第六章人員配備

1、第六章第六章 人員配備人員配備 人員配備，為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，滿(mǎn)足組人員配備，為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，滿(mǎn)足組 織需求；也是為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌？椥枨?；也是為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?第一節(jié)第一節(jié) 人員配備概述人員配備概述 一、人員配備的任務(wù)一、人員配備的任務(wù) p 從組織角度看從組織角度看 p 通過(guò)人員配備使組織開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)通過(guò)人員配備使組織開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)基本任務(wù)基本任務(wù) p 為組織發(fā)展準(zhǔn)備后備力量為組織發(fā)展準(zhǔn)備后備力量 p 維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng) p 從成員角度看從成員角度看 p 使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和 運(yùn)用運(yùn)用 p

2、使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到不斷發(fā)展，素質(zhì)得到使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到不斷發(fā)展，素質(zhì)得到 不斷提高不斷提高 二、人員配備的內(nèi)容和程序二、人員配備的內(nèi)容和程序 4 1 1、確定人員需要量、確定人員需要量 p人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類(lèi)人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類(lèi) 型為依據(jù)型為依據(jù) 職務(wù)類(lèi)型指出了需要什么樣的人職務(wù)類(lèi)型指出了需要什么樣的人 職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類(lèi)型的職務(wù)需要多少人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類(lèi)型的職務(wù)需要多少人 p不同情況下的招聘不同情況下的招聘 新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘 現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對(duì)照企業(yè)內(nèi)部人力資源情況，現(xiàn)有組織的調(diào)整：

3、檢查對(duì)照企業(yè)內(nèi)部人力資源情況， 找出差額，在社會(huì)公開(kāi)招聘找出差額，在社會(huì)公開(kāi)招聘 二、人員配備的內(nèi)容和程序二、人員配備的內(nèi)容和程序 5 2 2、選配人員、選配人員 p 為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能，為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能， 必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇 對(duì)候選人的考查非常困難對(duì)候選人的考查非常困難 必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備 3 3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃 p 組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今組織成員在明

4、天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今 天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備 p 培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要，培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要， 也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展 二、人員配備的內(nèi)容和程序二、人員配備的內(nèi)容和程序 三、人員配備的原則三、人員配備的原則 2 1 3 4 因材器用原則因材器用原則 用人所長(zhǎng)原則用人所長(zhǎng)原則 因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢嗽瓌t 人事動(dòng)態(tài)平衡原則人事動(dòng)態(tài)平衡原則 第二節(jié)第二節(jié) 員工的招聘與解聘員工的招聘與解聘 p管理的愿望管理的愿望 p良好的品德良好的品

5、德 p勇于創(chuàng)新的精神勇于創(chuàng)新的精神 p較好的決策能力較好的決策能力 一、管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)一、管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn) 9 p管理的欲望管理的欲望 強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提 p良好的品德良好的品德 正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)。管理正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)。管理 人員尤其如此人員尤其如此 p用于創(chuàng)新的精神用于創(chuàng)新的精神 敢于打破傳統(tǒng)機(jī)制，做以前沒(méi)有做過(guò)的事敢于打破傳統(tǒng)機(jī)制，做以前沒(méi)有做過(guò)的事 p較高的決策能力較高的決策能力 管理就是決策，管理過(guò)程充滿(mǎn)了決策管理就是決策，管理過(guò)程充滿(mǎn)了決策 一、管理人員招聘

6、的標(biāo)準(zhǔn)一、管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn) 10 員工招聘員工招聘 外部招聘：外部招聘： 根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn) 和程序，從組織和程序，從組織 外部的眾多候選外部的眾多候選 人中選拔符合空人中選拔符合空 缺職位工作要求缺職位工作要求 的員工的員工 內(nèi)部提升：內(nèi)部提升： 組織成員的能力組織成員的能力 增強(qiáng)并得到充分增強(qiáng)并得到充分 的證實(shí)后，被委的證實(shí)后，被委 以比原來(lái)責(zé)任更以比原來(lái)責(zé)任更 大、職位更高的大、職位更高的 職務(wù)職務(wù) 二、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)二、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部提升內(nèi)部提升外部招聘外部招聘 J調(diào)動(dòng)員工作積極性；調(diào)動(dòng)員工作積極性； J吸引外部人才；吸引外部人才； J保證選聘工作的正確性；保證選聘工

7、作的正確性； J被聘者迅速開(kāi)展工作。被聘者迅速開(kāi)展工作。 J具備難得的具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”； J有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之 間的緊張關(guān)系；間的緊張關(guān)系； J能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。 J可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部 “近親繁殖近親繁殖”現(xiàn)象；現(xiàn)象； J可能會(huì)引起同事之間的可能會(huì)引起同事之間的 矛盾。矛盾。 J外聘者對(duì)組織缺乏深入了解；外聘者對(duì)組織缺乏深入了解； J組織對(duì)外聘者缺乏深入了解；組織對(duì)外聘者缺乏深入了解； J外聘行為挫傷了內(nèi)部員工積極性。外聘行為挫傷了內(nèi)部員工積極性。 選聘注意事項(xiàng)選聘注意事項(xiàng) 1 1、高層

8、次管理者、高層次管理者內(nèi)部提升優(yōu)先內(nèi)部提升優(yōu)先 2 2、外部環(huán)境變化劇烈、外部環(huán)境變化劇烈外部招聘優(yōu)先外部招聘優(yōu)先 3 3、企業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期內(nèi)部選擇余地相對(duì)較??；成熟期內(nèi)部選擇余地相對(duì)較小；成熟期內(nèi)內(nèi) 部選聘部選聘更為恰當(dāng)更為恰當(dāng) 4 4、企業(yè)戰(zhàn)略不變、企業(yè)戰(zhàn)略不變內(nèi)部提升內(nèi)部提升 戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)外部引進(jìn)外部引進(jìn) 1.1.制定并落實(shí)招聘制定并落實(shí)招聘計(jì)計(jì)劃劃 2.2.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初初選選 3.3.對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)和能力的對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)和能力的考考核核 4.4.選選定錄用員工定錄用員工 5.5.評(píng)評(píng)價(jià)與反饋招聘效果價(jià)與反饋招聘效果 三、員工招聘的程序三、員工招聘的

9、程序 四、員工的解聘四、員工的解聘 方案方案說(shuō)明說(shuō)明 解雇解雇永久性、非自愿性終止合同永久性、非自愿性終止合同 暫時(shí)解雇暫時(shí)解雇臨時(shí)性、非自愿性終止合同臨時(shí)性、非自愿性終止合同 自然減員自然減員對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位 空缺不予填補(bǔ)空缺不予填補(bǔ) 調(diào)換崗位調(diào)換崗位橫向或下向調(diào)崗；橫向或下向調(diào)崗； 縮短工作周縮短工作周每周少工作一些時(shí)間，工作分擔(dān)每周少工作一些時(shí)間，工作分擔(dān) 提前退休提前退休對(duì)年齡大、資歷深的提早退離崗位對(duì)年齡大、資歷深的提早退離崗位 第三節(jié)第三節(jié) 員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估 一、一、 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) （一）培訓(xùn)內(nèi)容（一）培訓(xùn)內(nèi)容 政

10、治思想教育政治思想教育 管理業(yè)務(wù)知識(shí)管理業(yè)務(wù)知識(shí) 管理能力管理能力 （二）培訓(xùn)的作用（二）培訓(xùn)的作用 補(bǔ)充知識(shí)補(bǔ)充知識(shí) 發(fā)展能力發(fā)展能力 轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念 交流信息交流信息 一、一、 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 二、員工培訓(xùn)的方法二、員工培訓(xùn)的方法 導(dǎo)入培訓(xùn)導(dǎo)入培訓(xùn)職前引導(dǎo)職前引導(dǎo) 目的是減少擔(dān)憂(yōu)，熟悉工作和組織目的是減少擔(dān)憂(yōu)，熟悉工作和組織 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn) 工作輪換工作輪換橫向調(diào)整，學(xué)習(xí)多種工作技術(shù)，增加橫向調(diào)整，學(xué)習(xí)多種工作技術(shù)，增加 體驗(yàn)，開(kāi)闊視野體驗(yàn)，開(kāi)闊視野 實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)新來(lái)員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)新來(lái)員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí) 離職培訓(xùn)離職培訓(xùn) 教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練 三、

11、管理人員培訓(xùn)的方法三、管理人員培訓(xùn)的方法 有計(jì)劃的提升有計(jì)劃的提升 職務(wù)輪換職務(wù)輪換：培養(yǎng)高層管理人員的有效方法。：培養(yǎng)高層管理人員的有效方法。 設(shè)置助理職務(wù)：設(shè)置助理職務(wù)：較高管理層次設(shè)立助理職務(wù)，較高管理層次設(shè)立助理職務(wù)， 減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)后備管理人員。減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)后備管理人員。 設(shè)置臨時(shí)職務(wù)設(shè)置臨時(shí)職務(wù) 在空缺職位上體驗(yàn)和鍛煉，展示個(gè)人能力在空缺職位上體驗(yàn)和鍛煉，展示個(gè)人能力 彼得原理：彼得原理：被提升，超越個(gè)人能力，效率滑坡。被提升，超越個(gè)人能力，效率滑坡。 解決解決“彼得現(xiàn)象彼得現(xiàn)象”的方法的方法設(shè)置代理職務(wù)設(shè)置代理職務(wù) 工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化 工作擴(kuò)大化是指工

12、作范圍的擴(kuò)大或工作工作擴(kuò)大化是指工作范圍的擴(kuò)大或工作 多樣性，從而給員工增加了工作種類(lèi)和多樣性，從而給員工增加了工作種類(lèi)和 工作強(qiáng)度。工作擴(kuò)大化使員工有更多的工作強(qiáng)度。工作擴(kuò)大化使員工有更多的 工作可做。工作可做。 工作豐富化工作豐富化 工作豐富化不是水平地增加員工工作的內(nèi)容，工作豐富化不是水平地增加員工工作的內(nèi)容， 而是垂直地增加工作內(nèi)容，員工承擔(dān)更多重的而是垂直地增加工作內(nèi)容，員工承擔(dān)更多重的 任務(wù)、更大的責(zé)任，員工有更大的自主權(quán)和更任務(wù)、更大的責(zé)任，員工有更大的自主權(quán)和更 高程度的自我管理。高程度的自我管理。 通過(guò)讓員工更加完整、更加有責(zé)任心的去進(jìn)行通過(guò)讓員工更加完整、更加有責(zé)任心的去進(jìn)

13、行 工作，使員工得到工作本身的激勵(lì)和成就感。工作，使員工得到工作本身的激勵(lì)和成就感。 四、績(jī)效評(píng)估四、績(jī)效評(píng)估 績(jī)效評(píng)估又稱(chēng)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)估又稱(chēng)績(jī)效評(píng)價(jià), ,是指組織定期對(duì)個(gè)人是指組織定期對(duì)個(gè)人 或群體小組的工作行為以及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)或群體小組的工作行為以及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng) 估和測(cè)度的一種正式制度估和測(cè)度的一種正式制度。 績(jī)效績(jī)效評(píng)估是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理評(píng)估是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理 溝通活動(dòng)。溝通活動(dòng)。 四、績(jī)效評(píng)估四、績(jī)效評(píng)估 1 1、績(jī)效評(píng)估的作用、績(jī)效評(píng)估的作用 為最佳為最佳決決策提供參考策提供參考 為組織為組織發(fā)發(fā)展提供支持展提供支持 為員工提供了一面為員工提供了

14、一面鏡鏡子子 為為確確定報(bào)酬提供依據(jù)定報(bào)酬提供依據(jù) 為員工潛能的評(píng)價(jià)和為員工潛能的評(píng)價(jià)和人人事調(diào)整提供依據(jù)事調(diào)整提供依據(jù) 四、績(jī)效評(píng)估四、績(jī)效評(píng)估 2 2、績(jī)效評(píng)估的要求、績(jī)效評(píng)估的要求 指標(biāo)客觀指標(biāo)客觀 方法可行方法可行 時(shí)間恰當(dāng)時(shí)間恰當(dāng) 結(jié)果結(jié)果反饋反饋 四、績(jī)效評(píng)估四、績(jī)效評(píng)估 3 3、績(jī)效評(píng)估的程序、績(jī)效評(píng)估的程序 確定特定的評(píng)估目標(biāo)確定特定的評(píng)估目標(biāo) 確定考評(píng)責(zé)任者確定考評(píng)責(zé)任者 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī) 公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn) 根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)果備案根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)果備案 四、績(jī)效評(píng)估四、績(jī)效評(píng)估 4 4、績(jī)效評(píng)估的方法、績(jī)效評(píng)估的方法

15、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法、目標(biāo)管理法（目標(biāo)管理法（MBOMBO）、關(guān)、關(guān) 鍵績(jī)效指標(biāo)法鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI(KPI） 關(guān)鍵事件法、行為觀察比較法、行為錨關(guān)鍵事件法、行為觀察比較法、行為錨 定評(píng)價(jià)法、定評(píng)價(jià)法、360360度績(jī)效評(píng)估法度績(jī)效評(píng)估法 （2003-112003-11）人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè)）人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè) 計(jì)體現(xiàn)了（計(jì)體現(xiàn)了（ ） A.A.終身教育理念終身教育理念 B.B.以人為本的理念以人為本的理念 C.C.細(xì)致、嚴(yán)格管理理念細(xì)致、嚴(yán)格管理理念 D.D.文化價(jià)值理念文化價(jià)值理念 （2011-502011-50）選好人才、用好人才是組織）選好人才、用好人才是組織 生存

16、和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量 人力資源是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。人力資源是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)?！?尺有所長(zhǎng)，寸有所長(zhǎng)尺有所長(zhǎng)，寸有所長(zhǎng)”指的是人員配備指的是人員配備 的的 原則。原則。 （2012-2012-2222）根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，）根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同， 去安排不同要求的工作是遵循管理中的去安排不同要求的工作是遵循管理中的 （ ）原則。）原則。 A A、因事?lián)袢恕⒁蚴聯(lián)袢?B B、用人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng) C C、人事動(dòng)態(tài)平衡、人事動(dòng)態(tài)平衡 D D、因材器用、因材器用 （20042004年）年）從組織外部招聘主管人員的優(yōu)從組織外部招聘主管人員的優(yōu) 點(diǎn)

17、有哪些？點(diǎn)有哪些？ （2008-432008-43）簡(jiǎn)述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。）簡(jiǎn)述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。 （2013-542013-54）簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。）簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。 （2005-382005-38）在人員選聘過(guò)程中，組織處在人員選聘過(guò)程中，組織處 于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí) 則多采用外源渠道（則多采用外源渠道（ ）。）。 （2012-362012-36）人力資源計(jì)劃編制要保證企）人力資源計(jì)劃編制要保證企 業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企 業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。 （2008-372008-37）

18、人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境 和員工變化，人與事的配合需要不斷的和員工變化，人與事的配合需要不斷的 調(diào)整。（調(diào)整。（ ） （2008-2008-1313）采取工作輪換的方式來(lái)培養(yǎng)采取工作輪換的方式來(lái)培養(yǎng) 管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（ ） 。 . .提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力 . .減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力 . .增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力 . .考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力 （2009-202009-20）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極

19、性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開(kāi)工作的招性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開(kāi)工作的招 聘方法是（聘方法是（ ）。）。 A.A.外部招聘外部招聘 B. B.內(nèi)部提拔內(nèi)部提拔 C.C.職介推薦職介推薦 D. D.領(lǐng)導(dǎo)任命領(lǐng)導(dǎo)任命 （2010-272010-27）組織內(nèi)部提升和外部招聘各組織內(nèi)部提升和外部招聘各 有利弊，在什么情況下適合采用內(nèi)部提有利弊，在什么情況下適合采用內(nèi)部提 升的方式？升的方式？ A A、選拔關(guān)鍵性的主管人員時(shí)、選拔關(guān)鍵性的主管人員時(shí) B B、需要對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改時(shí)、需要對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改時(shí) C C、組織有持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時(shí)、組織有持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時(shí) D D、以上情況都不適宜、以

20、上情況都不適宜 （20112011- -1818）從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要 表現(xiàn)在（表現(xiàn)在（ ）。）。 A.A.難以全面滿(mǎn)足對(duì)管理人員質(zhì)和量的需要難以全面滿(mǎn)足對(duì)管理人員質(zhì)和量的需要 B.B.難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況 C.C.可能會(huì)引起同事之間的矛盾可能會(huì)引起同事之間的矛盾 D.D.容易造成容易造成“近親繁殖近親繁殖”的現(xiàn)象的現(xiàn)象 (2012-(2012-8)8)當(dāng)組織中某主管由于出差、生當(dāng)組織中某主管由于出差、生 病、休假等原因而使某個(gè)職位在一定時(shí)病、休假等原因而使某個(gè)職位在一定時(shí) 期內(nèi)空缺時(shí)，可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)期內(nèi)空缺時(shí)，可讓受

21、訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng) 工作，這屬于（工作，這屬于（ ）。）。 A A、工作輪換、工作輪換 B B、設(shè)置助理職務(wù)、設(shè)置助理職務(wù) C C、彼得現(xiàn)象、彼得現(xiàn)象 D D、臨時(shí)職務(wù)、臨時(shí)職務(wù) （2012-2012-1717）具有有利于調(diào)動(dòng)員工的工作）具有有利于調(diào)動(dòng)員工的工作 積極性，有利于被聘者迅速展開(kāi)工作的積極性，有利于被聘者迅速展開(kāi)工作的 招聘方法是（招聘方法是（ ）。）。 A A、外部招聘、外部招聘 B B、內(nèi)部提拔、內(nèi)部提拔 C C、公開(kāi)招聘、公開(kāi)招聘 D D、秘密招聘、秘密招聘 （2012-2012-2424）永久地、非自愿性地終止合永久地、非自愿性地終止合 同屬于解聘中的（同屬于解聘中的（ ）。

22、）。 A A、臨時(shí)解雇、臨時(shí)解雇 B B、自然裁員、自然裁員 C C、解雇、解雇 D D、調(diào)換崗位、調(diào)換崗位 （2003-122003-12）旨在提高受訓(xùn)人員全面了解旨在提高受訓(xùn)人員全面了解 組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是 （ ）培訓(xùn)。）培訓(xùn)。 A A、專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) B B、專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)技能 C C、職務(wù)輪換、職務(wù)輪換 D D、提升、提升 職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。（職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。（ ） （2006-2006-1313）工作豐富化的理論基礎(chǔ)是）工作豐富化的理論基礎(chǔ)是 （ ）。）。 A A、需要層次理論、需要層次理論 B B、雙因素理論、雙因素理論 C C、期望理論、期望理論 D D、公平理論、公平理論 （2008-372008-37）人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境）人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境 和員工變化，人與事的配合需要不斷的和員工變化，人與事的配合需要不斷的 調(diào)整。（調(diào)整。（ ） （2005-3620