導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)（5篇）精選范文

1、導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)（5篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)個(gè)人總結(jié) 第一篇：進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了, 在這兩年時(shí)間里, 通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí), 使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通, 我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象, 所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高, 我們是xx品牌的代言人, 只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等, 以此為基礎(chǔ), 適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議

2、和幫助, 以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客, 才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí), 我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶, 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者, 另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè), 以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要, 但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要, 因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的, 只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系, 把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去, 把好房子, 要配好廚電的理念通過(guò)我們一線的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō), 我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心, 將我與顧客之間的關(guān)

3、系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客, 熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng), 讓自己的工作成為自己的事業(yè), 是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。2、了解顧客的需求, 熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵, 針對(duì)不同的客戶, 為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的, 首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么, 然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品, 突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn), 在此過(guò)程中要細(xì)心, 耐心, 不要急于求成, 從心理上贏得顧客的信任, 讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引

4、導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi), 我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心, 讓顧客在比較不同款式, 不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu), 除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外, 還要把顧客當(dāng)朋友, 跟他們談心, 在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員, 保持好心態(tài), 永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客, 抓住每一次機(jī)會(huì), 全力付出, 努力過(guò)了, 就不會(huì)后悔, 同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)！心態(tài)決定成敗, 時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài), 設(shè)定階段性目標(biāo), 并為達(dá)成目標(biāo)努力。4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力, 只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新, 并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)

5、銷(xiāo)技能, 才能樹(shù)立品牌形象, 提升品牌服務(wù)價(jià)值, 我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈, 我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里, 廚電品牌多達(dá)十_大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源, 一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧, 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。第二, 熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧, 抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理, 全心全意為顧客服務(wù)。第三, 熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn), 對(duì)于衣服的款型, 模型, 顏色, 價(jià)格, 面料,

6、適合人群做充分了解。第四, 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 總結(jié)問(wèn)題, 不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì), 在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議, 把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。第五, 根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù), 堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù), 和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周, 每日;以每周 , 每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上, 完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì), 店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針, 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工

7、作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)個(gè)人總結(jié) 第三篇：年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝謝接納我工作的公司, 感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì), 感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友, 感謝那些給我微笑, 接納我和我的產(chǎn)品的合作者, 因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作, 更加熱愛(ài)我的工作。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結(jié)：一、一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)1.微笑（微笑能傳達(dá)真誠(chéng), 迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的）2.贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客, 可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售, 也可能改變顧客的壞心情）3.注重禮儀（禮儀是

8、對(duì)顧客的尊重, 顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員）4.注重形象（導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前, 不但可以改進(jìn)工作氣氛, 更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn), 能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)）5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話（認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn), 是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一, 同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員）二、針對(duì)貨品銷(xiāo)售方面, 我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn)1, 熟悉自己店內(nèi)的貨品, 能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客, 估到每件衣服都能記在心里, 做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服, 吃的準(zhǔn)衣服類(lèi)型風(fēng)格。2, 掌握顧客心理, 這一點(diǎn)

9、是最難的, 通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽, 判斷出顧客想要什么樣的衣服, 從而有助于自己的推薦。3, 專(zhuān)業(yè)度的撐握, 做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配, 讓顧客選到不僅自己滿意, 包括周?chē)笥讯家獫M意的服裝。我們不僅要做他的生意, 還要做他身邊朋友的生意, 不僅做他今天的生意, 還要做他永久的生意, 如果抱著這種心態(tài)去服務(wù), 那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。4, 增加自己的知識(shí)面, 多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí), 和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題, 顧客有形形色色, 想和他們能融入到一起, 聊到一起, 因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾? 否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙, 從而也影響了銷(xiāo)售。5,

10、建立顧客檔案, 留下顧客的資料, 最好能記住顧客的姓名, 記得他買(mǎi)過(guò)的衣服, 也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視, 這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心, 他有了面子, 我們就有了票子, 票子的來(lái)源是顧客, 因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使, 即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧, 也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位, 也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題,總之多從自身方面找原因, 多問(wèn)自己幾個(gè)為什么, 我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。我們xx衣服款式相當(dāng)多, 顏色也相當(dāng)豐富, 雖然貨品讓我們眼花繚亂, 但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格, 在客人指向一款衣服的時(shí)候, 我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要

11、穿的號(hào)碼, 并引領(lǐng)到試衣間試穿, 當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買(mǎi)的衣服時(shí), 要以最快的速度把票開(kāi)好, 而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái), 這樣對(duì)客人也很不禮貌, 因此熟悉貨品是非常重要的。三、無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品, 導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)1.顧客的表情和反應(yīng), 察言觀色。2.提問(wèn)要謹(jǐn)慎, 切忌涉及到個(gè)人隱私。3.與顧客交流的距離, 不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右, 也是我們平常所說(shuō)的社交距離。如果我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都嚴(yán)格要求自己, 不放棄, 永遠(yuǎn)充滿熱情, 那我們也會(huì)得到更多, 世界上各行各業(yè)都很辛苦, 個(gè)人簡(jiǎn)歷包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情, 我們導(dǎo)購(gòu)員也不例外,

12、但是辛苦過(guò)后那種成就感是用什么都換取不來(lái)的, 不是嗎？當(dāng)然銷(xiāo)售上面的知識(shí)很多很多, 有些是我們經(jīng)常遇到的, 有些是我們還未遇到過(guò)的, 因此在新一年的工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對(duì)我來(lái)講是十_大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入, 對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地, 如何清洗熨燙等), 不能十_大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中, 過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的容量一直是很大的, 消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí), 改如何推銷(xiāo)呢下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧:在銷(xiāo)售過(guò)程中, 服

13、裝營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給客人, 并加以說(shuō)明之外, 還要向客人推薦服裝, 以引起客人的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時(shí)要有信心, 向客人推薦服裝時(shí), 營(yíng)業(yè)員本身要有信心, 才能讓客人對(duì)服裝有信任感。2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí), 應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件, 推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向客人推薦。4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征, 如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征, 向客人推薦服裝時(shí), 要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí), 要想方設(shè)法把話題引到服裝上, 同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映, 以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服

14、裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí), 要比較各類(lèi)服裝的不同, 準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素, 要因人而宜, 真正使客人的心理由比較過(guò)渡到信念, 最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買(mǎi)的信念, 是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀, 有利于銷(xiāo)售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí), 要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚, 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出, 如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客

15、人的情況, 隨機(jī)應(yīng)變, 不可千篇一律, 只說(shuō)：這件衣服好, 這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容, 做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒, 要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。在我給銷(xiāo)售員培訓(xùn)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中, 銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人, 還要根據(jù)客人的情況, 向客戶推薦服裝, 引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲。上海馬克西姆服飾有限公司, 由法巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中組建注冊(cè)的公司, 馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù), 加盟專(zhuān)賣(mài)店已有一千多家, 30%的產(chǎn)品在中采購(gòu), 以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格, 結(jié)合中的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品

16、, 獨(dú)具魅力, 產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界各地。意大利啄木鳥(niǎo)品牌, 一個(gè)來(lái)自原始森林的故事, 一個(gè)世界著名, 請(qǐng)保留此標(biāo)記的服飾品牌, 為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后, 以其自然、親和、文化的理念和雍容、高貴、優(yōu)雅的個(gè)性馳名于際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家, 蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥(niǎo)獸中, 他以為其品牌商標(biāo), 籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此, 蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十_大陸投資成立了啼雅啄木鳥(niǎo)服飾(蘇州)有限公司, 在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專(zhuān)賣(mài)總店, 展示其

17、所有系列產(chǎn)品, 由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理, 組織落實(shí)全各地專(zhuān)賣(mài)店加盟。品牌定位以高品質(zhì)為核心, 實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾, 講究簡(jiǎn)約、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位, 即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì), 創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。20xx年已經(jīng)過(guò)去, 新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員, 我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下, 希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中, 營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用, 營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要, 首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客, 并加以說(shuō)明

18、之外, 還要向顧客推薦服裝, 以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時(shí)要有信心, 向顧客推薦服裝時(shí), 營(yíng)業(yè)員本身要有信心, 才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí), 應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件, 推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向顧客推薦。商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié)(2) 4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征, 如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征, 向顧客推薦服裝時(shí), 要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí), 要想方設(shè)法把話題引到服裝上, 同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映, 以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客

19、進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí), 要比較各類(lèi)服裝的不同, 準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素, 要因人而宜, 真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念, 最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念, 是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀, 有利于銷(xiāo)售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí), 要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚, 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出, 如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的

20、情況, 隨機(jī)應(yīng)變, 不可千篇一律, 只說(shuō)：這件衣服好, 這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容, 做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒, 要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得, 在以后的過(guò)程中, 我將做好工作計(jì)劃, 及時(shí)總結(jié)出工作中的不足, 力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)個(gè)人總結(jié) 第五篇：20xx年也是大豐收的一年, 在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿成功, 在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量, 很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生, 如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件, 雖然事情已經(jīng)圓滿解決, 但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思, 在工作中是否有不足的地方, 將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品, 盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴, 也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解, 將事情解決在萌芽中, 這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能