店長銷售工作總結

1、店長銷售工作總結第 1 篇第 2 篇第 3 篇第 4 篇第 5 篇 更多頂部目錄第一篇：銷售店長工作總 結第二篇： 店長銷售工作計劃書第三篇： 商場店長年度工作總結第四篇：藥店店 長的年終工作總結第五篇：美容院店長 的 2014 年工作總結更多相關范文正文第 一篇：銷售店長工作總結 光陰似箭， 日月如俊，一晃 20xx 年就過去了。首先 感謝公司領導給予我這么好的平臺、這 么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也 感謝各位領導和各位同仁對我工作上的 支持和幫助，能學到以前沒有學到的知 識，使我受益匪淺。我于 2xxx 年 3 月從 xx 四店調入 xx 一店，作為 xx 一店的店長， 全面負責 xx

2、 一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒 有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使 一店各方面的工作不落后，我要邊學邊 干，同時還要比別人花更多的時間來努 力工作，來回報雇主。除了接受公司領 導直接培訓外，還參加了華師大的教授 的培訓，所以，只有拼命工作才是我最 好的選擇。在這樣一個大家庭里，以前沒有管 理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任 務外，最重要的是和員工一起學習，溝 通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們 上班的目的和公司對我們的要求，所以 要大家除了能學到一些技能外，更重要 的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人 做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要 注重細節(jié)，我們在這里上班，主

3、要目的 就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我 們工作的重點，在銷售的過程中，會出 現各種各樣的問題，而等待我的就是怎 樣去解決問題。所以我給自己的任務是 不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣 去解決問題。在這一年里時間里，今年的銷售比 去年有所提咼，當然也有各方面的原因, 比起公司的其它門店，毛利不是很理想 所以有待在經營過程中把握好毛利。一 店也是一比較特殊的門店，難得管理的 是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各 樣，人員也比較復雜。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我 們將加倍努力，為門店的銷售作出最大 的貢獻。 第二篇：店長銷售工作計劃書 店長 銷售工作計劃書銷售店長，是一個承上啟下融匯貫 通的一個

4、職位，是聯(lián)系店長與全店銷售 工作的一個重要的環(huán)節(jié)和紐帶，是執(zhí)行 總部相關銷售政策規(guī)定的重要監(jiān)督角 色，從而達到維系全店銷售增長的目的 的職務，店長銷售工作計劃書。所以對 銷售副店長的整體能力規(guī)定是非常全面 的，下面將闡述一下作為一名銷售副店 長應具備的能力、素質及條件。1、忠實、忠誠于企業(yè)應擺在首位 !2、積極心態(tài)：作為一個零售服務行 業(yè)，我們不得不認可我們的工作是多么 的辛苦和枯燥，所以這就規(guī)定我們必須 保持一良好的積極的銷售心態(tài)來面對我 們每天的工作，把積極的一面展現給我 的團隊，展現給每一個顧客，這就是銷 售工作首先也是必須具備的條件。銷售 是很辛苦的一件事情，你必須學會從中 得到樂趣，

5、不然你將被最先淘汰 !不斷的 向前爭取銷售，就像 nba 打比賽一樣不 到最后一秒決不放棄的精神?！颁N售就 好比海綿里的水，你越擠它越有”強調 的是積極的去爭齲要有德國人的態(tài)度、 美國人的思想、日本人的精細3、全局觀：處理事情解決問題要從 企業(yè)從店里的整體利益出發(fā)，切記出現 小團體意識，有些事情要考慮到店的整 體利益，有些事情就要考慮到企業(yè)的整 體利益。比如前廳營業(yè)處與辦事處是分 開開展銷售檢測的，無論哪里的客戶只 要到了商店就是我們一同的客戶，無論 營業(yè)處、辦事處、款臺、開票、送貨等 部門都要全力、 全心的去服務， 這叫“全 員銷售”。再比如各個店都設立外阜開 發(fā)辦事處，那么屬于原有店面的客

6、戶其 他店面應回避開發(fā)，應激勵開發(fā)沒有屬 于企業(yè)這個大家庭的客戶，如果原有店 面維護不好那么可開展商議協(xié)助服務或 者經談判原有店面和客戶同意可轉移。 絕對避免用一些非法手段搶奪客戶，那 樣受傷的只能是客戶，最終還是企業(yè)損 失!4、服務意識：服務包括內部和外部 服務，內部主要指員工之間的服務，外 部主要指顧客和供貨商的服務，銷售工 作計劃店長銷售工作計劃書。 服務 客戶的意識，服務客戶分為三個層次： 1）表面性服務客戶，就是最基本的服務 表面性工作如見面問好、打招呼、尊重 顧客、接打電話服務用語等。 2）培訓客 戶的服務層次，將顧客不知道的流程、 產品知識、制度等地方通過各種方法傳 達給你的顧客

7、。 3）為顧客著想，就是將 你的立場頻繁性的換位思考，站到顧客 的立場考慮問題，不少問題就迎刃而解 了!如果能讓你的客戶站到你的立場考 慮，那么你將更成功 !5、培訓中層管理及執(zhí)行力： “師者 所以傳道授業(yè)解惑者也”沒有笨學 生，只有笨老師。沒有笨顧客只有笨業(yè) 務員 !實施淘汰機制，制作中層管理人員 的檢測方案，始終達不到檢測標準的你 必將被替換。讓那些所謂的“南郭先生” 都滾回家去吧 ! 這樣就會增加管理層的 責任心，你真的達不到就像馬云說： “是 制度將你殺掉，并不是我馬云要殺你” 是您不通過，你只能捫心自問。如果您 放縱你的中層管理那么將是一件非常可 怕的事情，打造團隊就從您的中層開始。

8、 檢測包括：執(zhí)行力度、流程情況、員工 服務等6、流程掌握：就是對店里及企業(yè)的 相關規(guī)定流程了如指掌，以備利用核查 ! 不懂流程您將無法實施管理工作。7、財務知識：具有最基本的財務地 方的知識，最好能看懂相關財務報表， 這是將財務風險降到最低的必要條件。、溝通意識：溝通包括內部溝通和外部溝通，內部溝通主要指：對上級和下級的溝通，上級應包括店長及總部的 溝通。尤其規(guī)定內部溝通必須很順暢， 這就規(guī)定銷售店長本身就要具備良好的 溝通方法、溝通辦法、語言技巧等，光 溝不通不行，必須“溝通了”。外部主 要來之于顧客的溝通，這就規(guī)定談判技 巧及維護客戶的能力要很高超，能將客 戶的銷售量掌控，如果遇到投訴既不

9、能 得罪顧客又能將客戶很好的維護住，這 就規(guī)定使自己的溝通談判技巧爐火純青 無憂研修網 第三篇：商場店長年度工作總結 經 過前一段時間的工作和大干 50 天的拼 搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計 劃的 *% ，實際完成了 *% ，有近 50%的銷 售小組都已超額完成。排名前三位的部 門是：生鮮部完成了 105%，食品部 %， 百貨部 %。xx 年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣 的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心 血，在此，我謹代表 * 百貨向大家表示 衷心的感謝和崇高的敬禮 ! 下面就簡要 總結一下 xx 年度兩節(jié)銷售的主要工作： 抓好營銷策劃工作 , 求新求變。由于 * 零售市場形勢的變化，

10、xx 年我們 * 百 貨也在營銷策劃、 促銷活動上下了功夫， 目的是抓住元旦、 春節(jié)兩大節(jié)日的銷售， 我們推出了一系列的促銷活動：會員積 分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、 平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文 藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、 元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石 羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街 等等，這些活動都為商場的聚集人氣， 擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉 動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有 什么經驗，但經過張經理和同事們的努 力，我們的促銷活動還是取得了一定的 效果，我們相信我們的促銷活動會越來 越多，越來越好的。良好的開端便是成 功的一半。節(jié)日旺季過后，把

11、工作的重 點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上 來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特 別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠 商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃 營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動 推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大 營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理， 爭取廠商的政策支持，適應市場消費需 求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競 爭格局的變化，今年的商品的結構、庫 存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的 到來，各部門經理始終把商品結構調整、 組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。各部門經理 主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商 品的結構、庫存進行了更加詳細的分析

12、， 按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的 調整、抓好庫存管理。1、生鮮部：部經理與各組組長開會 交談，研究要貨方案，最終的要貨量基 本上是準確的。為了吸引更多的顧客， 部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進 價最低、售價低于興隆的進銷策略。另 外還補充了不少新產品，例如糕點組的 北京特產糕點、糯米糍 ;干果組的紅泥花 生，低價位的冰糖、葡萄干 ;香腸組的十 元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等， 都提高了銷售。2、食品部：根據今年的實際情況， 調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮 包系列按去年的 75%;茅臺、五糧液、劍 南春等高檔酒按去年的 50%;食用油隨進 隨買、調料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后， 看這個

13、比例是正確的。 為豐富商品品種， 提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品 客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、 600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆 粒面等等。3、百貨部：部經理與各個小組分析 現有的庫存情況，經營情況，準確要貨， 保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無 斷檔現象。根據民俗，中國人在春節(jié)有 更換生活日用品的習慣，百貨部將日用 碗的種類達到了 100 多個品種，筷子達 到了 50 多種，菜板規(guī)格 40 多種，不銹 鋼、塑料盆 60 多種，使銷售得到平穩(wěn)上4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的108”元特價雙人被，銷售了近 300 條，并帶動了 其它商品的銷售。5、鞋部

14、：加強與各個聯(lián)銷商、供應 商的協(xié)調，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷 資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜， 改變了形象，增加了銷量，平均完成計 劃的%。6、服裝部：因原材料價格上升，商 品價格偏高，購買力下降，整個服裝行 業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直 線下降，部經理與營業(yè)員每天考查市場， 共同分析、探討。童裝組的天津童裝成 了主打商品，價格適中、適合運動。又 進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非 常樂觀，完成了計劃的 %。 第四篇：藥店店長的年終工作總結 轉眼間， xx 年已隨著時間的年輪漸行漸 遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的 工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。xx 年對一洲來說，是有里

15、程碑意義 的一年。我們從單體零售藥店成功轉型 醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開 了 3 家連鎖門店。因為剛剛起步，開店 速度也是在計劃之內，只要我們一直秉 承公司的經營管理理念，估計以后的一 洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊 沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖 門店的店長，今年對我來說也是意義重 大的一年。 從賣場主管轉換到門店店長， 我知道我的角色不僅僅是一位管理者， 更應該站到一個經營者的立場。 守業(yè)難， 創(chuàng)業(yè)更難 ! 既然公司給了我這樣一個平 臺，我深感責任重大，新店開張，萬事 開頭難，如果前期工作沒做好，以后就 會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須 要在掌控之中。店長必須要起到一個承

16、 上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司 的經營策略，下要正確傳達公司的方針 決策。為人處世要公平公正，上要對得 起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更 高的層面 ;也因為是店長，員工就是你的 戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意 去拉開或拉近與員工的距離， 多說無益， 唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的 信任感才是店長最好的執(zhí)行力。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的0 后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也 是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關鍵在人 一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要 有一個好的經濟效益為前提，良好的口 碑做后盾，實現經營者和消費者的

17、共贏 如何才能達到這個局面，這就需要一個 專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為 一店之長，我深刻地意識到人才對于企 業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去 培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對 企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬 事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的 團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效 益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大 于他自身的價值 ! 如果一個人在他的工 作崗位上體現不了他的價值，那么必須 乘早換離或撤離，決不能有“食之無味， 棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增 加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒 老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家 都懂。作為店長要善于把握每個人的心 態(tài)，開發(fā)他

18、們的潛能，分工合作，才能 互補協(xié)調，責任到人，“各人自掃門前 雪”，每個人都做好自己的事情就不會 有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和 諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓 他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的 發(fā)展。氛圍有了，每個人的積極性自然也 就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務 態(tài)度自然就好了。要不是總部經常開展 培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流， 真的不知道我們梧田店的人其實一直都 很低調的。我們只是做好自己該做的事 而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的， 誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀?當競爭對手，超越梧田，可能已成為他 們的口號了。當然這不是壞事，這只會 讓我們更加督促自己去做得更好

19、 !面對明年的工作， 我深感責任重大。 我們已經開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始 終達不到理想的指標。神馬都是浮云 !唯 有績效才是王道 ! 我想重點主要在以下 幾個方面下功夫：一、配合總部對內加大員工的培訓 力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合 用藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感 ， 對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全 面提升員工的整體素質。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意 識?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的 客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭 對手。四、提高自身的業(yè)務水平能力，去 掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極 性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團 隊。第五篇：美容院店長的 2014

20、 年工作總結 2014 年是充滿激情的一年，在這里一年 里，我在領導的精心栽培和指導下，逐 漸成長起來。在這里，我首先表達一下 我對他們，對公司深深的感激之情。一、主要工作情況回首 2014 年，在上級領導的指導關 心下，通過姐妹們的配合支持，還有我 們全體團隊的共同努力下，我從一名員 工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的 努力，成了一名副店長，當我接受這一 殊榮，我深感到責任的重大，我深感到 多年的經驗，從員工到店長一路走來我 們都曾品嘗過心酸、 歡笑與淚水的滋味， 一個人的成長就是這樣一點點積累而來 的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使 我們的團隊走向頂峰?；厥走^去，我和我的姐妹們精心配 合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努 力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下， 和我自己的不斷的學習和努力，我成為 了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一 名店長，這是一個責任重大的職務，當 我踏上這個工作崗位的時候，我的內心 是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經 驗，從一名普通的美容師成為一名店長， 我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。 可是，誰的成長路上是一帆風順的呢 ?成 功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得 強大起來。二、 今后努力方向 展望未來，我們還有很長的路去走， 我們一定會更加