營(yíng)銷師基礎(chǔ)知識(shí)考試第四套題庫(kù)

1、營(yíng)銷師基礎(chǔ)知識(shí)考試第四套題庫(kù)知識(shí)卷一、單項(xiàng)選擇題 （160 題，共 60 道題，每小題 1 分，共 60 分。請(qǐng)將最恰當(dāng)?shù)拇鸢盖?的字母填入括號(hào)中，多選 . 漏選或錯(cuò)選均不得分 ）1. 在交換雙方中， 如果一方比另一方更主動(dòng) . 更積極地尋求交換， 則前后者分別被稱為 （） 。（A）潛在顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷者（B）實(shí)際顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷者（C）市場(chǎng)營(yíng)銷者，潛在顧客（D）市場(chǎng)營(yíng)銷者，實(shí)際顧客2. 所謂營(yíng)銷道德是指在 （）活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。（A）生產(chǎn) （B）研發(fā) （C）財(cái)務(wù) （D）營(yíng)銷3. 儀表端莊是職業(yè)人的基本素質(zhì)，下列做法中符合儀表端莊的是 （ ）（A）穿睡衣睡褲上崗（B）女士長(zhǎng)襪有破洞（

2、C）男服務(wù)員留胡子（D）穿西裝制服者配襯衣領(lǐng)帶4. 對(duì)于市場(chǎng)上的預(yù)防性注射 . 牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡， 甚至寧愿付出代價(jià)來(lái)躲 避，則對(duì)于該類產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是 （）。（D）改變市場(chǎng)營(yíng)銷（D）市場(chǎng)營(yíng)銷近視（A）刺激市場(chǎng)營(yíng)銷（B）開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷（C）重振市場(chǎng)營(yíng)銷5. 在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的營(yíng)銷行為比較容易產(chǎn)生 （）（A）市場(chǎng)營(yíng)銷輕視（B）市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視（C）市場(chǎng)營(yíng)銷重視6. （）是市場(chǎng)營(yíng)銷最基本的概念，同時(shí)也是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)。（A）消費(fèi)者的需求 （B）消費(fèi)者的欲望（C）人的基本需求（D）人的基本欲望7. 以提供某物作為回報(bào)而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成 （A）交換 （B）交易（C

3、）買(mǎi)賣(mài)（D）洽談8. 作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)， （）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性（A）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（B）中間商市場(chǎng)（C）零售市場(chǎng)（D）消費(fèi)品市場(chǎng)9. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是 （）管理。10. 娛樂(lè)場(chǎng)所和購(gòu)物中心平日門(mén)可羅雀， 的任務(wù)是 （）。（A）需求 （B）欲望（C）價(jià)值 （D）交易 而周末又人滿為患，則該類企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理(A) 刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(B)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(C)重振市場(chǎng)營(yíng)銷(D)協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷11. 市場(chǎng)營(yíng)銷思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是 ()。(A) 目標(biāo)市場(chǎng)的大小(B)所能提供的產(chǎn)品的功能特征(C)消費(fèi)者的需求和欲望(D)企業(yè)的各種資源狀況12. 消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量 . 多功能和具有某種特色的產(chǎn)品， 企業(yè)應(yīng)致

4、力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念屬于 ()。(A)生產(chǎn)觀念 (B)產(chǎn)品觀念(C)推銷觀念(D)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念13. 20世紀(jì) 50年代中期，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)逐漸演變?yōu)?)。(A)生產(chǎn)觀念 (B)產(chǎn)品觀念 (C)推銷觀念(D)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念14. 下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的說(shuō)法中，正確的是 ()。(A)無(wú)形服務(wù)不屬于產(chǎn)品(B)產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的反映形式(C)市場(chǎng)營(yíng)銷組合通常不可控(D)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的因素經(jīng)確定下來(lái)后總是不變15. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力(power)與公共關(guān)系(publicrelations)，成為“ 6 P

5、”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()。(A)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷。(B)大市場(chǎng)營(yíng)銷(C)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(D)整合市場(chǎng)營(yíng)銷16. 在 4C 的營(yíng)銷觀念下，企業(yè)的定價(jià)模式將 ()列為決定性因素。(A)企業(yè)生產(chǎn)成本(B)消費(fèi)者接受價(jià)格(C)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格(D)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)要求17. 人們購(gòu)買(mǎi)化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美” ，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的“美化”功能屬于 ()。(A)潛在產(chǎn)品層(B)附加產(chǎn)品層(C)形式產(chǎn)品層(D)核心產(chǎn)品層18. 如果某企業(yè)共有 26 個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，歸屬于 5 條不同的產(chǎn)品線，則該企業(yè)的產(chǎn)品組合的平均長(zhǎng)度為 ()。(A) 5(B) 5. 2(C) 6(D) 2

6、619. 每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是 ()。(A)寬度(B)長(zhǎng)度(C)深度)關(guān)聯(lián)性20. 一個(gè)企業(yè)縮減自己的產(chǎn)品組合是指 ()。(A)產(chǎn)品線減少(B)產(chǎn)品線更新(C)產(chǎn)品線號(hào)召(D)剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn) 品線或產(chǎn)品項(xiàng)目21. ()是先于市場(chǎng)營(yíng)銷的前提性。(A) 消費(fèi) (B)交換(C)需求(D)欲望22. 分銷渠道是指 ()。(A)分銷商的總和 (B)零售商的總和(C) 產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的.由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑(D) 分銷商和零售商的總和23. 可口可樂(lè)公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由

7、熟悉飲料市場(chǎng)分銷的可口可樂(lè)去銷售。這種渠道類型 叫做 ()。(A)傳統(tǒng)分銷渠道模式(B)垂直分銷渠道模式(C)水平分銷渠道模式(D)多渠道分銷渠道模式24. 下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是 ()。(A)管理式 (B)分散式(C)公司式(D)契約式25. 美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)， 形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是 ()。(A)管理式分銷系統(tǒng)(B)公司式分銷系統(tǒng)(C)產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)(D)契約式分銷系統(tǒng)26. 當(dāng)人們決定通過(guò) ()來(lái)滿足需要和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷。(A)乞討(B)掠奪(C)交換(D)生產(chǎn)27. 組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需

8、求的總和， 下列不屬于組織市場(chǎng) 范疇的是 ()。(A)生產(chǎn)者市場(chǎng)(B)農(nóng)村家庭市場(chǎng)(C)零售商市場(chǎng)(D)各級(jí)政府市場(chǎng)28；在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價(jià)格為 100 元，該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量為 100萬(wàn)，而每 個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為 2，當(dāng)某企業(yè)所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為 20時(shí)，該 企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求是 ()億元。(A) 0.1(B) 0.4(C) 1.6(D) 2.029. 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是著名營(yíng)銷學(xué)者 ()提出來(lái)的。(A) 菲利普科特勒(B)麥卡錫(C)邁克爾波特 (D)彼得杜拉克30. 包裝. 品牌 . 質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的 ()產(chǎn)品層。(A)核心 (B)附加(C)形式(D)潛在

9、31. 對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)， 則該類消費(fèi)品屬于 ( )。(A)便利品 (B)選購(gòu)品 (C)非渴求物品 (D)特殊品32. 如果某企業(yè)共有 26個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目歸屬于 5 條不同的產(chǎn)品線，則該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度為 ()。(A) 5(B) 5.2(C) 6(D) 2633. 對(duì)于產(chǎn)品組合來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品組合深度越大說(shuō)明 ()。(A)企業(yè)的產(chǎn)品線越多(B)企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格.品種越多(C) 企業(yè)每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多(D) 各產(chǎn)品線在最終用途.生產(chǎn)條件分配渠道方面的密切相關(guān)程度越高34. 某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣(mài) 999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)產(chǎn)品， 而它的高檔產(chǎn)

10、品要賣(mài)20000多元，從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，盡力設(shè)法影響他們購(gòu)買(mǎi)更高檔的 空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于 ()。(A)擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策(B)產(chǎn)品線更新決策(C)縮減產(chǎn)品組合決策(D)產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策35. 企業(yè)選定某城市作為基點(diǎn)， 然后按定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)的方法屬于 ()。(A)統(tǒng)一交貨定價(jià)(B)分區(qū)定價(jià)(C)運(yùn)費(fèi)免收定價(jià) (D)基點(diǎn)定價(jià)36. 像麥當(dāng)勞 . 肯德基等公司通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)而建立的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于 ()(A)管理式分銷系統(tǒng)(B)公司式分銷系統(tǒng)(C)產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng) (D)契約式分銷系統(tǒng)37. 通常不必要實(shí)行直接營(yíng)銷的產(chǎn)品是 ()。(A)顧客訂制的產(chǎn)品(B)

11、建筑材料(C)易腐爛的產(chǎn)品(D)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品38. 需求彈性是指 ()。(A) 指因價(jià)格變動(dòng)而引起需求相應(yīng)變動(dòng)的比率(B)不同產(chǎn)品具有不同的需求彈性(C)需求的可調(diào)節(jié)程度(D)市場(chǎng)需求會(huì)按照與價(jià)格變動(dòng)相反的方向變動(dòng)39. 一般而言，西方社會(huì)的客商相對(duì)注重禮物的 ()。(A)實(shí)際價(jià)值(B)感情價(jià)值(C)外觀形狀(D)貨幣價(jià)值40. 寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“噢，您是人大畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)咱們還是校友呢 !”等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于 ()。(A)問(wèn)候型 (B)言他型 (C)夸贊型 (D)攀認(rèn)型41. 談判過(guò)程中，一般地，光應(yīng)看著對(duì)方的 ()。(A)身體(B)臉部的上部三角形(C)腿腳(D)

12、臉部的下部三角形42. 語(yǔ)言是人們表達(dá) ()的工具，也是一門(mén)藝術(shù)。(A)思想感情(B)購(gòu)買(mǎi)欲望 (C)社會(huì)需求(D)所想所看43. 雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長(zhǎng)方形的桌子，賓主通常各占邊。談判桌橫對(duì)入口時(shí)此時(shí)正確的落座方式為 ()。(A)東道主對(duì)門(mén)而坐，來(lái)賓背門(mén)而坐(B)東道主背門(mén)而坐，來(lái)賓對(duì)門(mén)而坐(C)東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐(D)東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐44. 商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在他人講話的中途，突然插上一句，打斷對(duì)方的話，此行為屬于 ()。(A)閉嘴 (B)雜嘴 (C)插嘴 (D)油嘴45. 一般而言，亞 . 非. 拉. 中東地區(qū)的客商相對(duì)注重禮物的 (A)意義(B)感情價(jià)值(

13、C)外形(D)貨幣價(jià)值46. 信譽(yù)是指信用和聲譽(yù)，它是在長(zhǎng)時(shí)間的商品交換過(guò)程中形成的一種 ()關(guān)系。(A)依賴(B)公平 (C)信賴 (D)買(mǎi)賣(mài)47. 我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿 ()周歲，并具有勞動(dòng)能力(A)16(B)17(C)18(D)2048. 勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò) 8 小時(shí)平均每周不超過(guò) ()小時(shí)。(A)40(B)44(C)48(D)5649. 公平是社會(huì)生活中的一種普遍的道德要求，在營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指 ()。(A) 對(duì)企業(yè)員工必須公平(B)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平(C)在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則(D)在與社會(huì)公眾的交

14、往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則50. 我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售最高的金額禁止超過(guò) ()元。(A)2000(B)3000(C)4000(D)500051. 遵循營(yíng)銷道德的營(yíng)銷行為，不必使 ( )的利益保持一致。(A)營(yíng)銷人員個(gè)人(B)企業(yè)(C)顧客(D)競(jìng)爭(zhēng)者52. 根據(jù)我國(guó)廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品 . 提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的 ()。(A)品種和數(shù)量(B)形式和方式(C)內(nèi)容和數(shù)量(D)形式和內(nèi)容53. 服務(wù)營(yíng)銷是指 ()。(A) 服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換(B) 服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最

15、終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)(C) 服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換(D) 將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售54. 下列說(shuō)法著重體現(xiàn)了整合營(yíng)銷與整合營(yíng)銷傳播的關(guān)系的是 ()。(A )整合營(yíng)銷傳播的概念與整合營(yíng)銷都注重的營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)(B) 整合營(yíng)銷側(cè)重營(yíng)銷信息傳播手段的整合以及對(duì)傳播效率的評(píng)價(jià)(C) 整合營(yíng)銷傳播和整合營(yíng)銷二者沒(méi)有顯著的內(nèi)在聯(lián)系(D) 整合營(yíng)銷傳播是整合營(yíng)銷的有機(jī)組成部分55. 一方通過(guò)履行合同規(guī)定的義務(wù)而給對(duì)方某種利益， 對(duì)方要求得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價(jià)的合同屬于 ()。(A)雙務(wù)合同(B)要式合同 (C)有償合同 (D

16、)諾成合同56. 在執(zhí)行合同的過(guò)程中，違反經(jīng)濟(jì)合同要承擔(dān)一定的責(zé)任。其中承擔(dān)違約責(zé)任，要有()過(guò)錯(cuò)。(A)違約事實(shí)和客觀(B)違約事實(shí)和主觀(C)違約事實(shí)和執(zhí)行(D)違約主觀 和客觀57. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的權(quán)利，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者保護(hù)方面的 知識(shí)，這是消費(fèi)者應(yīng)享有的 （）。（A）安全保障權(quán)（B）熟悉知情權(quán)（C）公平交易權(quán)（D）獲得知識(shí)權(quán)58. 參與產(chǎn)品生產(chǎn) . 流通 . 交換等過(guò)程的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者是承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的 （A）客體 （B）對(duì)象（C）主體（D）橋梁59. 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是 （）。（A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者（B）銷售經(jīng)營(yíng)者 （C）消費(fèi)者 （D）供應(yīng)商60. 由出票人簽發(fā)的

17、，的票據(jù)指的是 （ ）。（A）支票 （B）本票（C）兌票（D）匯票二、多項(xiàng)選擇題（140題，共40道題，每小題1分共40分。請(qǐng)將正確答案的字母填 入括號(hào)中。多選 . 漏選或錯(cuò)選均不得分 ）1. 下列行為中，符合營(yíng)銷道德基本要求的是 （）。（A）營(yíng)銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾（B）營(yíng)銷人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷活動(dòng)及其可能帶來(lái)的一切后果承擔(dān)責(zé)任（C）營(yíng)銷人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足（D）營(yíng)銷人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中也始終遵循公平原則2. 道德調(diào)控是自覺(jué)的行為，它通過(guò)人們的 （）來(lái)形成一種內(nèi)心的壓力和習(xí)俗的約束，迫使人們有意識(shí) . 有目的地做出自己的道德選擇。（A）道德觀念（B）道

18、德感性（C）道德理性（D）道德信念3. 公平是社會(huì)生活中的一種普遍的道德要求，在營(yíng)銷過(guò)程中營(yíng)銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指 （）。（A）對(duì)企業(yè)員工必須公平（B）對(duì)營(yíng)銷對(duì)象即顧客必須公平（C）在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則（D）在與社會(huì)公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則4. 需求導(dǎo)向定價(jià)法包括 （）。（A）認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法（B）需求強(qiáng)度定價(jià)法（c）隨行就市定價(jià)法（D）目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)5. 商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有 ()。(A)看商務(wù)談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度(B)看談判的效率如何(C)看談判參與人數(shù)的多少(D)看談判后人際關(guān)系如何6. 現(xiàn)代營(yíng)銷最主要的也是最基本的道德要求是 ()。(A)守信 (B)負(fù)責(zé)

19、(C)公平 (D)誠(chéng)懇7. 直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得招募下列人員為直銷員： ()。(A)全日制在校學(xué)生 (B)未滿18周歲的人員(C)教師.醫(yī)務(wù)人員.公務(wù)員和現(xiàn)役軍人(D)直銷企業(yè)的正式員工8. 心理定價(jià)策略有 ( )。(A)整數(shù)定價(jià)(B)尾數(shù)定價(jià)(C)習(xí)慣定價(jià) (D)基點(diǎn)定價(jià)9. 成功商務(wù)談判模式主要有 ()構(gòu)成。(A)制訂洽談?dòng)?jì)劃 (B)建立洽談關(guān)系(C)達(dá)成洽談協(xié)議(D)履行洽談協(xié)議10. 談判人員的精神力量包括 ()。(A)信心 (B)誠(chéng)心 (C)意志力(D)耐心11. 寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是 ()。(A)在路上問(wèn)“早晨好，上班嗎？”(B)在食堂問(wèn)“吃過(guò)了嗎

20、？”(C)在路上問(wèn)“早晨好，節(jié)日快樂(lè)！”(D)在教室問(wèn)“這么用功，在讀書(shū)??？”12. 建立顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)的做法主要有 ()。(A)利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(B)實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理(C)實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷(D)重視內(nèi)部的服務(wù)管理13. 關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施主要包括 ()。(A)關(guān)系營(yíng)銷的組織設(shè)計(jì)(B)關(guān)系營(yíng)銷的資源配置(C)關(guān)系營(yíng)銷的效率提升(D)關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃14. 國(guó)際營(yíng)銷的特點(diǎn)有 ()，(A)復(fù)雜性(B)風(fēng)險(xiǎn)性(C)持續(xù)性(D)激烈性15. 根據(jù)合同法的規(guī)定，下列合同是無(wú)效合同的是()。(A) 一方以欺詐脅迫的手段定理，損害國(guó)家利益的合同。(B) 惡意串通，損害國(guó)家集體獲第三人利益的合同。(C

21、) 以合同形式掩蓋非法目的的合同。(D)違反法律行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同。16. 要約是指希望和他人訂立合同的意思表示，其特征表現(xiàn)為()。(A)要約是以訂立合同為目的的意思表示。(B)要約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括合同得以成立所必需的條款。(C)由受要約人向要約人做出(D)表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。17. 承諾的特征表現(xiàn)為( )。(A)承諾應(yīng)由受要約人做出的。(B)承諾是由受要約人向要約人做出的。(C) 承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致。(D) 作為有效承諾的要件之一，承諾應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人18. 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任形式包括 ()。(A)責(zé)令

22、停止違法行為(B)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任(C)責(zé)令改正.消除影響(D)沒(méi)收違法所得19. 以商品流通地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)可以把市場(chǎng)劃分為 ()。(A)城市市場(chǎng)(B)農(nóng)村市場(chǎng) (C)全國(guó)市場(chǎng) (D)國(guó)際市場(chǎng)20. 一般商品市場(chǎng)包括 ()。(A)消費(fèi)品市場(chǎng)(B)勞動(dòng)力市場(chǎng)(C)生產(chǎn)資料市場(chǎng)(D)金融市場(chǎng)21. 特殊商品市場(chǎng)是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的產(chǎn)品所形成的市場(chǎng)，主要包括 ()。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)(B)消費(fèi)品市場(chǎng)(C)生產(chǎn)資料市場(chǎng)(D)金融市場(chǎng)22. 任何一個(gè)企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)都是由相互制約 . 缺一不可的要素結(jié)合構(gòu)成的，這些要素分別是 ()。(A)人口 (B)購(gòu)買(mǎi)力 (C)購(gòu)買(mǎi)欲望

23、(D)生產(chǎn)能力23. 生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn) . 輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來(lái)源于( )。(A) 供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)(B) 產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量多功能和具有某種特色的產(chǎn)品(C) 成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)(D) 大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高24. 下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合特點(diǎn)的描述正確的是 ()。(A)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控要素(B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)(C)市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合(D)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約25. 產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的一個(gè)變量，與之相關(guān)的因素包括 (

24、)。(A)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn) (B)產(chǎn)品的包裝(C)產(chǎn)品的商標(biāo)(D)產(chǎn)品的質(zhì)量保證26. 根據(jù)工業(yè)品 ()，可以把工業(yè)品分成三類：材料和部件 . 資本項(xiàng)目以及供應(yīng)品與服務(wù)。(A)如何進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程(B)相對(duì)昂貴 (C)如何折算成本 (D)如何加工27. 發(fā)散性思維的主要特點(diǎn)有()。(A)流暢性(B)變換性(C)獨(dú)特性 (D)收斂性28. 企業(yè)的成本包括 ()。(A)固定成本(B)可變成本 -(C)流動(dòng)成本(D)投人成本29. 市場(chǎng)撇脂定價(jià)的條件有 ()。(A) 市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買(mǎi)者，他們的需求缺乏彈性(B) 在高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，別無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者(C) 某種產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高

25、檔產(chǎn)品的印象(D) 高價(jià)使需求減少一些，因而產(chǎn)量減少一些，單位成本增加一些，但這不至于抵消 高價(jià)所帶來(lái)的利益30. 企業(yè)在制定了基本價(jià)格后，有必要對(duì)基本價(jià)格進(jìn)行修改。價(jià)格修改決策主要包括 ( )。立反饋系統(tǒng)32. 成功商務(wù)談判模式主要由 ()構(gòu)成(A)心理定價(jià)(B)地區(qū)性定價(jià)(C)需求差別定價(jià)(D)折扣定價(jià)31. 溝通過(guò)程決策的步驟主要有 ()。(A) 確定溝通對(duì)象和傳播目標(biāo)(B)設(shè)計(jì)溝通信息(C)選擇溝通渠道(D)建(A)制訂洽談?dòng)?jì)劃(B)建立洽談關(guān)系(C)達(dá)成洽談協(xié)議(D)履行洽談協(xié)議33. 根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 ，下列情形中，不屬于經(jīng)營(yíng)者以低于成本的價(jià)格銷售商品時(shí)所發(fā)生的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

26、的是 ()。(A)銷售鮮活商品(B)處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品(C)季節(jié)性降價(jià) (D)因清償債務(wù).轉(zhuǎn)產(chǎn).歇業(yè)降價(jià)銷售商品34. 在談判中應(yīng)當(dāng)遵循的謀略有 ()。(A)談判者順從對(duì)方的需要(B)談判者使對(duì)方服從自身的需要(C)談判者同時(shí)服從對(duì)方和自己的需要(D)談判者違背自己的需要35. 以下屬于美國(guó)人的談判風(fēng)格的是 ()。(A) 外露直率，能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿?熱忱的情緒(B) 辦事比較干凈利落，總是興致勃勃開(kāi)始談判，樂(lè)意以積極的態(tài)度來(lái)謀求自己(C) 贊賞那些精于討價(jià)還價(jià)，為取得經(jīng)濟(jì)利益而施展手法的人(D) 對(duì)“一攬子”交易感興趣36. 以下屬于日本人的談判風(fēng)格的是 ()。(A)非常注意地位同等(B)在貿(mào)易活動(dòng)中常有送禮的禮節(jié)(C)當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)禮物(D)初次來(lái)訪的客人一定要帶上禮物37. 座次安排是洽談禮