多功能自助機(jī)在智慧醫(yī)療中的運(yùn)用

1、多功能自助機(jī)在智慧醫(yī)療中的運(yùn)用 如今，醫(yī)院醫(yī)療條件存在著諸多缺乏，門(mén)診和住院流程都較為繁瑣，而對(duì)門(mén)診、住院流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，不但能夠減少患者的就醫(yī)等待時(shí)間，同時(shí)也能提升患者就醫(yī)舒適程度，提高醫(yī)院的效勞效率，降低本錢(qián)。目前，很多醫(yī)院已經(jīng)將智慧醫(yī)療應(yīng)用到醫(yī)院流程管理方面，不斷推出新的就醫(yī)流程與入院模式，而多功能自助機(jī)在智慧醫(yī)療方面有著諸多應(yīng)用，會(huì)極大地簡(jiǎn)化門(mén)診及住院流程，為患者提供出全新的就醫(yī)效勞體驗(yàn)。1多功能自助機(jī)在智慧醫(yī)療中的作用1.1外觀有所差異，模式更加多樣化多功能自助機(jī)通常都是由醫(yī)院和設(shè)備廠家反復(fù)溝通交流，不斷改良才開(kāi)發(fā)出來(lái)的，其實(shí)用性必定很強(qiáng)，也能極大地滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求。在外形及模式方面，

2、自助機(jī)各有不同，往往會(huì)根據(jù)患者的具體需求及醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，目的主要是方便患者。例如綠色外殼的自助機(jī)表示可以提供銀行模塊業(yè)務(wù)；藍(lán)色外殼那么表示可以提供現(xiàn)金預(yù)存業(yè)務(wù)；單屏機(jī)表示正面可以進(jìn)行打?。欢p屏機(jī)那么表示正面及側(cè)面都能打?。辉卺t(yī)院門(mén)診大樓大廳內(nèi)的多功能自助機(jī)能夠讓病人進(jìn)行門(mén)診掛號(hào)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)，而在住院樓內(nèi)的多功能自助機(jī)那么可以讓病人辦理住院相關(guān)業(yè)務(wù)?；颊吣軌驈母鞣N自助機(jī)的外觀來(lái)選用相應(yīng)的機(jī)型進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。1.2應(yīng)用便捷，功能更加多樣化在設(shè)計(jì)多功能自助機(jī)時(shí)，需要考慮到各個(gè)文化層次的使用群體，因此多功能自助機(jī)應(yīng)當(dāng)秉持著簡(jiǎn)單、實(shí)用;的設(shè)計(jì)原那么，操作方式應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)便易懂，使用者只需要進(jìn)行體驗(yàn)操作便

3、能學(xué)會(huì)操作。多功能自助機(jī)的功能也應(yīng)當(dāng)盡可能多樣化，最好是在一臺(tái)自助機(jī)上便能完成整個(gè)就醫(yī)相關(guān)操作。1.3數(shù)量應(yīng)多，分布應(yīng)廣泛目前，三甲醫(yī)院的多功能自助機(jī)數(shù)量眾多，且在醫(yī)院各處都有分布，使用者可以選著就近的多功能自助機(jī)進(jìn)行操作，而無(wú)需前往收費(fèi)窗口、分診站辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這樣就大大地減少了收費(fèi)掛號(hào)窗口的排隊(duì)人數(shù)，降低了患者的等待時(shí)間，也能提升醫(yī)院的辦事效率，但另一方面多功能自助機(jī)的分布應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需求而定，數(shù)量太多也會(huì)造成設(shè)備閑置浪費(fèi)。1.4設(shè)備由銀行提供，競(jìng)爭(zhēng)突出醫(yī)院的多功能自助機(jī)大局部都是由銀行直接提供的，這樣不但能夠解決醫(yī)院購(gòu)置設(shè)備時(shí)的資金困難問(wèn)題，降低醫(yī)院的資金投入壓力，而且更重要的是銀行提供

4、設(shè)備后會(huì)指定相應(yīng)的效勞人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助患者更快地熟悉多功能自助機(jī)，這樣可以極大地提高多功能自助機(jī)的使用效率與患者的滿(mǎn)意程度。而且不同銀行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，也能提升銀行效勞人員的效勞質(zhì)量，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銀行提供效勞也能防止因?yàn)殂y行自身的原因?qū)е箩t(yī)院全部自助機(jī)業(yè)務(wù)停止。1.5效果顯著，效勞質(zhì)量得以提升在醫(yī)院引入多功能自助機(jī)以后，可以顯著提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)運(yùn)行效率，很好地發(fā)揮出財(cái)務(wù)杠桿作用。同時(shí)自助機(jī)包含有醫(yī)院的各項(xiàng)效勞資源，自助機(jī)與醫(yī)院信息系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)，保證業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、信息三者間實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)差延誤傳遞，極大地優(yōu)化了信息流、物流以及資金流往來(lái)，提升了醫(yī)院的管理水平。2多功能自助機(jī)在智慧醫(yī)療中的意義2.1轉(zhuǎn)變陳舊觀

5、念，各方共同效勞在傳統(tǒng)醫(yī)療當(dāng)中，醫(yī)院會(huì)自行制定就醫(yī)流程，而就醫(yī)效勞也是醫(yī)院工作人員提供。但是多功能自助機(jī)讓這樣的形勢(shì)得以轉(zhuǎn)變，病人能夠自己在自助機(jī)上操作，而醫(yī)院效勞人員僅需要引導(dǎo)就可以了，銀行要進(jìn)行現(xiàn)金管理，社會(huì)各方要共同參與。銀行接入自助機(jī)醫(yī)療現(xiàn)金管理，不但能夠降低醫(yī)院工作人員清點(diǎn)鈔票的時(shí)間，同時(shí)也能縮短就醫(yī)效勞時(shí)間。自助機(jī)在智慧醫(yī)療方面進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，需要不斷學(xué)習(xí)并完善。例如銀行功能，醫(yī)院通常會(huì)采用銀行卡與就醫(yī)卡綁定的形式，或者是銀行轉(zhuǎn)賬、退款時(shí)原路返回，但是這些方案都不夠完善，需要持續(xù)改良。目前，多功能自助機(jī)可以進(jìn)行銀行卡預(yù)存或者銀行卡退款。當(dāng)使用者就診以后，可以在自助機(jī)上將多余的錢(qián)返回到銀

6、行卡內(nèi)，而且返回金額能夠超出刷卡限額，這樣也就優(yōu)化了原先在收費(fèi)處退還現(xiàn)金的程序。此外，先前病人需要到專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)窗口打印發(fā)票，但是在投入使用多功能自助機(jī)以后，患者就能在自助機(jī)上自行打印發(fā)票，而且很多醫(yī)院正逐漸讓檢驗(yàn)報(bào)告單也能在自助機(jī)上打印。2.3展望未來(lái)，提升智慧醫(yī)療效勞水平例如微信支付、支付寶支付等 支付，但是在使用 支付時(shí)，銀行一定要保證用戶(hù)在自助機(jī)上支付是平安可靠的，要實(shí)現(xiàn)院內(nèi)、院外聯(lián)網(wǎng)融合。目前，醫(yī)院要求患者就醫(yī)時(shí)要先辦理就醫(yī)卡，但是如果使用患者指紋來(lái)代替就醫(yī)卡，就能有效防止患者因就醫(yī)卡喪失而造成的各種麻煩，但是這樣也對(duì)患者的指紋識(shí)別敏感程度以及準(zhǔn)確性要求非常高，還要求自助機(jī)硬件穩(wěn)定可靠。利用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控自助機(jī)能夠及時(shí)掌握自助機(jī)的使用狀況，從而對(duì)自助機(jī)進(jìn)行有效的維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也能及時(shí)解決，可以有效提升患者的使用舒適度與滿(mǎn)意度，減少患者的不良使用情況?；颊吲c自助機(jī)進(jìn)行對(duì)話，替代之前的手動(dòng)選擇模式，但是這一技術(shù)對(duì)自助機(jī)的語(yǔ)音識(shí)別能力以及軟件模塊要求很高。3結(jié)論多功能自助機(jī)已經(jīng)成為智慧醫(yī)療未來(lái)開(kāi)展的主流趨勢(shì)，而自助性效勞能否得到廣泛開(kāi)展的瓶頸在于自助機(jī)就醫(yī)流程能否簡(jiǎn)化、信息來(lái)源