開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案

1、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案 今年是縣委確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年， 為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為， 加強優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變隊伍作風(fēng)，提升行政效能，根據(jù)縣委、縣政府的部署和 要求以及茶辦發(fā) 201x8 號文件，結(jié)合我局實際情況， 特制定本方案。 一、 指導(dǎo)思想按照全縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的總體要求，堅持以科學(xué)發(fā) 展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府 中心工作，著力解決損害群眾利益、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的突出問題， 努力提升為人民服務(wù)水平， 本篇文章來自資料管理下載。 全面塑造交 通隊伍“勤政廉政，務(wù)實高效，執(zhí)法為民，熱情服務(wù)”的良好社會形 象，為推進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅實保障。二、 組織領(lǐng)

2、 導(dǎo)局成立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組， 由劉寧輝同志任 組長，廖社平、劉建國、陳秋云、譚揚正、顏雪明同志任副組長，龍 建平、尹美林、譚璐、費蓉芳、段輝安等同志為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的各項工作。三、 工作重點本次活 動重點是突出抓好以下八個方面： （一）服務(wù)大局情況。 主要是認(rèn)真執(zhí) 行縣委、縣政府部署的各項工作任務(wù)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有關(guān)規(guī)定。 （ 二 ） 依法行政情況。主要是依法履職，依法辦事，依法行政；是否存 在亂收費、亂罰款、亂攤派等行為。 （ 三）領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍作風(fēng)建設(shè)情 況。主要包括班子的團結(jié)、凝聚力、戰(zhàn)斗力，隊伍的紀(jì)律、作風(fēng)等方 面的情況。 （ 四

3、） 辦事效率和行政效能。 是否在規(guī)定時限或承諾時限內(nèi) 不折不扣地完成上級交辦的各項任務(wù)、人民群眾的來信來訪。（ 五）服務(wù)態(tài)度情況。是否存在服務(wù)態(tài)度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍 塞責(zé)；服務(wù)群眾是否優(yōu)質(zhì)、高效，讓群眾滿意。 （六） 政務(wù)公開情況。 是否按照規(guī)定推進政務(wù)公開； 是否改善窗口設(shè)施和服務(wù)條件， 依法依 規(guī)公開政府信息，方便群眾辦事。 （ 七） 誠信守信情況。是否履行服務(wù) 承諾；是否兌現(xiàn)辦事承諾； 是否存在蒙騙服務(wù)對象等行為。 （八） 清正 廉潔情況。 是否遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和交通行政執(zhí)法人員 “八 條禁令”；是否在行政執(zhí)法和服務(wù)中存在“索拿卡要報” 、損害群眾利 益的行為。四、工

4、作安排（一）宣傳發(fā)動階段（x 月中旬-x 月底）召開局 黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議進行專題研究部署， 召開全局干部職工大會進行全 局動員，切實統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，安排部署，營造氛圍。同時，邀 請縣紀(jì)委監(jiān)察局、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)對象和群眾代表為我局政風(fēng) 行風(fēng)監(jiān)督員。 （二）集中整治階段 （xxx 月）局屬各單位要以整頓隊伍 作風(fēng)、提高工作效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象為目的，在本單 位廣泛開展“四比四看”活動，即：比服務(wù)意識看服務(wù)態(tài)度，比服務(wù) 境界看工作成效， 比服務(wù)水平看辦事效率， 比服務(wù)質(zhì)量看群眾評價結(jié) 果，本篇文章來自資料管理下載。深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動載體，統(tǒng)籌 安排，精心組織， 并將工作開展情況報局領(lǐng)導(dǎo)小組。召開局政風(fēng)行風(fēng) 監(jiān)督員座談會，全面征求意見，及時整改落實。 （三）總結(jié)提高階段 （x 月上旬、 xx 月上旬）結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會意見整