JTN-6S培訓(xùn)教材-2

1、1 制作：韓海東制作：韓海東 2010.10.07 2 目目 錄錄 第第1 1講講 5S5S概述概述 一：一：5S5S的沿革的沿革 二：二：5S5S的發(fā)展的發(fā)展 三：三：5S5S的含義的含義 第第2 2講講 5S5S推進(jìn)的要領(lǐng)和步驟推進(jìn)的要領(lǐng)和步驟 一：一： 5S5S的關(guān)聯(lián)圖的關(guān)聯(lián)圖 二：二： 5S5S的好處的好處 三：三：“整理整理”的推進(jìn)重點的推進(jìn)重點 四：四：“整頓整頓”的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟 五：五：“清掃清掃”的推進(jìn)重點的推進(jìn)重點 六：六：“清潔清潔”的推進(jìn)重點的推進(jìn)重點 七：七：“素養(yǎng)素養(yǎng)”的推進(jìn)重點的推進(jìn)重點 3 六：六：“清潔清潔”的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟 清

2、潔的含義清潔的含義 將上面3S的實施制度化、規(guī)范化，并維持效果。 4 要領(lǐng)之一：要領(lǐng)之一：落實前落實前3S3S的工作的工作 要領(lǐng)之二：要領(lǐng)之二：制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn) 要領(lǐng)之三：要領(lǐng)之三：制訂稽核方法制訂稽核方法 要領(lǐng)之四：要領(lǐng)之四：制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 要領(lǐng)之五：要領(lǐng)之五：維持維持5S5S的意識的意識 要領(lǐng)之六：要領(lǐng)之六：高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。 推行清潔的要領(lǐng)推行清潔的要領(lǐng) 5 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 n第一步：第一步：對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育 n第二步：第二步：整理

3、整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 n第三步：第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明 n第四步：第四步：撤走各崗位的非必需品撤走各崗位的非必需品 n第五步：第五步：整頓整頓規(guī)定必需品的擺放場所規(guī)定必需品的擺放場所 n第六步：第六步：規(guī)定擺放方法規(guī)定擺放方法 n第七步：第七步：進(jìn)行標(biāo)識進(jìn)行標(biāo)識 n第八步：第八步：將放置及識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明將放置及識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明 n第九步：第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。 6 n很多企業(yè)在推行5S的過程中，剛開始時都很熱，全體員工、領(lǐng)導(dǎo)都非常

4、 地重視，集會、宣傳、海報、辦演講、比賽等都在具體化地實施5S。可 是過了一段時間以后，很多企業(yè)又逐漸地退回到原來的狀態(tài)。 n推動5S并不是某個人的事，而是每一個人的事情，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則， 要持續(xù)不斷，堅持不懈，必須樹立這樣一種觀念：一就是一，二就是二， 對長時間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，必須長時間地堅持進(jìn)行改正。 n一個企業(yè)要不斷地成長，本企業(yè)的產(chǎn)品長久地保持質(zhì)量優(yōu)異、交際順利、 顧客滿意，這一切都來自于這個企業(yè)的土壤5S的根基。如果企業(yè)的 全體成員習(xí)慣于每天都整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，而且每個員工 都知道整理、整頓的重要性，同時每一個員工都知道責(zé)任區(qū)里應(yīng)如何及 第一步：第一步：對我們推進(jìn)組織進(jìn)

5、行教育對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 7 時地發(fā)現(xiàn)、處理、改善故障，養(yǎng)成了一種好習(xí)慣，企業(yè)就會直接地成長， 將來再導(dǎo)入更深層次的管理，這種企業(yè)必然只會進(jìn)步，絕對不可能會后 退，所以要深刻地領(lǐng)會整理、整頓、清掃的深刻意義。 想一相： 如果沒有進(jìn)行整理，必需品與非必需品一定是混淆的。 如果說沒有進(jìn)行整頓的話，就會找不到必需品。 如果沒有進(jìn)行清掃的話，工作的場所到處很骯臟、有污垢。 如果把整頓進(jìn)行到制度化以后，物品取放方便，東西在哪里，怎么拿， 用完以后，放回什么地方。 第一步：第一步：對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 8 把清掃進(jìn)行到

6、制度化以后，辦公場地，工廠，就會有一個良好的工作環(huán) 境。所以要深刻地去領(lǐng)會整理、整頓，從沒有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過不斷 地努力，認(rèn)真地開展整理、整頓活動，并且長久地堅持下去，直至真正 做到了制度化。它的過程是一步步地不斷提升的。 推進(jìn)了5S以后，它可以造成一種透明的管理。清潔雖然是一件簡單的工 作，但它是5S活動中推動透明管理的一個重要的內(nèi)容。很多公司喜歡將 物品放在有鎖的柜子內(nèi)，或者是密封的架子上，這樣以來，人們不打開 就看不到里面放的是什么。而這些地方，經(jīng)常亂七八糟地擱置一些物品。 這是一種眼不見為凈的自欺欺人的行為。如果要杜絕這種狀況就必須推 動或推進(jìn)透明管理。即拆除那些不透明的金屬板、鎖頭

7、，改為安裝玻璃， 或安裝一個透明的檢查窗口。 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 第一步：第一步：對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育 9 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 整理：就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過了必要的教育后，就 應(yīng) 該帶領(lǐng)組織成員到現(xiàn)場，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使 用周期，將這些物品記錄起來，再區(qū)分必需和非必需品。進(jìn)行教育以后 要進(jìn)行現(xiàn)場實際操作。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些 是必需品，哪些是非必需品。 第二步：第二步：整理整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 第三步：第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明 現(xiàn)

8、場的作業(yè)者就是指崗位上的主人，是這個機(jī)器的操作人，或者這個責(zé)任 區(qū)的負(fù)責(zé)人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作出現(xiàn)問題。 因此，只有使崗位的作業(yè)者清楚他的崗位需求，讓他們知道，哪些是不完 10 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 第四步：第四步：撤走各崗位的非必需品撤走各崗位的非必需品 清潔是貫徹整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn)化的一個流程，所以應(yīng)將非必需品 從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來，絕不能以明天的心態(tài)來對 待。在日本企業(yè)里，所謂及時處理，就是發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 只要是用不著的，或要很長時間才能用一次的，都稱之為非必需品， 非必需品沒有必要留在現(xiàn)場，必須全部撤走，絕對不能用推托的心態(tài) 來對

9、待。 善，或不適用的。所以在區(qū)分必需品和非必需品時，應(yīng)該先向那個保管人 或作業(yè)人進(jìn)行詢問，并確認(rèn)清楚，說明一些相關(guān)的事情。這樣，在進(jìn)行清 潔時，就能得到更高的效率。 11 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 第五步：第五步：整頓整頓規(guī)定必需品的擺放場所規(guī)定必需品的擺放場所 整頓的目的就是把東西特別是必需品，擺在應(yīng)該放的地方。撤走了非 必需品并不就是萬事大吉了?，F(xiàn)場的必需品應(yīng)該怎樣來擺放，是否防 礙了交通的通道、防礙操作者或作業(yè)者的操作，拿取是不是方便，都 是必須解決的問題。必須根據(jù)實際的條件，作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣，以及 作業(yè)的合理規(guī)定來擺放必需品的位置。 第六步：第六步：整整規(guī)定擺放方法規(guī)定擺放方法 確

10、認(rèn)一下擺放的高度及數(shù)量，以便于管理。擺放的高度、數(shù)量、 寬度，并將這些規(guī)定最終形成文件，便于日后的改進(jìn)，更好地推 進(jìn)和總結(jié)。 12 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 第七步：第七步：進(jìn)行標(biāo)識進(jìn)行標(biāo)識 所有的工作都做了，下一步就要做一些標(biāo)識，標(biāo)識規(guī)定的位置、高度、 寬度、數(shù)量，以方便員工識別，減少員工的記憶勞動。標(biāo)識好了，就 能使員工一目了然 第八步：第八步：將放置及識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明將放置及識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明 * * 要將規(guī)定下來的放置和識別的方法告訴作業(yè)者、員工。在說明時必 須注重原則性的問題。有些作業(yè)者開始可能有些不太適應(yīng)或認(rèn)為不 對時，要做好工作，凡是有必要的就要堅決實行規(guī)定。在

11、實施中可 以提出改進(jìn)意見，但不得擅自取消。 13 推行清潔的步驟推行清潔的步驟 第九步：第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。 因為工廠的范圍很大，所以必須劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有 規(guī)定1/5了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按規(guī)定去做，一就是一， 二就是二，工作才能進(jìn)行下去。 清潔是通過檢查前3S實施的徹底程度來判斷的其水平和程度，一般 要制訂對各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來進(jìn)行具體的檢查。其 內(nèi)容含： 作業(yè)臺、椅子 貨架 通道設(shè)備 辦公臺 文件資料 公共場所 14 A A作業(yè)臺、椅子檢查內(nèi)容：作業(yè)臺、椅子檢查內(nèi)容： 項目內(nèi)容

12、 整理1）現(xiàn)場不用的作業(yè)臺、椅子 2）雜物、私人品藏在抽屜里或臺墊下 3）放在臺面上當(dāng)天不用的材料、設(shè)備、夾具 4）用完后放在臺面上材料的包裝袋、盒 整頓1）凌亂地擱置臺面上的物料 2） (臺面上下的各種電源、信號線、壓縮空氣管道等各種物品亂拉亂接、盤 根錯節(jié) 3)作業(yè)臺、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，非常不雅 4)作業(yè)臺椅子等都無標(biāo)識 清掃1）設(shè)備和工具破損、掉漆、缺胳膊斷腿 2）到處是灰塵、臟污 3）材料余渣、碎屑?xì)埩?4）墻上、門上亂寫亂畫 5）墊布發(fā)黑、許久未清洗 6）表面干凈、實際上卻臟污不堪 15 B B貨架檢查內(nèi)容：貨架檢查內(nèi)容： 項目 內(nèi) 容 整理1）現(xiàn)場到處都有貨

13、架，幾乎變成了臨時倉庫 2）貨架與擺放場所大小不相適應(yīng)，或與所擺放之物不相適應(yīng) 3）不用的貨物、設(shè)備、材料都堆放在上面 整頓1）擺放的物品沒有識別標(biāo)志，除了當(dāng)事人之外，其他人一時都難 以找到 2）貨架或物品堆積得太高，不易拿取 3）不同的物品層層疊放，難于取放 4）沒有按“重低輕高的原則來擺放 清掃1）物品連同外包裝在內(nèi)，一起放在貨架上，清掃困難 2）只清掃貨物卻不清掃貨架 3）布滿灰塵、臟污 4）物品已放很久了也沒有再確認(rèn)，很有可能變質(zhì) 16 C C通子檢查內(nèi)容：通子檢查內(nèi)容： 項目 內(nèi) 容 整理1）彎道過多，機(jī)械搬運車通行不便 2）行人和貨物的通道混用 3）作業(yè)區(qū)與通道混雜在一起 整頓1）

14、未將通道位置畫出 2）被占為它用 3）被占物品擺放超出通道 4）坑坑洼洼，凹凸不平，人行、車輛全都不易通行 清掃1）灰塵多，行走過后有痕跡 2）有積水、油污、紙屑等 3）有灰塵、臟污之處 4）很久未打蠟或刷漆，表面銹跡斑斑 17 D D 設(shè)備檢查內(nèi)容：設(shè)備檢查內(nèi)容： 項目 內(nèi) 容 整理現(xiàn)場有不使用的設(shè)備；殘舊、破損的設(shè)備有人使用卻沒有進(jìn)行維護(hù)；過時老 化的設(shè)備仍在走走停停地勉強(qiáng)運作 整頓1）使用暴力，野蠻操作設(shè)備 2）設(shè)備放置不合理，使用不便 3）沒有定期地保養(yǎng)和校正，精度有偏差 4）運作的能力不能滿足生產(chǎn)要求 5）缺乏必要的人身安全保護(hù)裝置 清掃1）有灰塵、臟污之處 2）有生銹、褪色之處 3

15、）滲油、滴水、漏氣 4）導(dǎo)線、導(dǎo)管全都破損、老化 5）濾臟、濾氣、濾水等裝置未及時更換 6）標(biāo)識掉落，無法清晰地分辨 18 E E辦公臺檢查內(nèi)容：辦公臺檢查內(nèi)容： 項目 內(nèi) 容 整理1）(辦公臺多于作業(yè)臺，幾乎所有的管理人員都配有獨立的辦公臺 2)每張臺都有一套相同的辦公文具，未能做到共用 3)辦公臺面干凈，抽屜里邊卻雜亂無章 4)不能用的文具也在臺上 5)私人物品隨意放置 6)茶杯、煙灰缸放在上面 7)堆放了許多文件、報表 整頓1）現(xiàn)場辦公臺的設(shè)置位置主次不分 2）辦公臺用作其它用途 3）臺面辦公文具、電話等沒有進(jìn)行定位 4）公共物品也放在個人抽屜里 5）抽屜上鎖，其他人拿不到物品 清掃1）

16、臺面臟污，物品擺放雜亂無章，并且積有灰塵 2）辦公文具、電話等物品污跡明顯 3）臺上辦公垃圾多日未傾倒 19 F F文件資料檢查內(nèi)容：文件資料檢查內(nèi)容： 項目內(nèi)容 整理1）各種新舊版本并存，分不清誰新誰舊和孰是孰非 2）過期的仍在使用 3）需要的人員沒有，無關(guān)人員反倒很多 4）保密文件無人管理，任人隨意閱讀 5）個人隨意復(fù)印留底 整頓1）未能分門別類，也沒有用文件柜、文件夾來存放 2）沒有定點擺放，四處都有，真正要用的又不能及時找出 3）文件種類繁多，難以管理 4）接收、發(fā)送都未記錄或未留底稿 5）即使遺失不見了，也沒有人知道 清掃1）復(fù)印不清晰，難以辨認(rèn) 2）隨意涂改，沒有理由和負(fù)責(zé)人 3）

17、文件破損、臟污 4）文件柜、文件夾等污跡明顯 5）沒有防潮、防蟲、防火等措施 20 G G 公共公共場所場所檢查內(nèi)容：檢查內(nèi)容： 項目內(nèi)容 整理1）空間用來堆放雜物 2）洗滌物品與食品混放 3）消防通道堵塞 4）排水、換氣、調(diào)溫、照明等設(shè)施不全 5）洗手間男女不分，時常弄出令人十分尷尬的場面 整頓 1）區(qū)域、場所無標(biāo)識 2）無整體規(guī)劃圖 3）物品無定位、定置 4）逃生路線不明確 5）布局不合理，工作效率低 清掃1）玻璃破損，不能擋風(fēng)遮雨 2）門、窗、墻被亂涂亂畫 3）墻發(fā)黑，地面污水橫流 4）采光不好，視線不佳 5）外層污跡明顯，無人擦洗 6）無人定期進(jìn)行必要的清潔、消毒 21 【自檢】制訂一

18、份清潔稽核表【自檢】制訂一份清潔稽核表 檢查對象 責(zé)任人 檢查情況 改進(jìn)辦法 作業(yè)臺、椅子 貨架 通道 設(shè)備 辦公臺 文件資料 公共場所 22 【自檢】 n部門內(nèi)的自我查核，每題有五種答案，在選定的答案題號上打部門內(nèi)的自我查核，每題有五種答案，在選定的答案題號上打“”。 沒有劃分 有油或水 有劃分 有油跡或水跡，顯得不干凈 劃線感覺還可以 地面不是很平 劃線清楚，地面進(jìn)行過清掃 經(jīng)常清理，沒有臟物 通道及作業(yè)區(qū)感覺很舒暢 地面干凈亮麗 n清潔：不僅僅是“清凈整潔”，而且還包括“美化正?！?。也就 是說，除了維持前3S的效果以外，更要通過各種目視化的措施來 進(jìn)行點檢工作，使各種“異常”情況無所遁形

19、并加以消除，讓工 作環(huán)境保持良好的狀態(tài)。 【總結(jié)】及 23 很臟亂 偶爾清理 雖有清理，但還是顯得臟亂 自己感覺很好 任何人都會覺得很舒服 容器或設(shè)備臟亂 破損未修補(bǔ) 有清理，但還有異味 經(jīng)常清理，沒異味 干凈亮麗，還進(jìn)行過裝飾 24 陰暗潮濕 雖陰濕，但可通風(fēng) 照明不足 照明適度，通風(fēng)好，感覺清爽 干干凈凈，整整齊齊，感覺很舒服 n評分標(biāo)準(zhǔn)：評分標(biāo)準(zhǔn)：選為0分；選為1分；選為2分；選為3分；選 n 為4分。統(tǒng)計你得的分?jǐn)?shù)，并計算總和。 n說明：說明：15-20分為較好，12-15分表現(xiàn)一般，12分以下，黃牌警告。 n 對表現(xiàn)較好的部門，可通報表揚，或給予一定的獎勵，對 n 表現(xiàn)不佳或較次的部

20、門，提出批評或采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?25 七：七：“素養(yǎng)素養(yǎng)”的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟 素養(yǎng)的含義素養(yǎng)的含義 對于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種對于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種 習(xí)慣，習(xí)慣會成自然。習(xí)慣，習(xí)慣會成自然。 26 要領(lǐng)之一：要領(lǐng)之一：持續(xù)推行持續(xù)推行4S4S直到成為全員共有的習(xí)慣直到成為全員共有的習(xí)慣 要領(lǐng)之二：要領(lǐng)之二： 要領(lǐng)之三：要領(lǐng)之三： 要領(lǐng)之四：要領(lǐng)之四： 要領(lǐng)之五：要領(lǐng)之五： 要領(lǐng)之六：要領(lǐng)之六： 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的要領(lǐng)的要領(lǐng) 27 n通過4S整理、整頓、清掃、清潔的手段，讓每一個員工都能夠達(dá)到 工作的最基本要求，就是修養(yǎng)。 推

21、行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的要領(lǐng)的要領(lǐng) 要領(lǐng)之一：要領(lǐng)之一：持續(xù)推行持續(xù)推行4S4S直到成為全員共有的習(xí)慣直到成為全員共有的習(xí)慣 要領(lǐng)之二：要領(lǐng)之二： n規(guī)章制度是員工行為的準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識，形成企業(yè)文化 的基礎(chǔ)。制訂相應(yīng)的語言、電話、行為等各種員工守則，幫助員 工達(dá)到修養(yǎng)最低限度的要求。 28 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的要領(lǐng)的要領(lǐng) 要領(lǐng)之三：要領(lǐng)之三： n員工，就好像是一張白紙。有這么一句話，“近朱者赤，近墨者 黑”，及時地進(jìn)行強(qiáng)化教育是非常必要的。如果一個企業(yè)到處亂 糟糟的，東西隨便亂放，通道不暢通，這樣的工作環(huán)境根本留不 住人才。 n一個企業(yè)對一個員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，就是告訴員工，要創(chuàng)造一個 好的企業(yè)，

22、公司從上到下的每一個人都應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度， 形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。 29 要領(lǐng)之四：要領(lǐng)之四： 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的要領(lǐng)的要領(lǐng) n有些企業(yè)總認(rèn)為，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)他的工作熱情，那是人 力資源部或人事部以及某個部門應(yīng)做的事，而這些高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識 又不統(tǒng)一，員工每天按某個部門的要求去競爭，而有些領(lǐng)導(dǎo)又不管 不顧地依然我行我素，這樣的企業(yè)肯定不是一個很好的企業(yè)。 30 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟 31 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟 當(dāng)一個企業(yè)做好4S時，發(fā)現(xiàn)原來對你的工作很有幫助，你就會認(rèn)同這些 做法。而每天都會遵守這些做法，你會覺得很輕松，而且效率很高。 你會成為一個很出色的員工

23、。 當(dāng)上司覺得你確實很優(yōu)秀時，你就會出現(xiàn)晉升的機(jī)會，或給你更多的機(jī) 會讓你去做更想做的工作，從而你能掌握更多的技能，具備了更高的 修養(yǎng)，逐步地邁向成功。 修養(yǎng)，是一個抽象的名詞。怎樣才能做到修養(yǎng)，很多公司把它具體化 為兩個方面： 工作上按照標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)； 從良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德做起。做到禮儀規(guī)范，要按照員工手冊、 5S手冊、公司的規(guī)章制度身體力行。 32 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟 【案例案例】輝煌公司一天工作的修養(yǎng)要求輝煌公司一天工作的修養(yǎng)要求 問候、禮貌語。 集合全體員工一起上早令、做操。 早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容。 鈴聲響起同時開始作業(yè)。 在午間食堂的舉止。 下午開始恢復(fù)干勁。

24、 必須在規(guī)定的時間和場所內(nèi)休息。 下班前進(jìn)行清掃。 最后與大家道一聲“辛苦了”。 33 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟 【自檢【自檢1 1】請制定一份辦公室常用的規(guī)范化用語并嚴(yán)格地一一列出?！空堉贫ㄒ环蒉k公室常用的規(guī)范化用語并嚴(yán)格地一一列出。 語言禮儀 電話禮儀 儀表禮儀 行為禮儀 34 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟 【自檢【自檢2 2】結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫辦公室】結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫辦公室5S5S檢查表，并找出存在的問題。檢查表，并找出存在的問題。 項目 內(nèi) 容 滿 分 得分問 題 點 整理 （1）有無定期實施紅牌作戰(zhàn)管理（拋棄非必需 品） 4 （2）公告欄有無過期的公告4 （3）桌子抽屜是否雜亂4 （4）有無必要的隔間妨礙辦公室良好視野4 （5）下班時桌面上是否干凈利落4 整頓 （1）文件類有無定位化（配合顏色、斜線）4 （2）能否隨時取出必要文件、磁盤等4 35 推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟 整頓 （3）桌子、文件架有無控制在最低數(shù)量4 （4）有無以區(qū)域線規(guī)劃桌子、文件架、通道位 置 4 （5）有無規(guī)定常用品存放場所、并加以管理4 清掃 （1）地面、桌面是否雜亂4 （2）垃圾箱有無溢滿4 （3）有無雜亂布置的導(dǎo)線4 （4）辦公自動化設(shè)備有無污穢及塵埃4 （5）開水供應(yīng)處是否干凈4 清潔 （1）