2021年醫(yī)院綜治與安全生產(chǎn)工作總結

1、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。2021年醫(yī)院綜治與安全生產(chǎn)工作總結 2021年，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以人民群眾滿意是目標，深化內(nèi)部運行機制改革，加快人才隊伍建設和學科建設步伐，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務質量和安全，強化社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作，各項工作取得較好成績。 一、進一步健全社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理體系。醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作，成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創(chuàng)建領導小組和辦公室，印發(fā)關于建立xx市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡管理體系的通知、xx市第一人民醫(yī)院消防安全應急預案等規(guī)范性文件，科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產(chǎn)、綜合治

2、理目標責任書，將建設責任層層分解落實。 二、努力提高醫(yī)療服質量，保證醫(yī)療安全。 1、開展醫(yī)療質量與安全專項治理活動，啟動“醫(yī)療質量與安全月”活動，首批開展以兒科醫(yī)療安全、手術科室圍手術期醫(yī)療安全為主題活動。 2、定期召開醫(yī)師論壇、中高、初級醫(yī)師大會、護理定期例會、醫(yī)療質量分析會，開展病例質量雙月評審等工作，努力提高醫(yī)療質量與安全意識。 3、組織學習醫(yī)療核心制度及相關法律法規(guī)知識，尤其是執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和侵權責任法等法律法規(guī)進行重點解讀和學習，及時通報平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況，加大獎罰力度，堅決要求全體醫(yī)務人員充分認識到保護醫(yī)患雙方的合法權益、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫(yī)療安全、維護醫(yī)

3、療工作中去。 三、積極開展優(yōu)質服務活動，深化滿意度調查，提高病人滿意度。 1、落實“三交斑、三見面、三查房和滿意度包床”措施，推動所有病區(qū)開展優(yōu)質護理服務工作；打造科室服務品牌，心內(nèi)科開展“愛心一刻鐘”活動，整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內(nèi)分泌科開設“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開展“孕婦學校”等舉措受到歡迎；建立護患溝通渠道，所有病區(qū)護士長對出院患者進行疾病康復指導回訪，公示護士電話，方便病人隨時的咨詢； 2、結合護理工作特點，收集醫(yī)療護理工作中的問題136項，積極開展解決問題的“品管圈”、創(chuàng)新護理工作的“金點子”活動16項，其中血液凈化中心“如何減少血

4、透患者的超濾量”等項目取得較好成績； 3、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動，實施全年無假日醫(yī)療、”一貫制”門診時間等活動，開診門診預約診療，落實便民服務措施，積極創(chuàng)建省級文明單位。 4、完善滿意度調查方式，將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調查結合起來，多方收集患者的意見，集中通報、定期整改。 四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關規(guī)定，建立責任追究制度。嚴格按照投訴處理流程醫(yī)療糾紛處理流程處理患者投訴，完整記錄并及時反饋，投訴的事情經(jīng)過、調查情況和專家討論意見整理匯總后，經(jīng)投訴辦、醫(yī)務科及相關科室討論后上報院領導班子，在每季度召開醫(yī)療質量持續(xù)改進會議進行通報，認真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問題，提出具體