生產(chǎn)運(yùn)作管理第三版課后習(xí)題含答案版

1、.第一章 緒論思考題： 1社會組織的三項(xiàng)基本職能是什么？說明它們之間的關(guān)系。 2生產(chǎn)運(yùn)作管理的定義、內(nèi)容與目標(biāo)。 3 分別對制造業(yè)與服務(wù)業(yè)中的大量大批生產(chǎn)與單件小批生產(chǎn)各舉一例，并說明其特點(diǎn)。 4v型、a型和y型企業(yè)各自的特點(diǎn)是什么？ 5需求變化呈現(xiàn)什么樣的規(guī)律？ 6舉例說明訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)。 7勞務(wù)性運(yùn)作與制造性生產(chǎn)有哪些不同？ 8什么是服務(wù)型制造？ 9假如你要創(chuàng)辦一家生產(chǎn)彩色電視機(jī)的企業(yè)或者創(chuàng)辦一家醫(yī)院，你將會遇到哪些生產(chǎn) 運(yùn)作管理問題？ 判斷題： 1制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。x 2服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價值。 3服務(wù)業(yè)的興起

2、是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。 4有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。 5生產(chǎn)運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運(yùn)作。 6運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)十 系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。 7生產(chǎn)運(yùn)作管理包括對生產(chǎn)運(yùn)作活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。 8運(yùn)作經(jīng)理不對運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)。 9加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。 10按照物流的特征，煉油廠屬于v型企業(yè)。 11訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。12訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。13中文教科書說的“提前期”與英文lead time含義不同。14服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。15純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。16準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。

3、17資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機(jī)地組織到一起。18企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。選擇題：1大多數(shù)企業(yè)中存在的三項(xiàng)主要職能是： a）制造、生產(chǎn)和運(yùn)作 b）運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù) c）運(yùn)作、人事和營銷 d）運(yùn)作、制造和財(cái)務(wù) e）以上都不是2下列哪項(xiàng)不屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作？ a）飛機(jī)制造 b）汽車制造 c）快餐 d）中小學(xué)教育 e）學(xué)生入學(xué)體檢3下列哪項(xiàng)不是生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)？ a）高效 b）靈活 c）準(zhǔn)時 d）清潔 e）以上都不是 4相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是： a）品種數(shù)較多 b）資本密集 c）有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 d）設(shè)備柔性較低 e）只能停產(chǎn)檢修5按照物流特征，飛機(jī)制造企業(yè)屬于：

4、a）a型企業(yè) b）v型企業(yè) c）t型企業(yè) d） 以上都是 e）以上都不是6按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是： a）大量資本密集服務(wù) b）大量勞動密集服務(wù) c）專業(yè)資本密集服務(wù) d）專業(yè)勞動密集服務(wù) e）以上都不是7以下哪項(xiàng)不是服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)？ a）生產(chǎn)率難以確定 b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立 c）服務(wù)過程可以與消費(fèi)過程分離 d）純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié) e）與顧客接觸8當(dāng)供不應(yīng)求時，會出現(xiàn)下述情況： a）供方之間競爭激化 b）價格下跌 c）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象 d）質(zhì)量和服務(wù)水平下降 e）產(chǎn)量減少第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略 思考題： 1什么是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理？ 2企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與職能策

5、略之間有什么聯(lián)系？ 3從戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)中能得到什么啟示？ 4生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略如何保證經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？ 5生產(chǎn)運(yùn)作總體策略包含哪些內(nèi)容？ 6產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？ 7在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)方面有哪些策略？ 8生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)有哪些重要決策？ 判斷題： 1當(dāng)價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。 2當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。 3成本可以無限降低。 4事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。 5公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。 6生產(chǎn)運(yùn)作策略是一種職能策略。 7基于時間競爭策略的焦點(diǎn)在縮短對顧客需求的響應(yīng)時間上。 8高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。 9高效率不能

6、導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。 10良好的顧客響應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。 11自制還是外購，不是生產(chǎn)運(yùn)作策略要考慮的。 12在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面，只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。 選擇題： 1低層決策被稱為： a）戰(zhàn)略決策 b）戰(zhàn)術(shù)決策 c）操作決策 d）預(yù)測 e）設(shè)計(jì)決策 2對公司的總的方向和基本特點(diǎn)起作用的戰(zhàn)略是： a）長期的 b）中期的 c）短期的 d）臨時的 e）以上都不是 3swot分析包括： a）外部分析：識別機(jī)會和威脅 b）內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢 c）提出不同組合下的策略 d）以上都包括 e）以上都不是 4企業(yè)創(chuàng)造的價值是： a）v b）vp c）vc d）pc e）以上都不是 5哪項(xiàng)是事業(yè)部戰(zhàn)略？

7、a）相關(guān)多元化 b）不相關(guān)多元化 c）垂直一體化 d）水平一體化 e）成本領(lǐng)先6、哪項(xiàng)是公司戰(zhàn)略？a成本領(lǐng)先b差異化c集中化d多元化e以上都不是7、商場不等于戰(zhàn)場，是因?yàn)椋篴要戰(zhàn)勝競爭對手b要運(yùn)用戰(zhàn)略c要爭奪市場份額d既要競爭，又要合作e以上都是第三章 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇 思考題： 1討論面向顧客設(shè)計(jì)思想的重要性。 2討論產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位。 3如何組織好與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)之間的關(guān)系？ 4產(chǎn)品開發(fā)過程對產(chǎn)品成本的影響，討論科學(xué)合理地組織產(chǎn)品開發(fā)過程重要性。 5討論工藝設(shè)計(jì)在產(chǎn)品開發(fā)中的地位。 6影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些？ 7分析幾種生產(chǎn)流程形式的特征，

8、說明其適用條件。 8說明產(chǎn)品一生產(chǎn)流程矩陣在生產(chǎn)流程選擇決策中的作用。 9比較分析并行工程與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)組織的區(qū)別。 10并行工程的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有哪些？ 11計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)從哪些方面支持企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程？ 12現(xiàn)代研究與開發(fā)工作是如何分類的？各有何特征？ 13企業(yè)rd的主要內(nèi)容是什么？在產(chǎn)品生命周期各階段各應(yīng)采取何種策略？ 14企業(yè)rd的主要策略有哪些？應(yīng)如何加快企業(yè)rd的速度？ 15什么是新產(chǎn)品？其開發(fā)方向和程序是什么？ 16什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“三化”？為什么要實(shí)行“三化”？ 17什么是并行工程？其主要思想和特點(diǎn)是什么？ 18產(chǎn)品設(shè)計(jì)是怎樣進(jìn)行的？如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析？ 19產(chǎn)品

9、生命周期管理（plm）的核心思想是什么？判斷題： 1產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)是影響客戶需求滿足、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、制造費(fèi)用和競爭的優(yōu)勢的三主要因素。 2零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。 3模塊設(shè)計(jì)是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。 4模塊設(shè)計(jì)比較容易處理產(chǎn)品失效。 5cad可以提高設(shè)計(jì)者的生產(chǎn)率。 6基礎(chǔ)研究是為了實(shí)現(xiàn)近期的商業(yè)應(yīng)用。 7“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術(shù)。 8應(yīng)用研究是要發(fā)現(xiàn)物質(zhì)運(yùn)動的基本規(guī)律。 9基礎(chǔ)研究是企業(yè)基本的研究活動。 10開發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。選擇題： 1研究與開發(fā)是指如下哪些活動？ i 基礎(chǔ)研究 ii應(yīng)用研究 iii將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應(yīng)用 a）

10、i b）i和ii c）ii和iii d）i和iii e）i、ii和iii 2下列哪一項(xiàng)是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的缺點(diǎn)？ a）增加庫存品種數(shù) b）增加培訓(xùn)費(fèi)用 c）減少設(shè)計(jì)費(fèi)用 d）減少產(chǎn)品多樣性 e）以上都是第4章 生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置 思考題： 1你所在地區(qū)的印刷廠或其他你所熟悉的企業(yè)的布置是什么樣的？ 2你如何收集數(shù)據(jù)幫助一家小企業(yè)（如小餐廳）改進(jìn)它的布置？ 3有哪些影響企業(yè)生產(chǎn)單元構(gòu)成的主要因素？ 4分別敘述生產(chǎn)單元的專業(yè)化原則和形式，并對其優(yōu)缺點(diǎn)做一簡要比較，并說明其適用條件。 5討論幾種布置類型的特點(diǎn)。 6為什么要進(jìn)行裝配線時間平衡？裝配線平衡的方法是什么？ 7研究非制造業(yè)設(shè)施布置

11、的主要特點(diǎn)，提出幾種布置方法。 8在一家零售店的布置中，經(jīng)理能操作的變量是什么？ 9走訪一家超級市場并繪出其布置圖，談?wù)勀愕闹饕^察結(jié)果。 10你最近注意到的零售業(yè)所進(jìn)行的布置創(chuàng)新是什么？ 11為了適應(yīng)快速響應(yīng)市場需求，制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)布置應(yīng)進(jìn)行哪些創(chuàng)新？判斷題： 1選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。 2服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。 3固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。 4汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。 5按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。 6外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。 7循環(huán)時間（cycle time）是由最長的工作站的加工時間決定的。 8空閑時間為

12、零，說明已達(dá)到完美的線平衡。選擇題： 1用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是： a）流水線式連續(xù)的 b）間斷的 c）項(xiàng)目式的 d）批量的 e）單件的 2用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是： a）流水線式連續(xù)的 b）間斷的 c）項(xiàng)目式的 d）批量的 e）單件的 3哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？ a）裝配線（assembly） b）單件小批生產(chǎn)（jobshop） c）批量生產(chǎn)（batch） d）連續(xù)生產(chǎn)（continuous） e）項(xiàng)目（project）計(jì)算題： 1一個制造廠計(jì)劃在某車間旁增加一側(cè)房，建一條新的生產(chǎn)線，可生產(chǎn)五種型號的產(chǎn)品：a、b、c、d、e?，F(xiàn)有兩個布置備選方案，如下表

13、所示。五種產(chǎn)品在六個部門間的移動和移動次數(shù)見下表。哪一種布置方案的月運(yùn)輸量最?。慨a(chǎn)品型號產(chǎn)品工藝路線月產(chǎn)量（件）移動方向設(shè)備間的距離（米）方案a方案babcde1-2-34-5-61-5-62-5-62-4-3200020003000100030001-21-52-32-42-53-44-55-615301520153515102510351015252510解：a方案的月運(yùn)輸量是：（15+15）2000+（15+10）2000+（30+10）3000+（15+10）1000+（20+35）3000=420000（m）.b方案的月運(yùn)輸量是：（25+35）2000+（25+10）2000+（10

14、+10）3000+（15+10）1000+（10+25）3000=380000（m）.故b方案的月運(yùn)輸量最小。 2根據(jù)如下圖所示的作業(yè)活動關(guān)系圖，將9個部門安排在一個33的區(qū)域內(nèi)，要求把部門5安排在左下角的位置上。1234567891xaeuxa ae2xiaaaue3xuxexa4xaaex5xaxa6eux7aa8x（1）列出關(guān)系密切程度分類表(只考慮a好x)axaxax1-71-27-91-61-86-92-72-35-93-64-64-94-73-41-33-83-95-74-52-55-87-85-62-68-9648271593（2）據(jù)上表編制a主關(guān)系簇和x關(guān)系簇，如下圖：7248

15、19536a主關(guān)系簇3398142563x關(guān)系簇（3）安置所以部門如右圖3一產(chǎn)品裝配線計(jì)劃每小時出產(chǎn)300件產(chǎn)品，每小時用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如下表所示是裝配工序、每道工序的作業(yè)時間及緊前工序等信息。（1）畫出裝配工序先后順序圖。（2）該裝配線的節(jié)拍是多大？（3）計(jì)算每小時裝配30o件產(chǎn)品的最小工作地?cái)?shù)。工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序abcde0.690.550.210.590.70-abbbfghi1.100.750.430.29bc，d，eg，fh4一裝配線計(jì)劃每小時裝配200件產(chǎn)品，每小時的用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如下表所示。（1）畫出裝配工序先后

16、順序圖。（2）該裝配線的節(jié)拍是多大？（3）每小時裝配200件產(chǎn)品的最小工作地?cái)?shù)。（4）進(jìn)行裝配線平衡，使時間損失率最小。工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序abcdef0.200.050.150.060.030.08-a，bc，dghijkl0.120.050.050.120.150.08e，fgggjk 5利用以下因素評分，以最大綜合得分為基礎(chǔ)，選擇地點(diǎn)a，b，c中哪一個？ 因素每項(xiàng)總分100分比重位置abc便利設(shè)施停車場顯示區(qū)域顧客交通運(yùn)營成本鄰近0.150.200.180.270.100.108072889498967076908690856092908082

17、75第五章 工業(yè)設(shè)計(jì)與作業(yè)組織 思考題： 1你認(rèn)為應(yīng)該如何定義一個良好的工作環(huán)境？ 2什么是工作設(shè)計(jì)？它的重要意義是什么？ 3標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？ 4試敘述工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別。 5請解釋社會技術(shù)理論的主要含義。 6許多管理人員都認(rèn)為通過自動化可以提高生產(chǎn)效率，你的觀點(diǎn)是什么？在引進(jìn)自動化技術(shù)時應(yīng)注意哪些問題？ 7某些日本公司制定了部門經(jīng)理輪換制度，而美國的公司則強(qiáng)調(diào)在一個崗位上的專業(yè)化（如財(cái)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理）。討論每一種策略的優(yōu)缺點(diǎn)。 8工作擴(kuò)大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的內(nèi)涵是什么？ 9工作擴(kuò)大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的職工授權(quán)的區(qū)別是什么？ 10你知道哪些工作使人機(jī)界

18、面突破了人的能力的局限？ 11什么是標(biāo)準(zhǔn)時間？標(biāo)準(zhǔn)時間真的標(biāo)準(zhǔn)嗎？它的作用是什么？ 12在時間研究中，為什么要考慮操作者的效率評定？ 13時間研究的局限性是什么？ 14人一機(jī)工程可從哪些方面幫助提高生產(chǎn)率？討論注重工作環(huán)境布置，如照明、色彩、噪音、溫度等，對操作者產(chǎn)生的有利影響。判斷題： 1工作設(shè)計(jì)與工作測量的基礎(chǔ)之一是泰勒提出的科學(xué)管理四原則。 2為提高企業(yè)效率，測時法應(yīng)該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。 3預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。 4測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。 5 測時法和模特法都需要進(jìn)行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。 6工作測量中，因?yàn)榇嬖谟捎诠?/p>

19、理不善而產(chǎn)生的無效時間，所以要考慮寬放時間。 7寬放時間屬于產(chǎn)品的基本工作時間。選擇題： 1下述哪一項(xiàng)包括產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間？ a）產(chǎn)品的基本工作時間和無效時間 b）產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間 c）產(chǎn)品的基本工作時間和調(diào)整準(zhǔn)備時間 d）產(chǎn)品的基本工作時間和產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷的工時消耗 2團(tuán)隊(duì)工作方式的特點(diǎn)和要求不包括下過哪一項(xiàng)？ a）工作人員高素質(zhì)，多技能 b）較多的智能工作內(nèi)容 c）基層自主性強(qiáng) d）眾多的從屬關(guān)系 3人一機(jī)工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項(xiàng)？ a）氣候狀況 b）照明與色彩狀況 c）噪音與振動狀況 d）人際關(guān)系狀況 計(jì)算題： l一個管理人員欲制定一個金屬切削作業(yè)的時間定額。

20、共對此操作觀測了50次，每次的平均時間是10.40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差是1.20分鐘，操作工人的工作效率評定為125。假設(shè)寬放率是16，請確定該項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時間。解：正常時間為：10.4125%=13（分）標(biāo)準(zhǔn)時間為：13（1+16%）=15.08（分） 2觀測一項(xiàng)作業(yè)，共60次，平均每次觀測到的作業(yè)時間是12分鐘。對操作者的效率評定是95，寬放率為10，在每天工作8小時的條件下，確定以下各種時間值。（1）觀測到的時間；（2）正常時間；（3）標(biāo)準(zhǔn)時間。解：（1）觀測到的時間：1.2分鐘 （2）正常時間：1.295%=1.14分鐘 （3）標(biāo)準(zhǔn)時間：1.295%（1+10%）=1.27分鐘 3保險公司辦

21、公室的工作之一是通過電話與客戶交談。辦公室的經(jīng)理估計(jì)其中一位職員將一半的時間花在打電話上，為了證實(shí)這一點(diǎn)，該經(jīng)理打算做一次工作抽樣研究。他希望絕對誤差在6以內(nèi)，置信度為98，問至少要觀察多少次？4在一個40周期的測表研究過程中，發(fā)現(xiàn)一人一機(jī)操作每周期需3.3分鐘的機(jī)器工時，每周期工人的時間平均為1.9分鐘，工人的績效水平為120（機(jī)器績效等級為100）。在研究過程中，工人休息了10分鐘，假設(shè)時間允許量因子為12，計(jì)算這項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)時間。5一新達(dá)成的工會合同允許貨運(yùn)部門的工人有24分鐘的休息時間，l0分鐘的個人時間允許量，每4小時有14分鐘的工作延遲。一個時間研究分析員對一持續(xù)工作進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)

22、工人每周期的平均工作時間為6分鐘，對于這項(xiàng)操作合適的標(biāo)準(zhǔn)時間為多少？解：正常工作時間：（分） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間：6某時間研究分析員對一操作進(jìn)行研究。此操作每件有1.5分鐘的標(biāo)準(zhǔn)差，在95.5的置信度下，要使其每件平均時間估計(jì)值誤差在0.4分鐘以內(nèi)，應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行多少次觀察？7對某工作的操作時間進(jìn)行初步研究，得出如下結(jié)果：5.2、5.5、5.8、5.3、5.5、5.1（分鐘）。要達(dá)到對工作的平均工作誤差在其樣本均值的2以內(nèi)，置信度為99的估計(jì)，應(yīng)定多少個作業(yè)測定周期？8在一個對航空特快貨運(yùn)飛機(jī)處于空閑的時間百分?jǐn)?shù)估計(jì)的初步調(diào)立中，分析員發(fā)現(xiàn)，60次觀察中貨運(yùn)飛機(jī)處于閑置有6次。（1）閑置時間百分?jǐn)?shù)的估計(jì)

23、值是多少？（2）基于初始的觀察，要達(dá)到對閑置時間實(shí)際百分?jǐn)?shù)誤差不超過5，置信度為95的估計(jì)，大約需要進(jìn)行多少次觀察？（1）閑置時間百分?jǐn)?shù)的估計(jì)值是：6/60=10% （2）大約需要的觀測次數(shù)為： 第六章 需求預(yù)測思考題： 1為什么說預(yù)測不是一門精確的科學(xué)？ 2影響需求的因素是什么？ 3有哪些定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法？說明它們各自的特點(diǎn)和適用范圍。 4預(yù)測可分為哪些類型？時間序列分析預(yù)測法一般用于哪些方面？它有哪些明顯的優(yōu)缺點(diǎn)？判斷題： 1時間序列預(yù)測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對將來的預(yù)測。 2對一組產(chǎn)品的預(yù)測比對個別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。 3預(yù)測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)戈上 同時也幫助

24、管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用做出計(jì)劃。 4預(yù)測的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測時間范圍的縮短而提高。 5德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。 6當(dāng)采用簡單等多動平均法預(yù)測時，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實(shí)際變化的響應(yīng)就越靈敏。 7簡單多動平均法實(shí)際上是給每個數(shù)據(jù)分配相等的權(quán)重。 8指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。 9平滑系數(shù)取01，比取03能使預(yù)測值更快地反映外部需求的變化。 10mad等于mse的平方根。 11穩(wěn)定性好的預(yù)從方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。 12響應(yīng)性好的預(yù)測方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。 13用一次指數(shù)平滑法預(yù)測，平滑系數(shù)a越大，則預(yù)測的響應(yīng)性越好。 14平均絕對偏差（mad）可

25、以衡量預(yù)測值的無偏性。選擇題： 1預(yù)測能幫助經(jīng)理： a）預(yù)期未來 b）對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃 c）對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進(jìn)行計(jì)劃 d）以上都是 e）以上都不是 2預(yù)測是以下活動的依據(jù)： a）能力計(jì)劃 b）預(yù)算 c）銷售計(jì)劃 d）制造計(jì)劃 e）以上都是 3預(yù)測： a）時間比較長的更準(zhǔn)確 b）對單項(xiàng)產(chǎn)品的預(yù)測比整體項(xiàng)目的更準(zhǔn) c）是不完美的 d）以上都對 e）以上都不對 4兩個一般的預(yù)測方法是： a）數(shù)學(xué)的和統(tǒng)計(jì)的 b）定性的和定量的 c）判斷的和定性的 d）歷史的和相關(guān)的 e）判斷的和相關(guān)的 5下列哪一項(xiàng)不是主觀判斷的預(yù)測方法？ a）主管的意見 b）銷售隊(duì)伍的意見 c）消費(fèi)者調(diào)查 d）德爾菲方法 e

26、）時間序列分折 6時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為： a）趨勢 b）季節(jié)波動 c）周期波動 d）不規(guī)則波動 e）以上所有的計(jì)算題： 1某種式樣的墨黑滑雪橇在過去5個月內(nèi)的銷售情況如下表所示：4月5月6月3213964877月8月482331 （1）假定4月份的預(yù)測值為330，令a=02，用一次指數(shù)平滑模型預(yù)測59月份各月的產(chǎn)品需求量； （2）利用5、6、7、8月份的數(shù)據(jù)計(jì)算該預(yù)測模型的mad。 2（1）將第1題中的a換為04，重新計(jì)算； （2）利用5、6、7、8月份的數(shù)據(jù)，計(jì)算該模型預(yù)測的mad； （3）取a=02和a=04，哪一種預(yù)測效果更好。 3下表給出了某種摩托車比賽專用輪胎的月銷售記錄： 月銷售

27、量（個）月銷售量（個）123456107107103951089878910111298107107110113112 （1）若1月最初預(yù)測值為100，令a=020 ，進(jìn)行一次指數(shù)平滑預(yù)測； （2）若用初始預(yù)測值為100，a=040，進(jìn)行一次指數(shù)平滑預(yù)測； （3）計(jì)算兩次預(yù)測的mad。 4冰山冰激凌專賣店近6周來，某種口味冰激凌銷售記錄如下表所示：周重量（升）周重量（升）5月第一周5月第二周5月第三周1918225月第四周6月第一周6月第二周252932 （1）用3周移動平均的方法預(yù)測下一周需求量； （2）用加權(quán)移動平均預(yù)測的方法預(yù)測下一周需求量，按與預(yù)測期的接近程度，平滑指數(shù)分別為0.6、0

28、.3及0.1； （3）比較上述兩種預(yù)測模型，哪一種更適合，為什么？ 5下表給出了某流動醫(yī)務(wù)中心10周以來的每周門診病人就診數(shù)量（單位：人），以及用a、b兩種模型預(yù)測的相應(yīng)各用預(yù)測就診數(shù)量。實(shí)際應(yīng)診a模型預(yù)測值b模型預(yù)測值實(shí)際應(yīng)診a模型預(yù)測值b模型預(yù)測值572626590658754616636616636646586606586636708709676631578624656661661636636686686686606606 （1）計(jì)算兩種模型的mad； （2）計(jì)算兩種模型的預(yù)測誤差滾動和rsfe； （3）哪一種模型較好？為什么？ 6某啤酒店老板想預(yù)測未來兩年的銷售水平，以便確定對庫房、冷

29、藏空間、運(yùn)輸能力、勞動力、資金等各種資源需求，下表給出了過去兩年及今年上半年的季度銷售情況（單位：萬升）： 季 度 前 年 人 年 今 年 1 24 500 26 200 29 200 2 33 200 36 600 38 100 3 36 900 39 700 4 26 400 28 500 （1）分別求出第一、二年的平均銷售量，并依此建立起這兩個點(diǎn)所確定的直線方程，作為銷售隨季度變化的函數(shù)； （2）利用前兩年的數(shù)據(jù)，計(jì)算各季度實(shí)際需求與函數(shù)值的比值。 7一位建筑材料供應(yīng)連鎖店經(jīng)理猜測屋頂材料的銷售與一或兩個月前的建筑用木材銷售總數(shù)有關(guān)，利用下表的數(shù)據(jù)材料判斷，木材銷售與一或兩個月內(nèi)的屋頂材

30、料銷售量是否高度相關(guān)？月份木材銷售屋頂材料銷售月份木材銷售屋頂材料銷售12345696116119127146145525363657176789101112153143137122111103778482757266第七章 生產(chǎn)計(jì)劃思考題： 1什么是計(jì)劃管理？企業(yè)計(jì)劃的層次和生產(chǎn)計(jì)劃的層次如何劃分？ 2什么是滾動式計(jì)劃方法？它有什么優(yōu)點(diǎn)？ 3什么是代表產(chǎn)品？什么是假定產(chǎn)品？如何進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力的平衡？ 4服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計(jì)劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計(jì)劃有什么區(qū)別？ 5處理非均勻需求有哪幾種策略？其應(yīng)用條件及限制如何？ 6制定月民務(wù)業(yè)的綜合計(jì)劃有什么特點(diǎn)？ 7mts企業(yè)和mto企業(yè)如何確定產(chǎn)品

31、品種與數(shù)量？ 8收入管理能否用于制造業(yè)？判斷題： 1滾動計(jì)劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。 2我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機(jī)多少臺”，是按假定產(chǎn)品。 3用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。 4用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。 5產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。選擇題： 1在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進(jìn)行哪項(xiàng)活動？ a）流程設(shè)計(jì) b）制定戰(zhàn)略性的能力計(jì)劃 c）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃 d）編制物料需求計(jì)劃 2下述哪項(xiàng)方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？ a）粗略能力計(jì)劃 b）物料需求計(jì)劃 c）能力需求計(jì)劃 d

32、）庫存計(jì)劃 3制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)外部？ a）現(xiàn)有庫存水平 b）原材料供應(yīng)能力 c）現(xiàn)有員工數(shù)量 d）現(xiàn)有設(shè)備能力 e）員工技術(shù)水平 4制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)內(nèi)部？ a）轉(zhuǎn)包商能力 b）市場需求 c）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量 d）競爭者行為 e）原材料供應(yīng)能力 5制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？ a）線性決策法則 b）線性規(guī)劃 c）反復(fù)試驗(yàn)法 d）模擬法 6制定生產(chǎn)大綱時，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？ a）反復(fù)試驗(yàn)法 b）線性規(guī)劃 c）圖表法 d）模擬法 7制定生產(chǎn)大綱，哪種方式是準(zhǔn)時生產(chǎn)的思想？ a）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步 b

33、）推遲交貨 c）改變庫存水平 d）既改變庫存水平，又推遲交貨 e）轉(zhuǎn)包 計(jì)算題 1中儲物資公司生產(chǎn)a，b兩種產(chǎn)品，兩種產(chǎn)品都可庫存，并且一個單位的a產(chǎn)品每月平均維持庫存費(fèi)用為2元，而b產(chǎn)品則為4元，下表給出該公司今后6個月的需求預(yù)測。產(chǎn)品組月份123456ab800425650300800500900500800400850500 該公司的三個加工中心生產(chǎn)單位a產(chǎn)品和b代表產(chǎn)品的工時定額如下表所示。產(chǎn)品組加工中心xyza b1.41.50.71.31.10.8 （l）若x加工中心按照預(yù)測生產(chǎn) a、b兩種產(chǎn)品，請確定x加工中心的工作負(fù)荷。 （2）為制定均衡工作負(fù)荷，考慮到b產(chǎn)品的單位維持庫存費(fèi)用

34、是a產(chǎn)品的2倍，所以計(jì)劃制定者決定按b產(chǎn)品的預(yù)測量進(jìn)行生產(chǎn)，并打算合理安排a產(chǎn)品的生產(chǎn)以使x加工中心的工作總負(fù)荷始終高于6個月的平均值，制定一個生產(chǎn)計(jì)劃來滿足這些目標(biāo)。 （3）針對在（2）中所制定的計(jì)劃，計(jì)算y加工中心和z加工中心的工作負(fù)荷。 （4）為什么計(jì)劃制定者優(yōu)先選擇加工中心x，而不是另兩個加工中心制定均衡工作負(fù)荷？ 2下表給出了遠(yuǎn)東維修公司明年的維修業(yè)務(wù)需求預(yù)測，以兩個月為周期表示，需求以假定的標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)計(jì)量。每件標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)需要20個小時完成。工人每月正常工作22天，每天正常工作8小時。不管有無工作任務(wù)，正常工作時間內(nèi)工人每小時可得報(bào)酬5元。 周 期 預(yù)測需要（標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)，件）

35、1 400 2 380 3 470 4 530 5 610 6 500 （1）請繪制累積需求與累積工作日的關(guān)系曲線圖。 （2）在不安排加班的情況下，在需求的高峰周期內(nèi)需要多少位工人？ （3）在不安排加班的情況下，為全年的工作維持一批適當(dāng)?shù)墓と藖響?yīng)付需求高峰，每個單位工作量的勞務(wù)費(fèi)用為多少？ （4）除了需求高峰周期外的所有周期，由于聘用了過量的工人而造成標(biāo)準(zhǔn)工時成本增加的百分比為多少？3經(jīng)預(yù)測，今后 12個月內(nèi)長達(dá)公司代表產(chǎn)品的月需求量分別為418、414、395、381、372、359、386、398、409、417、421、425件。目前有40個工人，平均每人每月生產(chǎn)10件代表產(chǎn)品，若有10

36、的加班時間，則每月生產(chǎn) 11件代表產(chǎn)品，若有20的加班時間，則每月生產(chǎn)12件代表產(chǎn)品。聘用和解雇一名工人需分別支付500元和45o元，正常工作時間每月支付員工1250元，而加班時間則支付l5倍的報(bào)酬。單位庫存的成本為4元月，現(xiàn)在庫存為800件，這也是該公司希望的庫存水平。 （1）制定一個混合策略的生產(chǎn)大綱來滿足預(yù)測需求。 （2）這個策略的總成本是多少？ （3）請簡要說明，還有沒有使成本更低的策略？4吉利玩具廠生產(chǎn)a、b兩種高級玩具，主要有結(jié)構(gòu)制造、組裝和噴漆等工序。一個玩具a的利潤為450元；一個玩具b的利潤為550元。下表給出了工廠各車間在全部生產(chǎn)某一種玩具時的生產(chǎn)能力，若混合生產(chǎn)時，可對下

37、表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行線性組合。利用線性規(guī)劃圖接法確定兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少，從而使利潤最大，并求出最大利潤。車間ab結(jié)構(gòu)制造組裝噴漆550800600550300400第八章 庫存管理 思考題： 1什么是庫存？怎樣認(rèn)識庫存的作用？ 2不同種類的庫存問題各有什么特點(diǎn)？ 3哪些費(fèi)用隨庫存量增加而上升，哪些費(fèi)用隨庫存量增加而減少？ 4三種典型的庫存控制系統(tǒng)的控制機(jī)制是什么？ 5經(jīng)濟(jì)批量模型有哪些假設(shè)條件？它如何在實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用？ 6單周期庫存問題有什么實(shí)際背景？ 判斷題： 1維持庫存費(fèi)高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補(bǔ)充訂貨。 2因?yàn)槠骄鶐齑嫠降?，固定量庫存系統(tǒng)更適用于低價格產(chǎn)品。 3按eoo公式，毛坯的

38、生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。 4對干價格折扣模型，按最低價求得的經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應(yīng)的總費(fèi)用最低）。 5安全庫存是由年需要量決定的。 6提前期和需求率中有一個不為隨機(jī)變量，就不是隨機(jī)型的庫存問題。 7abc分類法是按照物品的單價高低進(jìn)行的。 8按照abc分類法，得出的a類物資總是占少數(shù)。 9平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。 10eoq模型就是要使訂貨費(fèi)用最省。 11準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。 12提高庫存系統(tǒng)的服務(wù)水平就降低了缺貨風(fēng)險。 13單周期庫存模型的超儲費(fèi)用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。 14單周期庫存模型的欠儲費(fèi)用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。選擇題：

39、1下述哪項(xiàng)不屬于維持庫存費(fèi)？ a）物料費(fèi)用 b）運(yùn)輸費(fèi)用 c）保險費(fèi) d）被盜損失 e）倉儲設(shè)施折舊 2在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項(xiàng)費(fèi)用？ a）維持庫存費(fèi) b）調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi) c）訂貨費(fèi) d）固定成本 e）缺貨損失費(fèi) 3固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項(xiàng)假設(shè)？ a）一次訂貨費(fèi)或調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)是常量 b）根據(jù)平均庫存計(jì)算維持庫存費(fèi) c）庫存回報(bào)是庫存的減函數(shù) d）提前期為常量 e）需求率均勻且為常量 4下述哪項(xiàng)費(fèi)用組合構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費(fèi)用？ a）年購買費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和固定費(fèi)用 b）年維持庫存費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和單價 c）年維持庫存費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和年購買費(fèi) d）年提前期內(nèi)費(fèi)用、年維

40、持庫存費(fèi)和年購買費(fèi) e）單價、年調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)和年購買費(fèi) 5假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點(diǎn)是多少？ a）200 b）300 c）400 d）500 e）600 6求隨機(jī)型庫存問題的訂貨點(diǎn)時，除了計(jì)算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上下述哪一項(xiàng)？ a）需求的均值乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 b）z值乘提前期 c）需求的標(biāo)準(zhǔn)差乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 d）提前期乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 e）提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘z值 7下面哪一項(xiàng)不是eoq模型的假設(shè)條件？ a）年需求為已知的常量 b）提前期已知且固定 c）不允許缺貨 d）有數(shù)量折扣 e）補(bǔ)充率為無限大 8下面哪一項(xiàng)不

41、是維持庫存的原因？ a）使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行 b）減少缺貨風(fēng)險 c）使生產(chǎn)活動準(zhǔn)時進(jìn)行 d）減少訂貨費(fèi) e）防止短缺 9在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內(nèi)的存儲量為： a）rl b）eoq c）安全庫存量 d）安全庫存加上最佳訂貨批量 e）以上都不是 10哪項(xiàng)費(fèi)用不屬于維持庫存費(fèi)？ a）保險 b）利息 c）缺貨損失費(fèi) d）倉庫照明 e）陳舊化損失計(jì)算題： 1華海羽毛球俱樂部每周大約丟失、損壞20打羽毛球，羽毛球市場價格是5元錢一個；俱樂部保存羽毛球的費(fèi)用每月是采購費(fèi)用的15，每次訂貨需要7元錢的訂貨費(fèi)；由于業(yè)務(wù)需要，俱樂部要保持200打的最低庫存；另外羽毛球的訂貨提前期是3周。求： （1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量是多

42、少？ （2）訂貨點(diǎn)是多少？ （3）已知每次對所剩的羽毛球進(jìn)行清點(diǎn)，需要花費(fèi)12元的人工費(fèi)用，試提供一種方法來解決這個問題。已知 d=2052；p=512=60元/打；h=601.5%=0.9元/打.年; s=7元/次；lt=3周。 （1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量： （2）訂貨點(diǎn)：rl=200+203=260（打）（3）由于每次對所剩的羽毛球進(jìn)行清點(diǎn)，需要花費(fèi)12元，大于訂貨費(fèi)，故可以采用固定間隔期訂貨點(diǎn)方法，間隔期為127/20=6.35周，所以可以每隔6周訂一次貨，每次訂貨206=120（打）。 2新華紡織廠生產(chǎn)牛仔衣面料，生產(chǎn)能力是2500米天；已知市場需求穩(wěn)定，每年（按250天計(jì)算）市場需求量為18

43、0 000米，每次生產(chǎn)的調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)為175元，每米布的年維持庫存費(fèi)用是040元，求： （1）工廠的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量是多少？ （2）以每次開工，工廠需要持續(xù)生產(chǎn)多少天才能完成任務(wù)？ （3）以最大庫存水平是多少？（假設(shè)第一次生產(chǎn)前的庫存為零。）已知 d=180000m; d=180000/250=2500m/天；h=0.4元.m/年； （1）工廠的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量： （2）每次開工，工廠需要持續(xù)生產(chǎn)的天數(shù)： 14873/2500=5.95天（3）最大庫存量水平：市場日需求量為：180000/250=720m/天；在5.95天中需要7205.95=4284m；因?yàn)樯a(chǎn)率大于需求率，故生產(chǎn)的最后一天就是庫存量

44、最大的時候，其庫存量為：14873-4284=10589m。 3人民醫(yī)院平均每天使用100個注射器。注射器廠家給醫(yī)院的售價根據(jù)訂貨量不同而不同，其中，訂貨量在l999個時，單價為1元；訂貨量在10002499個時，單價為0.80元；訂貨量在大于等于2 500個時，單價為070元。已知每個注射器的庫存費(fèi)用是其價格的30%，每次訂貨費(fèi)是15元。在不考慮安全庫存的情況下，確定最優(yōu)訂貨批量。當(dāng)單價為最低價時，即0.7元時，eoq（0.7）=2283（個/批），2283低于單價為0.7元時訂貨量的下限2500個/批，因此，不可行。當(dāng)單價為0.8元時，eoq（0.8）=2136。2136個/批介于單價為0.8元時要求的訂貨量范圍內(nèi)，可行。此時，訂貨量大于2136個/批的數(shù)量折扣點(diǎn)只有一個，即2500個/批。因此，需要分別計(jì)算訂貨量為2136個/批和2500個/批時的總費(fèi)用tc（2136）和tc（2500）。tc（2136）=29712.6