保潔工作總結(jié)（10篇）范文

1、保潔工作總結(jié)（10篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。保潔工作總結(jié) 第篇：保潔主管年終總結(jié)斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼20_年即將過去又迎來了完美的20_年?；仡欉^去的年我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求的服務(wù)宗旨以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先的管理理念以上水平創(chuàng)效益樹品牌作為發(fā)展目標(biāo)以服務(wù)第、客戶至上作為每位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對20_年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為20_年的工作

2、打好基礎(chǔ)。第、20_年主抓的幾項(xiàng)工作、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到公司是我家、我們大家是個整體、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員工的服務(wù)意識樹立業(yè)主至上、服務(wù)第、客戶就是上帝讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想想住戶之所想憂業(yè)主之所憂在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。二、進(jìn)步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到定人定崗職責(zé)到人讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處并用心尋求

3、改善和進(jìn)取。三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。四、定人、定崗、定位職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況依據(jù)每位員工的工作潛力和特長劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有職責(zé)區(qū)根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出立刻糾正始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。五、十_屆的學(xué)長、學(xué)姐, 有位學(xué)姐在我們組開會的時候向在接電話, 而會議的資料就是傳達(dá)下教室保潔管理?xiàng)l例, 強(qiáng)調(diào)下紀(jì)律, 而條例里有

4、條是在工作期間不能接打電話, 而我們當(dāng)時開會的時光還未簽退, 屬于工作時光, 我委婉的提醒了她三次, 但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了句隨你便!, 當(dāng)時我們組所有人都傻了眼, 我也有點(diǎn)懵, 當(dāng)時確實(shí)是有點(diǎn)不知所措, 之后我又問了下孟煥新學(xué)姐, 當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息, 但是也是石沉大海, 等到之后, 慢慢的才得以緩和, 但是在那以后的工作中我們相處的還能夠。要做好個組長, 不僅僅僅要把教室保潔工作做好, 還要處理好自我與組員之間的關(guān)系。作為個合格的組長首先要做到以身作則, 不允許組員做的事情組長自我絕不能夠做, 己所不欲勿施于人!如果自我制定的規(guī)則連自我都不遵守又怎樣去要求組員去遵守呢

5、當(dāng)然也不能過于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系, 更多的是種感情, 我想在以后的日子里我們會很懷念我們以前齊工作過的時光。他們不只是我們的組員, 也是我們的朋友, 我們不能只是要求他們把工作做好, 更多的還要給予他們關(guān)心。網(wǎng)shucunwang。讓我所在的小群眾里的每個人都有種家的溫馨的感覺是我向以來的追求, 無論是在教室保潔的隊(duì)伍里, 還是在我所在的協(xié)會里, 亦或者在我所在的班級里, 那向是我的追求!做組長的時候, 我期望自我能夠把我們組帶成個小小的家庭, 讓每個組員都感覺到我們大家的互相關(guān)心, 而不是僅僅是劃分的個小組。但是遺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了個屬于我

6、們的家里, 在那個家里, 我們互相幫忙, 互相關(guān)心, 記得在我們教室保潔換屆的時候我們還吃了頓散伙飯, 感覺真的很溫馨。之后在我做區(qū)長的這段日子里, 我真的學(xué)會了很多, 給自我定的目標(biāo)也在點(diǎn)點(diǎn)變的更大, 我并沒有改變自我的目標(biāo), 只是想要做的更多, 在把我們的小群眾帶成家的同時我也期望給我們那個家里的每個人個歷練的舞臺, 個展現(xiàn)自我的舞臺, 個為自我和我們的群眾做更多奉獻(xiàn)的機(jī)會, 也向都在向自我的目標(biāo)努力。在材料館、數(shù)理館做區(qū)域長的這段日子里, 在幾位學(xué)長、學(xué)姐的幫忙下我已經(jīng)掌握了各種工作以及對各種事情的處理方法, 之后我更體會到個對于帶好個區(qū)的重要的事情, 那就是需要批能夠獨(dú)當(dāng)面的組長。在我

7、與我們區(qū)的組長相處的這段時光, 我真正的感覺到批好組長的好處。向以來我都期望我所在的群眾里的每個人都能感覺到那種家的溫馨, 都有那種家的歸屬感, 但是我卻沒能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果, 而是帶成了六個小家庭, 這六個小家庭里的每個人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時我見到我們區(qū)的組員齊出去玩耍, 齊出去吃飯, 齊在同個教室上自習(xí), 齊在校園里逛, 齊去跑陽光長跑。我明白這切都是我們區(qū)組長的努力結(jié)果, 是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善, 是他們把我們區(qū)的所有組員聚攏在齊, 是他們在我不在的時候把我們區(qū)的工作承擔(dān)起來, 我為自我能有這樣的好幫手而感到慶幸。在做區(qū)域長的這段時光里, 在我與

8、組員相處的時光里, 我對我們的組員或許過于嚴(yán)厲了些, 但是, 事實(shí)上的正是因?yàn)槲业膰?yán)厲讓我們的組員更加的細(xì)心, 我想雖然此刻我的嚴(yán)厲對他們來說不是什么好的事情, 但是我想對他們以后的工作生活會有意想不到的效果的, 因?yàn)樗麄冊谖业膰?yán)厲下會養(yǎng)成那種更加細(xì)心的習(xí)慣, 我曾不只次看到我們區(qū)的位組員在用手把地上的頭發(fā)絲根根的撿起來。嚴(yán)厲歸嚴(yán)厲, 但是并不能因?yàn)閲?yán)厲而疏遠(yuǎn)自我與組員的關(guān)系, 反而就應(yīng)給予組員更多的關(guān)心與幫忙。印象最深的次就應(yīng)是我們區(qū)數(shù)學(xué)館的個組員得了肺結(jié)核, 而肺結(jié)核是種空氣傳播的疾病, 而與他接觸比較多的當(dāng)然就是我們區(qū)的組員, 緊著組長就把他的事情告訴了我, 我又上報(bào)到范磊學(xué)長那兒, 最

9、終決定給我們區(qū)組員進(jìn)行次體檢, 雖然體檢費(fèi)是組員自我拿的, 但當(dāng)時真的有種說不出的感覺, 當(dāng)體檢的老師告訴我切都正常時, 心里好像是顆石頭落在了地上, 當(dāng)時由于時光比較匆忙, 有三個組員沒能和大家齊進(jìn)行體檢, 但之后都拿來了醫(yī)院的證明。我說過向以來我都期望自我能夠把自我所在的群眾帶成個小小的家, 但是我們的教室保潔組員來自不樣的院系, 又居住在不樣的生活園區(qū), 交流相對會少些, 但是交流又是必不可少的, 也是到達(dá)我的目標(biāo)的唯方法, 所以為了到達(dá)標(biāo)我們只好另辟新的交流方式, 我們區(qū)開了公共郵箱, 用來上傳些學(xué)習(xí)資料, 大家互相傳閱, 之后又建了個q群, 大家基本每天晚上都會登q, 有了q群, 大

10、家能夠在q群里互相聊聊, 這樣就增加了大家的交流, 更好的相處在齊, 也更利于到達(dá)我所追求的目標(biāo)。就是這樣, 我們區(qū)是個大家, 六個小家。我也說過期望每個人都多些歷練的機(jī)會, 但是很多人會有疑問, 只是教室保潔而已, 怎樣會得到歷練呢在那里, 我真的期望有天我們教室保潔能夠得到轉(zhuǎn)型, 轉(zhuǎn)型成個像校學(xué)生會的那種能夠讓大家得到更多歷練的個比較大的平臺, 成為個既是大家勤工儉學(xué)的平臺又是歷練自我的平臺, 但要做到這些又需要我們大家齊做出更多的努力。要做到真正的轉(zhuǎn)型, 首先要做到的轉(zhuǎn)型就是我們教室保潔工作人員對我們工作的認(rèn)知的轉(zhuǎn)變, 此刻我們中很多人都認(rèn)為教室保潔只是我們個勤工儉學(xué)的平臺而已, 尚未認(rèn)

11、識到是我們個歷練的平臺。猶記得我們開教室保潔花樣運(yùn)動會協(xié)調(diào)會時的場景, 大家齊出謀劃策思考怎樣籌備花樣運(yùn)動會, 記得當(dāng)時我們好像提議拉外聯(lián), 大家思考到其他原因就沒透過。但是之后自行車隊(duì)的花樣運(yùn)動會時, 他們拉到了外聯(lián)。我感覺我們就應(yīng)自我盡力去解決些事情。我們的花樣運(yùn)動會辦的可謂是熱火朝天, 組員們玩的也十_屆、組長的換屆, 我們需要有批備用人才, 我們教室保潔此刻的成績證明個好的領(lǐng)頭羊能夠帶領(lǐng)這個組織走出更大的成功, 我相信會取得更好的成績。期望我們齊將我們的完美傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。接觸教室保潔這么久, 有很多想法, 在以后的工作中我會更加努力, 盡自我所能為教室保潔做更多的貢獻(xiàn), 期望有朝日我們

12、教室保潔這組織能夠轉(zhuǎn)型成既是我們勤工儉學(xué)的平臺, 又是大家歷練自我的平臺!祝愿我們的教室保潔更加強(qiáng)大, 為大家營造個更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。保潔工作總結(jié) 第四篇：轉(zhuǎn)眼20_年已經(jīng)過去, 回顧這年的所有工作令人欣慰, 我們順利地完成了保潔年來各項(xiàng)工作任務(wù), 并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定, 規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作, 以切為了公司效益為原則, 保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。公司今年將對保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度, 所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn), 對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能), 培訓(xùn)后要進(jìn)行考核, 不合格

13、員工要淘汰。為了能夠更好地完成20_年的工作, 現(xiàn)將年來的工作狀況做以下總結(jié)：、管理檢查制度為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)制的貫徹執(zhí)行和落實(shí), 確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn), 將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位職責(zé)制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范, 對作業(yè)的效果進(jìn)行自查, 便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題, 崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作, 主管記錄存檔。2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查, 同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理, 及時會報(bào)。3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查, 制定考核計(jì)劃, 完善保潔工作。4、制定日常、每周、每月、每

14、季、每年的保潔計(jì)劃, 嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。5、安排工作班次, 分配工作, 檢查各班次交接狀況, 掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn), 不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。二。形象規(guī)定1、經(jīng)常注意檢查和持續(xù)儀表整潔。2、保潔人員工作時光務(wù)必穿統(tǒng)的服裝。服裝整齊、干凈, 要求舉止禮貌、大方得體, 精神抖擻。3、工作期間, 見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼。主動問好。三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核。項(xiàng)目考核資料扣分標(biāo)準(zhǔn)1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分2、電梯地毯應(yīng)無積塵, 無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-1

15、0分3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印, 無明顯污漬, 光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分6、墻身應(yīng)無積塵, 無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分8、層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分14、持續(xù)地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10

16、分15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分16、未沖洗坐廁, 不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔次不達(dá)標(biāo)扣2-5分17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面, 鏡面抹凈刮凈。保潔工作總結(jié) 第五篇：保潔主管年終總結(jié)、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗(yàn), 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度, 掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況, 發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報(bào)。二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時溝通, 了解保潔員的心理保潔主管工作總結(jié)保潔主管工作總結(jié)正文開始、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗(yàn), 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度, 掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況, 發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報(bào)。二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時溝通, 了解

17、保潔員的心理和工作狀況。三、定時在小區(qū)內(nèi)開保潔員會議, 宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度, 安全生產(chǎn)職責(zé)制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行, 個性是保潔部領(lǐng)班要帶頭執(zhí)行, 嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到個新的層次。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下, 我對本部門加強(qiáng)培訓(xùn)管理, 對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分, 落實(shí)在人頭上, 保潔員的工作用心性提高了, 職責(zé)意識和安全意識明顯加強(qiáng)了。20_年的工作計(jì)劃送走這天的光輝迎接燦爛的明天、落實(shí)公司的各項(xiàng)管理目標(biāo)1加強(qiáng)職責(zé)區(qū)域內(nèi)的管理, 按照公司的日常管理制度, 進(jìn)行規(guī)范管理。2及時傳達(dá)公司各項(xiàng)會議及領(lǐng)導(dǎo)的精神。3增強(qiáng)個人潛力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力的培養(yǎng)。4落實(shí)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要

18、求, 要到達(dá)業(yè)主看舒心, 領(lǐng)導(dǎo)看了放心。二狠抓培訓(xùn), 發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊(duì)伍1加強(qiáng)對部門人員物品使用潛力的培訓(xùn)。2加強(qiáng)對本部門人員的禮節(jié)、禮貌用語培訓(xùn), 為更好的提升服務(wù)質(zhì)量。3加強(qiáng)對本部門人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)而做準(zhǔn)備。4加強(qiáng)對公司各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行潛力的培訓(xùn)。三培養(yǎng)個人執(zhí)行潛力1在保證認(rèn)真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的狀況下增加家政業(yè)務(wù)。2培養(yǎng)老隊(duì)員的帶頭執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)潛力, 更好的為環(huán)境維護(hù)工作做出表率作用。3增強(qiáng)主人翁意識和自主服務(wù)潛力的培養(yǎng)。4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績的潛力。5長期培訓(xùn)專業(yè)知識, 進(jìn)步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。新的年里, 在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下, 我會更加努力的工作, 認(rèn)真

19、負(fù)責(zé), 嚴(yán)格要求, 團(tuán)結(jié)同事, 把保潔工作做更好。保潔工作總結(jié) 第六篇：年來在公司的統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)下, 經(jīng)過部門員工的共同努力, 完成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù), 我們保潔部本著用心服務(wù)、爭創(chuàng)流的服務(wù)理念作好每項(xiàng)工作, 同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部年來的工作匯報(bào)如下：、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量公司保潔部承擔(dān)公司3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重, 扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動, 延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目, 全力打造保潔服務(wù)品牌。我們保潔部在這年里, 縱有種種的不盡人意, 但是在這

20、年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。是在年初時公司接到省公司20年團(tuán)拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后, 公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議, 安排部署團(tuán)拜會工作, 制定具體服務(wù)方案, 保潔部在接到任務(wù)時, 立即組織各班組人員齊心協(xié)力, 認(rèn)真安排布置工作任務(wù), 高效的完成了1。6萬平方米保潔任務(wù)。二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作, 狠抓安全職責(zé)落實(shí), 深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)步規(guī)范應(yīng)急體系, 根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍, 明確了職責(zé), 落實(shí)了職責(zé)

21、。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力, 對北樓全面進(jìn)行了保潔, 受到搬遷業(yè)主的致好評。四是認(rèn)真作好清倉利庫工作, 加強(qiáng)保潔器具的管理。對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)登記造冊。五是用心配合中心項(xiàng)目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時, 配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作。二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程（1）在去年工作的基礎(chǔ)上, 完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況, 從規(guī)范班組服務(wù)流程著手, 對各班組定人、定崗、定位, 職責(zé)到人。同時, 根據(jù)員工的工作潛力及特長,

22、做到三劃（劃點(diǎn)、劃片、劃樓）, 做到人人有事做, 人人有職責(zé)區(qū), 依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查, 發(fā)現(xiàn)問題立即整改。（2）按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn), 針對崗位輪換和新員工入職時的實(shí)際狀況, 實(shí)行例會講理論, 在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教, 熟練工傳、幫、帶, 發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長, 調(diào)動熟練工的用心性。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握, 即提高了受訓(xùn)者的技能, 又拉近了同事間的距離, 舉兩得, 相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān), 講清操作要領(lǐng)要點(diǎn), 做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì), 步到位, 人走物清（即：次做徹底, 人走垃圾、雜物、工具全帶走）。（3）按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中, 不走過場。杜絕糊二混

23、, 發(fā)現(xiàn)問題及時提出, 處理問題注意方法, 盡量不傷和氣, 出現(xiàn)反常, 多方協(xié)助。目的只有個, 標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之恒的日檢查, 是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施, 只有這樣, 墻上貼的才不會是紙空文, 保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)（1）首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn), 組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班, 透過例會傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。（2）加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì), 對每個新來員工先進(jìn)行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不樣, 開展崗位培訓(xùn), 在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽, 并逐個演練, 相互學(xué)習(xí), 相互交流, 透過培訓(xùn), 使保潔質(zhì)量和工作效

24、率都得到很大提高。（3）保潔服務(wù)質(zhì)量, 根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求；認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每個環(huán)節(jié), 并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查, 不論保潔區(qū)的大小, 我們要求標(biāo)準(zhǔn)是致的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況, 根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況, 做到心中有數(shù), 有據(jù)可查。（4）安全方面管理；始終堅(jiān)持安全第、預(yù)防為主的基本方針, 全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè), 對所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查, 并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程, 落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度, 做到常抓不懈, 警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓(xùn), 交底、強(qiáng)化員工

25、安全意識；切實(shí)落實(shí)安全職責(zé)制, 保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。（5）在公司開展三節(jié)約活動, 引導(dǎo)和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動, 讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣, 此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng), 每天大家都能記得少用滴清潔劑, 少浪費(fèi)個垃圾袋, 并自覺地維護(hù)好自我的保潔工具, 使企業(yè)的每份資產(chǎn)都能用在刀刃上。四、工作需要改善的方面1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情, 持續(xù)高漲的工作激情。2、與各部門用心配合, 齊充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每次相關(guān)

26、的會議精神和工作安排。五、20_年工作計(jì)劃1、繼續(xù)開展安全年活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標(biāo), 深化隱患排查治理, 進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn), 提高員工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識及崗位安全技能。2、強(qiáng)化線保潔員工培訓(xùn), 提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓(xùn), 推出崗位培訓(xùn)的資料, 著力抓好培訓(xùn)工作, 由負(fù)責(zé)人落實(shí)。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄, 確保各保潔區(qū)的工作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。3、認(rèn)真做好公司承擔(dān)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù), 明確任務(wù)、落實(shí)職責(zé), 實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé), 確保外幕墻的清洗工作順利完成。4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生, 提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量, 確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。5

27、、繼續(xù)開展好三節(jié)約活動, 從節(jié)約滴清潔劑、少用個垃圾袋, 做到人走燈滅, 水管用完及時關(guān)掉, 平時注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備, 發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修, 不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)。6、加強(qiáng)考核、搞好評比。力求從用心服務(wù)、爭創(chuàng)流的高度, 進(jìn)步完善考核評比, 以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點(diǎn), 著力抓好定期檢查評比, 力戒干好干壞個樣, 實(shí)行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣, 對各班組評比實(shí)行末位淘汰制。最后, 期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久, 能夠得到更多業(yè)主的信賴, 能吸納到更多有用的人才, 發(fā)展得更強(qiáng)更好, 讓每個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。保潔工作總結(jié) 第七篇：20年, 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下, 按照公司的工作要求, 本著您的滿意, 是們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨, 以人為本, 以客為尊, 以誠為源, 以質(zhì)為先的公司管理理念, 以上水平, 創(chuàng)效益, 樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo), 服務(wù)第、客戶至上作為每位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力, 開展了系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn), 找出不足, 為20年的工作打好基礎(chǔ)。；人員管理保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后, 員工情緒波動, 開展工作十_屆奧運(yùn)會在北京順利召