酒店禮儀禮貌培訓(xùn)完整PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1 酒店禮儀禮貌培訓(xùn)完整酒店禮儀禮貌培訓(xùn)完整 第1頁/共61頁 第2頁/共61頁 儀表儀表展示整體形象展示整體形象 第3頁/共61頁 儀表儀表展示整體形象展示整體形象 第4頁/共61頁 男男 子子 發(fā)發(fā) 型型 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 女女 子子 長長 發(fā)發(fā) 第5頁/共61頁 第6頁/共61頁 第7頁/共61頁 第8頁/共61頁 第9頁/共61頁 第10頁/共61頁 至關(guān)重要. 第11頁/共61頁 第12頁/共61頁 第13頁/共61頁 第14頁/共61頁 第15頁/共61頁 第16頁/共61頁 第17頁/共61頁 第18頁/共61頁 第19頁/共61頁 第20頁/共61頁 第21頁/共61頁 第22

2、頁/共61頁 第23頁/共61頁 第24頁/共61頁 把手舉到臉前： 雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： 一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。 第25頁/共61頁 手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開： 隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。 經(jīng)常說“七、一”等詞言 第26頁/共61頁 行為舉止規(guī)范 第27頁/共61頁 第28頁/共61頁 坐姿坐姿:做椅子的做椅子的2/3,左出左入是入座離左出左入是入座離 座的基本禮儀之一座的基本禮儀之一 1.入座時(shí)向周圍人致意入座時(shí)向周圍人致意2.毫無聲息毫無聲息 地入座地入座 第29頁/共61頁

3、 第30頁/共61頁 第31頁/共61頁 拾東西拾東西 第32頁/共61頁 禮節(jié)禮貌 第33頁/共61頁 第34頁/共61頁 第35頁/共61頁 第36頁/共61頁 第37頁/共61頁 第38頁/共61頁 第39頁/共61頁 第40頁/共61頁 第41頁/共61頁 第42頁/共61頁 第43頁/共61頁 在一起。 第44頁/共61頁 第45頁/共61頁 第46頁/共61頁 第47頁/共61頁 動(dòng)作要領(lǐng)：要求注意穩(wěn)重與干煉。 頭部抬起，目光平視，雙臂自然下垂，手掌 心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。 伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時(shí)， 膝部不能彎曲。 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一 腳

4、距離為宜。 抬腳時(shí)，腳尖應(yīng)正對前方，不能偏斜。 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。 雙臂以身為軸前后擺動(dòng)幅度 30 35 度。 注意：有急事不要跑可小步快走 第48頁/共61頁 n行走 第49頁/共61頁 第50頁/共61頁 第51頁/共61頁 第52頁/共61頁 第53頁/共61頁 n客人告辭，以禮相送。送客的正確方法是，客人告辭，以禮相送。送客的正確方法是， 主動(dòng)替客人把門開好，站在門內(nèi)，待客人去主動(dòng)替客人把門開好，站在門內(nèi)，待客人去 后，自己隨后再出去。后，自己隨后再出去。 n引領(lǐng)客人時(shí)要走在前，送客人時(shí)要走在后。引領(lǐng)客人時(shí)要走在前，送客人時(shí)要走在后。 n送客的禮節(jié)送客的禮節(jié) 第54頁/共61頁 第55頁/共61頁 第56頁/共61頁 n賓客離開有 送別聲 第57頁/共61頁 第58頁/共61頁 第59頁/共61頁 1、遇見客人時(shí)，先微笑，然后禮貌地打個(gè)招 呼。 2、以友