戰(zhàn)略目標的設定方法和技術(shù)

1、戰(zhàn)略目標的設定方法和技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定，不僅要以企業(yè)的經(jīng)營方向為依據(jù)， 還要受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)高層管理者價值觀等因素的 制約。戰(zhàn)略目標的制定，需要規(guī)范制定過程，優(yōu)化設定方法 和技術(shù)。一、戰(zhàn)略目標的制定過程 戰(zhàn)略目標是選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù)，戰(zhàn)略方案是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標而采取的行動，兩者的時間跨度應該是一致的。為使戰(zhàn) 略目標與戰(zhàn)略方案有機地結(jié)合起來，制定戰(zhàn)略目標一般需要 經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標、評價論證和目標決斷這樣四個具 體步驟。（一）調(diào)查研究 在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標之前，必須進行調(diào)查研究工作。但 是，在進入確定戰(zhàn)略目標的工作中，還必須對已經(jīng)作過的調(diào) 查研究成果進行復核，進一步整理研究，將機會和威

2、脅、長 處與短處、優(yōu)勢與劣勢（甚或“死穴”）、自身與對手、企業(yè)與 環(huán)境、需求與資源、現(xiàn)在與未來等綜合加以對比，弄清他們 之間的關系，為確定戰(zhàn)略目標奠定可靠的基礎。調(diào)查研究既要全面，又要突出重點。為確定戰(zhàn)略而進行 的調(diào)查研究，不同于其他類型的調(diào)查研究，其側(cè)重點是企業(yè) 與外部環(huán)境的關系，以及對未來的研判和預測。關于企業(yè)自 身的歷史與現(xiàn)狀的資料固然有用，但對戰(zhàn)略目標決策來說， 最關鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的 資訊。（二）擬定目標 擬定戰(zhàn)略目標一般需要經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標方向和 擬定目標水平。首先，在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領域內(nèi)，依據(jù)對外 部環(huán)境、需求和資源稟賦的綜合考慮， 確定目標方向

3、； 其次， 通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略 方向開展的活動所要達到的水平，做出初步的規(guī)定，以形成 可供決策選擇的目標方案。在擬定目標時，還要注意目標結(jié)構(gòu)的合理性，列出諸多 目標的優(yōu)先序。同時，在滿足實際需要的前提下，要盡可能 減少每個方案中目標的個數(shù)。此外，在擬定目標的過程中， 企業(yè)領導要充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實際需要 與可能，盡可能多地提出一些目標方案，以便對比、甄別和 選優(yōu)。（三）評價論證 戰(zhàn)略目標擬定出來之后，就要組織多方面的專家和有關 人員，對提出的目標方案進行評價和論證。1論證和評價要圍繞目標方向進行。著重研究：擬定 的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)宗旨和經(jīng)營

4、理念，是否符合企業(yè)的 整體利益與發(fā)展狀況，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。2要論證和評價戰(zhàn)略目標的可行性。論證與評價時主 要是按照目標的要求，分析企業(yè)的實際能力，找出目標與現(xiàn) 狀之間的差距。 然后，分析用以克服、 化解這些差距的措施， 在這一過程中，盡可能用數(shù)據(jù)和資料來佐證與支撐，輔以必 要的、恰當?shù)亩糠治龊陀嬎?。此外，如果外部局勢、技術(shù) 趨勢和競爭態(tài)勢對企業(yè)發(fā)展非常有利，企業(yè)自身也有辦法找 到更多的資源，那么，就要考慮提高戰(zhàn)略目標的水平。3要對擬定目標的完善化程度進行評價。著重考察：（ 1 ）目標是否明確。所謂目標明確，是指每個目標應 當是單義的，而非多義的、歧義的；實現(xiàn)目標的責任主體必

5、 須明確；實現(xiàn)目標的約束條件（初始條件、邊界條件，尤其 是資源稟賦）也要盡可能明確。（ 2 ）目標內(nèi)容是否協(xié)調(diào)、均衡。在現(xiàn)實決策問題中， 大多是多目標決策，單目標的情況極少。多目標決策的常態(tài) 是，一個（些）目標的優(yōu)化，往往是以另外一些目標的劣化 為代價，諸多目標中一部分指標的實現(xiàn)，勢必會犧牲另一部 分指標。 因此，必須區(qū)分主次輕重， 在第二個步驟的基礎上， 再次確認各個目標的優(yōu)先序。（3）有無改善的余地。擬定目標的評價論證過程，也 是目標方案的完善過程。要通過評價論證，找出目標方案的 不足，并想方設法使之完善起來。如果通過評價論證發(fā)現(xiàn)， 擬定的目標完全不正確或根本無法實現(xiàn)，那就要回過頭去重新擬

6、定目標，然后再重新評價論證。（四）目標決斷 在決斷選定目標時，要注意從以下三方面權(quán)衡各個目標 方案： 1目標方向的正確程度； 2可望實現(xiàn)的程度； 3期 望效益的大小。 對這三個方面宜作綜合考慮， 所選定的目標， 在三個方面的期望值，都應該盡可能的大。目標決斷，還必須審時度勢，掌握好決斷時機。在決策 時間問題上，戰(zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)術(shù)目標決策常常 是時間比較緊迫，回旋余地很小；而戰(zhàn)略目標決策在時間上 相對比較從容。但必須注意：一方面防止在機會和困難都還 沒有搞清楚之前，輕率決策；另一方面，又不能優(yōu)柔寡斷， 貽誤時機。從調(diào)查研究、擬定目標、評價論證到目標決斷，確定戰(zhàn) 略目標這四個步驟是緊密相

7、聯(lián)的，后一步的工作要依賴于前 一步的工作。在進行后一步工作時，如果發(fā)現(xiàn)前面的工作不 扎實、不充分，或遇到了新情況，則需要回過頭去重新進行 前一步或前幾步的工作。二、戰(zhàn)略目標的設定技術(shù) 企業(yè)在設定戰(zhàn)略目標時，有四個思考的維度。一是企業(yè) 過去和現(xiàn)在已經(jīng)達成的目標；二是所在行業(yè)的平均水平；三 是所在行業(yè)的最優(yōu)水平或標桿業(yè)績 （Benchmarking） ；四是依 據(jù)使命和愿景， （ 續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容 ）企業(yè)應該達到的水平。在具體設定戰(zhàn)略目標時，以下的一些常用方法和技術(shù)可 供參考。(一)時間序列分析法 ( methodoftime-seriesanalysis ) 時間序列是按時間順序的一組數(shù)字序列

8、。時間序列分析 就是利用這組數(shù)列，進行統(tǒng)計規(guī)律分析，構(gòu)造出擬合這個時 間序列的最佳數(shù)學模型，然后利用該模型進行未來預測。時 間序列分析還具體包括簡單平均法、移動平均法和加權(quán)平均 法。其中，編制時間序列是動態(tài)分析的基礎，主要目的在于 了解過去的活動過程，評價當前的經(jīng)營狀況，從而設定未來 的戰(zhàn)略目標。時間序列分析的基本原理，一是承認事物發(fā)展的延續(xù)性。 應用歷史數(shù)據(jù)，就能推測事物的發(fā)展趨勢；二是考慮到事物 發(fā)展的隨機性。任何事物發(fā)展都可能受偶然因素影響，為此 要利用統(tǒng)計分析中加權(quán)平均法對歷史數(shù)據(jù)進行處理。這一方 法一般適用于環(huán)境較為穩(wěn)定、市場變化是連續(xù)性的、漸進的 情況。需要指出的是，在時間序列分析

9、中，當環(huán)境和市場發(fā)生 突然跳躍式變化， 呈現(xiàn)出動態(tài)、 非線性、復雜多樣的情況時， 決不能機械地按市場過去和現(xiàn)在的規(guī)律，利用歷史數(shù)據(jù)進行 簡單的“外推”，必須深入研究分析市場環(huán)境出現(xiàn)的新特點、 新表現(xiàn)，從質(zhì)的方面充分研究各種因素與市場的關系，將量 的分析和質(zhì)的分析有機結(jié)合，在此基礎上設定企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標值(二) 相關分析法( methodofcorrelationanalysis ) 相關分析也稱回歸分析 (RegressionAnalysisMethod) ， 是測定經(jīng)濟現(xiàn)象之間相關關系的規(guī)律性，并據(jù)以進行預測、 設定戰(zhàn)略目標的程式化分析方法。相關分析法在研究現(xiàn)象之 間的相互依存關系，預測現(xiàn)

10、象的發(fā)展變化和發(fā)展趨勢時，有 著重要的作用，其應用范圍很廣，特別適合于長期預測。社會經(jīng)濟與市場諸因素之間，常有內(nèi)在的相關性或因果 關系，表現(xiàn)為經(jīng)濟形象之間存在著大量的相互聯(lián)系、相互依 賴、相互制約的數(shù)量關系。這些關系可分為兩類。一類是函 數(shù)關系，它反映著現(xiàn)象之間嚴格的依存關系，也稱確定性的 依存關系。另一類為相關關系。在這種關系中，變量之間存 在著不確定、不嚴格的依存關系。例如，批量生產(chǎn)的某產(chǎn)品 產(chǎn)量與相對應的單位產(chǎn)品成本，某些商品價格的升降與消費 者需求的變化，就存在著這樣的相關關系。此外，根據(jù)預測 對象相關因素的多少，回歸分析還可分為一元回歸和多元回 歸等。進行相關分析的步驟是：1確定現(xiàn)象

11、、數(shù)據(jù)之間相關關系的類型。是正相關還 是負相關；線性相關還是非線性相關；是一元相關或簡單相 關，還是多元相關或復相關。揭示現(xiàn)象之間的相互依存關系 和相關關系， 需要充分依靠研究人員的專業(yè)知識、 實踐經(jīng)驗、 管理能力和政策水平，否則會產(chǎn)生“虛假相關”的錯誤，使認 識誤入歧途。2 判定現(xiàn)象之間相關關系的密切程度， 擬合回歸方程。 通常需要先計算相關系數(shù) R ，必要時，應對 R 進行顯著性檢 驗。如果現(xiàn)象間相關關系密切，就根據(jù)其關系的類型，建立 數(shù)學模型，用回歸方程來反映這種數(shù)量關系。3進行回歸分析。分析時要注意變量的界限，也就是 相關關系的作用范圍。在多數(shù)情況下，變量之間只有在一定 范圍內(nèi)才具有相

12、關關系，超出這個范圍關系就不再成立。例 如，成批生產(chǎn)的產(chǎn)品，在一定范圍內(nèi)，生產(chǎn)數(shù)量越大，成本 會降低愈多；但是，若超過某個閾值（拐點） ，便會使成本 迅速增加。再進行回歸分析時，還要用數(shù)理統(tǒng)計的方法對回 歸方程進行檢驗，以判斷回歸分析的可靠性。4內(nèi)插外推。根據(jù)回歸方程進行內(nèi)插外推。預測和設 定企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（三）盈虧平衡分析法 在企業(yè)經(jīng)營活動中，各種不確定因素（如投資、成本、 銷售量、產(chǎn)品價格、項目壽命期等）的變化，會影響投資方 案的經(jīng)濟效果，當這些因素的變化達到某一臨界值時，就會 影響方案的取舍。 盈虧平衡分析法， 又稱保本點分析， 或量、 本、利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務量、成本、利潤之間

13、相互 制約關系的綜合分析， 預測利潤， 控制成本，判斷經(jīng)營狀況。在本節(jié)中，使用該方法主要用來確定最佳目標值。盈虧平衡分析的關鍵是“盈虧平衡點”（ BEP ： Break-evenpoint ）。盈虧平衡點（亦稱保本點） ，是指企業(yè)經(jīng) 營處于不贏不虧狀態(tài)所須達到的業(yè)務量（產(chǎn)量或銷售量） ， 是投資或經(jīng)營中十分重要的數(shù)量界限。盈虧平衡分析的目的，就是找出這種臨界值，即盈虧平 衡點（BEP）。盈虧平衡點越低，說明項目盈利的可能性越大， 虧損的可能性越小，因而項目有較大的抗經(jīng)營風險能力。盈 虧平衡點的表達形式有多種，盈虧平衡分析方法本身，也可 以根據(jù)生產(chǎn)成本、銷售收入與產(chǎn)量 （銷售量 ）之間是否呈線性

14、 關系，分為線性盈虧平衡分析和非線性盈虧平衡分析兩類。在企業(yè)經(jīng)營實踐中，盡管企業(yè)的性質(zhì)、業(yè)務、產(chǎn)品的品 種千差萬別， 但業(yè)務量 （產(chǎn)量或銷量） 、成本、利潤等參數(shù)， 卻是共同的、本質(zhì)的。盈虧平衡分析法的好處在于，撇開十 分復雜的企業(yè)經(jīng)濟活動的外在形態(tài)，從內(nèi)在的、基本的數(shù)量 關系入手， 用于作總產(chǎn)量計劃， 粗略地估計利潤數(shù)量。 由此， 不僅抓住了主要矛盾， 還使問題變得非常簡明。 對于多元化、 多品種企業(yè)來說，如何使用盈虧平衡分析，需要作一些技術(shù) 性的處理。比如，需要先把企業(yè)的管理費合理分攤到每個品 種，然后再對每個品種分別作盈虧平衡分析。（四）決策矩陣法、決策樹法 決策矩陣法以矩陣為基礎，先分

15、別計算出各備選方案在 不同條件下的可能結(jié)果，然后按客觀概率的大小，計算出各 個備選方案的期望值，經(jīng)過比較后，從中選擇出優(yōu)化的戰(zhàn)略 目標。矩陣決策法的基本要素是：1狀態(tài)變量：指可能影響決策后果的各種客觀外界情 況或自然狀態(tài)，是不可控因素；2 決策變量：指決策者擬采取的各種行動方案，是可 控因素；3概率：指各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，可以是先驗概 率，也可以是后驗概率；4損益值：在每種自然狀態(tài)下選取不同方案所得結(jié)果 的損益值。決策樹法的基本原理，仍以收益矩陣決策為基礎，所不 同的是，決策樹法是一種圖解方式，對分析復雜的問題更為 適用。決策樹分析不僅能幫助人們進行系統(tǒng)的、邏輯的、有 條理的思考，而且有助

16、于開展集體討論，統(tǒng)一認識。對形成 包含總目標、分目標、子目標在內(nèi)的戰(zhàn)略目標體系，尤其適 用和實用。決策樹一般都是自上而下生成。每個決策或事件（即自 然狀態(tài)）都可能引出兩個或多個事件，導致不同的結(jié)果。把 這種決策分支畫成圖形，很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。 樹狀圖一般是由決策點、方案分枝、自然狀態(tài)點、概率分枝 和結(jié)果點幾個關鍵部分構(gòu)成。（五）基準分析法基準分析又稱標桿管理 （Benchmarking） ，是指突破企業(yè) 的職能分工界限和企業(yè)性質(zhì)與行業(yè)局限，在全行業(yè)，甚至以 更廣闊的視野，在全世界范圍內(nèi)， 尋找基準， 向具有“最佳實 踐” BestPractice ）或“足為楷?！?Exemplar

17、yPractices ）, 或“出類拔萃” BusinessExcellence ）的一流公司進行全方 位的學習，以他們?yōu)闃藯U，與他們“對標”，向他們看齊。把 他們整體上的最優(yōu)業(yè)績， 或在業(yè)務、 流程、 環(huán)節(jié)等局部或“片 斷”上的最佳指標， 作為企業(yè)設定戰(zhàn)略目標的重要參考， 甚或 徑直作為自身的戰(zhàn)略目標?；鶞史治龅暮诵?，是不斷地尋找和研究業(yè)內(nèi)或業(yè)外一流 公司的最佳， 并以此為基準與本企業(yè)進行比較、 分析、判斷， 從而設置具有挑戰(zhàn)性的目標，旨在趕超一流公司。該方法對 大公司或小企業(yè)都同樣適用，它為組織提供了一個清楚地認 識自我的工具，亦提供了辨識行業(yè)內(nèi)外最佳企業(yè)業(yè)績及其實 踐的途徑， 更重要的是

18、， 明確了追趕的目標。 通過基準分析， 企業(yè)能夠明確在產(chǎn)品、服務、財務、流程、能力等方面的最 高標準。由于這些標準（目標）含義明確，可行可信，且已 有可達到的途徑，使企業(yè)可以堅信，自身的績效完全有辦法 提高到最佳。由此設定的戰(zhàn)略目標，其激勵作用更為顯著。（六）博弈論法博弈論又稱為對策論（ GamesTheory ），最初是用在軍 事上，用來研究如何戰(zhàn)勝對方的最佳策略，后來被企業(yè)單位 廣泛采用。博弈論通過用數(shù)學方法， 研究有利害沖突的雙方， 如何在競爭性環(huán)境和錯綜復雜的相互影響中，找出并制定戰(zhàn) 勝對手的最優(yōu)策略。博弈分為合作博弈和非合作博弈、完全 信息博弈和不完全信息博弈等多種類型，其中，每一參與者 對其余所有參與者的策略空間及策略組合下的支付充分了 解，稱為完全信息；反之，則稱為不完全信息。博弈論對制定戰(zhàn)略目標，具有方法論上的指導意義。在 經(jīng)營活動中，由于競爭的普遍存在，且競爭各方各自具有不 同的利益訴求，為了達到各自的目標和利益，各方必須考慮 對手的各種可能的行動方案，并力圖選取對自己最為有利或 最為合理的方案。如果每一方都只站在自己的立場，一廂情 愿地期望獲取最大的利益（目標），而不考