勞動(dòng)信訪工作總結(jié)

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。勞動(dòng)信訪工作總結(jié) 今年以來，我局高度重視信訪工作，把勞動(dòng)和社會保障信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措，認(rèn)真受理每位人民群眾的來電，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問題和困難，切實(shí)做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴?，F(xiàn)將我局信訪工作情況匯報(bào)如下： 一、基本情況 至10月份止，共受理群眾來信來訪來電123件，其中黨政接訪35件，其它信訪件88件。對群眾反映的問題符合政策的，立即解決;不符合政策的，認(rèn)真做好解釋和答復(fù)工作，爭取當(dāng)事人的理解和支持，做到了件件有落實(shí)、事事有回音。 二、主要措施 一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合

2、力抓信訪。我局領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度工作有籌劃，年終有總結(jié)。 局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員。在辦理信訪時(shí)，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實(shí)提高對信訪工作的認(rèn)識。 班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點(diǎn)和解決問題的措施，整個(gè)信訪工作能夠按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則抓好落實(shí)。重要來訪件局長親自接待和過目把關(guān)后批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦科室，承辦科室再具體做好答復(fù)工作，群眾來訪主要由綜合辦公室接待，再根據(jù)來訪情況移交業(yè)務(wù)科室，重大情況反映給分管領(lǐng)導(dǎo)或

3、局長處理。 二是加大制度建設(shè)的力度，形成長效工作機(jī)制。 注重抓好各項(xiàng)勞動(dòng)保障政策、法規(guī)的落實(shí)，用責(zé)任到位保證信訪工作落實(shí)到位，絕不允許推諉塞責(zé)，久拖不決;將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進(jìn)信訪問題的解決，制訂了首問責(zé)任制、嚴(yán)格執(zhí)行為民服務(wù)五項(xiàng)制度，形成了較好的長效工作機(jī)制和責(zé)任制度，提高了信訪辦結(jié)率。 三是堅(jiān)持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。 勞動(dòng)保障工作政策性、原則性強(qiáng)，群眾主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于各項(xiàng)制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使勞動(dòng)部門信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯(cuò)，就可能引發(fā)一系列

4、連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定。 所以，我局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，同時(shí)出臺相關(guān)補(bǔ)救措施，減少負(fù)面影響，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。 同時(shí)，要求各個(gè)科室，在工作中，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。并深入信訪源頭的多發(fā)區(qū)，盡量在源頭就把可能信訪的問題給予解決落實(shí)，得到了群眾的肯定。 四是堅(jiān)持以情感人，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問題、化解矛盾。 對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅(jiān)持從一

5、人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí)，做到人民群眾心坎里。 群眾反映的問題不管是否合理，都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí)，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想方設(shè)法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實(shí)調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于本部門職能范圍內(nèi)的信訪，都及時(shí)與縣信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。近年來，來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，也沒出現(xiàn)一起與信訪群眾矛盾激化的現(xiàn)象。 三、存在問題 工作中存的主要問題一是回訪工作做的不到位;二是沒有設(shè)立專門的信訪機(jī)構(gòu)和工作人員，也無能力保證信訪經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。