送企業(yè)人員到火車站就業(yè)辦外派人員視情況而定是否贈(zèng)送禮物2、校企合作協(xié)議：校企合作協(xié)議書的簽訂對(duì)我?！皰炫朴?jì)劃”的運(yùn)行以及招生工作有著重要意義，是具體操作階段中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若在前期準(zhǔn)備階段沒有簽署的企業(yè)，在本階段中務(wù)必完成（范 本詳見附件）。3、 實(shí)習(xí)協(xié)議簽訂：校企雙方就用人需求（用人名單依據(jù)學(xué)生處前期提供

13、版本為準(zhǔn)）、實(shí)習(xí)條款等問題 達(dá)成一致，并形成書面協(xié)議；所簽協(xié)議的范本（附件二）可由就業(yè)指導(dǎo)中心提供。此外，學(xué)校與學(xué) 生另外簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，其內(nèi)容主要說明實(shí)習(xí)具體情況及雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方權(quán)益。4、 帶隊(duì)老師任命：學(xué)生實(shí)習(xí)前，校辦、學(xué)生處負(fù)責(zé)帶隊(duì)老師的委派工作，具體人數(shù)視學(xué)生數(shù)量及50 人配備一名班主工作環(huán)境而定，帶隊(duì)老師返校時(shí)間根據(jù)學(xué)生安置情況及企業(yè)需求而定（可任）。帶隊(duì)教師在未到津期間，需提前熟知工作職責(zé)及流程。5、學(xué)生輸送安置：與對(duì)接企業(yè)商定人員到位時(shí)間、大巴車輛后，與校辦、學(xué)生處及時(shí)反饋，校方 負(fù)責(zé)學(xué)生前期購(gòu)票送站，并指派帶隊(duì)老師負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作。就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)接站、對(duì)接等 其他后續(xù)相

14、關(guān)工作。三）監(jiān)察期1、學(xué)生工作進(jìn)程跟進(jìn)：學(xué)生在津期間，由就業(yè)中心直接管轄的帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生工作生活情況記錄， 帶隊(duì)教師具體的工作職責(zé)詳見附件 1。2、帶隊(duì)老師工作監(jiān)管：在學(xué)生到津見習(xí)實(shí)習(xí)期間，天津就業(yè)中心對(duì)帶隊(duì)老師進(jìn)行直接管轄，就業(yè)中心 將根據(jù)帶隊(duì)教師的工作態(tài)度 （工作主動(dòng)性、 積極性）、執(zhí)行力及工作效果等多個(gè)方面對(duì)其如實(shí)記錄評(píng) 估，待見習(xí)實(shí)習(xí)結(jié)束后總結(jié)交由校方負(fù)責(zé)人。四）善后期1、學(xué)生工作情況評(píng)估 企業(yè)評(píng)估表（見附件） 校方評(píng)估表（見附件）2、帶隊(duì)老師工作評(píng)估 企業(yè)評(píng)估表（見附件） 校方評(píng)估表（見附件）3、關(guān)于學(xué)生工作表現(xiàn)及相關(guān)帶隊(duì)教師的獎(jiǎng)懲4、學(xué)生及帶隊(duì)教師的獎(jiǎng)懲情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行反饋五）學(xué)生

15、中斷終止見習(xí)實(shí)習(xí)（企業(yè)辭退）處理流程1、學(xué)生自愿中斷（個(gè)人原因）(1)生病處理流程:帶隊(duì)老師聯(lián)系家長(zhǎng)(溝通病情)Q 一帶學(xué)生向人事部提出請(qǐng)假帶隊(duì)老師帶學(xué)生前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院看病并開具證明病情較輕帶隊(duì)老師與學(xué)生溝通執(zhí)意離職溝通有效病情嚴(yán)重向人事部申請(qǐng)離職并辦理離職手續(xù)安排返回丹東按其他原因處理(2)家庭緊急事件處理流程:帶隊(duì)老師聯(lián)系家長(zhǎng)（核實(shí)情況）家長(zhǎng)或?qū)W生出示書面依據(jù)事務(wù)處理時(shí)間較長(zhǎng)向人事部申請(qǐng)離職并辦理離職手續(xù)事務(wù)處理時(shí)間較短向人事部提出請(qǐng)假返家處理事務(wù)返回工作崗位（3）其他原因離職處理流程:帶隊(duì)老師進(jìn)行心理疏導(dǎo)溝通無效果（執(zhí)意離職）就業(yè)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行離職訪談人事部提出離職申請(qǐng)并辦理離職手續(xù)企業(yè)對(duì)

16、學(xué)生情 況及帶隊(duì)老師 工作進(jìn)行評(píng)估Q可編輯word，供參考版！ 學(xué)生處根據(jù)學(xué)生工作表現(xiàn)及訪談結(jié)論進(jìn)行后續(xù)處理2、企業(yè)辭退(學(xué)生原因)(1) 工作態(tài)度問題(2) 考核未通過(3 )對(duì)企業(yè)造成損失處理流程:企業(yè)出示辭退原因依據(jù)帶隊(duì)老師與企業(yè)溝通學(xué)生問題就業(yè)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行離職訪談辦理離職手續(xù)學(xué)生對(duì)企業(yè)損失進(jìn)行賠償根據(jù)企業(yè)反饋學(xué)生處進(jìn)行相關(guān)處理（六）學(xué)生返回丹東流程離職手續(xù)辦理完成帶隊(duì)老師聯(lián)系學(xué)生處帶隊(duì)老師聯(lián)系家長(zhǎng)商量 返回丹東方式家長(zhǎng)來津接走學(xué)生學(xué)生依學(xué)校安排返回丹東帶隊(duì)老師購(gòu)票并送學(xué)生 前往車站附件 1：帶隊(duì)教師工作職責(zé)指導(dǎo)書針對(duì)到津工作的丹東帶隊(duì)老師，在津期間屬天津就業(yè)中心直接管轄，故制定如下到

17、津工作指導(dǎo)書。一、工作指責(zé)明細(xì)1、學(xué)生日常工作生活的監(jiān)管（ 1）每周至少與每位學(xué)生溝通一次（如學(xué)生數(shù)量過多可以例會(huì)形式進(jìn)行溝通交流），及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理、生活問題并進(jìn)行記錄，特殊情況在第一時(shí)間內(nèi)向就業(yè)中心進(jìn)行反饋。（ 2）日常工作的匯報(bào)：帶隊(duì)教師以日?qǐng)?bào)形式將工作內(nèi)容匯總給就業(yè)中心（同步學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)部門）。（3）各實(shí)習(xí)基地負(fù)責(zé)的帶隊(duì)老師須先獨(dú)立進(jìn)行處理學(xué)生反映出的生活及心理問題，如遇到無法協(xié)調(diào)的情 況，（與企業(yè)溝通方面）可申請(qǐng)就業(yè)中心協(xié)助解決。（4）對(duì)于離職意向堅(jiān)決的學(xué)生須及時(shí)辦理離職手續(xù)并送往丹東，不得使其影響其他學(xué)生工作及心理。（5）學(xué)生離職情況、離職原因、返回丹東的時(shí)間等信息的記錄。（6）學(xué)

18、生人身、財(cái)物等安全的監(jiān)護(hù)。（7）學(xué)生自行外出的批準(zhǔn)、時(shí)間記錄與安全教育。（8）帶隊(duì)老師有義務(wù)提醒學(xué)生預(yù)留返程車票的費(fèi)用。（9）學(xué)生在企業(yè)日常表現(xiàn)的記錄，以便日后進(jìn)行實(shí)習(xí)鑒定。2、學(xué)生到津初期工作：（ 1 ）協(xié)助就業(yè)中心老師做好學(xué)生接站到企的管理工作。（2）協(xié)助企業(yè)管理學(xué)生入職手續(xù)及住宿手續(xù)的辦理。（3）熟悉企業(yè)周圍超市、用餐環(huán)境等生活相關(guān)地點(diǎn)。（4）就業(yè)中心協(xié)助帶隊(duì)老師熟悉實(shí)習(xí)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)、人事部門，方便帶隊(duì)老師后期與企業(yè)管理層建立基本溝通關(guān)系：及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)及處理相關(guān)問題。3、學(xué)生實(shí)習(xí)期間的心理疏導(dǎo)及教育工作：帶隊(duì)老師須在如下情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)及思想教育：（ 1）學(xué)生出現(xiàn)離職意向。 （帶隊(duì)教師須提醒學(xué)生如要離職需按企業(yè)流程辦理離職才可離開崗位。）（ 2）學(xué)生與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。 （此類行為及時(shí)上報(bào)丹東學(xué)生處進(jìn)行備案） （3）學(xué)生發(fā)生突發(fā)事件。（ 4）出現(xiàn)某些學(xué)生鼓動(dòng)其他同學(xué)離職、聚眾鬧事等現(xiàn)象