XY輪滑公司營銷策略

1、題目：XY輪滑公司營銷策略分析i第一章引言41.1研究的目的和意義41.2研究的方法和研究內(nèi)容 4第二章相關理論概述42.1 輪滑運動的概念422 輪滑運動的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 52.2.1國外輪滑運動發(fā)展概況 52.2.2輪滑的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀62.3 企業(yè)營銷策略相關理論 72.4企業(yè)服務營銷策略的概念及相關理論 8第三章XY輪滑公司服務營銷現(xiàn)狀與問題診斷 83.1 XY輪滑公司簡介83.2 XY輪滑公司的服務營銷策略分析 93.2.1基于4P理論營銷策略分析93.2.2 基于SWOT模型的競爭環(huán)境分析 103.2.2.1 SWOT的基本理論103.2.2.2基于SWOT模型的競爭環(huán)境分析 11第

2、四章XY輪滑公司服務營銷策略分析 124.1 XY輪滑公司企業(yè)發(fā)展趨勢 124.2 XY輪滑公司發(fā)展戰(zhàn)略建議 13第五章結論14參考文獻15致謝錯誤！未定義書簽。XY輪滑公司營銷策略分析摘要輪滑運動是一項從來自西方的的新型時尚運動，輪滑運動作為一項新時代的體育運動，在我國已有30多年的歷史。從20世紀90年代至今，隨著改革開放，國際文化交流 越來越密，輪滑運動在國內(nèi)蔓延，并得到迅速的發(fā)展。不管是在廣場、街道，還是在社 區(qū)、高校都時常發(fā)現(xiàn)輪滑愛好者炫酷的身影。隨著小康社會的發(fā)展，人們逐漸意識到健 康的重要性，強身健體的觀念深入人心，人們對體育運動的渴望也越發(fā)迫切。但是簡單 的跑不過與枯燥，健身房

3、，跳舞等成本又不是每個人都能接受得了的。進而低成本、帶 有挑戰(zhàn)性及娛樂性的運動就成為了人們參加鍛煉的根本理想和目標。以特有的魅力、恰 到其份的運動強度、種類豐富、花樣繁多而極具觀賞性和娛樂性的特征，輪滑運動逐漸 從眾多的體育項目當中脫引而出。隨著人們對輪滑運動的逐漸熟知，催生了輪滑相關產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，包括產(chǎn)品的銷售，服務的完善、組織的健全。但是目前輪滑運動的普及率還不算高。因此，對XY輪滑運動的服務營銷策進行分析研究，找出影響輪滑運動普及及影響輪滑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素， 為XY輪滑公司未來發(fā)展提供可行性的建議是本文的主要目的。14第一章引言1.1研究的目的和意義輪滑運動作為戶內(nèi)外相結合的運動，集休閑

4、、娛樂、健身、競技、經(jīng)濟價值于一體， 同時因酷炫、易學、成本低、活動范圍廣等跟隨者時代潮流的發(fā)展特點，深受大眾所喜 愛，特別是新時代青少年。同時也因為它屬于體育運動的一種，替代了枯燥的跑步、體 力消耗過大的登山、成本過高的健身房活動等，室內(nèi)室外隨時隨地都能進行，不緊能增 強體質，增強自信心與超越自我的品格、更能培養(yǎng)青少年活潑開朗的性格，讓青少年在 健康快樂中成長。更有餐廳利用輪滑的酷炫特征，采用輪滑服務員來提高創(chuàng)意與企業(yè)的 知名度。因此，父母愿意鼓勵孩子去學習；青年人因為炫酷而更愿意去接受，愿意去堅 持；企業(yè)愿意去接受利用它的優(yōu)勢，以至于輪滑運動的社會認可度逐漸提高，進而帶動 了輪滑相關產(chǎn)業(yè)不

5、斷發(fā)展?；谳喕\動在國內(nèi)普及速度快、產(chǎn)品服務需求供不應求，相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展勁頭勢不 可擋，XY輪滑公司也應運而生，本文通過對 XY輪滑公司的服務營銷策略進行探討分 析，為XY輪滑公司的未來發(fā)展提供參考與建議。1.2研究的方法和研究內(nèi)容本文通過文獻資料法、問卷調查法、訪談法等研究方法，采用 SWOT分析方法結合 XY輪滑公司在市場中的優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅，分析 XY輪滑公司的服務營銷策略， 為XY輪滑公司的未來發(fā)展提供參考。第二章相關理論概述2.1輪滑運動的概念輪滑（輪滑運動）又稱滾軸溜冰、滑旱冰，是指在場館、公園、馬路等室內(nèi)外不固 定場所使用各種帶輪子滾軸類鞋、板等類似器材進行的競賽、訓練、表

6、演、培訓、交流 和娛樂等活動。輪滑包括單排輪滑鞋、雙排輪滑鞋、滑板等。輪滑運動分為速度輪滑、 花樣輪滑、輪滑球、極限輪滑（含滑板）、自由式輪滑等。輪滑運動雖然是一項體育運動，但區(qū)別于其他體育運動，其集健身、競技、技巧、驚險、休閑、娛樂、經(jīng)濟于一體，它首先能像其他運動一樣有效地改善和提高運動者中 樞神經(jīng)系統(tǒng)功能、提高呼吸系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)等內(nèi)臟器官的功能，再者能全面綜合發(fā) 展人體的速度、力量、耐力、靈敏、柔韌、協(xié)調和平衡能力等素質，其次能驅使人往健 康的心態(tài)中發(fā)展，提高人的心理素質，使人沐浴是在快樂、自信、活潑、開朗中，使人 在社會主義小康社會中健康生活，豐富社會的業(yè)余活動。2.2輪滑運動的國內(nèi)

7、外發(fā)展現(xiàn)狀2.2.1國外輪滑運動發(fā)展概況1860年，第一雙手工輪滑鞋出自于比利時 有位技工和一位樂器制造工人約瑟夫默林。1884年美國理查森和雷蒙德發(fā)明了滾 珠軸承，對改進輪滑技術起了極大的作用。1861年，在巴黎世界博覽會上，輪滑項目1884年,英國首次舉辦了全國輪滑錦標的精彩表演，使其在體育運動大家庭中贏得一賽。席之地。1863年由美國的詹姆斯普利姆普頓發(fā)明1892年4月1 日，國際輪滑聯(lián)盟在瑞士了金屬輪子代替木質輪子，標志著真正的輪滑成立，使得輪滑運動向正規(guī)化、國家化進一面世，他的發(fā)明推動了各國輪滑運動的發(fā)展。步發(fā)展。1866年,詹姆斯在紐約投資開辦了第一1875-1937年間，輪滑運動

8、對輪滑影響座室內(nèi)輪滑場，并組織紐約輪滑運動協(xié)會，首很大。在輪滑運動的發(fā)展中，逐漸演化為花次將輪滑運動正式列入體育運動的正式比賽樣輪滑、速度輪滑和輪滑球三種不同形式的項目。同時輪滑運動迅速傳到歐洲各國。運動項目.1879年，英國成立了國家輪滑協(xié)會，4年于1924年成立了國際輪滑聯(lián)合會。目后，輪滑運動也隸屬于該會管轄。前，全世界已有60多個國家和地區(qū)加入該協(xié)會。20世紀80年代，輪滑已經(jīng)風靡全球。1992年在西班牙巴塞羅那在第 25屆奧運會, 輪滑首次球被列為表演，創(chuàng)造了輪滑成為奧運會正式比賽項目的條件。國際奧委會在 1997年會議在布拉格舉行，正式收到國際輪滑聯(lián)合會（FIRS）成為國際奧委會的正

9、式成 員。輪滑和國際輪滑聯(lián)合會在其逐步發(fā)展的過程中得到了世界的認可。越來越多的組織,機構逐步完善的國際輪滑聯(lián)合會，賽制也越來越形成了一些個別的世錦賽系統(tǒng)的網(wǎng)絡。 目前，國際輪滑聯(lián)合會有106個國家成為其會員，下設四個專門委員會，即國際速滑委 員會（CIC），打破深度，我們的輪滑技能水平將得到改善。目前，該項目不僅是輪滑的世界運動會，泛美運動會或官方活動和地中海運動會的正式比賽項目。此外，在特殊人群，輪滑已成為19官方活動世界特殊奧林匹克運動會之 一，也是它表明輪滑不僅廣泛參與，具有較高教育的本質。亞洲輪滑聯(lián)合會（CARS）成立于1978年，由野口先生有郎日本創(chuàng)建的。目前，國 際輪滑聯(lián)合會亞洲成

10、員包括中國，中華臺北，中國大陸，香港，澳門，中國，韓國，日 本，韓國，蒙古，印尼，新加坡，菲律賓，泰國，伊朗，印度，巴基斯坦和孟加拉國16其他國家和地區(qū)。近年來，在亞洲速度輪滑飛快發(fā)展，2006年6月，亞洲輪滑聯(lián)合會提交了一份正式 申請在亞洲奧林匹克委員會（OCA）會員，并申請項目輪滑包括2010年廣州第16屆亞 運會。2006年10月，亞奧理事會派觀察員本杰明拉莫斯先生專程到高雄舉辦亞洲輪 滑聯(lián)合會，情況輪滑比賽和舉辦活動，開展了認真研究和深入。杰拉爾德莫斯先生檢 查后溜冰運動的充分肯定。綜合各方面反饋來確定是否成功的兩個應用程序，工作給未 來帶來極大的可能性。2.2.2輪滑的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀在

11、1930年代初，輪滑開始在歐美進入中國，在中國的沿海城市，它屬于一個較小的 休閑體育活動的普及。而作為一項體育項目在我國開展，它始于50年代初。特別是改革 開放以來，幾乎所有的沿海城市都普及了輪滑運動。為進一步推動此項群眾體育項目， 在1980年開展，正式成立了中國輪滑協(xié)會，同年加入了國際輪滑聯(lián)合會，從而正式作為 一項運動發(fā)展我們的國家。1982年正式成立輪滑比賽的項目為我們的輪滑拉開序幕。1983年中國輪滑協(xié)會舉辦的全國代表大會第一次會議，同時成立了組織機構，制定了相關章程制度。1985年，協(xié)會組織的第一次全國輪滑球冠軍賽，球隊參加了亞洲在日本 和美國舉行的花樣輪滑錦標賽，同年參加世界速度輪

12、滑錦標賽，此舉標志著中國正式加 入世界輪滑輪滑家庭。1986年加入亞洲輪滑聯(lián)合會，協(xié)會工作逐步規(guī)范化。1987年1月1日起，我國按照國際通用名稱，這個動作將被正式更名為“溜冰”。因為這個運動 受限制的氣候和場地條件是非常小的，它的便攜設備，技術容易掌握，尤其是對青少年 的身心發(fā)展有積極的作用。截至2006年，中國已經(jīng)舉行的全國花樣輪滑錦標賽 21屆，舉辦了 2屆亞洲輪滑錦 標賽，2屆國際自由式輪滑公開賽、1屆世界速度輪滑錦標賽和1站輪滑世界杯賽，并多 次參加國際交流賽事，亞洲和世界錦標賽。在2010年廣州亞運會速度輪滑將成為正式項 目，國際輪滑聯(lián)盟也試圖盡快使項目進入奧運大家庭。輪滑運動，包括

13、花樣輪滑，速度輪滑，輪滑球和溜冰（輪滑）四個單項，由中國輪 滑協(xié)會管理主持。目前，中國的身影在亞洲處于領先地位輪滑。初步估計，中國目前的 一些參與這個運動不下1000萬人。2.3企業(yè)營銷策略相關理論.美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association,AMA）下的定義是：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價 值的一系列活動、過程和體系。營銷策略是客戶需求的企業(yè)為出發(fā)點，以客戶的需求和 購買力作為經(jīng)驗獲取購買力信息和企業(yè)界的預期，有計劃地組織企業(yè)的各種活動，通過 相一致的產(chǎn)品，價格策略，渠道策略和營銷策略，客戶滿意的產(chǎn)品和

14、服務，實現(xiàn)了流程 的業(yè)務目標。美國營銷學學者麥卡錫教授在 20世紀的60年代提出“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”4 大營銷組合策略即為4P。產(chǎn)品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion） 四個單詞的第一個字母縮寫為4P。4p理論是營銷策略的基礎。4p理論主要解析產(chǎn)品的組合主要包括產(chǎn)品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標 市場的貨物、服務的集合，包括產(chǎn)品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、 包裝和規(guī)格,還包括服務和保證等因素。定價的組合主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企 業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報。分銷的組合地點通常稱為分銷的組合,它

15、主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸 設施、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織,實施的各種活動，包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸?shù)?。促銷組合促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活 動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。以上4P （產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企 業(yè)進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用，形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。2.4企業(yè)服務營銷策略的概念及相關理論特別是在與有形商品，1970年和20世紀80年代后期服務方面，許多學者從產(chǎn) 品特性角度看市場研究者探索服務的性質。對于大多數(shù)的服務，他們有無形的波動

16、性， 連續(xù)性和臨時的四個基本特征。有罪不罰現(xiàn)象是買家不能視覺，聽覺，嗅覺，味覺，觸 覺等感官的直接服務；性別與發(fā)展過程中必須是消費者和生產(chǎn)者直接接觸相關的生產(chǎn)和 消費過程中不可分割的服務流程；變異性是指在水平和服務成分的質量包括頻繁地改變， 因此很難確定一個統(tǒng)一；時間是指有形的消費品和服務不是這樣的存儲和攜帶。營銷服務是產(chǎn)品推動的重要環(huán)節(jié)。營銷服務已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的 要件。營銷服務的豐富與否、優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的配套、 營銷服務等有關規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。優(yōu)質的營銷 服務可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費

17、者維權意識的提高和 消費觀念的變化，消費者們不再只關注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質量與性能都相似的情 況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質營銷服務的公司。第三章XY輪滑公司營銷現(xiàn)狀與問題診斷3.1 XY輪滑公司簡介XY輪滑公司是由一支愛好輪滑的團隊創(chuàng)立的集輪滑銷售、輪滑服務為一體的企業(yè)。公司擁有一支高素質的管理團隊，教練員團組均來自國家隊及各地方專業(yè)隊退役的 優(yōu)秀運動員及教練員?；谄髽I(yè)多年的管理經(jīng)驗及成功模式復制的商業(yè)模型，公司目前 在輪滑場管理領域獨樹一幟，建立了差異化的營銷模式及管理體系，是商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主實 現(xiàn)項目成功的有力支持。XY溜冰場屬于體驗業(yè)態(tài)，非常受購物中心歡迎。XY溜冰場成功的原因之一是不

18、斷研究消費者的需求，對消費者心理和消費行為進行分析。王品石總結四點：第一，守正出奇，營銷推廣上可以出奇。但是必須保證加盟商盈利和抵制其 他公司的誘惑。第二，看清趨勢，要知道自己經(jīng)營品牌和品類的生命周期。第三，品 牌要回歸質樸。最后，做品牌堅持是最重要。3.2 XY輪滑公司的服務營銷策略分析321基于4P理論營銷策略分析3.2.1.1產(chǎn)品策略經(jīng)市場調查發(fā)現(xiàn)17歲以下初學者不會特別在意品牌的知名度，接近于再購買時才會 對產(chǎn)品信息敏感；18-30歲經(jīng)濟條件改善的青年消費者中購買動機多為追求流行，造型 美觀、樣式新穎的產(chǎn)品能夠激發(fā)其購買欲望。因此，普通商家更加注重產(chǎn)品的外觀設計。市場上的消費者較重視品

19、牌知名度，對價格的在意程度相比較低。30歲以上經(jīng)濟寬裕的家庭追求的是產(chǎn)品的舒適度，及提供的服務，中高端品牌的商家應開發(fā)此市場資源，通 過會員服務、營銷服務增加品牌的附加值，以取得該市場領導品牌的地位。3.2.1.2價格策略17歲以下消費者對價格敏感度較高，可為初次購買的消費者選擇定價在100-150元的一般價位產(chǎn)品，對再次購買的消費者推薦高品質、高性能的中高價位產(chǎn)品。30歲以上的消費者通常會選擇價格和性能合理的產(chǎn)品，對目標客戶的定價宜注重性價比，盲目地 抬高價位會降低消費者對品牌的忠誠度。3.2.1.3渠道策略17歲以下的消費群在購買決策時，經(jīng)常聽取教練等其他具有豐富購買經(jīng)驗者的建 議，商家想

20、提升市場占有率，可通過廠家直銷給俱樂部、高校社團等渠道，實現(xiàn)聯(lián)動推 廣。目前時興的電商銷售渠道也是商家開發(fā)市場的方向，尤其是針對18-30歲消費者具有對網(wǎng)絡資訊敏感度高的特點。30歲以上的消費群在再次購買產(chǎn)品時很大比例的人會與 品牌銷售者直接聯(lián)系，故從業(yè)者傳播力量影響很大，商家需注意銷售人員的專業(yè)素質。3.2.1.4促銷策略17歲以下的直接消費者多為使用者的家長，且女性居多，消費特點是對打折、贈品 等促銷方式非常敏感，另外在購買決策時，從業(yè)人士的建議往往作為重要參考，與購買 者保持良好關系非常重要，可采取口碑營銷戰(zhàn)略。18-30歲的消費者，有購買經(jīng)驗的相關從業(yè)者對其購買決策也有很大影響。即商家

21、平時對于新產(chǎn)品、流行元素要具有很強的 敏感性，將相關資訊收集齊全，主動傳達給消費者，有利于培養(yǎng)忠誠客戶。對30歲以上的消費群，可通過舉行交流活動、附送周邊產(chǎn)品等營銷手段增加消費者對品牌的認同感。322基于SWOT模型的競爭環(huán)境分析3.221 SWOT的基本理論SWOT分析包含外部環(huán)境分析(機會與威脅)和內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢與劣勢)兩個層 面的內(nèi)容，用于檢測那些對其盈利能力產(chǎn)生重要影響的關鍵宏觀因素和關鍵微觀因素。 由此建立起營銷情報系統(tǒng)，分析重要發(fā)展趨勢及潛在的機遇與威脅。SWOT分析模型的 數(shù)據(jù)參考，將最終基于企業(yè)的遠景目標，分解為具體發(fā)展戰(zhàn)略。銷機會就是企業(yè)能夠有 較大概率挖掘并滿足購買者需

22、求和興趣，并由此可以為企業(yè)帶來利潤。一般而言，可以 通過提供市場短缺商品；向市場輸入嶄新的產(chǎn)品或服務；使用新的或更好的方法向顧客 提供現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務三種方式利用市場機會。環(huán)境威脅則指不理的發(fā)展趨勢所形成的 挑戰(zhàn)，當這種威脅沒有得到干預或轉換的情況下，就很可能會侵害到公司的銷售和利潤。雖然每個企業(yè)都會自然而然的 選擇趨利避害，但是由于企業(yè)自身存在的優(yōu)勢和劣勢程度不同，不同的組合模式下，應 對策略也截然不同，只有將內(nèi)外部環(huán)境結合參考制定相關戰(zhàn)略，方可以最大限度的揚長 避短。SWOT分析有四種不同類型的組合：如下表戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機會的戰(zhàn)略，是一優(yōu)勢 種理想的戰(zhàn)略模式。當企業(yè)具

23、有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)機會 境又為發(fā)扌車這種優(yōu)勢提供有利(機會時，可以采取該戰(zhàn)略。s戰(zhàn)略是利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點， 弱使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在占外部機會，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱 機點而妨礙其利用機會，可米取措施先克( 服這些弱點。WO戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu) 勢，回避或減輕外部威脅所造 成的影響。優(yōu)勢 威脅CSSI弱 占 八、威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點，回避 外部環(huán)境威脅的防御性技術。當企業(yè)存 在內(nèi)憂外患時，往往面臨生存危機，降 低成本也許成為改變劣勢的主要措施。322.2 SWOT 分析模型優(yōu)勢與劣勢分析（SW）由于企業(yè)是一個整體，并且由于競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，

24、所以，在做優(yōu)劣勢分析時 必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。如產(chǎn)品是否新穎， 制造工藝是否復雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業(yè)在 某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應具備的關鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜 合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢， 只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。機會與威脅分析（OT）比如當前社會上流行的盜版威脅：盜版替代品限定了公司產(chǎn)品的最高價，替代品對 公司不僅有威脅，可能也帶來機會。企業(yè)必須分析，替代品給公司的產(chǎn)品或服務帶來的 是 滅頂之災”呢，還是提供了更高的利潤

25、或價值；購買者轉而購買替代品的轉移成本； 公司可以采取什么措施來降低成本或增加附加值來降低消費者購買盜版替代品的風險。整體分析從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為 SW，主要用來分析內(nèi)部條件； 第二部分為OT,主要用來分析外部條件。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、 值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是急需 解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標上的障礙，哪些屬 于戰(zhàn)術上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的 所想，

26、把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論而結論通常帶有 一定的決策性，有利于領導者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。3.2.2.3基于SWOT模型的競爭環(huán)境分析通過SWOT分析，可幫助我們了解到 XY中的自身優(yōu)勢和弱勢、外部機會與威脅， 可研究分析XY輪滑公司在此基礎上如何制定發(fā)展戰(zhàn)略和相應對策。在1月8日舉行的“贏在全產(chǎn)業(yè)鏈”為主題的第四屆中國商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化峰會（專 題閱讀）活動上，北京 XY溜冰場有限公司總經(jīng)理王品石表示：“要增強品牌的內(nèi)外 功需不斷研究消費者的需求和心理，也就是研究人性?！眱?nèi)部優(yōu)勢（s）:企業(yè)管理模式靈活、產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品銷售集產(chǎn)品服務于一體。自身 特點與魅

27、力強；即將列入2010年第16屆廣州亞洲運動會正式比賽項目強；俱樂部、協(xié) 會等社團組織日漸增多強；競賽的規(guī)模擴大、種類增加、數(shù)量增多、質量提高強；輪滑 技能培訓與推廣穩(wěn)步發(fā)展強；奧運會候選項目強；即將加入OCA 般；IOC承認項目一般；GAISF、IWGA、認認DA正式會員一般；我國成為 CARS主席國一般內(nèi)部弱勢（W）:人員變動相對較大；產(chǎn)品定位欠缺主線；非奧運會項目；經(jīng)費不足； 運行機制不合理；從業(yè)人員整體水平不高；科學研究滯后；組織網(wǎng)絡單??；地域發(fā)展不 均衡；大眾認知仍有障礙、參與不夠廣泛；相應法制建設滯后；場地等設施不足；其他 行業(yè)現(xiàn)行法規(guī)對“旱冰”活動的限制；國際交流與合作不夠外部機

28、會（O）：輪滑市場逐漸壯大、輪滑運動受到體育界認可；國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展， 人民生活水平提高；國家宏觀政策中共中央國務院關于進一步加強和改進新時期體； 育工作的意見、體育事業(yè)“十一五”規(guī)劃；列入亞運會正式比賽項目；列入奧運 會正式比賽項目；列入全運會正式比賽項目；列入各省市運動會正式比賽項目；輪滑產(chǎn) 業(yè)不斷發(fā)展；管理體制改革；傳媒關注和參與；大眾認知和參與；企業(yè)關注和支持；與 2008年北京奧運會同行（配合）外部威脅（T）:進入WTO以來，外來產(chǎn)品沖擊；現(xiàn)行管理體制；體育領域內(nèi)部的無 序競爭；國家經(jīng)濟發(fā)展狀況需進一步監(jiān)測；國家政策的執(zhí)行與落實需進一步監(jiān)測；社會 環(huán)境的適宜性需進一步監(jiān)測；政府支持程

29、度需注意；奧運項目對輪滑運動發(fā)展的影響需 注意；傳媒宣傳導向。第四章XY輪滑公司服務營銷策略分析4.1 XY輪滑公司企業(yè)發(fā)展趨勢4.1.1注重產(chǎn)品研發(fā)，樹立特色品牌文化在品牌林立的國內(nèi)直排輪滑鞋休閑市場，想要占領市場份額，僅靠模仿是遠遠不夠 的。對產(chǎn)品的技術和設計創(chuàng)新，可以延長產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)業(yè)價值鏈，增加消費者對該 產(chǎn)品的認可度及對品牌的忠誠度。商家可加大對產(chǎn)品開發(fā)的投入，實現(xiàn)技術領先，生產(chǎn) 差異化的產(chǎn)品。品牌形象的樹立，需融入品牌內(nèi)涵、企業(yè)文化、民族特色等多元因素。 品牌文化的建立，包含在設計、生產(chǎn)、銷售、營銷等眾多環(huán)節(jié)，需要根據(jù)自身特點、結 合產(chǎn)品理念，創(chuàng)建獨一無二的品牌形象，形成品牌知

30、名度。4.1.2 注重客戶需求，提升品牌核心競爭力新產(chǎn)品在市場上，商家必須考慮消費者心理的因素，銷售地點，后期折扣價，目標 人群，制定合理的價格在市場上，以最大限度地提高企業(yè)的利潤。品牌知名度提高了宣 傳和推廣，但品牌企業(yè)需要質量，內(nèi)容技術，營銷產(chǎn)品和服務的推廣，以及許多其他運 動項目一起工作的聲譽，共創(chuàng)美好的形象和企業(yè)品牌圖像。4.1.3通過輪滑引進新的市場推廣，銷售推廣企業(yè)可以完成研究消費特點，市場環(huán)境特點，企業(yè)的競爭力，營銷目標和方案各階 段的發(fā)展，創(chuàng)造自己的營銷渠道，提高營銷意識和營銷技巧。同樣的產(chǎn)品銷售捆綁“銷 售”和“學習”的體驗式營銷是按照輪滑項目的功能；可以配合使用與政府，組織

31、輪滑特 色家庭活動，促進健康，體育賽事和其他營銷活動；可與業(yè)內(nèi)同行結盟，增加曝光率； 亦可與其他行業(yè)合作，進行聯(lián)合營銷。4.2 XY輪滑公司發(fā)展戰(zhàn)略建議為了加快XY輪滑發(fā)展，推動我國輪滑運動健康可持續(xù)發(fā)展。提出以下戰(zhàn)略建議4.2.1深入研究。方向明確在發(fā)展輪滑基本責任政府，加強政策規(guī)劃和政府的公共服務職能，充分調動社會各界參與輪滑活動，積極性和創(chuàng)造性。4.2.2堅定不移地堅持和貫徹“法，有法必依，執(zhí)法必嚴，違規(guī)行為受到起訴，”的 原則，前瞻性進一步加強和改進輪滑的法律制度。由于輪滑技術項目，進一步完善規(guī)則 和裁判法：在員工，層次結構和管理制度方面的創(chuàng)造和教師，裁判員，運動員和其他登 記制度的完

32、善；輪滑行業(yè)與相關部門合作，建立和完善輪滑經(jīng)營活動，市場準入，服務， 標準和方法等的有關規(guī)定。特別是，準確，及時的解決問題和過去的沖突“，按照法律 規(guī)定”，在出現(xiàn)的字段。4.2.3加強科技的理念是第一生產(chǎn)力， 以鼓勵和促進輪滑研究。逐步建立保障體系和 科研體系，提供政策，人力，財力和物力機構的趨勢。4.2.4加強人力資源是主要資源，專業(yè)發(fā)展是輪滑運動力的一個重要概念。盡量創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，良好的教育和培訓員工，形成人才吸引人才發(fā)現(xiàn)員工使用人才，以 員工培訓使用培訓的良性工作人員和使用機制。共促輪滑從業(yè)人員，人才從業(yè)人員繼續(xù)增長，優(yōu)化結構，不斷提高綜合素質。425鼓勵，支持和引導社會各界共同

33、參與，投資輪滑行業(yè)。積極培育和發(fā)展輪滑比 賽，表演，技術培訓市場的品牌活動，探索賽事運營的新模式，推動輪滑輪滑賽事的市 場開發(fā)。鼓勵和支持中介機構的進入。輪滑培訓的技術支持和服務工作。鼓勵創(chuàng)新，中 國裝備制造業(yè)輪滑，滾輪支持我們的品牌產(chǎn)品的發(fā)展。426開發(fā)項目輪滑公眾參與計劃。在列表中，技術支持，活動支持等手段促進，支 持和動員各地建設措施輪滑界，溜冰周圍聲音的群眾組織，以組織有關輪滑活動，豐富 了群眾的生活的措施。427制定“光榮的奧運計劃”自由滑。程序場即將進入亞運會的局面正式比賽項目， 有潛力的項目奧運備用項目輪滑，經(jīng)常性的溝通，并與相關部門協(xié)調，項目逐步進入溜 冰內(nèi)衣各類游戲完整。如能

34、獲得省，市級綜合性運動會，正在尋找進入全國中學生運動 會，大學生運動會國家，家政工人，全國城市運動會等。越來越多的支持和國際輪滑聯(lián) 盟的協(xié)助下，亞洲輪滑聯(lián)合會項目包括在亞運會和奧運會的工作。運行高水平運動隊， 組織國內(nèi)和國際旅游，競賽等國內(nèi)，力爭在比賽中優(yōu)異的成績主要的國際，充分體現(xiàn)了 民營玩輪滑的競爭多種功能?；谀繕嗽O定為輪滑運動對現(xiàn)狀的第一輪滑未來的發(fā)展， 輪滑捕捉主要矛盾的發(fā)展過程的關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮強大的內(nèi)部和擴展，印花收縮和國內(nèi)的 弱點，并利用外部機會增加，以減少和消除外部威脅。平衡完成從手工升私人發(fā)展目標 輪滑適當?shù)拇胧?，具體如下：利用所有可用的資源，特別是充分發(fā)揮媒體的作用和功能,

35、 以及從正面積極帶領，推廠，輪滑的普及，不斷擴大宣傳，擴大影響，吸引更多的人參 與到運動輪滑。特別是對于運動，包括行政部門，包括通過特殊人群和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū) 捐贈設備社區(qū)，贈送空間，技術培訓和其他工具，以促進普遍和輪滑，滾軸溜冰，并創(chuàng) 建青少年體育，時尚，陽光，健康。428進一步鞏固和發(fā)展設計的網(wǎng)站，報紙和雜志的現(xiàn)有輪滑，主動加強溝通，與其 他新聞媒體的協(xié)調與合作，充分發(fā)揮媒體的積極作用。促進和推動新聞媒體的工作，促 進花樣輪滑她的活動，要積極主動，客觀的報道，公眾輿論。采取積極措施，鼓勵，支 持和引導新聞媒體的員工和他們的親屬和朋友在溜冰活動親自參加。15參考文獻1國家體育總局辦公廳輪滑活動管理辦法.1999.8.18.2國家體育總局.極限運動管理辦法.2001216.3中國極限運動協(xié)會.中國極限運動協(xié)會章程.2003.4國家體育總局.2005年全國體育局長會議文件.加05.國家體育總局.體育事業(yè)“ 一五”規(guī)劃.2006.61周登篙.體育科研概論M.北京:北京體育大學出版社，1995.71祁國鷹.實用體育統(tǒng)計M.北京:北京體育大學出版社，1995.8盧元鎮(zhèn)沖國體育社會學M.北京:北京體育大學出版社，19%.16毛振喜