大技巧成就你的人力資源工作

1、15 大技巧成就你的人力資源工作技巧之一：選一個(gè)好老板 越來(lái)越重視人力資源工作，但也有一部分老板思想落 后，文化素質(zhì)低，固執(zhí)，不愿意接受新鮮事物，如果遇到這 樣的老板，建議你不要在浪費(fèi)時(shí)間，趕快另謀高就，不然只 有兩種結(jié)果，一是到企業(yè)倒閉你才走，一種等到老板改變過(guò) 來(lái)，你的青春也不在了。 “江山易改，本性難移” 。從前，有一個(gè)地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過(guò) 池塘，但不會(huì)游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道： “勞駕， 青蛙先生， 你能馱著我過(guò)池塘嗎？” “我當(dāng)然能?！鼻嗤芑卮稹?“但在目前情況下，我必須拒絕，因?yàn)槟憧赡茉谖矣斡緯r(shí)蜇 我?！薄翱晌覟槭裁匆@樣做呢？”蝎子反問(wèn)。 “蜇你對(duì)我毫 無(wú)

2、好處，因?yàn)槟闼懒宋揖蜁?huì)沉沒(méi)。 ”青蛙雖然知道蝎子是多 么狠毒，但又覺得它說(shuō)得也有道理。青蛙想，也許蝎子這一 次會(huì)收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它倆開 始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時(shí)，蝎子突破彎起尾巴 蜇了青蛙一口。傷勢(shì)嚴(yán)重的青蛙大喊道： “你為什么要蜇我 呢？蜇我對(duì)你毫無(wú)好處，因?yàn)槲宜懒四憔蜁?huì)沉沒(méi)。 ”“我知 道?！毙右幻嫦鲁烈幻嬲f(shuō)。 “但我是蝎子，我必須蜇你。這 是我的天性?！彼自捳f(shuō)：“江山易改，本性難移。 ”每個(gè)人各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，獨(dú)特的思維方式和交往風(fēng)格。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者 應(yīng)該意識(shí)到：改造一個(gè)人是有限度的。我們需要做的不是試 圖消除這些弊端，而是把他們的優(yōu)點(diǎn)合理地加

3、以利用，盡量 避免他們的缺點(diǎn)，并力圖幫助每個(gè)人在其獨(dú)特天性的基礎(chǔ)上 持續(xù)進(jìn)步。技巧之二：做事之前先做人 在很多企業(yè)里，人力資源部門相對(duì)獨(dú)立于其他部門，但 實(shí)際上人力資源部門所管的事情都是面向所有員工的，影響 到生產(chǎn)、 銷售、服務(wù)以及整個(gè)公司， 因此開展人力資源工作， 必須得到各部門的支持， HR 經(jīng)理首先是個(gè)關(guān)系學(xué)家，把你 個(gè)人當(dāng)做一個(gè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)， 以身作則， 樹立 HR 的良好形象， 加強(qiáng)溝通，以取得各部門的支持。由于人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的特殊定位與作用，決定了 人力資源經(jīng)理在日常工作中要處理好各方面的工作關(guān)系：處 理好與上司、部下、同事、內(nèi)外關(guān)系，以及全局與局部、管 理與服務(wù)、決策與執(zhí)行、

4、競(jìng)爭(zhēng)與公平、效果與效益的關(guān)系。 這就要求 HR 做事之前要先做人。人力資源經(jīng)理的職位職責(zé)， 可以用 “兩個(gè)一種” 來(lái)概括， 即：創(chuàng)造一種環(huán)境，使員工能夠自覺高高高效地完成工作任 務(wù)；塑造一支隊(duì)伍，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供最優(yōu)的人力資源保障。 所謂創(chuàng)造一種環(huán)境，就是要通過(guò)規(guī)章制度、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì) 氣氛、 員工關(guān)系、 企業(yè)文化等手段， 創(chuàng)造一種能讓員工自覺、 高效地完成工作目標(biāo)的氛圍。塑一支隊(duì)伍，是要根據(jù)企業(yè)經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略的要求，塑一支能夠完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的職業(yè)化的員 工隊(duì)伍，它是具有特別戰(zhàn)斗力的高效精兵隊(duì)伍。技巧之三：培訓(xùn)老板不管老板是如何，一定還需要不斷進(jìn)步，要培訓(xùn)老板。 有幾種方式：1、與老板多溝通，經(jīng)常

5、宣傳人力資源理念，推銷各種 方案。老板要接受各種方案也有一個(gè)過(guò)程，在跟老板溝通先 為以后各個(gè)方案的實(shí)施作準(zhǔn)備。2、提供各種老板參加內(nèi)、外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓老板學(xué) 習(xí)。3、引進(jìn)一些咨詢顧問(wèn)或培訓(xùn)師，與老板溝通。4、開展各項(xiàng)活動(dòng)，讓老板參加。逐漸改變老板的意識(shí)， 支持人力資源工作。技巧之四：走群眾路線任何方案、制度的制定必須廣泛征求意見，我想如果你 主動(dòng)謙虛一點(diǎn)，大家都愿意參與，別人也會(huì)感到被尊重，不 存在逆反心理，同時(shí)也為你的制度作一次宣傳，自然制度執(zhí) 行起來(lái)就順暢多，中國(guó)人有一個(gè)特點(diǎn)，在制定制度時(shí)大家都 沒(méi)意見，但在實(shí)施制度時(shí)個(gè)個(gè)意見紛紛， 所以必須溝通到位。人力資源經(jīng)理需要清醒地面對(duì)這個(gè)事實(shí)：

6、工作對(duì)人而 言，已越來(lái)越成為一種重要的生活方式，而不再是單純意義 上的謀生手段；工作也不再與個(gè)人生活相分離，所有人員都 一樣，工作不快樂(lè)，生活也不會(huì)很幸?！，F(xiàn)在，人力資源工 作的核心價(jià)值之一，是調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性；而人力資源 經(jīng)理所面對(duì)的員工群體越來(lái)越復(fù)雜，他們來(lái)自不同時(shí)代、不 同年齡段、不同家庭背景、不同生活環(huán)境，他們擁有多元化 的價(jià)值觀?？梢韵胂螅绻肆Y源經(jīng)理不了解人力資源制 度的作用對(duì)象一一員工，不了解他們期望從工作中獲取什 么、期望工作給他們的生活帶來(lái)什么，不了解他們看重或關(guān) 注什么、關(guān)心或擔(dān)心什么，人力資源制度就必定“有眼無(wú)珠”、 “無(wú)的放矢”，所以必須走群眾路線。技巧之五：要

7、入行人力資源經(jīng)理必須要熟悉行業(yè)基本情況、公司的整體運(yùn) 作，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，了解隱型組織情況，了解各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的個(gè)性，了解企業(yè)的發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，總之，對(duì)公 司的情況應(yīng)做到如數(shù)家珍，只有這樣你才知道 HR 工作應(yīng)如 何開展。很多人力資源經(jīng)理在認(rèn)識(shí)上存在一個(gè)誤區(qū)：人力資源工 作是個(gè)專業(yè)工作，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)自然是“外行” ；只 要掌握好人力資源的專業(yè)技術(shù)，就能做好人力資源工作。恰 恰相反，不了解公司經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)的人力資源經(jīng)理，不可能做 好人力資源工作。對(duì)人力資源經(jīng)理而言，專業(yè)技術(shù)根本不是 主要的。人力資源經(jīng)理要走出去，走到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的 地方，走到企業(yè)經(jīng)營(yíng)一線，走到直線經(jīng)理身邊去。只有這此

8、 才能更好地理解經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)需求，把握管理要點(diǎn)，服務(wù)好內(nèi) 外部客戶。技巧之六：要內(nèi)方外圓思方行圓，規(guī)章制度要不折不扣的執(zhí)行，但不等于沒(méi)有 靈活性， 在制定規(guī)章制度時(shí)就應(yīng)該考慮靈活性， 古人說(shuō)得好： “水至清則無(wú)魚” ，管理的最高境界不是完美，而是有殘缺 的，如何做到既不違反制度又把事情圓滿做好， 這需要技巧， 也是一門藝術(shù)。海爾大廈 4 根柱子、 12 層、365 面窗，外形四方的，而 在大樓內(nèi)部卻是圓的， 四方代表原則性， 圓型代表了靈活性， 表示海爾人的做事風(fēng)格思方行圓。我覺得這一點(diǎn)在任何企業(yè) 都一樣，對(duì)人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)更要懂得思方行圓。鄭板橋說(shuō) 得好：“難得糊涂”！技巧之七：定好方向不管理

9、企業(yè)發(fā)展到什么階段，必須制定公司人力資源戰(zhàn) 略規(guī)劃，理清工作思路，正所謂“思路決定出路” ，如果思 路不清晰，不可能做好 HR 工作，同時(shí)還必須做好年度、月 度人力資源工作計(jì)劃，實(shí)行“ PDCA ”循環(huán)，不斷調(diào)整計(jì)劃， 扎實(shí)做好每項(xiàng)工作。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，往往忽視人力資源規(guī) 劃，也不考慮本企業(yè)的人力資源狀況及本企業(yè)的人力資源體 系能否有效的支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略不匹配。許多民營(yíng)企業(yè)在人力資源成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸 時(shí)，才進(jìn)行人才招牌、員工培訓(xùn)等。同時(shí)，我國(guó)許多民營(yíng)企 業(yè)存在功利主義，把人看作是成本而不是資源，對(duì)人才只使 用不培訓(xùn)，缺乏開發(fā)人才、培訓(xùn)人才、合理使用人

10、才、有效 管理人才的觀念。缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，陳舊的人才觀念使企業(yè)的人才開發(fā)能力只停留在現(xiàn)有水平上，不能挖掘人的潛能，不能調(diào)動(dòng)員工的積 極性和創(chuàng)造性，對(duì)企業(yè)發(fā)展極為不利。技巧之八：打好基礎(chǔ)現(xiàn)在人力資源管理存在一個(gè)通病，就是基礎(chǔ)不扎實(shí)，就 草率引入各種模塊， 肯定要失敗， 例如培訓(xùn)調(diào)查分析沒(méi)做好， 還不知道公司究竟需要什么培訓(xùn)，就馬上進(jìn)行大量的培訓(xùn)， 就好像病人胃病醫(yī)生開的卻是頭痛藥給病人，既沒(méi)有把病人 醫(yī)好，反把病人醫(yī)壞，肯定是吃力不討好。所以要把各項(xiàng)人 力資源基礎(chǔ)工作做好，把工作分析做好。技巧之九：有的放夭管理本身就是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何管理工作都要根據(jù) 企業(yè)

11、的發(fā)展階段的特定需求，人力資源工作也一樣，選擇合 適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、合適的人和合適的方式，做合適的 事情，切不可好高騖遠(yuǎn)、撥苗助長(zhǎng)。很多 HR 經(jīng)理每到一個(gè) 新公司就搬了一整套人力資源管理制度去復(fù)制，不管需要與 否，注定要失敗。技巧之十：要?jiǎng)?wù)實(shí)HR 沸沸揚(yáng)揚(yáng)幾年后，不管是務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)者還是人力資 源專家， 又似乎懷舊了， 主張一切得從根本開始！ 近段時(shí)間， 珠三角一家知名人才機(jī)構(gòu)也在開展一場(chǎng)“人力資源回歸起 點(diǎn)”的大討論，結(jié)果也是眾多的資深 HR 及經(jīng)營(yíng)者異口同聲 地認(rèn)為，要做好 HR 工作，還得有一顆腳踏實(shí)地的心，只有 從實(shí)際出發(fā)，人力資源管理才能實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有作用與價(jià)值，同 時(shí)也印證那句耳熟

12、能詳?shù)拿裕簩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo) 準(zhǔn)！把一些業(yè)績(jī)做出來(lái)，老板自然支持你。技巧之十一：做該做的事 要搞清楚人力資源部門的定位問(wèn)題，一定要弄清楚哪些 事情應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，特別要與行政事務(wù)劃清業(yè)務(wù)， 不能陷入行政事務(wù)，搞不好 HR 經(jīng)理只能變成辦事員，不能 眉頭胡子一起抓，注意事情的輕重綏急，有的事情做多了反 而吃力不討好，一定要做你應(yīng)該做的事情。許多時(shí)候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情 重要得多。在短暫的人生面前，做正確的事情是“延長(zhǎng)”生 命的最好辦法。正確的時(shí)間，出現(xiàn)在正確的地方，面對(duì)正確的對(duì)象，做 正確的事情，是一切成功的根本。記住該記住的，忘記該忘記的。做應(yīng)該做的，不做不應(yīng)

13、該做的。技巧之十二：要界定權(quán)限這個(gè)很重要， 哪些事情你可以拍板， 哪些事情應(yīng)該請(qǐng)示， 一定要明確，而且要以制度的形式固定下來(lái)，要得到充分的 授權(quán)，不然大事小事都請(qǐng)示，你工作沒(méi)法開展，而且效率很 低，例如在招聘的問(wèn)題上、在新進(jìn)人員的薪水問(wèn)題上都要有 明確的權(quán)限。要使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)順暢無(wú)阻，除了精兵簡(jiǎn)政外，那就 是賦予員工應(yīng)盡職責(zé)，人力資源也一樣，使 HR 知道自己該 做什么、不該做什么，自己該做的事怎么去做，什么時(shí)候完 成，促進(jìn)人力資源在時(shí)空上的優(yōu)化組合，以最佳的人力、最 小的消耗、最短的流程、最少的時(shí)間、最簡(jiǎn)單的運(yùn)作來(lái)完成最大的工作量。因此，責(zé)權(quán)關(guān)系要正確處理好。這樣做一方 面可避免老板事必躬

14、親，便于集中精力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策；另一 方面，有利于增強(qiáng) HR 的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)起其獨(dú)立性、 主動(dòng)性，發(fā)揮聰明才智，提高工作效率。技巧之十三：要樹立威信剛才談到有一定權(quán)限以后，要把握好運(yùn)用好你的權(quán)力， 有時(shí)候要懂得殺雞教狗，軟硬兼施，通過(guò)你的權(quán)力影響力和 非權(quán)力影響力（個(gè)人魅力）樹立權(quán)威，加強(qiáng)個(gè)人的修為，成 為隱型組織的領(lǐng)導(dǎo)。HR 經(jīng)理在企業(yè)的威信如何，絕對(duì)是影響了整體企業(yè)人 力資源工作的開展，這一點(diǎn)我覺得很重要。你的威信來(lái)自幾 方面，一方面是老板賦予你的職權(quán)，一方面來(lái)自你的為人處 事，以身作則，一方面來(lái)自你的學(xué)識(shí)。而更重要的是綜合表 現(xiàn)來(lái)自于個(gè)人影響力。HR 經(jīng)理人必須加強(qiáng)內(nèi)功的修練，包括為

15、人處事、理論 知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面，古人云： “修身，齊家，治國(guó)，平 天下”。當(dāng)你修練到一定程度時(shí)很多道理自然會(huì)明白。通過(guò)個(gè)人權(quán)威的樹立、爭(zhēng)取老板的支持各重視、成功開 展各項(xiàng) HR 工作，提升部門的重要性，增強(qiáng)部門榮譽(yù)感，參 與企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，逐步扮演好人力資源四個(gè)新角色。技巧之十四：借用外腦俗話說(shuō)：“外來(lái)和尚好念經(jīng)” ，一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，一方面他的 道行確實(shí)高，可以指點(diǎn)迷精，另一方面，即使不高，因?yàn)樗?是外來(lái)的大家相信他高，同樣的方案你做出來(lái)和他做出來(lái)被 認(rèn)同的程度絕對(duì)不同，聘請(qǐng)一個(gè)管理顧問(wèn)或培訓(xùn)老師沒(méi)壞 處。不過(guò)說(shuō)實(shí)在的外來(lái)和尚所帶來(lái)的理念可以借鑒，但適用 性、可操作性不如我們，往往和尚一走經(jīng)書就藏起來(lái)，再也 沒(méi)人去念。技巧之十五：系統(tǒng)性人力資源管理體系是一個(gè)大的系統(tǒng)，做各項(xiàng)工作時(shí)要考 慮系統(tǒng)性，要進(jìn)行系統(tǒng)思考，海爾的優(yōu)勢(shì)在于它的管理制度 的體系化、系統(tǒng)化，張瑞敏說(shuō)： “考慮問(wèn)題也要系統(tǒng)化，不 能就事論事，要把同類的事情系統(tǒng)考慮” 。但我們常常發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)的許多方面，如戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、薪酬體系設(shè)計(jì)、 都是相對(duì)獨(dú)立的，不能成為一個(gè)互動(dòng)的體系，有的甚至自相 矛盾。做人力資源工作每