新電改條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

1、新電改條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析 摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及電力市場(chǎng)化的進(jìn)一步放開(kāi),使得電力企業(yè)面臨著越來(lái)越嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,做好電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于確保電力企業(yè)自身發(fā)展有著巨大的促進(jìn)作用，同時(shí)做好電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于國(guó)家構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)、和諧社會(huì)有著巨大的推動(dòng)作用。所以，各級(jí)電力企業(yè)都在做好電力生產(chǎn)的同時(shí)必須要將電力營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的首要戰(zhàn)略，積極做好電力營(yíng)銷理論的構(gòu)建，提高電力營(yíng)銷的技術(shù)水平，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；電力市場(chǎng) 電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的重要措施，在國(guó)家積極推進(jìn)電力市場(chǎng)化的今天，電力價(jià)格壟斷被打破，為更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)發(fā)展提高電力企

2、業(yè)的盈利水平，需要積極推進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，打破以往舊有的電力營(yíng)銷模式，通過(guò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 1電力營(yíng)銷所面臨的電力市場(chǎng)的特點(diǎn) 1.1電力市場(chǎng)具有整體性 電力的傳輸主要依靠的是電網(wǎng)進(jìn)行的，電力市場(chǎng)的范圍就是電網(wǎng)所能覆蓋的范圍，電網(wǎng)的構(gòu)建是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域所面臨的客戶是固定的，因此在同一區(qū)域?qū)Σ煌目蛻糁荒軐⑦@一區(qū)域作為統(tǒng)一的市場(chǎng)，而不能將其割裂開(kāi)來(lái)。 1.2電力市場(chǎng)的差異性 各個(gè)電力市場(chǎng)在產(chǎn)品的種類、客戶的分類等方面具有較多的共性，但是在各個(gè)市場(chǎng)之間仍表現(xiàn)出一定的差異性。其差異性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a.電力市場(chǎng)的計(jì)劃安排有差異，由于不同的客戶需要的電力供應(yīng)方式

3、不盡相同，有的需要直供，而有些客戶則需要電力供應(yīng)商間接供應(yīng)，有些電力用戶需要長(zhǎng)期的電力供應(yīng)，而一些電力用戶則僅需要短期的電力供應(yīng)，這些都會(huì)對(duì)電力的營(yíng)銷帶來(lái)一定的影響。b.不同用戶的用電需要方式不同導(dǎo)致的各用戶之間的用電需求量都有所差異，在供電轄區(qū)內(nèi)的一些大型的企業(yè)年用電量可以達(dá)到幾億甚至于幾十億的用電消耗，而對(duì)于一些較小的用戶，比如說(shuō)居民用地年耗電量則僅有幾十千瓦時(shí)。c.用電時(shí)間，在供電轄區(qū)內(nèi)的用電時(shí)間也不盡相同，大型用電企業(yè)比如說(shuō)化工行業(yè)需要全天24小時(shí)全天供電，而一些商業(yè)、教育等結(jié)構(gòu)則僅需要白天供電，夜間對(duì)于電力負(fù)荷要求較低。 1.3電力供應(yīng)具有相對(duì)穩(wěn)定性及不可放棄性 在電力供應(yīng)的過(guò)程中，

4、對(duì)于電力市場(chǎng)的定位是動(dòng)態(tài)的，其客戶目標(biāo)及用電需要根據(jù)客戶的需要在不斷的變化，對(duì)于電力市場(chǎng)的目標(biāo)的發(fā)展是逐步實(shí)現(xiàn)的，并不存在突然變化或是驟變。各個(gè)電力市場(chǎng)的發(fā)展在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)都是相對(duì)穩(wěn)定的，同時(shí)對(duì)于不同電力區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)全部進(jìn)行供電，不能因盈利的多少不同而放棄相應(yīng)的市場(chǎng)。 1.4電力市場(chǎng)是事關(guān)國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)性市場(chǎng) 電力市場(chǎng)的目標(biāo)并不是一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)，其與國(guó)家的發(fā)展速度息息相關(guān)，電力的最大消費(fèi)主體是各大工業(yè)機(jī)構(gòu)，商業(yè)次之而服務(wù)業(yè)和農(nóng)業(yè)、居民用電等占據(jù)的比重較低。國(guó)家大層面上的政策調(diào)整對(duì)于電力市場(chǎng)的影響最大。 2做好電力營(yíng)銷的策略 2.1做好電力營(yíng)銷策略的指導(dǎo)思想 應(yīng)當(dāng)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中

5、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)員工關(guān)于營(yíng)銷觀念的培養(yǎng)。供電企業(yè)相對(duì)于其他的行業(yè)有其自身的特殊性，其輸變配售的過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的，因此，為做好對(duì)于電力的供應(yīng)需要做好各個(gè)環(huán)節(jié)、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題則會(huì)影響整體的電力供應(yīng)。所以應(yīng)當(dāng)在供電各個(gè)環(huán)節(jié)樹(shù)立起相應(yīng)的電力營(yíng)銷意識(shí)，促進(jìn)電力的正常供應(yīng)。在樹(shù)立電力營(yíng)銷意識(shí)的同時(shí)還需要建立起完善的電力營(yíng)銷體系，做好體系的建設(shè)是確保電力企業(yè)營(yíng)銷的掛念，供電企業(yè)在電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好短期利益與長(zhǎng)期利益之間的動(dòng)態(tài)平衡，構(gòu)建出一個(gè)成熟的電力營(yíng)銷體系，這個(gè)體系應(yīng)當(dāng)從觀念、信息、人才培養(yǎng)以及客戶管理方案等進(jìn)行綜合的建設(shè)，其中在觀念方面需要以市場(chǎng)為主要導(dǎo)向，以客戶的需求為電

6、力營(yíng)銷體系構(gòu)建的關(guān)鍵，加強(qiáng)在各級(jí)員工之間的教育培訓(xùn)以便于在各級(jí)員工的思想意識(shí)中樹(shù)立起牢固的市場(chǎng)營(yíng)銷及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)、銷售品牌觀念等來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)信息搜集方面，應(yīng)當(dāng)建立健全市場(chǎng)信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)等來(lái)對(duì)電力市場(chǎng)的信息進(jìn)行收集以便為后期的決策提供相應(yīng)的決策數(shù)據(jù)。在人才方面做好相應(yīng)的專業(yè)人才的培養(yǎng)及考核，儲(chǔ)備后備力量。構(gòu)建起專業(yè)的客戶關(guān)系管理機(jī)構(gòu)，對(duì)各客戶進(jìn)行定期的客戶回訪以便收集客戶對(duì)于電力供應(yīng)的滿意度。做好相應(yīng)的電力業(yè)務(wù)的咨詢和投訴處理等。積極開(kāi)拓潛在的市場(chǎng)，固守已有的市場(chǎng)是電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中永恒不變的主體，也是電力營(yíng)銷發(fā)展的策略?，F(xiàn)今我國(guó)的電力市場(chǎng)之

7、間的供需矛盾隨著電力供應(yīng)的不斷加強(qiáng)而在逐漸的緩和，但是電力供應(yīng)相對(duì)短缺的局面仍將長(zhǎng)期存在，但這一矛盾僅是低用電水平下的不平衡。隨著電力基礎(chǔ)建設(shè)的不斷加強(qiáng)，電力市場(chǎng)最終會(huì)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，為了在未來(lái)的電力市場(chǎng)中占據(jù)更多的份額，各級(jí)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，及時(shí)的調(diào)整電力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，積極培育新的電力市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。為做好電力營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部建立起與之相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)及約束機(jī)制。做好現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵是充分調(diào)動(dòng)起各級(jí)員工的工作主動(dòng)性與積極性，供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性的長(zhǎng)期性的工程，在如何開(kāi)拓及培養(yǎng)市場(chǎng)方面還有著相當(dāng)長(zhǎng)的一段距離要走，如何將售電量與職工工作業(yè)績(jī)之間相聯(lián)系，如何做好人才的網(wǎng)羅、培養(yǎng)并提高員工

8、的工作的積極性是需要管理者考慮的一個(gè)問(wèn)題。 2.2做好電力產(chǎn)品品牌的構(gòu)建 目前電能與替代能源的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供電企業(yè)需要積極的采取提高產(chǎn)品質(zhì)量用以提高企業(yè)的收益和產(chǎn)品占有率，實(shí)施積極的電能產(chǎn)品差異化策略，對(duì)于不同的客戶做好精細(xì)的劃分，為吸引更多的用電客戶，電力企業(yè)需要積極的增加電能產(chǎn)品的組合深度，對(duì)于一些高耗能的用電大戶，應(yīng)對(duì)其供電的可靠性、供電頻率等供電質(zhì)量進(jìn)行提高，并采集積極的供電優(yōu)惠政策。積極構(gòu)建供電企業(yè)的品質(zhì)，樹(shù)立良好的供電品牌。在各大電力供應(yīng)商中，電力從本質(zhì)上講是同一品質(zhì)的商品，各大供電企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)以及形象等方面有所差異，因此，各大企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的實(shí)時(shí)品牌策略，在廣大用戶心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 2.3做好電力價(jià)格調(diào)整策略 現(xiàn)今我國(guó)逐步放開(kāi)電力市場(chǎng)價(jià)格壟斷機(jī)制，從而使得各大電力企業(yè)在價(jià)格制定上具有一定的自主權(quán)，現(xiàn)今我國(guó)的電價(jià)水平相對(duì)較高，因此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分做好電力市場(chǎng)調(diào)查和電力銷售成本控制的基礎(chǔ)上采集積極的用電定價(jià)策略，為各大用電企業(yè)推出一些優(yōu)惠策略，促進(jìn)企業(yè)的用電消費(fèi)。 電力市場(chǎng)面臨著更為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)推行更為積極的電力營(yíng)銷策略的發(fā)展，提高電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 參考文獻(xiàn) 1陳乃昊.關(guān)于電力營(yíng)銷策略的思考J.電力需求側(cè)管理，2006,3